中小企业开展电子商务盈利模式的研究

1、西安电子科技大学网络教育西安电子科技大学网络教育 毕业论文（设计）任务书毕业论文（设计）任务书学习中心学习中心自考班自考班专业专业电子商务电子商务学号学号姓名姓名杨志强杨志强题目题目中小企业开展电子商务盈利模式的研究中小企业开展电子商务盈利模式的研究任务与要求：任务与要求：任务任务：运用所得的电子商务、管理学、营销学的知识，明确移动商务的概念，意义和方法。对我国手机上网的现状与发展问题进行调研，明确其存在的问题，提出其改进的措施。运用理论分析与实证分析相结合的方法，写出规范的毕业论文。要求：要求： 1、阅读指定的有关书籍，掌握相关的文献资料。 2、对我国手机上网的现状进行调研，掌握相关资料。

2、3、撰写大纲，初稿，进行修改，直至定稿。 4、论文要求观点正确，结构合理，论证充分,字数不少于 1 万 5 千字。 5、在写作的过程中，与导师及时联系。 6、参加论文答辩。开始日期开始日期2010.05.082010.05.08完成日期完成日期2010.08.202010.08.20指导教师签名指导教师签名 年年 月月 日日西安电子科技大学网络教育西安电子科技大学网络教育 毕业论文（设计）工作计划毕业论文（设计）工作计划学习中心学习中心自考班自考班专业专业电子商务电子商务学号学号姓名姓名杨志强杨志强题目题目中小企业开展电子商务盈利模式的研究中小企业开展电子商务盈利模式的研究工作进程工作进程起止

3、时间起止时间工作内容工作内容2010/04/102010/04/18学习中心召开动员会，确定指导教师，拟定毕设题目，将毕设任务书、工作计划录入学习系统；进行学生毕设资格审查。2010/04/242010/04/30学习中心组织学生进入毕业设计选题系统进行选题。2010/05/082010/05/09学习中心安排导师与学生见面，由导师对学生进行开题指导，提出毕设期间指导方式及具体联系方式和时间。2010/05/092010/05/20搜集查阅有关资料，有针对性的做调查研究，拟定初步方案，方案论证，撰写开题报告。2010/05/222010/05/23学习中心组织学生召开开题报告会。教师填写开题报

4、告评议表。2010/07/032010/07/11按计划进行毕业论文中期检查工作。提交电子版中期检查报告及纸质中期检查表。2010/08/212010/08/27学习中心督促学生及时将论文初稿交导师审阅。2010/08/282010/08/30将修改后经导师认可的论文打印装订成正式论文提交。2010/09/012010/09/02指导教师在论文所有规定的地方签字、填写评语后交学习中心。2010/09/112010/09/12参加毕业论文答辩。主要参考书目：主要参考书目：市场营销学网络营销战略、实施与实践电子商务物流电子商务物流管理 主要仪器设备：主要仪器设备：PCPC 机机指导教师签名：指导教

5、师签名： 年年 月月 日日西安电子科技大学网络教育西安电子科技大学网络教育毕业论文（设计）开题报告评议表毕业论文（设计）开题报告评议表姓名杨志强学号性别男指导教师李琳报告题目中小企业开展电子商务盈利模式的研究报告日期2010 年 05 月 23 日报告地点北校区主楼区-101对开题报告的意见：1. 论文难度： 偏高 适当 偏低2论文工作量： 偏大 适当 偏小3研究方案的可行性： 好 较好 一般 不可行4对文献资料及题目的了解程度： 好 较好 一般 较差5从报告中反映出的综合能力和表达能力： 好 较好 一般 较差6对开题报告的总体评价： 好 较好 一般 较差7是否同意论文开题报告： 同意 需要重

6、做 （在相应的内划 ） 对开题报告的评价意见：该生对本题目有深入的认识，准备充分，开题报告的内容和形式完全达到开题要求； 该生对题目认识有一定深度，准备工作较充分，开题报告的内容和形式基本符合要求；该生对题目认识不深，准备工作不充分，未达到开题要求。指导教师签名备 注西安电子科技大学网络教育西安电子科技大学网络教育 毕业论文（设计）中期报告评议表毕业论文（设计）中期报告评议表学习中心（盖章）：学习中心（盖章）： 年年 月月 日日学学 号号姓姓 名名杨志强杨志强专专 业业电子商务电子商务指导教师指导教师李琳李琳题题 目目中小企业开展电子商务盈利模式的研究中小企业开展电子商务盈利模式的研究检查内容

7、检查内容检查结果检查结果是否按工作计划进行是是已完成工作量占总工作量 的大小完成论文工作的完成论文工作的 50%50%已完成的任务内容主要完成了对国内外中小企业电子商务盈利模主要完成了对国内外中小企业电子商务盈利模式的研究式的研究遇到那些难点、如何解决我国电子商务起步较晚，相关资料较少或者不我国电子商务起步较晚，相关资料较少或者不准确。准确。最后通过图书馆查询和网上搜索最终解最后通过图书馆查询和网上搜索最终解决了这些难点。决了这些难点。对毕业设计有何意见或建议尽快完成撰写论文未完成的部分尽快完成撰写论文未完成的部分总体评价指导教师签名教师打分说说 明：明：此表由指导教师填写，一式两份，一份交学

8、习中心，一份给学生装订入最终论文。中期报告得分将作为期中成绩记入总成绩。若不交中期报告或中期报告得分为不及格的学生不得参加答辩。西安电子科技大学网络教育西安电子科技大学网络教育 毕业论文（设计）评审表毕业论文（设计）评审表学习中心学习中心自考班自考班专业专业电子商务电子商务学号学号姓名姓名杨志强杨志强题目题目中小企业开展电子商务盈利模式的研究中小企业开展电子商务盈利模式的研究中期报告成绩：中期报告成绩： 论文过程成绩：论文过程成绩： 建议质量成绩建议质量成绩 ： 评评 语语: : 指导教师签名指导教师签名: : 年年 月月 日日毕业论文毕业论文评语评语评语内容应包括：学生的工作态度和投入时间、

9、精力情况；运用基本技能获取、利用信息的情况；学生对基础知识、专业知识的掌握程度；分析、解决问题和进行创新的能力；论文（设计）的质量情况。组长签名组长签名: : 年年 月月 日日答辩小组答辩小组意见意见答辩小组对评定的“优秀”和“不及格”成绩需给出明确和详细的意见！综合评审综合评审组意见组意见组长签名组长签名: : 年年 月月 日日摘摘 要要进入二十一世纪之后，随着互联网技术的日趋成熟，随着经济全球化、信息现代化和贸易自由化的进一步发展，电子商务在社会经济领域得到了广泛的应用，己逐渐成为商家从事商业活动的新模式。本文从研究中小企业开展电子商务盈利模式的一般内容入手，介绍中小企业开展电子商务盈利模

10、式的产生发展及其在国外发展的实践，论证在我国中小企业开展电子商务盈利模式发展的必要性和紧迫性，结合我国中小企业开展电子商务盈利模式的现状尤其是中小企业的成功经验、我国中小企业开展电子商务盈利模式未来发展趋势，研究发展中小企业开展电子商务盈利模式遇到的困难和问题，着重指出在我国经济体制转轨时期和新经济迅速崛起条件下，我国中小企业开展电子商务盈利模式存在的问题，提出了我国中小企业开展电子商务盈利模式的发展对策及建议。关键词：关键词：电子商务 中小企业 盈利模式目目 录录第一章 绪 论 .11.1 研究必要性 .11.2 国内外研究现状 .21.3 研究内容与框架 .3第二章 中小企业及电子商务盈利

11、模式概述 .52.1 中小企业概述 .52.2 电子商务盈利模式概述 .52.2.1 电子商务概念 .52.2.2 赢利模式概念 .52.2.3 电子商务赢利模式 .62.3 中小企业开展电子商务盈利的优势 .8第三章 中小企业开展电子商务盈利模式现状与存在的问题 .93.1 我国中小企业开展电子商务盈利模式现状 .93.2 我国中小企业开展电子商务盈利模式存在的问题 .12第四章 我国中小企业开展电子商务盈利模式发展对策 .134.1 营造良好的社会和经营环境 .134.2 根据业务发展需要，制定电子商务发展目标与规划 .144.3 根据企业人力、财力情况，选择电子商务的策略 .154.4

12、加强电子商务知识储备，培养复合型人才 .15结 论 .16致 谢 .16参考文献 .16第一章第一章 绪绪 论论21 世纪，进入电子商务时代是社会发展的必然，我们将别无选择地生活在电子商务时代。面对这一革命性的改变，我国广大的中小企业势必会走上大力发展电子商务的道路。如何抓住机遇，解决问题，将成为这些中小企业发展电子商务的成败关键。1.1 研究必要性研究必要性九十年代以来，随着互联网以及各项相关技术的日趋成熟，随着经济全球化、信息现代化和贸易自由化的进一步发展，电子商务在社会经济领域得到了广泛的应用，己逐渐成为商家从事商业活动的新模式，以空前的生命力推动着产业经济、区域经济、国民经济和全球经济

13、的发展。然而，电子商务在发展中也遇到了各种各样的问题，存在着许多争议，但最终经受住了网络经济泡沫破灭后的严重打击，跨入理性稳步发展的阶段。 至 1999 年底，共有 400 多家互联网公司在纳斯达克 (NAsDAQ)上市，电子商务成为资本、媒体、舆论追逐的焦点。以高科技股为主的美国 NAsDAQ 综合指数在 2000 年 3 月创下了 5084 点的最高点，纳斯达克股票市值涨了将近 4000 倍，电子商务企业得到空前的发展。从 2003 年起，电子商务开始随着商业经济发展的需要，慢慢走出谷底，并且出现了逐渐升温的势头。一些发达国家的网上零售总额均比去年同期有了大幅度的增长，中国的电子商务企业也

14、逐渐走出低迷。在中国有代表性的像阿里巴巴，2002 年 2 月获得了来自软银等四家风险投资公司的 8000 万美元资金。卓越、当当等网上商店也分别获得了来自老虎基金的 750 万美元和 1100 万美元的注资。电子商务的发展开始进入了理性稳步发展的阶段。 纵观电子商务的发展历程不难发现，电子商务在经历了短暂的辉煌之后迅速走向破败的根本原因在于大多电子商务企业忽视了商务活动的根本目的盈利，片面追求品牌知名度与市场份额，以源源不断获得风险投资和股票上市为目的，投入大量资本而迟迟不能实现盈利，最后结果只能是为资本所抛弃，在网络寒冬中破产倒闭。而经历过残酷考验幸存下来的电子商务企业意识到，通过自身对电

15、子商务企业盈利模式的研究业务赚取生存所必需的利润是电子商务公司能够长期、长远的发展下去的根本保障。这些企业通过不断地探索发展，逐渐形成了自己独特的运营模式，逐步实现了盈利，迎来了网络经济的春天。事实证明，建立和保持一个能为电子商务企业带来持久利润的、有竞争力的盈利模式才是电子商务蓬勃发展的关键所在。 在这种背景之下，对电子商务盈利模式的研究变得极具现实价值，无论是对目前己经在经营电子商务企业的守业者来说，还是对即将建立新的电子商务企业的创业者来说，都具有重大的指导意义。1.2 国内外研究现状国内外研究现状2004 年，全球电子商务的增长率为25.3，整体营业额为27748 亿美元，通过电子商务

16、实现的交易占全球贸易的1520。在全世界，电子商务的发展很不平衡。美国电子商务的应用领域和规模远远领先于其他国家，在全球所有电子交易额中，目前大约占50%以上。在电子商务的几种交易方式中，B2C 和B2B 两种所占分量最重，而其中又尤以B2B 所占比例最大。目前，在全球电子商务销售额中，B2B 业务所占比例高达80%90%。2000-2004年期间全球各区域B2B 类电子商务市场规模如下表所示：表1.2 2000-2004 年全球各区域B2B 电子商务份额（单位：亿美元）2000年2001年2002年2003年2004年2004所占比例北美15923168563996431600857.7%亚

17、太地区36268612121993300610.8%欧洲26252413273341797328.7%拉丁美洲29791743365842.1%非洲/中东1732591061770.6%交易总额2262448984111541927748100.0%源：从上表最后一列可以看出，目前美国仍是全球最大的B2B 电子商务市场。在过去五年里，欧洲在全球电子商务市场总体中所占份额逐渐增大，而美国则呈现逐渐下降趋势，亚太所占份额有所下降，拉丁美洲和非洲/中东基本保持不变。从在各行业的应用来看，电子商务给不同行业带来的机会大不相同，不仅向各产业渗透顺序不一样，而且各产业所获得的收益也不尽相同。其中计算机和通

18、信设备生产厂商特别适合采用电子商务，同时，在未来5 年内，计算机和通信设备、食品和饮料、汽车以及配件、制造业设备和原材料、建筑物和房地产等五大行业是运用电子商务的重点行业。电子商务概念在1993 年引入中国。1996 年中国出现了第一笔网上交易。1998 年以推动国民经济信息化为目标的企业间电子商务示范项目开始启动。自1999 年以来，电子商务在中国开始了由概念向实践的转变。从最初的B2C 模式扩展到1999 年的C2C 网上拍卖以及1999 年末兴起的B2B 模式，电子商务在中国取得了良好的发展。2000 年互联网泡沫破裂，对电子商务发展造成了沉重打击。但2002年增值服务的兴起和运营环境的

19、成熟又进一步积极促进了电子商务的发展。2004 年，中国电子商务的增长率为73.7，营业额达到4800 亿人民币，约为全球电子商务营业额的2。从基础条件来看，目前中国电子商务的发展环境正在日趋好转，但尚存在一些制约因素。截止到2005 年4 月底，中国网民数量超过了1 亿，巨大的网民数量为电子商务的开展提供了无限的空间。物流方面，截止到2004 年末，我国已建立的各类配送中心1000多家，许多外国物流企业和运递业巨头也纷纷进入中国。支付方面，2004 年中国网上购物网上支付总金额达到6.8 亿，预计2005 年将达到15.7 亿。（智库在线提供更多的市场行业报告）但同时应该看到，在中国众多的网

20、民中，有过购物经历的只有18%。而在具有网上购物经历的网民中，选择在线支付方式的仅为37.9，相当数量的人选择邮局或银行汇款。这表明在线支付的功能还不完善，网民心理上对在线支付依存在一定怀疑。物流方面也存在物流厂商规模小导致电子商务运送成本高的问题。B2B 方面，目前国内的竞争主要在阿里巴巴、慧聪和买麦网之间展开。阿里巴巴凭借先发优势，在该领域占主导地位，其他两个竞争对手目前尚无法与其抗衡。但阿里巴巴直销模式的弊端逐渐开始呈现，慧聪“直销与代理相结合”和买麦网的“大区独代、分区直销”模式相比之下更能满足为客户服务的要求。随着竞争的继续，运营策略的不同有可能对市场格局的重新划分产生重要影响。C2

21、C 方面，国内主要厂商是淘宝、ebay 易趣和一拍。依靠免费政策的成功实施，阿里巴巴旗下的淘宝后来居上，不到两年时间就在用户数和商品数方面超过了ebay 易趣。在淘宝咄咄逼人的压力下，ebay 易趣也使出浑身解数应对挑战，但其收费政策仍保持不变。一拍是搜索巨人雅虎和门户网站新浪合资成立的网站，凭借前者的品牌和后者的流量，一拍也取得了不错的发展，但目前尚无法对淘宝和ebay 易趣的市场地位构成强有力的威胁和挑战。B2C 本是中国电子商务最先兴起的商业模式，但在后来的发展中却经历了诸多波折。目前，各行各业的厂商纷纷进军电子商务，希望依靠网络这个平台，为自己在竞争中赢得优势。1.3 研究内容与框架研

22、究内容与框架从研究中小企业开展电子商务盈利模式的一般内容入手，介绍中小企业开展电子商务盈利模式的产生发展及其在国外发展的实践，论证在我国中小企业开展电子商务盈利模式发展的必要性和紧迫性，结合我国中小企业开展电子商务盈利模式的现状尤其是中小企业的成功经验、我国中小企业开展电子商务盈利模式未来发展趋势，研究发展中小企业开展电子商务盈利模式遇到的困难和问题，着重指出在我国经济体制转轨时期和新经济迅速崛起条件下，我国中小企业开展电子商务盈利模式存在的问题，提出了我国中小企业开展电子商务盈利模式的发展对策及建议。首先，对中小企业开展电子商务盈利模式进行了一般性研究，介绍了中小企业开展电子商务盈利模式的基

23、本框架，指出了中小企业开展电子商务盈利模式产生发展、业务内容、国外的中小企业开展电子商务盈利模式发展实践和论文的研究目的与意义。为研究我国中小企业开展电子商务盈利模式现状和趋势提供依据。其次，结合成功电子商务企业的具体实际，分析目前我国中小企业开展电子商务盈利模式现状，指明我国中小企业开展电子商务盈利模式发展的基本趋势和发展过程及存在问题。最后，针对第三章的研究分析，借鉴成功电子商务企业的经验，从外部环境、内部经营管理以及中小企业开展电子商务盈利模式监管等几个方面提出了我国发展中小企业开展电子商务盈利模式的对策。本文预期结果是从认识、参与、规划、推进、资源、优势等等几个方面提出相应的对策建议，

24、以及对我国中小企业开展电子商务盈利模式的发展提供借鉴与指导。第二章第二章 中小企业及电子商务盈利模式概述中小企业及电子商务盈利模式概述2.1 中小企业概述中小企业概述2002 年 2 月 19 日，国家改革和发展委员会正式出台了中小企业划分标准，针对不同行业的不同特点，以职工人数、销售额、资产总额作为划分标准。行业的差异性对中小企业的划分标准也带来很大的不同。对于工业企业(通常包括采矿业、制造业、电力、燃气及水的生产和供应)及建筑业，有资产总额的要求；对于零售业、批发业、交通运输、邮政、住宿等其它行业。并没有资产额的要求。在销售额营业额方面，除了零售业与住宿餐饮业采用 15 亿元的年营业额作为

25、中小企业的上限外，其它均是以 3 亿元为界。人员界限方面的差异就更大，工业企业、建筑企业、交通运输通常是劳动力密集型，所以员工人数较多，因此也分别以 2000 人、3000 人为界。但对于零售、批发、邮政、住宿餐饮等，虽然相对于高科技型企业，也属于劳动力密集型，但对员工人数的标准明显比上述工业、建筑、交通运输小。如住宿和餐饮业，中小型企业须符合以下条件：职工人数800 人以下，或销售额 15000 万元以下。其中，中型企业须同时满足职工人数400 人及以上，销售额 3000 万元及以上，其余为小型企业。中小企业实际上是中型企业与小型企业的统称，除零售业外，其它各行业都把 3000 万元年营业额

26、销售额作为中型企业的下限，零售业则是 1000 万元。2.2 电子商务盈利模式概述电子商务盈利模式概述2.2.1 电子商务概念电子商务(Electronic Commerce)是利用计算机技术、网络技术和远程通信技术，实现整个商务(买卖)过程中的电子化、数字化和网络化。人们不再是面对面地看着实实在在的货物、靠纸介质单据(包括现金)进行买卖交易，而是通过网络，通过网上琳琅满目的商品信息、完善的物流配送系统和方便安全的资金结算系统进行交易。2.2.2 赢利模式概念赢利模式是企业在市场竞争中逐步形成的企业特有的赖以盈利的商务结构及其对应的业务结构。企业的商务结构主要指企业外部所选择的交易对象、交易内

27、容、交易规模、交易方式、交易渠道、交易环境、交易对手等商务内容及其时空结构。企业的业务结构主要指满足商务结构需要的企业内部从事的包括科研、采购、生产、储运、营销等业务内容及其时空结构。业务结构反映的是企业内部资源配置情况，商务结构反映的是企业内部资源整合的对象及其目的。业务结构直接反映的是企业资源配置的效率，商务结构直接反映的是企业资源配置的效益。任何企业都有自己的商务结构及其相应的业务结构，但并不是所有企业都盈利，因而并不是所有企业都有赢利模式。2.2.3 电子商务赢利模式电子商务盈利模式就是指经济体(项目)通过投入经济要素后，利用电子商务获取现金流的方式和获取其它经济利益手段的混合，其核心

28、是通过电子商务获得现金流入的途径组合。1、麦肯锡管理咨询公司界定三种新兴电子商务模式麦肯锡管理咨询公司认为存在三种新兴电子商务模式，即销售方控制的商务模式，购买方控制的商务模式和中立的第三方控制的商务模式。销售方控制的商务模式只提供信息的卖主网站，可通过网络订货的卖主网站；购买方控制的商务模式是通过网络发布采购信息，是采购代理人和采购信息收集者偏好的模式；中立的第三方控制的商务模式提供特定产业或产品的搜索工具，包括众多卖主的店面在内的企业广场和拍卖场。2、按参与电子商务交易涉及的对象分类，电子商务主要可以分为以下三种类型(1)B2B：B2B 是企业与企业之间通过互联网进行产品、服务及信息的交换

29、。目前企业采用的 B2B 可以分为以下两种赢利模式： 面向制造业或面向商业的垂直 B2B。垂直 B2B 可以分为两个方向，即上游和下游。生产商或商业零售商可以与上游的供应商之间形成供货关系，比如联想与 DELL 电脑公司与上游的芯片和主板制造商就是通过这种方式进行合作。生产商与下游的经销商可以形成销货关系。客户可以通过网络在线及时联系商家，提高了企业的响应速度与客户满意度。垂直 B2B 主要通过建立行业网站，提供及时的行业信息，吸引相关人员访问，信息内容则需要收费。收费模式有 3 种：新闻和信息内容打包向其它网站或媒体销售；用户付费才能浏览网站；用户付费进行数据库查询。面向中间交易市场的 B2

30、B。这种交易模式是水平 B2B，它是将各个行业中相近的交易过程集中到一个场所，为企业的采购方和供应方提供一个交易的机会，如阿里巴巴、环球资源网等。赢利方式主要是通过提供不同的服务内容发展付费会员，收取会员费。(2)B2C：B2C 即企业通过互联网为消费者提供一个新型的购物环境网上商店，消费者通过网络在网上购物、在网上支付。目前企业采用的 B2C 可以分为以下两种赢利模式： 实体企业通过建立网站，实现在线营销。如 DELL 电脑，消费者可以直接在网络上 DIY 自己的电脑配置。此种方式的赢利模式主要是通过在线销售企业的产品与服务获得收入。 面向中间交易市场的 B2C。根据电子商务的发展规律，目前

31、此类 B2C 网站上出售的商品特征非常明显，仅仅局限于一些特殊商品，例如图书、音像制品、数码类产品、鲜花、玩具等等。如当当网，主要通过收取佣金赢利。(3)C2C：所谓 C2C 就是消费者本身提供服务或产品给消费者。目前采用 C2C模式的主要有易趣网、淘宝网、拍拍网等公司。目前 c2C 可以分为以下两种赢利模式： 特殊传统行业的 C2C 业务。如保险从业人员为联系客户而创建的 C2C 网站。出国留学中介人员 C2C 网站等，此种模式的赢利主要是通过网络咨询来吸引潜在的客户，进而扩大消费者在原有领域的业务量来实现。这种模式可通过电子商务论坛或简单实用的网站实现，进而实现赢利。为买卖双方搭建平台的

32、C2C 业务。目前 C2C 电子商务企业采用的典型运作模式是通过为买卖双方搭建拍卖平台，按比例收取交易费用，或者提供平台方便个人开店铺，以会员制的方式收费。C2C 网站的收费来源，主要包括交易服务费(包括商品登录费、成交手续费、底价设置费、预售设置费、额外交易费、安全支付费、在线店铺费)，特色服务费(包括字体功能费、图片功能费、推荐功能费)，增值服务费(包括信息发布费、辅助信息费)以及网络广告等。如易趣的赢利模式是向用户收取店铺费、商品登录费、交易服务费等费用。目前我国的 C2C 电子商务仍然处于融资烧钱以聚集用户数量阶段，并未形成成熟的盈利模式。当然，根据参与对象的不同，电子商务还可以分类为

33、 B2G、C2G、G2G 模式，但由于这些模式主要以提供信息、加强与政府的交流为主，目前基本不涉及赢利。需要说明的是，目前中小企业电子商务的赢利模式必须要同相关的行业结合，要考虑到行业特色，如旅游行业的电子商务不同于有色金属电子商务。3、电子商务赢利模式的新变化(1)各种模式的划分界限日益模糊如淘宝网以前是典型的 C2C 网站，但由于一直免费。没有相关营业收入，由此淘宝推出了品牌商城等新业务，转型为B2c2C。而 DELL 的企业网站既可以与相关的上、下游商家联系，又可以与个人消费者直接联系，转型为 B2B2C。 (2)BAB 模式(BusinessAgentBusiness)BAB 是基于

34、B2B 提出的新的电子商务模式，该模式把网络提供的技术手段和依靠有信誉的 Agent 提供保证结合起来，把身份认证、信息服务、网上支付、物流配送等各个环节集成起来，提供统一的、可靠的平台，从而真正实现了“三流合一”(信息流、资金流、物资流)，为企业之间的电子商务提供了必要的服务和基础条件，如中国商务港。2.3 中小企业开展电子商务盈利的优势中小企业开展电子商务盈利的优势互联网延伸到那里，市场就能扩展到那里。利用“商务信息港企业经营动力源”电子信息服务平台做生意，使中国中小企业，能够摆脱原有狭小生存空间和地理位置的限制。将市场扩展到过去依靠人员、铺面推销或广告推销所不能有效到达的地方。而且中小企

35、业凭借便捷而廉价的网络信息服务，可以频繁地接触国内外的潜在客户，向他们介绍自己的产品、服务和企业文化，或及时地答复客户的咨询，从而发现更多的目标顾客群，扩大市场，获得新的商业机会。第三章第三章 中小企业开展电子商务盈利模式现状中小企业开展电子商务盈利模式现状与存在的问题与存在的问题3.1 我国中小企业开展电子商务盈利模式现状我国中小企业开展电子商务盈利模式现状 说到中小型企业有关的电子商务模式，我们就比较知道一些现阶段电子商务模式的种类及特点，下表就能说明现阶段企业中电子商中盈利模式的种类及特点表 3.1 现阶段电子商务盈利模式的种类及特点价值取向市场供给资源体系财务模式平台提供商模式联系供求

36、双方的媒介现实商品高信誉度、强大的信息数据库和众多合作伙伴收取佣金或从交易中提成方法获得批发零售商模式满足顾客多样化需求和节省顾客购买商品时间信息或服务高信誉度、强大的信息数据库和众多合作伙伴销售收入社区模式顾客网上的交换使其有归属感信息或服务专业性资讯信息提供者销售附属产品及服务或捐赠社区网络直营制模式满足顾客特殊需求，联系供求双方的媒介定制生产丰富、实时全面的信息先进的网上一体化购物系统，高信誉度、强大的信息数据库和众多合作伙伴销售收入佣金收入网络广告模式廉价有效的满足顾客需求广告的高反馈率强大消费群广告收入信息提供商满足顾客对信息的需求高质量、广范围的信息信息数据库、优秀的信息收集会员的

37、信息服务费源：佐思信息网1、在线销售商品模式：在线销售商品模式在形式上可以分为 B to B、B to C 、C to C 和 C to B 等多种。后两种模式微乎其微，电子贸易所占比例很小，这里不予讨论。目前蓬勃发展的是第一种 B to B 模式，其表现为一条产业链中上下游企业之间供应、采购活动的网络化。这种模式都为传统生产型企业所采用，其网站的核心竞争能力表现在如何利用网络为企业更多地降低库存、采购成本和管理成本，从而获取更大的盈利空间。如美国戴尔公司的网站，就是这种模式的成功典范。第二种 B to C 模式，虽然成交额比例远远不如 B to B 模式，但目前也有很好的发展。传统企业商务模

38、式的网上迁移，去掉了“迂回经济”的非经济性，使企业进入了“直接经济”时代，生产直达消费。和传统商务模式相比 B to C 商务模式可以实现 24 小时在线服务，可以为企业降低销售成本和内部管理成本，从而为企业带来更大的盈利空间。如上述戴尔公司，在顾客方面，戴尔与顾客保持互动，通过戴尔网站实行直销，不仅可以更深入地了解顾客需求，更能获取传统模式中留给中间商的利润空间，降低了销售成本。在中国，由于物流配送水平还不高，配送更多的还是借助于传统物流，如邮寄等，这在一定程度上阻碍了中国 B to C 商务模式的快速发展。因此如能有效解决物流问题，B to C 商务模式在中国现阶段也能得到较好的应用。如在

39、网上销售对时间不敏感的商品，或实现小区域范围内的快速配送都能较好地解决配送难题。2、在线销售数字内容盈利模式：面对信息量急剧膨胀的网上数据资源，用户对特定信息的查询往往会产生两种结果：信息过载和信息迷向。信息过载是指找到的信息太多，没法有效消化和应用。信息迷向是指基于目前技术，难以有效地表达需求和准确寻找到所需资源。鉴于此，能有效解决信息分类、深入加工和提供专业检索的网站，必然存在巨大的市场。原来做信息的传统企业，在向互联网迁移的过程中，利用其自身的信息优势，依托互联网来提供更好更方便的检索手段，必然会赢得越来越多的受众。这种网站盈利模式的核心竞争能力不在于信息技术，而在于它能提供给用户高质量

40、的信息内容。如中经网，作为国家的一个信息中心，网站定位在为政府、为企业提供高质量的经济信息服务。为把内容做专做深，中经网大量网络专家，把国内在经济领域顶尖的人全圈过来做信息分析，然后利用网络技术把这些高价值信息内容系统化地进行组织整理，即集中力量解决数据库和网上 WEB 的联系和应变。中经网提供的是对整体经济环境可靠、准确、系统、连续的描述，有利于政府的宏观决策，也有利于企业经营者减少经营风险，提高经济活动的有效性。中经网提供的信息对政府现在免费，对企业是收费的，也许随着政府职能的转变和进一步深化改革，将来也可对政府收费。目前，中经网的主要收入来源是企业信息收费。又如 CNKI 中国知识基础设

41、施工程把国内6600 多种学术期刊搬到网上进行信息资源共享。其市场细分非常明确，为高校和学术团体进行信息查询和学术研究提供服务。CNKI.NET 自 1999 年开通以来已有100 多个定向站点，所有的高校都是他的用户，包括一些省市级的图书馆。CNKI 的专业检索技术极大地方便了高校和学术团体进行信息查询和学术研究。现在CNKI 还只是把期刊、杂志、一部分报纸、博硕士论文、学术会议信息放在网上，还有很多信息没有进行数字化，没有进行深入加工，即还有很好的市场前景。3、在线广告-收费服务混合模式：在线提供的服务是多样的,如网络游戏、广告收费、在线交流、在线音乐、在线电影、电子邮箱、虚拟空间等等。有

42、的盈利模式目前是明晰的，如网络游戏，2003 年度福布斯中国富豪排行中，第二名的盛大网络和第十七名的第九城市都是依赖网络游戏盈利。广告支持模式也是盈利的，中国的几大综合网站，如网易、搜狐、新浪，还有著名的搜索网站，如百度、雅虎、google 等，很大一部分收入都来自广告业务。但广告支持模式只适合有很大用户群的网站，对一般网站并没有多大的盈利支持。目前，很多网站的收费邮箱也能带来一些收入，但免费邮箱的并存使得收费邮箱业务增长缓慢。提供虚拟空间的网站也能盈利，但要靠规模经济。在线提供服务模式的网站应该坚持一个原则，坚持做“离不开”的网站。如果提供的服务能给用户带来效用且离不开，那就是成功的服务网站

43、模式。如在线游戏，为众多年轻人，甚至众多小孩所痴迷，就是一种离不开的模式，所以它能盈利。而在线音乐和在线电影却不能获此殊遇，因为人们可以通过其他途径得到音乐和电影带来的娱乐和享受，目前还是一种离得开的模式，其盈利模式有待进一步深入思考。再如新闻网站，虽然它能提供比其他媒体更快捷的新闻报道，但由于报纸、广播、电视的存在，还是离得开的，只能靠它来吸引眼球，而以其他的方式盈利。4、交易费用模式：交易费用模式是指网站为交易的双方提供一个交易的平台，从中收取佣金。这类网站在网上大量存在，如很多的行业网站、招商网站、旅游代理网站等等。但做得最好的往往都有自己的核心竞争能力，如先入优势、行业优势或者是其他方

44、面的优势如拍卖网站，拍卖网站做得最成功的有美国的eBay，该公司是著名的消费品拍卖网站。 它的成功在于吸引了足够的买家和卖家来形成有足够物品的拍卖市场。虽然 Yahoo！Amazon 也有大量访问者并进入到这个领域，但由于 eBay 的先入优势，Yahoo！Amazon 还没有办法超过它。拍卖网站要解决的一个核心问题是交易双方的信用问题。市场经济是信用经济，网络经济同样是信用经济。为此，拍卖网站如 Amazon 提出， “拍卖担保”和“代管契约服务”等方案。中国的易趣拍卖网站做得很好，为了解决信用问题，它把自身的用户注册信息库与公安的信息数据库相连，从而可以核实用户信息的真实性，保证了交易的可

45、信性。这一点也是易趣拍卖网站得以发展壮大的核心竞争能力。另外，在易趣网站交易后的双方可以为对方就本次交易自由做出评价，作为下次参与其他交易的信用参考，也有力地约束了交易者的败德行为。又如短信， 本来短信是中国两大移动运营商的业务，但中国的三大门户网站利用因特网，却最终实现短信产品真正意义上的商业化。现在，这些门户网站在很大程度上都在靠短信赢利。这是一个典型的获取交易费用的盈利方式。 三大门户网站能利用短信来盈利关键靠它非常大的用户群，是他们的核心竞争能力。尽管最近短信业务有所下滑，但日益增多的眼球也利于他们开展其他交易费用业务。网站盈利模式是多样的，新的盈利模式也在不断出现。企业对网站盈利模式

46、的选择是专业化好，还是多元化好。都要根据企业自身的特点来决定。专业性网站要做专做深，毋庸置疑。门户网站求大求全，但盈利的也只是其中的几个模式，故网站盈利模式的选择都可以归结到一点，即要培养自己的核心竞争能力，要做专做深，才能实现网站的可持续发展。3.2 我我国中小企业开展电子商务盈利模式存在的问题国中小企业开展电子商务盈利模式存在的问题1管理观念落后，对电子商务认识不足 观念是制约中小企业电子商务发展的首要因素。从我国中小企业现状来看，对网络管理和运作效率的认识还相当肤浅，有的企业甚至认为网络离自己还很远。不少中小企业经营者缺少应有的时代意识，尚未充分认识到知识经济时代抢占网络信息虚拟市场的必

47、要性和紧迫性。即使意识到了，对其的理解也是片面的，认为简单的搞个购物网站就等同于实现电子商务了，而相关的配套软硬件跟不上，企业信息化仅停留在表面的网络建设上，成了一种“跟形势”和“摆阔”的方式2.规划不系统，只注重短期效益中小企业实施电子商务是一个长期的规划，需要着眼于长期效益，需要与自身业务特点相适应、相配套的硬件和软件设施。但目前由于资金、技术上的匮乏，很多中小企业却更倾向于追求短期的效益，简单的依靠“拿来” ， “东拼西凑” ，这种做法是非常危险的。事实上，发展电子商务，从利用互联网浏览、收集、发布信息，到建立企业网站、建立信息平台，实施网上采购，再到建立行业联合采购平台完善自己的供应链

48、管理系统等都必须具体问题具体分析，一步步实施，逐步到位。 3.社会诚信基础脆弱，消费者的认可度较低 在妨碍中小企业应用电子商务的外部环境因素中， “信用环境”排名第一。现实生活中，受“无商不奸”的观念的影响，诈骗、伪劣商品、虚假广告、偷税漏税、走私骗汇等现象大量存在，加剧了企业与企业之间、企业与消费者之间、人与人之间的信任危机。尤其是个别不法商贩利用 Internet 信息传播更迅速、更广泛的特点，大肆发布虚假信息，蒙骗消费者，严重地动摇了电子商务发展的诚信基础。4.物流配送体系尚不完善，企业配送成本较高对于中小企业来讲，由于受企业规模和资金限制，不可能自行组建物流部门，而更多的会依赖第三方物

49、流。但是，直到目前为止，国内依然缺乏系统化、专业化的全国性货物配送企业。第四章第四章 我国中小企业开展电子商务盈利模式发展对策我国中小企业开展电子商务盈利模式发展对策4.1 营造良好的社会和经营环境营造良好的社会和经营环境 首先，政府高度重视。党的“十六大”明确提出要大力发展电子商务。2005年 1 月 8 日，国务院办公厅颁布了我国第一个专门指导电子商务发展的政策性文件关于加快电子商务发展的若干意见 ，提出了完善政策法律环境、加快电子商务支撑体系建设和推进企业信息化等六大具体措施。同年 2 月，国务院办公厅又发布了关于加快电子商务发展的若干意见 ，对中小企业电子商务予以高度重视，明确要求支持

50、中小企业电子商务应用。其次，网络基础环境不断改善。截至 2005 年底，我国国家顶级域名注册量首次突破百万，稳居亚洲第一；上网计算机数达到 4950 万台，和去年同期相比增长 19；网络国际出口带宽达到 136106，网站数达到 69.4 万个；地址总数达到 7439 万个，仅次于美国和日本，位居世界第三。同时，一大批面向中小企业的电子商务平台群体崛起，除阿里巴巴外，慧聪网、买麦网、中商网、全搜网和全球制造网等综合性电子商务平台纷纷加入，面向中小企业电子商务的服务功能、服务能力和服务水平都大大提高。最后，电子支付环境进一步改善。近几年我国银行业纷纷开办网络银行业务。银行卡在线支付已在部分金融机

51、构实现。据人民银行统计，截至 2005 年底，我国银行卡发卡机构达 190 多家，发卡总量约 9.6 亿张。2005 年全国银行卡交易金额 47 万亿元。另外，根据 CNNIC 的历次调查数据显示 国内网络购物以银行卡网上支付的比例逐年增高，已从 2001 年底的 15.6 增至 2005 年 1 月的 41.5。此外，2004 年 8 月 28 日，十届全国人大常务委员会第十一次会议通过了中华人民共和国电子签名法 ，并于 2005 年 4 月 1 日实施，标志着我国电子商务法律建设发展进入到一个新的阶段。同年 10 月 26 日，为解决互联网支付的安全问题，中国人民银行发布了电子支付指引(第

52、一号) ，进一步改善电子支付环境。2005 年中国电子商务发展报告指出，国外中小企业应用电子商务多是强调降低企业经营成本，而我国中小企业应用电子商务则更多关心的是市场，是商机，是营销。自 2004 年以来，网络营销领域不断创新：与电子商务平台有机结合、与 CRM 结合、以及面向中小企业的“行业搜索”推广或“垂直搜索”推广的出现和按效果付费的网络广告模式的迅速兴起，这些都将为中小企业发展电子商务揭开新的篇章。中小企业内部也要努力营造良好的经营环境。中小企业管理者要从企业的长远发展着眼，进行长期规划，规范电子商务盈利模式，培训有良好技术素养的员工参与电子商务的发展，努力构造良好的内部环境。4.2

53、根据业务发展需要，制定电子商务发展目标与规划根据业务发展需要，制定电子商务发展目标与规划电子商务是商务活动（包含信息流、资金流、物流）电子化、网络化、自动化及智能化。要分阶段、分层次地推进，实现不同水平的商务与电子的融合，要因地置宜，结合本单位的情况，由浅入深分阶段分层次的发展电子商务。1.电子商务三个层次或三个阶段电子商务按应用水平及商务与电子的融合程度可分三个层次或三个阶段：（1）初级电子商务或商务初级电子化、网络化：初步开展电子商务，主要实现信息流的网络化，即进行网上发布产品信息，网上签约洽谈，网上营销，网上收集客户信息，实现网络营销等非支付型电子商务。实现初级经营服务信息化。（2）中级

54、电子商务或商务中级电子化、网络化：实现信息流与资金流的网络化即实现网上交易、网上支付，实现支付型电子商务，以供应链管理与客户管理为基础，实现中级经营服务信息化。（3）高级电子商务或商务高级电子化、网络化、智能化：开展协同电子商务，全面实现信息流、资金流、物流等三流的网络化：实现支付型电子商务与现代物流，网上订货与企业内部 ERP、SCM、CRM、BI 结合，及时精良生产，实现零库存。协同商务强调从产品的设计研发、生产制造、产品销售交货、物流配送、售后服务、甚至是最后的成效评估等，都通过网络与电子商务平台进行，使供应链上下游企业各方能够同步作业。国内电子商务目前大多处于初级电子商务的层次或初级阶

55、段，部分处于中级电子商务的层次即中级阶段，少数进入高级阶段，在中小企业中相当部分没有上网，没有开展电子商务，一部分中小企业已开展初级电子商务。1.确定电子商务的发展目标大多数没有开展电子商务的中小企业近期以发展初级电子商务为目标，少数已开展初级电子商务的中小企业近期以发展中级电子商务为目标。2.制定发展电子商务的规划中小企业要结合本单位的情况，根据企业发展规划与战略，制定发展电子商务的规划。企业电子商务规划是企业信息化规划重要组成部分，就是企业经营服务信息化规划，企业电子商务规划内容：（1）商务网站的设计与建设网站策划，网页及网站内容设计制作，网站的经营与管理。（2）网络营销与促销，包括： a

56、.建立与强化企业网络品牌； b.建立企业的网络形象； c.创造基于网络的新经营模式； d.拓展与顾客的互动联系 e.分销商、代理商、零售商管理； f.订单管理。（3）网络采购，包括： a.招标管理； b.采购管理； c.供应商管理； d.库存管理。（4）网络营销与供应链管理（5）网络营销与客户关系管理4.3 根据企业人力、财力情况，选择电子商务的策略根据企业人力、财力情况，选择电子商务的策略1.确定切入点以上网在网上发布产品信息和服务，开展网络营销为切入点。2.选择开展电子商务的方式（1）企业自建网站开展网络营销；（2）企业委托 ISP/ICP 或租用设备建立主页和网站开展电子商务；（3）企业

57、参加行业组织的电子交易中心与交易市场；（4）企业参加地区性组织的电子交易市场，利用地区电子商务平台，开展电子商务； 不管怎样选择，其实只要有一条电话线，一台计算机，就可拨号上网，发布信息，联系客户，启动电子商务。3.研究制定电子商务的策略（1）确定商务模式分析企业的核心业务、业务模式和业务流程，确定商务模式、网上商务模式与原有的商务、业务模式比较要有所创新，网上应增加些新的业务和服务；原有业务流程要改革、优化；包含经营观念、内容的创新，组织与管理创新，盈利模式的创新等。（2）确定合作伙伴选择有经验的电子商务公司（含 ISP、ICP） 、咨询服务公司或系统集成商为合作伙伴。（3）确定网络营销产品

58、和服务的重点首先在网上发布产品和服务信息，开展网上营销、促销，网上收集定单和客户信息，开展售后服务；按需要开展网上采购，网上收集市场信息，供应商及有关产品信息，进行网上洽谈签约，有条件再开展物流配送和网上支付。4.4 加强电子商务知识储备，培养复合型人才加强电子商务知识储备，培养复合型人才1.创新培养方式，加快复合型人才建设要积极探索电子商务人才教育深层次的产学结合模式，培养适应社会经济最新发展需要，既懂经济、管理理论，又掌握现代信息技术理论与工具，能在国民经济各行业、各部门从事电子商务相关理论研究、电子商务工具开发，以及企事业单位电子商务规划、实施与管理工作的复合型、创新型高级人才。拟对高校

59、财务管理中存在的问题以及如何提高财务管理针对性地讨论。这一目标应始终明确，并以此指导教学计划、教学大纲研究制定过程，指导教材体系的研究建设、实验室建设等专业建设的全过程。但是，随着电子商务的发展和社会的进步，直接交易的比重必将会有很大幅度的提高，数字化产品将会在电子商务中逐渐占居重要的地位。就目前国内情况看，各高校电子商务专业在建设与发展中逐渐形成了四种取向：即以经济为主的电子商务办学模式，以技术为主的电子商务办学模式，以管理为主的电子商务办学模式，以物流和营销为主的电子商务办学模式。经合组织财政事务委员会认为，网址本身不能构成常设机构的结论，可以避免从事电子商务的纳税人处于这样的境地，即被认定在某个国家存在常设机构但自己还不知道在该国具备营业存在(business presence) 。无论采取何种取向，都应强调信息技术与商务的结合，强调两者在电子商务教学中的融合。它们认为，在电子商务活动中，有形存在并非是认定常设机构存在的必备条件，因此，某些情况下某个企业通过网址在他国从事营业可以认为在该国存在常设机构。2.加强国际交流合作，推动电子商务国际化人才建设电子商务无国界，国际化人才的培养十分重要。电子商务作为一种新型的经济贸易形式，其产生及发展有着深刻的历史背景和客观背景。国家经贸委系统已对社会宣布，从 20