关于培训师培训

1、关于培训师培训2课 程 大 纲n培训的目的n培训师的角色定位n学习的八项原则n培训技巧训练3培训的目的Goal of Training4培训的目的CASHnK :nA :nS :nH :5培训师的定位Role of Trainer6成人学习的特点n n n n n n n n 7培训师的角色定位n n n n n n n n 8学习的八项原则Principle of Learning9学习的八项原则一、温故而知新Preview24 hoursPreview1 weekPreview1 monthPreview6 monthtime20%75%100%Amount RememberTo long

2、 time memory10要求培训师：n保证教授新知识的时间不得太长。n一旦超出了30分钟的限时，必须扼要重复旧内容。n结尾时一定要概括培训内容。n让学员多重复多练习多回忆。n适当测试。11n二、适合原则 培训的内容、信息、讲师经验、背景、授课方式、资料应能满足学员需求，难度适合学员的实际情况。即所谓的“因材施教”。12所以，要求培训师：n做好课前的调查准备。n了解你的学生 让我们一起做一个学习风格的测验吧！13三、动力原则 你的学员必须自己想学、准备学、知道为什么学！当学员有学习的动力和目标，往往在学习时会表现出主动与热情。这对培训的实施及效果的提高是很重要的。学习不仅是头脑中的学习，它需

3、要人们运用全部的情绪、感觉和感官司的参与。14所以，要求培训师：n保证教材和资料的价值n激发学生求知欲望的前提是培训师自己要始终保持兴致勃勃。n针对学员的学习目的去选择课程的内容。n引导学员探索未知的知识领域。15WHOHOWHOWWHYWHEREWHENWHAT在培训前，我们需要了解这些问题：16四、多感观学习原则17所以，要求培训师：n充分利用各种教学手段，调动学员进行多感观学习；n变换资料形式、场地及授课形式；n精心布置授课场地。18关于培训课堂的布置nU型（标准模式） 优势：n（1）n（2）n（3）n劣势：n（1）n（2）n（3）n（4）19关于培训课堂的布置nV型 优势：（1） （2

4、）（3） 劣势：（1） 20关于培训课堂的布置n人字型优势：n（1） n（2） n（3） 劣势：n（1）n（2）n（3）n（4）21n梅花型 优势：n（1）n（2）n（3）n（4）劣势：n（1）n（2）关于培训课堂的布置22n大圆桌 优势：n（1） n（2） n（3） n（4） 劣势：n（1） n（2） 关于培训课堂的布置23关于培训课堂的布置n剧院式n优势：n（1）n（2） n（3） n劣势：n（1） n（2） n（3） n（4） 24五、优先记忆原则 通常人们总是先记住开始的内容。然后注意力会随着时间的推移而下降，注意力集中的25所以，要求培训师：n重要的内容优先安排；n精心设计你的开场；

5、n严格保证第一次授课内容的正确性和准确性。26六、主动学习的原则 让学员主动参与融入教学过程，可以使学员学习到更多的知识。成人学员是无法耐住性子在教室里一坐一整天的，学习不只是吸收知识，更是创造的过程。27所以，要求培训师：n在培训过程中多使用实践性的练习n多提问n可以采取临时测验、竞赛、评比等方式来调动学习气氛。n教师引导，以学生为中心的方法28七、双向交流原则 培训过程应该是双向沟通的。如果你认为你扮演的是一个“专家”的角色，学员们就会认为你是起决定作用的权威，这样他们就不太愿意去自己寻找答案，也不会告诉你他的感受。29所以，要求培训师：n非语言沟通与语言沟通同样重要n在培训方案中加入与学

6、员互动交流的设计和安排30八、热火炉原则 也叫“及时反馈原则”。学员需要及时从培训师的反馈中了解自己的表现。如果我们及时表扬学员的正确和积极的表现，交可以使学员发挥高水平和得到超出预想的效果，并保证正确的行为的重复出现。31所以，要求培训师：n及时讲评n及时奖励n及时批评n及时补充32培训技巧训练Training Skill33一、课堂培训三要素V （语言的）V （声音的）V （视觉的） 受训者对你的印象一般基于三个要素34 Verbal-Verbal-你所说的内容你所说的内容n字n句子n问题n语言n内容的组织方式Verbal is the knowledge, expertise and i

7、nformation you possess.35 语 言nKISSn运用比喻和比较的方法n适当穿插一些佚事和小故事n避免使用行话 36设计开场白n内部培训，尤其是新员工培训，不用过多的介绍自己的学历和职位。n介绍主题，建立共识各种方式（ice-break、故事、问题、经验）37何时回答问题n正规培训 n非正规场所 n研讨会 n时间有限的培训 n参与人数很少的培训 n参与人数很多的培训 n需使用麦克风的培训 场景培训中解答培训后解答38回答问题的三个步骤n记住提问人n回答n联系 39处理问题的选择方案 n直接回答n将问题还给提问者n将问题交给有关专长的人去回答n将问题变成作业，在小组里发布n推

8、迟解答 40 Vocal-你所说的方式n音量n音质n吐字n连贯性n语音语调n语速Vocal is the the quality of your voice.41声 音n听不见n呆板的语调n显得萎靡不振n不能赢得关注普遍的发声问题：42声 音 小窍门n想象你没有扩音器而正在对五十到一百人讲话。n平时大声朗读来改进你的音域和语调的抑扬，通过录音机来练习增加你的语调的变化 。 43 Visual-形体语言n 形象n仪容举止n姿势n面部表情n手势n眼神n位置移动n使用视觉辅助器材的方式44 仪容-整齐、清洁、利落、自信n服装：套装为宜n化妆：淡妆为佳n头发：整齐、利落、不可遮住脸部n袜子：肤色，不可

9、有花纹n鞋子：有跟的包鞋n配件：首饰勿挂太多 女士：女士： 男士：男士：n服装： 西装（以深蓝、深灰较佳）；素色衬衫；领带颜色应配合西装色系。n头发：整齐、利落、不可遮住脸部n袜子：深色袜子，不可着白袜n鞋子：深色皮鞋，保持干净45面部表情n真诚n面部表情不要单一化n注意微笑，但不要在不该笑的时侯笑 小绝招：46目光交流n仅仅扫视全场n只对着几个观众进行目光交流n看天花板、投影仪、白板，而不是观众避免： 小窍门：47手 势n手臂放在身侧，并要轻松自如n强调想法时，手的动作要尽量放大n手势动作的范围要在腰部以上 要点： 避免：n重复做同一手势或一个手势时间过长n想做一个手势中途犹豫，欲做欲不做n过多或太夸张 48 Visual 55%Vocal 38%Verbal 7%培训三要素所占比例49二、使用视觉辅助器具KISS原则50视觉辅助器具使用原则n保持简洁n图表文字大小适中n每张文字不超过8行n一次只看一张n在图表上做注记n演讲者始终是中心，而不是辅助器具n面对观众演讲51 投影片 (Transparency)n内容简明扼要n文字要形象化