销售过程中常遇见的问题

1、1：你告诉我买卖，我们分成不是更好？答： NO ！我们是正规的公司，是不允许私下做这些事情的，一旦发 现就咔嚓了！你想让我没工作吗？ 客户说：我不会告诉别人的，不会有人知道的， 答：要想人不知，除非己莫为啊！我可不是那些贪小便宜的人！再说 了，我怎么可能有我们老师厉害呢！ （一方面回绝客户的建议 ,另一方 面体现自己的人格 ,取得对方的信任 ）2、我就是现在没有钱，我都解套了我肯定买，你放心吧，不就那点 钱吗，我现在关键是买股票的钱都没有了啊 答：你被套所以你才需要方法帮你解套，帮你赚钱，是吧？3、我现在满仓 答：你之前的操作都是存在一定的问题的， 现在你要做的就是改变你 的操作方法了。再接着

2、满仓， 那你还一样要在这样震荡的行情下继续被动下去， 早一 天改变，你就能早一天操作好。4、软件太贵了吧？ 答：贵的东西才有价值啊，您先别说贵，等您了解到我们软件的价值 后再去说值得不值得， 为什么我们的软件卖这么高的价格肯定是跟其 他的软件有本质的区别的，您说是吧？5、软件挺好的，就是太贵了，我也不是专业炒股的 答：就是你不是专业的嘛！ 所以才需要我们专业的指导和我们这么好的工具啊6、说来说去 .就是要我买软件 答：你觉得仅仅是软件的问题吗？你看的只是软件， 你有好好去想想 我们能给您带来的更多的东西吗？理念，技术，软件工具，这些都是 您所需要的，你说是不是？7、我天天上班，也挺忙的 答：上

3、班忙？你平时不都可以收到我们的早盘信息吗！ 如果您是我们 的客户后，我们还会在盘中直接把我们的最及时的盘面信息告诉你， 这样刚好可以满足您上班忙的需求啊！8、我只想找个可靠的人指点我买卖点，我给报酬 答：电视上面有很多的咨询公司啊， 你打电话过去他们也会告诉你有 好股票告诉你，这样的您敢去要吗？ 客户：不敢，我也试过，我朋友有软件，但也不太准 答：软件不准？那你要看什么软件了， 还有要看下你朋友有没有学会 用了，不是一个指标就能适合所有的行情的，你说对吧？9、软件我又不会用 答：你没用怎么会用呢！你不会难道我也不会啊，我会教你啊！你别 告诉我你学不会就好了10、我没钱买软件啊 答：把钱无畏的扎

4、进股市里亏了还不如找个好方法，您说是吧？（了 解资金量，试探是否有购买能力，无购买能力先放弃）11、买了软件收益如何？答：我们的软件在行情好的时候能帮网员盈利多些， 大环境不好的时 候可以帮您规避更多的风险。客户问：具体能有多少收益？ （直接远程协助让客户看我们软件所能实现的收益）12、我现在是套了就做长线了 答：这样？这个问题是大部分投资者经常遇到的问题， 本来打算做短 线，但是不知道什么时候是卖点，结果套住了就无奈做长线了，所以 现在应该是解决您掌握卖股票的问题， 避免下次再犯这样的错误！ 您 说是吧？（发现客户的缺点，利用软件的卖点引导客户需求）13、短线也做的不太好 答：不是不好做，关

5、键是选股选的好不好，掌握好的买卖点的问题， 是这样吧？（通过反问，引导出客户的问题点，接着可以去询问客户 是存在选股的问题还是买卖点把握不好的问题， 进而针对客户存在的 问题进行交流！）15：是呀，我觉的奥运完了，股市就不行了 答：这个我想只是您听市场上的一些传言，这并不是真实的，股票市 场有涨有跌，现在是跌出了这么多的空间，股市的前景是很好的，而 且奥运标志者中国国家整体实力的提升！ （改变客户的理念，提升客 户的信心）16：从六千点跌到三千点我都没卖 答：A、长时间的下跌，亏损这么多我都为您感到可惜，那您现在肯 定想找办法弥补回损失吧？B、下跌这么长时间为什么都不卖呢？潜套不想卖？深套卖不

6、了？ 17：我已经亏损很多了 答：还想这样继续下去吗？把钱无畏的扎进股市里亏了还不如找个好 方法，您说是吧？18：你说来说去 .就是要我买软件 答：你觉得仅仅是软件的问题吗？你看的只是软件， 你有好好去想想 我们能给您带来的更多的东西吗？理念，技术，软件工具，这些都是 您所需要的，你说是不是？ （用理念和软件功能来让客户感觉到我们 能给客户带来的好处和作用） 19、怎么加入你们的网员 ? 答：我们航海家是用我们的软件和服务来帮助客户进行投资的 , 我们 的软件用户就是我们的网员 （通过先介绍我们给客户带来的服务方式 然后说明加入我们的条件 ） 20：是的,你的建议很好 ,可是现在我的资金全被套

7、在股市里呢 ! 答: 是啊，被套才需要找方法解套 ,再说如果拿着不好的股票虽然套住 了也需要及时的止损啊 !21、你们软件的特色是什么呢 ?（这样的问题 ,首先你要看看你是否已经了解了客户的情况,了解了客户的情况 ,了解客户的弱点后再针对性的去给客户介绍我们的特色 ） 例如 :A、客户如果是比较喜欢简单明了的东西 ,那么就可以针对客户 的状况去介绍波段王短线指标等一些简单明了的指标 B、如果客户对服务需求比较高 ,就可以直接给客户介绍我们股票池及软件结合的论坛是我们的特色22、我就怕现在没买软件再问我们手上的票，你们会烦答 : 您的疑虑是可以理解的，但是您应该这样考虑，我们航海家如果 都是这样服务客户，那么怎么可能发展大呢？23、软件每年都还要交数据费吗？ 答：恩，是的，我们是上交所