德信诚9s培训教材

1、 http:/深圳市德信诚经济咨询深圳市德信诚经济咨询9S9S培训教材培训教材 http:/ 5S5S活动最早活动最早19551955年出现在日本，日本年出现在日本，日本在振兴经济，加强质量管理的实践中，逐在振兴经济，加强质量管理的实践中，逐步认识到要想搞好质量管理，必须从基层步认识到要想搞好质量管理，必须从基层做起而最有效的做法就是做起而最有效的做法就是5S5S活动。在安全活动。在安全卫生卫生效率效率质量及成本方面得到较大质量及成本方面得到较大的改善的改善 现在不断有人提出现在不断有人提出6S6S7S7S、8S8S、9S9S甚至甚至10S,10S,但其真谛是一样的。但其真谛是一样的。http

2、:/9S9S是企业提高管理质量的有力工具是企业提高管理质量的有力工具1.1.整理整理 (Seiri)(Seiri)2.2.整顿整顿 (Seiton)(Seiton)3.3.清扫清扫 (Seiso)(Seiso)4.4.清洁清洁 (Seikeetsu)(Seikeetsu)5.5.素养素养 (Shitsuke)(Shitsuke) http:/6.6.安全（安全（SafetySafety）7.7.节约（节约（SavingSaving）8.8.服务服务 (Service)(Service)9.9.满意满意 (Satis)(Satis) http:/影响员工工作情绪；影响员工工作情绪； 造成职业伤害

3、，灾难；造成职业伤害，灾难；减少设备精度和使用寿命；减少设备精度和使用寿命；因标识不清而造成误用；因标识不清而造成误用； 阻碍生产效率。阻碍生产效率。 影响工作或产品质量。影响工作或产品质量。9S9S不良会产生下列不良结果：不良会产生下列不良结果： http:/（二）为什么战略会引起重视？（二）为什么战略会引起重视？ n1环境变化难以把握：环境变化难以把握：WavesRides-Opportunities and Challenges. 驾驭大浪驾驭大浪方能得到成功；方能得到成功；n2竞争剧烈：竞争剧烈：Create and sustain the special competitive ad

4、vantage. 核心是创核心是创立和维持有别于竞争对手的竞争优势。立和维持有别于竞争对手的竞争优势。n3信息爆炸信息爆炸：Information explosion. n4成功是失败之母：成功是失败之母：Success may lead to failure. 成功带来自大，自大引发自我满成功带来自大，自大引发自我满足，足， http:/1环境变化环境变化n WavesRides-Opportunities and Challenges. 驾驭大浪方能得到成功。n-环境环境不确定、不清晰、变化快不确定、不清晰、变化快；谁动了我的奶酪；n-融合力融合力强：全球化（国别界限缩小），政策交叉（领域

5、划分变小）政府企业化运转（公共部门、私人部门和非营利部门界限缩小）。n-资源短缺资源短缺和流动流动难以把握。 http:/2、竞争剧烈、竞争剧烈 n Create and sustain the special competitive advantage. n核心是创立和维持有别于竞争对手的竞争优势。n-新技术新技术推动的商业和政府体制改革：电子商务、电子政务等。n-“新公共管理新公共管理”运动运动要求突破“行政束缚，促进组织使命的实现。n-商业部门成功的示范效应示范效应要求公共部门考虑战略。 http:/3、信息爆炸、信息爆炸nInformation explosion. 研究战略研究战略管

6、理中把管理中把信息收集分析信息收集分析放在比战略放在比战略思想研究还重要的位置。思想研究还重要的位置。n考虑未来和潜在的考虑未来和潜在的信息预测信息预测。啤酒。啤酒与尿布，数据挖掘公司。与尿布，数据挖掘公司。n信息技术为信息的快速流动提供便信息技术为信息的快速流动提供便利，网络信息，利，网络信息，个人保密个人保密和国家安和国家安全。全。 http:/1.1.为了提供一个舒适的工作环境；为了提供一个舒适的工作环境；2.2.为了提供一个安全的作业场所；为了提供一个安全的作业场所；3.3.为了提升全体员工的工作热情；为了提升全体员工的工作热情；4.4.为了稳定产品的质量水平；为了稳定产品的质量水平；

7、5.5.为了增加设备使用寿命；为了增加设备使用寿命；6.6.为了塑造良好的公司形象；为了塑造良好的公司形象；7.7.为了创造一个能让客户观的厂房。为了创造一个能让客户观的厂房。8.8.为了提升员工的归属感。为了提升员工的归属感。9.9.为了降低生产成本，提高效益，为了降低生产成本，提高效益， 实现利润最大化。实现利润最大化。九九个个理理由由: : http:/1.1.整理（整理（S Seirieiri）在工作场所，区分要与不要的东西。在工作场所，区分要与不要的东西。保留需要的东西。保留需要的东西。撤除不需要的东西。撤除不需要的东西。A.A.减少库存量；有效地利用空间；减少库存量；有效地利用空间

8、；B.B.东西不会遗失；消除资源东西不会遗失；消除资源 http:/不需要物品：不需要物品：贴醒目的贴醒目的红色标示卡红色标示卡在公司各角落的在公司各角落的“不不需物品需物品”上。上。对象：对象： A.A.库存品库存品 B. B.工作场所工作场所 C. C.机柜设备机柜设备 D. D.空间、地面空间、地面 http:/不需要物品之处理：不需要物品之处理：实施再分类；实施再分类； 依再分类之各种类别，该废丢弃的依再分类之各种类别，该废丢弃的丢掉，该集中保存的，专业保管。丢掉，该集中保存的，专业保管。 http:/5S不合格红色标示卡红色标示卡 http:/未整理图片未整理图片5S不合格5S不合格

9、 http:/已整理图片已整理图片腾出空间腾出空间 http:/2.2.整顿（整顿（SeitonSeiton）将需要的东西加以定位放置，并加将需要的东西加以定位放置，并加上标示，并且保持在需要的时候能上标示，并且保持在需要的时候能立即取出的状态）。立即取出的状态）。定位之后，要有明确的内容标示；定位之后，要有明确的内容标示；用完之后，要物归原位，标示上要用完之后，要物归原位，标示上要有数据内容的可追逆性。有数据内容的可追逆性。 http:/减少浪费和不必的作业时间减少浪费和不必的作业时间缩短换线，换工夹具的时间缩短换线，换工夹具的时间创造一目了然的现场创造一目了然的现场 http:/物资、赠品

10、等；物资、赠品等；储存架、柜、箱子；储存架、柜、箱子；标示牌、标识、垫板，标示牌、标识、垫板， http:/消除“寻找” http:/ http:/ http:/3.3.清扫（清扫（SeisoSeiso）将工作场所看得见与看不见的地方将工作场所看得见与看不见的地方 清扫干净，并保持工作场所干净。清扫干净，并保持工作场所干净。勤于擦试设备、设施；勤于擦试设备、设施；勤于维护工作场所卫生。勤于维护工作场所卫生。 http:/将不要的东西，加以排除、丢弃，将不要的东西，加以排除、丢弃， 以保持工作场所无垃圾、无污秽状态。以保持工作场所无垃圾、无污秽状态。勤于擦拭机器设备。勤于擦拭机器设备。 勤于维护

11、工作场所。勤于维护工作场所。 http:/清扫工作台面清扫工作台面 http:/清扫设备清扫设备 http:/ http:/4.4.清洁（清洁（SeidetsuSeidetsu） 维持清扫过后的场区及环境的整洁美观，维持清扫过后的场区及环境的整洁美观， 使工作人员觉得干净、卫生而产生无比使工作人员觉得干净、卫生而产生无比 的干劲。的干劲。现场时刻保持美观状态；现场时刻保持美观状态；维护前维护前3S3S效果。效果。 http:/现场时刻保持美观状现场时刻保持美观状态态维持前维持前3S3S的效果的效果美观美观美化作战美化作战 http:/美观状态美观状态 http:/环境整洁美观环境整洁美观 ht

12、tp:/ http:/5.5.修养（修养（ShitsukeShitsuke）通过进行上述通过进行上述4S4S活动，让每一位员工活动，让每一位员工 都养成好习惯都养成好习惯, ,并且遵守各项规章制并且遵守各项规章制 度，培养主动，积极精神。度，培养主动，积极精神。 做到做到“以厂为家，以厂为荣。以厂为家，以厂为荣。改造人性。改造人性。提高道德品质提高道德品质 http:/改造人性改造人性, ,提高道德品质；提高道德品质； 实现人企双赢。实现人企双赢。 修身；修身； 身美作战。身美作战。 http:/古人说古人说: : 良言一句三冬暖良言一句三冬暖, ,恶语伤人六月寒恶语伤人六月寒 可见择言选语是

13、何等的重要可见择言选语是何等的重要 语言有三美语言有三美, ,意美在感心意美在感心, ,音美在感观音美在感观, ,形美在感目形美在感目 贵在语言表达上贵在语言表达上, ,望每句话都能使人心暖三冬望每句话都能使人心暖三冬, ,情感三美情感三美 http:/5S5S精神精神精心、细心、信心、恒心。精心、细心、信心、恒心。小事见素养小事见素养, ,点滴见精神。点滴见精神。 http:/我的素养我的素养, ,锐高的素养。锐高的素养。我的形象我的形象, ,锐高的形象锐高的形象5S5S口号：口号： http:/6.6.安全：（安全：（SafetySafety） 清除隐患，排除险情，预防事故的发生。清除隐患

14、，排除险情，预防事故的发生。管理上制定正确作业流程，配置适当的工管理上制定正确作业流程，配置适当的工 作人员监督指示功能作人员监督指示功能对不合安全规定的因素及时举报消除对不合安全规定的因素及时举报消除加强作业人员安全意识教育加强作业人员安全意识教育 http:/预知危险，防患末然预知危险，防患末然 http:/ http:/7.7.节约：（节约：（SavingSaving） 减少企业的人力、成本、空间、时间、减少企业的人力、成本、空间、时间、库存、物料消耗等因素。就是对时间、空库存、物料消耗等因素。就是对时间、空间、能源等方面合理利用，以发挥其最大间、能源等方面合理利用，以发挥其最大效能，从

15、而创造一个高效率的，物尽其用效能，从而创造一个高效率的，物尽其用的工作场所。的工作场所。 http:/能用的东西尽可能利用；以自己就能用的东西尽可能利用；以自己就是主人的心态对待企业的资源；切是主人的心态对待企业的资源；切勿随意丢弃，丢弃前要思考其剩余勿随意丢弃，丢弃前要思考其剩余之使用价值。之使用价值。养成降低成本习惯，加强作业人员养成降低成本习惯，加强作业人员减少浪费意识教育。减少浪费意识教育。 http:/ http:/8 8服务：服务： (Service)(Service) 企业的品牌和形象来源于产品的质量、服企业的品牌和形象来源于产品的质量、服 务。通过各项专业技术知识学习，从实践务

16、。通过各项专业技术知识学习，从实践 中获取本职技能，同时不断地向同事及上中获取本职技能，同时不断地向同事及上 级学习，提升自已综合素质。爱厂如爱级学习，提升自已综合素质。爱厂如爱 家，完善产品，服务生产家，完善产品，服务生产, ,有职业奉献精有职业奉献精 神。神。 强化服务意识，倡导奉献精神。强化服务意识，倡导奉献精神。 http:/ http:/ http:/9.9.满意：满意： (Satis)(Satis) 企业的形象、产品品牌、产品的质量、售后的服企业的形象、产品品牌、产品的质量、售后的服 务满足客户。秉持客户第一的精神，产品全程精务满足客户。秉持客户第一的精神，产品全程精 心制造、全程

17、精心售后服务，持续不断的改进和心制造、全程精心售后服务，持续不断的改进和 完善品质管理体系，不断提升、超越、满足顾客完善品质管理体系，不断提升、超越、满足顾客 需求和期望的能力，实现可持续发展。需求和期望的能力，实现可持续发展。令顾客满意、持续发展。令顾客满意、持续发展。 http:/ http:/ http:/推动推动9S9S的目的，是为的目的，是为？9S1.舒适的工作环境舒适的工作环境2.2.安全的作业场所安全的作业场所3.3.员工的工作热情员工的工作热情4.4.设备的使用与保养设备的使用与保养5.5.现场的管理现场的管理6.6.目标考核与绩效管理目标考核与绩效管理7.7.良好的公司形象良

18、好的公司形象8.8.科学的规划管理，实在的人企双赢科学的规划管理，实在的人企双赢9.9.顾客满意、持续发展顾客满意、持续发展 http:/P P（PlanPlan）-计划计划C C（CheckCheck）-检查检查D D（DoDo）-执行执行A A（ActionAction）- -行动（或处理）行动（或处理）政策方针政策方针组织执行组织执行度量和检讨度量和检讨执行处理执行处理 http:/ 9S 9S 最佳推销员最佳推销员n致力于创造一个优雅的工作环境致力于创造一个优雅的工作环境n 被客户称赞为干净的工厂，客户乐于下单；被客户称赞为干净的工厂，客户乐于下单；n 由于口碑相传，会有很多人来工厂参

19、观习；由于口碑相传，会有很多人来工厂参观习；n 清洁明朗的环境，会吸引大家到这样的厂来清洁明朗的环境，会吸引大家到这样的厂来 工作工作. . http:/9S9S 品质保证员品质保证员减少不良产品的出现减少不良产品的出现-产品按标准要求生产产品按标准要求生产检测仪器正确保养和控制检测仪器正确保养和控制生产设备经常维护保养生产设备经常维护保养环境整洁有序，促进提高工作品质意识环境整洁有序，促进提高工作品质意识员工知道预防而并不只是处理问题员工知道预防而并不只是处理问题. . http:/9S9S 节约家节约家致力于减少不必要的浪费致力于减少不必要的浪费降低很多不必要的材料以及工具的浪费；降低很多

20、不必要的材料以及工具的浪费；降低订购时间，节约很多宝贵的时间；降低订购时间，节约很多宝贵的时间；9S9S也是时间的保护神（也是时间的保护神（Time KeeperTime Keeper），）， 能降低工时交货不会延迟。能降低工时交货不会延迟。 http:/9S 9S 效率保障员效率保障员提高生产效率提高生产效率模具、夹具、工具经过整顿，无需寻找时间模具、夹具、工具经过整顿，无需寻找时间加强设备保养，机器正常运转，故障率降低加强设备保养，机器正常运转，故障率降低9S9S规范作业活动，初学者或新人一看就懂，规范作业活动，初学者或新人一看就懂，快速上岗快速上岗等等 http:/9S9S 安全管理员安

21、全管理员减少安全事故减少安全事故员工了解安全作业的要求和防范知识员工了解安全作业的要求和防范知识整理整顿后，通道不会被占用整理整顿后，通道不会被占用物品放置、搬运方法均考虑了安全因素物品放置、搬运方法均考虑了安全因素危险品标识、警示标志明确危险品标识、警示标志明确设备设施经常检修，消除安全隐患设备设施经常检修，消除安全隐患消防系统完善，定期消防逃生演习消防系统完善，定期消防逃生演习 http:/9S9S 企业文化策划员企业文化策划员创造愉快的工作范围创造愉快的工作范围岗位明亮、干净整洁，人的工作心情愉快岗位明亮、干净整洁，人的工作心情愉快工作成为一种乐趣，不会无故缺席工作成为一种乐趣，不会无故

22、缺席一流工作场所，员工有自豪感一流工作场所，员工有自豪感容易形成优秀的合作团队容易形成优秀的合作团队 http:/5S5S指的是什么？指的是什么？答：答：1. 2. 3. 4. 5.1. 2. 3. 4. 5.现场互动现场互动1.1.整理整理2.2.整顿整顿3.3.清扫清扫 4.4.清洁清洁5.5.素养素养 http:/请说出请说出5S5S中中“清洁清洁”是指什么？是指什么？ 维持清扫过后的场区及环境的整洁美观，使工作人员维持清扫过后的场区及环境的整洁美观，使工作人员觉得干净、卫生而产生无比的干劲。觉得干净、卫生而产生无比的干劲。 http:/请问区分工作场所内的物品为请问区分工作场所内的物品

23、为“要的要的”和和“不要的不要的”是属于是属于5S5S中中的哪一项范围？的哪一项范围？整理整理 http:/物品乱摆放属于物品乱摆放属于5S5S中哪一项处理的内容？中哪一项处理的内容？整顿整顿 http:/整顿主要是排除什么浪费？整顿主要是排除什么浪费？减少浪费和不必的作业时间减少浪费和不必的作业时间 http:/5S5S中哪一项是消除脏污？中哪一项是消除脏污？清扫清扫 http:/请问请问5S5S中哪一项是针对人的品质的提升，中哪一项是针对人的品质的提升，也是也是5S5S活动的最终目的？活动的最终目的？素养素养 http:/请问请问5S5S活动是短期性的工作，活动是短期性的工作，还是持久性的工作？还是持久性的工作？持久性持久性 http:/行走中抽烟，烟蒂任意丢弃是行走中抽烟，烟蒂任意丢弃是5S5S中的中的哪一项范畴？哪一项范畴？安全安全 http:/公司什么地方需要整理整顿？公司什么地方需要整理整顿？A.A.工作现场工作现场B.B.办公室办公室C.C.全公司的每个地方全公司的每个地方D.D.仓库仓库 http:/整理主要是排除什么浪费？整理主要是排除什么浪费？A.A.时间时间B.B.工具工具C.C.空间空间D.D.包装物包装物 http:/我们对我们对