对家电企业营销对策综述

1、对家电企业营销对策综述对家电企业营销对策综述 对家电企业营销对策综述对家电企业营销对策综述 于教育网我国农村家电市场有四种较为普遍的销售渠道形式,即区域代理形式、大型连锁终端形式、自建渠道形式和直销形式。家电企业可以在经济较为兴隆、消费者购置才能较强的区域适当增加自建渠道的比例。在经济较为落后、消费者购置才能相对较弱的地区,自建渠道的投入产出效益会因为销售量小而不经济,那么可适当增加区域经销商代理、家电大卖场和直销等渠道形式;在地处偏远、交通不便的地区,可适当增加直销形式;对于实力雄厚的企业(如:海尔、格力)可适当增加自建渠道的形式。而对于实力较弱的企业,自建渠道在短期内受资金和人力资源等因素

2、的限制还很不现实,那么应更多地采用区域经销商代理、家电大卖场和直销等渠道形式。通过市场调查发现,农村消费者在家电下乡时代担忧的最主要问题除了家电的质量问题之外就是售后效劳问题。由于部分农村地区地广人稀、交通不便、人力和资金程度配套缺乏以及企业为节省本钱的需要,除个别一线品牌家电企业已在全国建成了县乡级售后效劳网络体系外,多数家电企业只是在县城设个售后效劳网点,部分品牌甚至连“一县一点都做不到,几家企业共用一个售后效劳网点的情况比比皆是,导致“家电下乡易,售后效劳下乡难。因此在“后家电下乡时代需要优先解决家电下乡产品售后维修中遇到的诸如网点偏少、维修配件供应缺乏、产品故障难以在有效期内得到及时解

3、决、售后人员效劳质量不高等问题。家电企业可以针对地区特点,探究建立低本钱、符合地区实际需要的售后维修效劳体系。根据家电下乡产品的销量、维修效劳范围、覆盖区域等情况,采取相应的售后维修效劳形式,通过预约、上门、巡回、远程诊断等多种方式实现售后维修效劳。创新营销手段体验式营销在家电下乡时代,由于有政府的财政补贴,农民感觉家电企业在让利销售。因此很多家电企业进展市场竞争的手段仍停留在传统的“价格战上,认为农民关注更多的是产品的价格。然而在“后家电下乡时代必须认识到农村的消费者和大城市的消费者有着截然不同的消费习惯。他们不会盲目追求时尚和潮流,而是追求产品的质量和功能的实用,同时特别关注产品的价格。因

4、此在购置电器特别是高附加值的家电产品时表现得非常慎重,一般不会看到广告或促销宣传后就轻易购置。传统的营销在很大程度上,关注产品的特色以及对消费者的利益。本文认为,一件产品对顾客而言,非常实用即可。但体验式营销是通过消费者看、听、用、参与等手段,充分刺激和调动消费者的感官、情感、考虑、行动、关联等感性因素和理性因素,重新定义、设计的一种考虑方式的营销方法。这种考虑方式打破了传统的“理性消费者的假设,认为消费者消费时是理性与感性兼具的,消费者在消费前、消费中和消费后的体验才是购置行为与品牌经营的关键。因此可以让消费者在购置家电的时候充分地体验产品的各种性能,例如针对某些产品如微波炉可以先培养用户的

5、使用习惯让其免费试用,以此加深用户的切身体验。口碑营销口碑营销可简单理解为“通过购置者以口口相传的方式将商品的有关信息传递给购置者的家人、朋友和在工作与生活中交往的人,从而促使其购置决策形成的一种营销方式。由于当前我国广阔农村地区存在着“熟人社会的特点,人们的社会关系网络往往比较简单,因此在“后家电下乡时代家电企业需要利用产品在家电下乡时代消费者中已经形成的良好口碑来进一步树立品牌形象以促进销售。在已经购置了某品牌家电的消费者中存在一批比较稳定的“意见领袖。他们往往是某一产品消费的示范者。因此,做好口碑营销的工作可以从这些“意见领袖入手,进展充分的沟通,让其感到满意之后他们将会带动周围的消费者

6、,成为某一品牌的使用者。另外,某些农村消费者具有强烈的消费趋同性,从众心理和攀比心理突出。一些区域先富起来的农民购置了某种品牌的家电后,便会很快形成示范效应,带动同一区域的农村消费者购置同样品牌的家电产品,这种趋势还可能扩展到该品牌的其他产品上去,在农村这种个体之间的影响力甚至在某种程度上大于群众传媒的影响力。合理选择广告媒体进展立体式宣传推广 大力开展社会营销,践行企业社会责任社会营销观念是指企业在从事营销活动时要关注其营销活动的社会影响,要在满足顾客需要的同时,关注营销活动的社会效益。企业社会责任是指企业在所从事的各种活动当中,应当对包括雇员、消费者、债权人、当地社区、社会弱势群体乃至整个

7、社会等利益相关者承担相应的责任,以求不仅在经济方面,更在社会、环境等领域获得可持续开展的才能。因此,企业应该勇于承担社会责任,将承担社会责任当作是社会营销的一部分。假设说在家电下乡时代,家电企业拓展农村市场行为的目的只是放在单纯追求扩大市场占有率,增加企业利润上,那么在“后家电下乡时代树立企业自身形象,提升品牌美誉度,推动企业永续经营和开展那么将成为众多家电企业的必然选择。而大力开展社会营销活动,践行企业社会责任无疑可以帮助企业实现以上目的。家电企业应该清醒地认识到中国目前仍有不少农村地区特别是一些少数民族地区、革命老区等欠兴隆地区经济开展比较落后,农业人口的收入偏低,消费程度不高的现状。因此从践行社会责任的角度考虑,在开展社会营销的活动中,家电企业完全可以有所作为。例如家电企业可以采取让利、捐赠、免费以旧换新等促销活动回馈这些农村的消费者,让他们也能享受科技进步带给人们的便利和舒适。结语在拉动内需的政策红利雨露均沾的刺激下,过去几年中国家电行业经历了一段黄金时期,随着家电下乡的全国性财政补贴政策逐步退出,失去了政策拐杖的家电行业必将迎来一次新的洗牌。对于各家电企业而言“,后