2023年裁判班复习测试卷含答案

2023年裁判班（已整理）复习测试卷含答案判断题（总共80题）1.《广铁集团客运电梯管理办法》中对客运电梯的维保分为月度、季度、半年、年度维保。(1分)A、正确B、错误答案：B解析：

暂无解析2.服务台设置样式分为岛式、单侧式、双侧式等形式(1分)A、正确B、错误答案：B解析：

服务台设置样式分为岛式、单侧式、双侧式（适用于进出合一客运车站）等形式3.客运揭示中类型为“业务揭示”的原则上应上墙，应使用电子显示屏、电视显示屏或采用框架式方式对外显示。(1分)A、正确B、错误答案：A解析：

暂无解析4.当站台邻靠正线，一侧有动车组通过时，站台另一侧应当停止组织旅客乘降或设防护设施进行防护。当一个站台两侧同时有动车组邻站台通过且没有防护设施时，站台上不得再有候车旅客、其他工作人员和可移动物品。(1分)A、正确B、错误答案：B解析：

除有人身安全防护措施的车站工作人员外，5.席别：旅客列车座位的类别，包括硬座、软座、二等座、一等座、特等座、商务座、硬卧、软卧、高级软卧、二等卧、一等卧等(1分)A、正确B、错误答案：B解析：

旅客列车席位的类别6.旅客购买联程车票是指：出发地至目的地间可联程接续的多段车票，后段车票到站与前段车票发站应为同一或同城铁路客运营业站(以下简称车站)(1分)A、正确B、错误答案：B解析：

前段车票到站与后段车票发站7.《铁路旅客运输服务质量规范》：车站站台两端设有两个站名牌。(1分)A、正确B、错误答案：A解析：

暂无解析8.铁路职工利用职务之便走私的，或者与其他人员勾结走私的，依照有关规定追究经济责任。(1分)A、正确B、错误答案：B解析：

依照刑法有关规定追究刑事责任9.持高票价席别车票的旅客不能在低票价席别的车厢(区域)滞留。(1分)A、正确B、错误答案：B解析：

持低票价席别车票的旅客不能在高票价席别的车厢(区域)滞留。10.《铁路法》规定，铁路线路交叉处可以根据国家有关规定设置平交道口或者人行过道。(1分)A、正确B、错误答案：B解析：

暂无解析11.因列车停运导致旅客退票时，旅客可自列车停运信息公布时起至车票乘车日期后180日内办理退票手续，不收退票费。(1分)A、正确B、错误答案：B解析：

暂无解析12.铁路旅客运输合同从售出车票时起成立，至按票面规定运输结束旅客出站时止，为合同履行完毕。(1分)A、正确B、错误答案：B解析：

暂无解析13.在列车发现旅客携带超过免费重量的衣物，其超重部分应补收自上车站至下车站的行李运费。(1分)A、正确B、错误答案：A解析：

在车内或下车站，对超过免费重量的物品，其超重部分应自上车站至下车站补收行李运费。14.原则上除站台作业机动车辆，其他机动车辆一律不得进入中间站台。(1分)A、正确B、错误答案：A解析：

暂无解析15.一名身高超过1.5米的12岁男孩乘车时应当购买全价票。(1分)A、正确B、错误答案：B解析：

年满6周岁且未满14周岁的可以购买儿童优惠票16.国铁集团新《客规》适用于中国国家铁路集团有限公司所属铁路运输企业和控股合资铁路公司在境内的铁路旅客运输。(1分)A、正确B、错误答案：A解析：

暂无解析17.业务办理类投诉是指站车工作人员在服务过程中，存在的服务意识、服务态度、沟通技巧等方面问题投诉。(1分)A、正确B、错误答案：B解析：

客运服务18.电气化区段攀登车顶耽误列车为一般D类事故。(1分)A、正确B、错误答案：B解析：

暂无解析19.旅客可在车站售票窗口、12306网站和自动售票机办理退票。(1分)A、正确B、错误答案：B解析：

暂无解析20.通学、临时定期、通勤、定期通勤乘车证免打查验标记。(1分)A、正确B、错误答案：A解析：

暂无解析21.禁止和限制携带物品存放仓库要远离候车室等人群密集区域，与火、热、电源隔绝，要配置消防、减温、抗静电、除湿、除尘等灭火器等消防设备，保持通风、干燥，严禁与工作、生活物品混放。(1分)A、正确B、错误答案：A解析：

暂无解析22.通过12306网站、订票电话购票时，可以使用的有效身份证件不包括居民户口簿。(1分)A、正确B、错误答案：A解析：

暂无解析23.车站安检人员应保证男女比例适当，高铁车站及省会所在地新建、改建车站以女性为主，人身检查岗位也应该以女性为主，女性不足时，可增加男性安检人员。(1分)A、正确B、错误答案：B解析：

车站安检人员应保证男女比例适当，高铁车站及省会所在地新建、改建车站以女性为主，人身检查岗位必须为女性.24.公益性“慢火车”可以允许旅客随身携带少量家禽家畜和日用工具农具。(1分)A、正确B、错误答案：A解析：

暂无解析25.客货营业单位运输收入进款必须在收款当日18点前存入银行，并按规定时间全部汇缴上级运输收入专户。(1分)A、正确B、错误答案：B解析：

暂无解析26.新线开通时，旅客列车票价必须在售票前公告。(1分)A、正确B、错误答案：A解析：

暂无解析27.计次票是指有效期内可在限定乘车次数上限内乘坐指定发到站间规定列车的车票。(1分)A、正确B、错误答案：B解析：

指有效期内可乘坐限定次数的指定发到站间规定列车的车票28.儿童优惠票的乘车日期、车次及席别、到站应与同行成年人所持车票相同。(1分)A、正确B、错误答案：B解析：

暂无解析29.《普速小型车站服务质量规范》中规定，组织旅客按车厢位置标志在站台安全线内排队等候，列车停稳后先下后上、有序乘降。铃（口笛）响时巡视站台，无漏乘。(1分)A、正确B、错误答案：B解析：

暂无解析30.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》中规定，持低票价席别车票的旅客因特殊情况可以在高票价席别的车厢(区域)滞留。(1分)A、正确B、错误答案：B解析：

暂无解析31.已打印报销凭证的铁路电子客票办理改签、退票手续时，无须收回报销凭证。(1分)A、正确B、错误答案：B解析：

暂无解析32.车站服务台服务台应配备人工售票设备，进、出站流线合设的车站还应配备到站补票设备。(1分)A、正确B、错误答案：A解析：

暂无解析33.列车中途终止运行或折返时，车站要在出站口加强宣传，组织旅客检票，引导旅客出站后通12306网站、车站窗口等方式办理退票手续。(1分)A、正确B、错误答案：B解析：

暂无解析34.客运系统车间、班组台账主要包括基础管理类、安全生产类的相关台账。(1分)A、正确B、错误答案：B解析：

暂无解析35.客运电梯紧急报警装置应保持能够随时与使用单位或维管单位24小时值守人员实现有效联系.(1分)A、正确B、错误答案：A解析：

暂无解析36.各种全年定期乘车证统一为横版，其它为竖版。(1分)A、正确B、错误答案：B解析：

除就医外37.根据《铁路旅客服务质量规范》，遇列车在车站空调失效时，站车共同组织；必要时，组织旅客下车、换成其他列车或疏散到车站安全处所。(1分)A、正确B、错误答案：A解析：

暂无解析38.《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》规定各单位根据本办法规定自行查处的“服务质量一般问题”及以上问题，要及时将查处结果报上级客运职能部门备案。(1分)A、正确B、错误答案：B解析：

暂无解析39.国铁集团新《客规》取消了站台票。(1分)A、正确B、错误答案：A解析：

暂无解析40.通过自动售票机购票时，可以使用的有效身份证件包括中华人民共和国护照。(1分)A、正确B、错误答案：B解析：

暂无解析41.关于推进“广铁U彩”高铁出行定制化服务实施工作的通知：个人定制服务对象是常旅客、“广铁U彩”商旅会员、商务座等旅客。(1分)A、正确B、错误答案：B解析：

包括但不限于42.《普速大型车站服务质量规范》中墙壁、玻璃、隔断、护栏等2米以下的部位每日保洁，2米以上的部位及顶、棚等设施定期保洁。(1分)A、正确B、错误答案：A解析：

暂无解析43.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，根据需求为重点旅客提供帮助，有服务，有交接，有通报。(1分)A、正确B、错误答案：B解析：

特殊重点旅客44.职工入疗养院疗养，可填发单程软席、硬席乘车证。(1分)A、正确B、错误答案：B解析：

暂无解析45.产品启用期限内有乘车记录的，有效期从首次乘车之次日起计算。(1分)A、正确B、错误答案：B解析：

从首次乘车之日起计算46.《铁路客运运价规则》规定，成人与儿童（含享受减价优待的学生、伤残军人）混乘一辆车，人数不足时，按实际分别核收全价或半价客票。(1分)A、正确B、错误答案：B解析：

人数不足时，按定员核收全价客票票价47.《关于加强客票系统数据、信息安全管理和个人信息保护的通知》规定，除车站后台管理、计划室和确有必要的值班窗口、服务台外，其余窗口和岗位原则上一律不得赋权和安装“管理监控”“综合查询”模块。(1分)A、正确B、错误答案：A解析：

暂无解析48.应停车的客运列车错办通过，定机务单位责任，在区间乘降所错误通过定车站责任。(1分)A、正确B、错误答案：B解析：

暂无解析49.在站、车内寻衅滋事、扰乱公共秩序，患有烈性传染病，精神病患者和醉酒等有可能危及列车安全或者其他旅客以及铁路站车工作人员人身安全的，站车均可拒绝其进站、上车或责令其下车；对责令其下车的，其未使用至到站的票款不予退还，运输合同即行终止。(1分)A、正确B、错误答案：B解析：

暂无解析50.12306可在票量充足的前提下自动为80岁以上的老年旅客匹配下铺、可使用老年人亲属的手机进行核验等信息。(1分)A、正确B、错误答案：B解析：

60岁51.有站台门的站台须配置一套操控钥匙，由站台客运人员使用和保管，其他人员严禁配置站台门钥匙。(1分)A、正确B、错误答案：B解析：

暂无解析52.因铁路交通事故、设备故障、自然灾害等影响，造成动车组列车晚点两小时以上且逢餐点，应提供预包装食品。(1分)A、正确B、错误答案：B解析：

一小时53.国铁集团新《客规》规定，学生票的乘车日期只能在寒暑假期间。(1分)A、正确B、错误答案：B解析：

暂无解析54.通过自动售票机购票时，可以使用的有效身份证件包括：中华人民共和国居民身份证，中华人民共和国港澳居民居住证，中华人民共和国台湾居民居住证，外国人永久身份证。(1分)A、正确B、错误答案：B解析：

外国人永久居留身份证55.普速大型车站候车区具备车票改签和自助取票功能。(1分)A、正确B、错误答案：B解析：

暂无解析56.客运部结合安全评估、标准化规范化考核评价机制每年至少组织两次客运台账资料清查，对确无必要设立的客运台账资料予以取消。(1分)A、正确B、错误答案：B解析：

一次57.日常保洁规定高度范围为2米以下，保洁作业中遇车站整块玻璃超出日常保洁规定高度时，应以整块玻璃上沿为限。(1分)A、正确B、错误答案：A解析：

暂无解析58.《关于进一步加强车票实名制查验工作》：D7310次列车11：20分从深圳北始发13：40终到潮汕，列车开车后，车长对车内旅客车票进行抽验，抽验不少于旅客总数的10％。(1分)A、正确B、错误答案：B解析：

始发后应全面验证验票一次59.《广州局集团公司客站大客流应急支援实施办法》规定各客运车站应结合实际情况，综合考虑内部挖潜和常态支援，充分发挥站段指挥中心的作用，盯控客流情况，科学合理地安排支援人员岗位，在大客流情况下做好客运引导、长大电（扶）梯出入口、天桥地道通廊等关键部位的安全防护工作，尽快恢复站车正常秩序，确保安全有序、服务良好。(1分)A、正确B、错误答案：B解析：

暂无解析60.受助人员专用车票只能在购票站办理改签、变更到站及退票，非购票站不予办理(1分)A、正确B、错误答案：A解析：

暂无解析61.持低票价席别车票的旅客能在高票价席别的车厢（区域）滞留。(1分)A、正确B、错误答案：B解析：

暂无解析62.长沙南站内股道垃圾清理日常每周进行一次(1分)A、正确B、错误答案：A解析：

站内股道垃圾清理日常每周进行一次63.客运对讲设备使用年限原则上按3年进行管理。(1分)A、正确B、错误答案：B解析：

原则上按5年进行管理64.站车办理旅客人身伤害交接时，如发生站车意见不一致，应坚持以站保车的原则，先办理交接。(1分)A、正确B、错误答案：A解析：

暂无解析65.车站无障碍设备设施须张贴安全标志(1分)A、正确B、错误答案：B解析：

暂无解析66.4月12日，一旅客持前往港澳通行证到广州站售票窗口购买广州—长沙车票，窗口售票员可按规定发售。(1分)A、正确B、错误答案：B解析：

旅客持前往港澳通行证购票时，如旅客已购买内地车站至香港西九龙站车票时，可将前往港澳通行证作为有效身份证件，发售已购车票的接续车票；单独购买内地车站间车票时，不可作为购票有效身份证件。67.《铁路交通事故调查处理规则》规定事故调查期限自事故发生次日起计算(1分)A、正确B、错误答案：B解析：

暂无解析68.地震发生时，客运部门使用的电梯、旅客自动扶梯、压力容器等特种设备应停止运行；地震过后经客运人员确认状态良好方可恢复使用。(1分)A、正确B、错误答案：B解析：

需经过专业人员安全检查确认状态良好方可恢复运行。69.站车应应使用纸质站车交接台账，同时必须使用带录音的对讲机留存站车交接记录。(1分)A、正确B、错误答案：B解析：

不再使用纸质站车交接台账70.使用非现金支付但已领取报销凭证的电子客票，可先通过12306.cn网站办理改签手续，并于办理成功之日起180天内到车站窗口交回报销凭证。(1分)A、正确B、错误答案：B解析：

暂无解析71.办理电子客票乘车证签证，车站窗口只打印购票信息单，不出具报销凭证。(1分)A、正确B、错误答案：A解析：

暂无解析72.向银行送存运输收入进款时，从存款地点到送款车辆、送款途中及从送款车辆到银行，应由值班站长派人护送或使用机动车辆护送。(1分)A、正确B、错误答案：B解析：

暂无解析73.4月12日广州站拾到旅客遗失物品背包一个，内有衣物若干，蓝牙耳机一副（价值500元）。现旅客要求委托他人领取，车站应要求受委托人出具委托证明，留存受委托人身份证件复印件。(1分)A、正确B、错误答案：B解析：

委托他人领取价值在千元以上物品或重要资料的，应要求受委托人出具委托证