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文档简介

1、淡季汽车销售外拓话术技巧一、外拓注意事项1、寻找针对的目标商铺和客群质量。2、针对某种行业先思考如何推荐。3、在合适的时间与客户打招呼或介绍推荐。4、一定要保持微笑给客户亲切感不会受到拒绝。5、自信、大方、谈吐清晰给客户留下好的印象。二、外拓基本技巧1、接近客户的办法：进门 ( 见面 ) 时说：您好，打扰一下，我是XXXX4S汽车销售服务有限公司的，我们的新款XXX刚上市，性价比和评价都很高，想给您简单介绍下，您看可以么?客户一般都不会说不，接下来我们就要以对我们的产品进行介绍和询问他的意向是什么，针对他所属的行业和经济实力来推荐我们的车。或者说：老板 ( 或者先生、小姐) 我是XXXX 的销

2、售顾问某某，为了进一步让您了解我们公司现在的产品，公司特地派我来为您这样有名望的老板服务，请问能够耽搁您几分钟的时间吗 ?以此打开话题，进行拜访。2、客户反应价格高：你们的车太贵了，人家的车比你的便宜多了! 客户认为车价格高，很多时候是因为没有选对参照物，因为价格高都是相对的。先让客户讲，看看他之所以认为我们的价格高，是在与哪个品牌的汽车进行比较，如果客户拿我们大品牌与小品牌的车相比，就应向客户说明两者的价格是不能相提并论的，因为品牌的知名度和市场定位都不一样。把本企业产品和竞品的各种优劣势进行详细比较，用数据(C-NCAP测试等 ) 、证书等直观的方式， 从企业的状况和产品的定位、质量等方面

3、向客户说明。告诉客户我们的价格产品背后，有着优于竞争对手的完善的服务体系，也是后期使用和维护的重要保障。注意：不要蓄意攻击竞品：在客户面前切忌为了说明我方产品好而有意攻击竞品，这样很容易引起客户的反感。一定要拿数据和事实说服客户。对比技巧：评价竞品的时候，先说优点后说缺点 ; 评价自己的时候，先说缺点后说优点。三、当客户声明买不起时我们没钱，买不起你们的车啊。首先要分清客户说此话的真正目的，然后分别应对。(1) 对于真没钱的客户，我们只能做以宣传。(2) 对于假没钱的客户，先目测加旁敲侧击，估算出其资金实力和利润 ; 然后为客户介绍其它购买者的使用( 驾驶 )感受 ; 最后一定要强调经销机会难

4、得。四、客户如果说我们先看看再说吧可以说：那好呀，既然看您可以先到我们展厅看一下，这样您了解的更直观一些，也知道我对您说的是不是真的，您明天有时间吗?好的机遇是不等人的，您可要把握好呀。五、客户如果说暂时不考虑可以说：没关系，以前我们有的客户买车的时候也没打算买，当时只是说在街上见过，很多人开，但是他们真正的试驾了以后就没开始的那个想法了。计划改不上变化，如果您试驾过后不是不考虑的话，那么以后您也不全后悔。六、如何让客户留电话1、直接索要。在让客户留电话时，我们要传递一个信息给他就是：我们留电话是为了更好的给客户传递信息，而不会去打扰他。2、利益引诱。送礼品，扫个二维码，加一个微信，也可以嘛 ! 告诉客户我们做活动、帮他介绍客户、建

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