防伪税控税务端网络版系统问题及解决方案

1、防伪税控税务端网络版系统问题及解决方案认证子系统企业1 、认证客户端安装成功后，在进行金税卡检测时，认证系统提示找不到金税卡，如何处理 ?解决办法：启动防伪税控认证子系统客户端软件，在任务栏的右边会有一个“大眼睛 ”图标；点击大眼睛会出现 “金税卡解密方式设置 ”在 “本地金税卡解密方式 ”处选择金税卡跳线对应的口地址 (12457-290H 3458-18CH 467-25CH 356-32CH PCI 金税卡 ) 并点击检测，检测成功后方可进行正常业务。2 、认证系统在认证发票时90 天的限制的计算方法?答；从开票日期的第二天算起，包含90 天。举例说明：在1 月 29 日认证去年10 月

2、 31日的发票可以正常认证(10 月 31 日不算；从11、12 、1 月算起30+31+29=90)，但是认证去年 10 月 30 日会提示超出90 天，不允许认证 (10 月 30 日不算，从10 月 31 日、 11 、12、1 月算起 1+30+ 31+29=91)。3 、空白作废存根联补录的数据在数据表中系统对相应字段值是如何处理的?答：空白作废存根联补录后，在网络版认证子系统的认证发票存根联补录明细(RZ_FPCGL_BL_MX) 表中，其记录数据为： “开票日期 ”字段为报税所属月份的2 8 号，“金额 ”、“税率 ”、“税额 ”、“购方纳税号 ”等字段均为o， “人工校正标志

3、”为 “ Y：”“认证方式 ”为“手工录入”。4 、认证扫描过程中，扫描仪一次过两张发票或更多，造成发票漏认现象，怎么办?解决办法：由于每天扫描发票量较大，ADF 垫片组件 (俗称 “易损件 ”)上留有较多的灰尘和纸沫或易损件已严重磨损，致使扫描发票时打滑，从而导致一次过数张发票的现象。清除污垢或更换易损件后问题即可解决。( 扫描仪维护类问题，不属于网络版，与标题的“网络版系统问题 ”不对应。 )5 、扫描仪扫描得到的发票图像模糊不清，系统无法进行正常的识别认证操作，怎么办?解决办法： 通常是由于扫描仪参数设置不正确造成。在认证系统中， 进入扫描仪参数设置窗口，将图像尺寸单位设为“公分 ，图像

4、高为 “14、”图像宽为 “24即”可。6 、扫描仪不能正常扫描发票，经检查发现”扫描仪参数设置”中的参数与原正常设置不符，而且无法修改还原，怎么办?解决办法： 此问题为扫描仪驱动程序内部出现问题，重新安装扫描仪驱动程序，统中将扫描仪参数恢复正常设置即可。国税局1、认证数据批量汇总下载时，对于当月未认证的企业不能传出汇总数据，如何处理再在认证系?原因：系统功能如此设计。解决办法：可以通过单户下载的方法下载该企业的认证汇总数据。2、在企业认证数据汇总下载时，可以下载单户企业认证数据，但是按税务机关代码对所有企业认证数据汇总下载时，生成的压缩文件中没有企业数据，解压缩时提示 ”压缩文件夹无效或已损

5、坏 ”，如何解决 ?原因：在该税局中存在一般纳税人识别号的后 8 位相同的企业， 所以在所有企业汇总下载时出问题。解决办法：由该税局查出一般纳税人识别号后8 位相同的企业，清理重复数据。3、进行抵扣联认证时，如果某张发票已经作为认证相符票存入库中，则第二次对此张发票认证时系统如何处理?第三次对此张发票认证时系统又如何处理?答：在网络版认证子系统的认证发票抵扣联明细(RZ_FPDKL_MX) 表中， “认证结果(RZ_JG) 有” 6 种：认证相符、认证不符、密文有误、重复认证、认证时失控和认证后失控。在将认证结果存入数据库时，系统是对所认证发票的发票代码、发票号码、所属企业、 认证结果 4 项

6、内容进行唯一性检验，如果将要保存的认证数据与库中已有的认证数据这4 项完全相同，则本次认证数据不再存入库中。所以，某张抵扣联在第一次认证时作为“认证相符 ”票，第二次认证时系统会提示 “是否作为重复认证的发票 ”，确认后该张发票第二次的认证结果将为 “重复认证 ”，这种情况下，第三次还要认证同一张发票时，则系统发现库中已存在与此次认证 4 个字段完全相同的记录 (第二次的记录 )，则退出不再记入库中。防伪税控税务端网络版系统问题及解决方案国 税 局1、正常企业的注销流程是怎样的?答：企业常规报税 ( 报税子系统 ) 修改时钟授权 (企发子系统 ) 将金税卡时钟改到下月 1 日 ( 开票子系统

7、)企业抄税 (开票子系统 ) 注销一般纳税人资格报税 (报税子系统 ) 注销发行 (企发子系统 )一般纳税人档案注销 (系统管理 )。2、如何查询该企业所使用的卡为大容量还是小容量?答：可以在报税子系统中 “查询统计企业开票机报税情况查询 ”功能中查看 “设备类型 ”。3、在企业发行子系统中更换 1C 卡时输入新卡号点击数据校验后，新卡号处显示为“ XXXXX，”是何原因 ?答：新输入的IC 卡卡号正在被其他企业使用。可以通过 “查询统计设备状态流向查询”获得具体信息。4、在企业发行子系统中，初始发行主分机结构的主机和各分机金税卡时，如果在主机发行完毕系统继续提示发行分机时退出操作页面，即当时

8、未及时发行分开票机，则随后发行时应采用 “初始发行 ”还是 “增加分开票机”发行 ?答：若当时未及时发行分开票机，则应在随后选择“初始发行 ”功能继续完成分开票机的初始发行，而不能使用“增加分开票机”功能进行，因为后者属于变更发行，需要开票机信息已经在数据库中存在，且获得了变更发行授权。若这种情况下选择了“增加分开票机 ”功能，系统将给出提示信息，提示操作员进行初始发行。5、如果企业需要更改纳税人识别号，是否可以直接利用企业发行子系统中的“变更纳税人发行信息 ”功能进行 ?该如何处理 ?解决办法： 网络版企业发行子系统取消了“更改纳税号 ”的概念， 在系统菜单中没有相应的功能。企业若需要更改纳

9、税人识别号，不能利用 “变更纳税人发行信息”功能实现， 正确的操作步骤是：首先， 按照正常企业注销流程将原企业注销：其次，在系统管理模块中重新登记一个新的企业纳税人信息，纳税号为企业的新税号，然后在“纳税人档案管理企业发行信息管理 ”做企业开票机、购票授权，然后在企业发行子系统中按新企业进行初始发行。6、若企业的购票员名称，密码等信息需要修改，能否使用企业发行子系统中的“变更纳税人发行信息 ”功能进行 ?答：变更纳税人发行信息功能不能修改购票员的信息，若购票员信息需要修改时必须使用“变更发行修改购票员信息”功能菜单。7、企业发行子系统中企业的“开票机数量 ”一项是否能利用“变更纳税人发行信息”

10、功能修改 ?答：企业发行信息中的 “开票机数量 ”一项若要变更时，不能利用 “变更纳税人发行信息 ” 功能实现，必须利用 “增加分开票机 ”或 “删除分开票机 ”功能真正增加发行分机或真正减少分机后来实现。8、如果企业的名称需要修改时，应如何处理?解决办法：要修改企业名称必须携带该企业的金税卡和IC 卡到税务机关的企业发行子系统进行。正确的处理步骤是：首先，在系统管理模块中“纳税人档案管理纳税人档案变更”修改该企业的名称，其次，在企业发行子系统中利用“变更纳税人发行信息”功能修改企业名称， 修改企业名称需要重写企业的开票金税卡，所以接下来按系统提示将跳线设置好的企业开票金税卡插入延伸板或通用发

11、行器中，确定后即可完成企业名称的修改。9、如果企业需要修改发行信息中的最大开票限额、月购票限量、发票版式等信息，应如何正确处理 ?解决办法：修改上述的企业发行信息时必须携带该企业相应的税控IC 卡，正确的处理步骤是： 首先在系统管理模块中利用“企业发行信息管理”功能将纳税人档案信息中该企业的相应发行信息修改完成，然后再到企业发行子系统中利用“变更企业授权信息”功能， 按系统提示将企业税控IC 卡插入大读卡器来完成上述企业发行信息的变更。10、三大主体应用数据整合后，在发票发售过程中系统提示“错误代码35，错误描述=Error calling external object function d

12、osell，”如何解决7解决办法：进入该发票发售客户端的开始+ 控制面板 + 区域设置日期中，将日期分隔符由 “”，改为 “，”日期格式改为“YYYY-m- d”。11、三大主体应用数据整合后，在发票发售过程中系统提示“防伪税控系统错误，202发票发售数据写入数据库失败。”如何解决？原因：在综合征管系统中所售的发票与防伪税控系统中该段发票的库存状态有冲突。在“一体化 ”发票发售过程中，不允许所售发票在防伪税控系统中存在库存信息。解决方法： 操作人员登陆防伪税控发票发售子系统，查询此段发票的状态，根据实际情况做出退票或上缴的相应处理。如果前台未能查出，则请与总局技术支持联系，对数据库中涉及到的f

13、p_sfd ， fp_kczz 和 fp_kczy 等表进行查询，并根据查询结果进行相应处理。12、三大主体应用数据整合后，在发票发售过程中系统提示“防伪税控系统错误，105纳税人状态错。”，如何解决 ?原因：在 CTAIS 系统中的发票发售操作员所属的税务机关，与防伪税控系统中该企业所属的发售税务机关不一致。解决方法：在CTAIS 系统中进行税务机关对照参数设置。13、在加载为一机多票系统的开票金税卡进行升级发行时，系统提示“读取税控开票金税卡版本号错误，错误号255”，导致发行不成功，为什么?如何处理 ?原因：此现象是由于金税卡加载完成后忘记拔掉加载时所设置的跳线(根据金税卡类型不同加载时所插的跳线也不同，请严格按照操作说明进行设置) ，而直接对金税卡进行了升级发行操作而造成的。解决办法：将金税卡加载时所设的加载跳线拔掉，再重新进行升级发行即可以发行成功。14、在加载为一机多票系统的开票金税卡进行升级发行时，系统出现：驱动程序出错，请按