招商部培训资料最新版本

1、招商部培训资料一、部门职责：招商人员负责所有与合同谈判、变更、修改、增补、违约、终止等有关的一切工作， 并负责对合同的解释和协助其他部门执行合同的工作。（一）总部职责1.1 集团商业投资管理部下辖招商部（下简称总部）负责制定招商、市场调查、商业 规划等相关管理制度及规范，指导各地商管公司招商部建立招商管理规范并监督执行。1.2 总部负责与销售部对接，规划商业物业的自持、销售、返租区域的划分。1.3 总部招商部协同营运部负责审定项目公司提报的新建商业物业的定位、商业业态规划；1.4 总部负责审定项目公司提报的新建商业物业的招商政策、计划及租金收益报告并修改定稿。1.5 总部根据集团批准的项目商业

2、业态规划及租金指标，组织制定新项目招商方案、 招商计划及时间进度计划，对整个招商筹备工作过程进行监督管理，并保障整体招商工作按 时、按质完成。1.6 总部负责指导各商管公司招商部商铺调整计划；审核招商指标并考核完成情况； 审核商铺租赁合同并检查执行情况。1.7总部负责对各商管公司招商人员进行专业培训和绩效考核。1.8总部负责协助人力资源部对各地商管公司招商人员的招聘、转正、晋级、降级等 进行审批。1.9 总部跟进相关行业发展变化，定期提交行业发展报告，为集团商业投资管理部决 策提供信息和建议。1.10总部负责组织和推动集团商业部分与招商相关的合同、协议的标准化工作。1.11总部负责主力店、次主

3、力店和连锁品牌商户的战略合作商务洽谈并签订合同或联 盟协议，为项目招商提供商户资源保障，基础招商任务承担60%-70%。1.12总部负责审批各地招商部签订的招商合同。1.13总部负责各项目广告位整体承租的招投标管理工作。1.14总部建立集团商业信息数据库，并进行日常补充、完善、更新。（二）各地招商部职责1.15各地招商部完成前期市场调查和初步可行性分析报告，报总部进行研究。1.16各地招商部负责草拟和提报新建商业物业的定位、商业业态规划、招商政策、计划及租金收益报告1.17各地招商部负责当地品牌、地方特色或小型商铺的招商谈判、合同签订和申报， 基础招商任务承担30%-40% 。1.18各地招商

4、部负责广告位的零星招商和合同签订。1.19各地招商部负责商户的商铺交接工以及交接结束后将其移交营运部的工作。1.20各地招商部负责正常合作期内商户有关合同条款的解释和沟通工作。1.21各地招商部建立项目商户信息数据库，进行日常补充、完善、更新，并每月10日前上报总部。1.22各地招商部根据营运部门提供的商户经营数据及意见，对商铺经营情况进行分析评估，为商户调整提供依据。1.23各地招商部在项目开业后，根据实际形势发展，不断优化客户组合，做好日常动 态招商工作。1.24各地招商部负责配合营运部完成租金收取工作，配合后勤保障部完成商户装修审 批监管工作，与商户进行整体项目商业策划活动配合的谈判。1

5、.25各地招商部负责商户撤场的相关项目内部申报，及商铺的收回工作。1.26各地招商部负责因合同引起争议或诉讼的法务配合工作。二、集团招商部组织架构1人1人1人1人经理兼需外招需外招需外招1人1人1人1人1人王书娟邵宏生周宗锐需外招王红茂（二）人员编制和薪酬1、编制（1） 总部依照各业态暂编5人（1名经理兼主力店主管、3名业种招商主管和1名行 政助理），项目招商部编制1人（1名招商负责人），若为正在进行招商项目则编制2人（增 加1名招商专员）。（2）各地招商负责人（为经理或副经理）和招商专员为总部派驻，人事关系划在商管 公司，薪酬及绩效方案总部制定，由商管公司发放，任免为总部任免。2、薪酬及考核

6、（1）总部人员招商差旅费由涉及的商管公司承担；薪酬及绩效方案总部制定，总部 发放，费用分摊在各项目中。（2）总部招商主管和派驻项目地招商经理平级，各地派驻招商经理薪酬可执行地区化 差异。（3） 绩效考核方案（具体方案另行制定）在某项目进入招商筹备期（一般为开业前9个月到12个月）时制定，考核对象为总部招商人员和该驻地招商人员；在这之前制定的招 商计划中会明确各业种的面积占比，考核在其基础上对招商进度（面积进度）、租金标准达成率和租金总额进行考核。（三）、任务划分与日常办公1、总部招商部对主力店、次主力店、战略合作伙伴进行招商，并按各业种对各分类中 的大型或品牌连锁客户进行招商，承担各项目 60

7、-70%招商任务；项目驻地招商人员对当地 小型客户进行招商，承担 30%左右小招商任务，并负责当地意向客户和总部招商客户现场 勘查的接待工作。2、总部招商人员于合肥集团总部二楼大办公室集中办公，由招商部经理进行业务和日 常行政管理；派驻招商人员于项目所在地办公，业务管理归总部招商部管理，日常行政管 理接受商管公司人事部管理。3、派驻招商人员2周返回合肥参加1次工作会议，对各项目招商工作进行总结或讨论， 时间暂定每月第一周和第三周周一。三、内控制度中涉及部分现内控制度主要是各种商业经营模式的管理制度，有涉及部分但未完全明确人员架构 和职责，现在在此方案中体现。派驻招商经理负责商户的信息搜集和谈判

8、工作，以及对总部招商客户的对接工作； 派驻招商专员负责相关资料的保管、报表的制作，当地商户的接待洽谈。开业前9-12个月为招商筹备期，须完成招商政策、招商计划，与营运部配合完成招商 推广方案和招商手册；开业前 0-9个月为招商期，须按招商计划按时完成招商任务。四、招商管理流程前期已做过培训，执行中请参照各项内控管理制度。招商涉及的主要流程有项目可行性报告审批、商业业态定位及规划方案、招商政策审批、招商计划审批、招商推广方案审批、委托经营的审批（含意向和合同）、联营的审批、租赁的审批（含意向和合同）、商户撤场审批。五、地位作用及整合的意义：1、地位作用：招商部门为商业管理中的基础核心部门，没有进行招商，无法进行后续的商业管理工 作；招商部门也是商业管理的收入核心部门，合同条款谈判的好坏直接决定的收益的好 坏；招商部门还是客户协调服务部门，商户的运作须招商部在合同基础上与其他部门进行 协调；招商部门最后还是商业管理保障部门，对与客户的纠纷中保障公司的利益起到关键作 用。2、整合的意义：招商人员整合可使集团商业部分在遵循市场行业规则的基础上，由专业人员来操作， 加强了专业的