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文档简介

1、销售 人员的共性特征中国从事销售工作的人员,是世界上最多的,据不完全统计约有 8000 万左右,大家一提到销售人员, 就会对他们产生一些共同的印象: 较高的智商和 情商、外向的性格、较强的个性、滔滔不绝的口才、有气质的打扮和形象、较高 的收入、前卫的消费、居无定所、经常出差、工作不受 24 小时和假期的限制, 还有就是吃喝嫖赌抽等等。随着社会的发展, 各行业的发展, 高校的不断扩招和行业的需要, 一大 批大中专院校的毕业生加入了这个庞大的销售大军, 因此对这个特殊群体的有效 引导和管理,成了各企业老总和销售总监们头疼的问题。那么如何更好的管理销售人员呢 ?首先要对这个群体进行分析和分类, 之前

2、也有人从不同的角度, 对销售人员加以区分过, 比如美国盖洛普管理顾问集 团将销售人员分成四种个性类型,即竞争型、成就型、自我欣赏型和服务型 ; 国 内也有人分为:德才兼备型、有才无德型、有德无才型、无德无才型。笔者从事多年的销售一线工作, 接触过许多行业的一线销售人员, 从贴 近一线销售人员的角度, 对其进行了划分, 将销售人员分为四大典型, 为广大的 企业老总和销售总监们提供一个管理销售人员的工具, 也为广大的销售人员一些 指引!、销售人员归类1、销售人员应具备的素质:笔者认为作为一名优秀的销售人员应该具备以下四大素质:(1) 超强的工作能力做好工作是销售人员的天职, 因此作为销售人员必须具

3、备超强的工作能 力。市场竞争激烈,市场规则:弱肉强食,销售工作的压力和难度加大,销售职 场竞争同样激烈,优胜劣汰,没有超强的工作能力,注定要出局。超强的工作能力如: 保质保量, 或者超额完成上级下达的任务目标, 熟 练操作所负责的各项市场及销售工作, 较强的适应能力和团队管理能力, 较强的 执行力和团队合作协调能力等等。(2) 较强的学习能力市场信息瞬息万变, 公司产品不断更新换代, 更多优秀人员的加入, 销 售人员仅仅凭借以往经验,很难再胜任现有工作岗位。因此不断的学习和充电, 是必须的。学习的方式和途径很多,比如: 经常总结在工作中的经验与教训 ; 通过相关网站、销售类杂志和书籍的学习 ;

4、 多于公司优秀的销售人员交流,向其学习经验 ; 积极参加公司的相关培训 ; 自己花钱去参加一些有针对性的培训 去读读在职 MBA(3) 合理统筹的生活能力活着的每个人,并不一定都知道怎样去更好的活着, 销售人员也不例外。生活中的一些琐事、 生活习惯、生活作风、 生活观等等都会影响到销售人员的工 作。身体是革命的本钱,糜烂和放荡不羁的生活,往往会导致“英年”早逝,所 以销售人员应该统筹管理好自己的生活。建议从一下几点做起: 有规律的饮食,保证一日三餐 ; 少睡些懒觉,多些运动 ; 少些饮酒抽烟 ( 应酬要适度 ); 拒绝任何形式的赌博 娱乐活动要适度健康 ( 少些通宵 KTV和酒吧,少去些休闲洗

5、浴场所等); 多用些脑袋工作,少些拼身体工作 ; 常回家看看,多关心些家人 ; 、 感情专一 ( 一个老婆或者一个女朋友 ); 多交些优秀的朋友,多与好朋友和优秀的朋友沟通和交流 ; 生活上学会节约和理财。(4)出色的交际能力销售人员, 尤其是一线销售人员, 大部分与人打交道, 交际能力的强弱 在很大程度上影响到工作的成效。出色的交际能力并不是与生俱来的, 而是后天培养和锻炼的。 培养自己 的交际能力要做好一下几点: 提高自己的语言能力和语言表达能力 ( 说好普通话、吐字清晰、表达 有逻辑性、学会用感染力的语言、想好再说、使用一些通俗幽默的语言等等 ); 丰富自己的社会知识,扩大自己的知识范围

6、 ( 经常看些报纸、听些新 闻等等 ); 强化自己的专业知识、熟悉自己的产品,不讲外行话 ; 有礼貌、懂礼节 ; 穿着要得体 ; 熟悉当地的风俗人情 ; 敞开心扉。2、销售人员的四大类型根据以上的分析,笔者从工作能力、学习能力、生活能力、交际能力四 个方面,把销售人员分为如下四大类型, 并对这四大类型的销售人员做了一些管 理处理的建议: 工作能力强、学习能力强、生活能力强、交际能力强的销售人员,可 以委以重用,重点培养,给予晋升的机会 ; 工作能力低、学习能力低、生活能力低、交际能力低的销售人员,建 议淘汰,或者进行培训后再上岗 ; 工作能力强、学习能力低、生活能力低、交际能力强的销售人员,这 种销售人员,属于吃以前经验饭的人,不思进取,处在被淘汰的危险的边缘。如 果经过领导的指引有所改观的话,可以试用,待考察 ; 工作能力弱、学习能力强、生活能力强、交际能

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