战略与战略管理15p

1、战田各与 略管理【经典资料，WORD文档，可编辑修改】【经典考试资料，答案附后，看后必过，WORD文档，可修改】第一章战略与战略管理一、单项选择题1战略与结构关系的基本原则是（B.产生共同愿景D.组织结构服从于组织战略A. 组织战略服从于组织结构 C.组织战略与组织结构并列【答案】D【解析】战略泛指重大的、带全局性的或决定全局的谋划、方案和对策，由定义来看，战略的特征是其决定全 局性、长远性和宏观性，企业的组织结构安排理应为企业整体战略服务。2战略的目的是（）。A. 巩固组织目前的地位C.拓展新市场B. 开发新产品D.实现企业的基本目标【答案】D【解析】战略计划有决定全局性、使用时限长的特点，

2、 通常决定了企业的发展方向，其目的是实现企业的基本目标。3“战略就是要通过正确地配置企业资源，形成有力的竞争优势。”这种说法属于战略的（）。A. 计划观 B.模式观C.定位观D.观念观【答案】C【解析】战略是一种定位，是指战略是确定一个组织在其所处环境中的位置，对企业而言就是确定自己在市场中的位置，并据此正确配置资源，形成可持续的竞争优势。4.在战略的5P模型中，强调战略的抽象性的是（）。A. 计划观 B.计策观C.定位观D.观念观【答案】D【解析】战略是一种观念的定义，强调了战略的抽象性，战略是主观而不是客观的产物。5“兵无常势，水无常形；能因敌变化而取胜者，谓之神。”这句话最能体现企业战略

3、中的哪个要素（）。A. 要有愿景B. 具有可持续性C. 通过流程交付来传递D. 与获取竞争优势有关【答案】D【解析】如果考生能关注“能因敌变化而取胜者，谓之神。”那么本题就容易选择出来了。我们把点石成金者称作神，“能因敌而变者”也是神，所以点石成金与因敌而变有异曲同工之妙，是在强调获取竞争优势。6关于学术严谨性层面的检验的描述不正确的有（）。A. 优秀的战略在于原创性，但要避免偏离主题B. 良好的战略要有一定的灵活性以适应变化着的环境C. 战略应以清晰且合乎逻辑的方式表达D. 战略所含风险及所需资源应不需要和企业总体目标一致【答案】D【解析】本题主要考核战略测试的相关内容。学术严谨性层面的检验

4、战略包括原创性检验、目标性检验、灵活性检验、逻辑一致性检验以及风险和资源检验。选项A是原创性检验的要求，选项 B是灵活性检验的要求，选项C是逻辑一致性检验的要求，选项D的正确表述应为战略所含风险及所需资源应与企业总体目标一致，应是合理的、可以接受的。所以应该选D。7关于战略管理表述不正确的有（）。A. 是一个连续性的循环过程B. 有时是一次性的工作C. 要不断监控和评价战略的实施过程D. 需要修正原来的分析、选择与实施工作【答案】B【解析】战略管理不是一次就能完成的，只要进行战略管理就必然是一个持续的过程，而不可能一下子就完成，所以应该选B。8下列关于非营利组织成立的论述中，表述不正确的有（）

5、。A. 首要目的不是营利B. 有可能是提高社会福利C. 促进政治和社会变革D. 提高企业的上缴利润【答案】D【解析】本题考查学员对于企业存在的掌握，一般来说企业存在的理由有两大类：营利和非营利。以营利为目的成立的组织，其首要目的是为所有者带来经济价值，如满足客户需求、建立市场份额、降低成本。企业的社 会责任是次要目的， 履行社会责任是为了保障企业主要经济目标的实现。相反，非营利组织成立的首要目的不是营利，而是提高社会福利、促进政治和社会变革。希望考生能够特别注意这一知识点。这同我们平常对于企业的感受似乎不一样，尤其需要注意。因此，本题的正确答案是D。9覆盖企业整体的战略是（）。A. 公司战略B

6、.广告战略C.职能战略D.业务单位战略【答案】A【解析】公司战略又称企业总体战略，覆盖企业整体。10. 公司层面的战略选择包括成长型、稳定型和收缩型的战略，其中稳定型战略又包括（）。A. 体化战略、多元化战略和密集型成长战略B. 暂停战略、无变战略和维持利润战略C. 缩小经营范围或规模为导向的战略D. 扭转战略、剥离战略和清算战略【答案】B【解析】选项 A属于成长型战略，选项 C和选项D是收缩型战略。11. “战略管理”一词最早由（）在1972年提出。A. 伊戈尔安索夫B. 钱德勒C. 安德鲁斯D. 波特【答案】A【解析】“战略管理”一词最早由伊戈尔安索夫在1972年提出。它是一种崭新的管理思

7、想和管理模式。12. 下列说法不正确的是（）。A. 公司战略又称总体战略B. 竞争战略主要考虑产品和服务在市场上的竞争问题C. 职能战略又称竞争战略D. 职能战略的重点是提高企业资源的利用效率，使企业资源的利用效率最大化【答案】C【解析】业务单位战略又称竞争战略。13关于企业使命的描述中不正确的有（）。A. 企业使命是战略目标的进一步具体化，反映了企业在一定时期内经营活动的方向和所要达到的水平B. 企业使命是企业在社会经济中的整体发展方向所担当的角色和责任，也是企业的根本任务或其存在理由C. 一般来说，绝大多数企业的使命是高度概括和抽象的D. 企业使命不是对企业经营活动具体结果的表述，而是企业

8、开展活动的方向、原则和哲学【答案】A【解析】战略目标是企业使命的进一步具体化，反映了企业在一定时期内经营活动的方向和所要达到的水平。使命是企业在社会经济中的整体发展方向所担当的角色和责任，也是企业的根本任务或其存在理由。一般来说，绝大多数企业的使命是高度概括和抽象的，企业使命不是对企业经营活动具体结果的表述，而是企业开展活动的方向、原则和哲学。企业使命是对企业“存在理由”的宣言，它要回答“我们的企业为什么要存在的问题”c高层管理人员负责明确企业使命。本题要求考生能够正确理解相关概念，能够对概念透彻地理解，这样对于考题中的变化才能灵活运用。14战略目标与企业使命的区别是（）。A. 企业使命是面向

9、过去的概念，战略目标是基于未来的B. 企业使命主要由高层承担，而战略目标是全体员工共同承担C. 企业使命的制定由股东大会决定，战略目标由公司高层制定D. 相较于企业使命，战略目标有具体的数量特征和时间界限【答案】D【解析】战略目标与企业使命的联系是：战略目标是企业使命的进一步具体化，反映了企业在一定时期内经营活动的方向和所要达到的水平；二者的区别是：战略目标有具体的数量特征和时间界限，通常为35年或更长。15.战略循环应始于（）。A. 宏观环境分析 B.战略分析C.行业环境分析D.内部因素分析【答案】B【解析】教材采纳的观点是，必须要在环境和竞争资源的背景下制定目标，因此战略循环应始于战略分析

10、。二、多项选择题1. 战略确定了企业的发展方向，从这一角度而言，下面（）属于战略的范畴。A. 巩固目前的地位B.开发新产品C. 拓展新市场D.实施多元化经营.【答案】ABCD【解析】战略确定了企业的发展方向，从这一角度而言，巩固目前的地位、开发新产品、拓展新市场和实施多 元化经营均属于战略的范畴。2. 美国管理学大师亨利明茨伯格提出了 “战略”的五个定义。这五个定义包括下列哪些（）。A. 计划（Plan）B.计谋（Ploy）C.模式（Pattern） D.定位（Position）E. 观念（Perspective）【答案】ABCDE【解析】20世纪80年代以后，明茨伯格以其独特的认识、归纳总结

11、了 “战略”的五个定义。这五个定义包括：计划（Plan）、计谋（Ploy）、模式（Pattern）、定位（Position）和观念（Perspective）。这是本教材开始的重要内容，也是 考试中的重点和经常的考试命题点。3下面各项属于公司（总体）层面的竞争战略的有（）。A. 成长型战略B.成本领先战略C.集中化战略D.稳定型战略【答案】AD【解析】公司（总体）层面的竞争战略包括成长型战略、稳定型战略和收缩型战略三个基本类型。成本领先战 略和集中化战略属于业务单位层面的竞争战略。4.学术严谨性检验，即从学术角度严谨地思考战略的原创性、思维的逻辑性和方法的科学性。下列选择项中， 具备上述条件的是

12、（）。A 原创性检验 B 目标性检验C.灵活性检验D 逻辑一致性检验【答案】ABCD【解析】学术严谨性检验，即从学术角度严谨地思考战略的原创性、思维的逻辑性和方法的科学性。教材中对此有过较为细致的描述，希望考生能够融会贯通。本题的正确答案是全部选项。5.SMART原则的表述正确的有（）。A. S : Specific，目标应清晰明确B. M : Measurable ,目标要可量化C. A : Atta in able ,目标具挑战性，具可达性D. R : Releva nt，目标与使命一致【答案】ABCD【解析】SMART原则代表了 Specific，目标应清晰明确；Measurable,目

13、标要可量化；Attainable，目标具挑战性，具可达性；Releva nt，目标与使命一致；Time-based, 目标必须具有明确的截止期限。所以正确答案应为ABCD。6公司战略由（）制定。A. 董事会成员B.总经理C.其他高级管理人员D.股东大会【答案】ABC【解析】公司战略由企业最高管理层制定，包括CEO、董事会成员、总经理及其他高级管理人员和相关专业人员。7下列属于职能层战略的有（）。A. 市场营销B. 人力资源C. 信息技术D. 研究与开发【答案】ABCD【解析】职能战略侧重于企业内部特定职能部门的运营效率。例如，研究与开发、生产、采购、人力资源、财 务、市场营销及销售等。8下列属

14、于战略关键要素的有（）。A. 有愿景B. 具有可持续性C. 与获取竞争优势有关D. 能利用企业与环境之间的联系【答案】ABCD【解析】战略有以下五个关键要素：有愿景、具有可持续性、通过流程交付来传递、与获取竞争优势有关、能 利用企业与环境之间的联系。9价值增值可以表现为（）。A. 盈利能力的提高B. 市场占有率的提高C. 创新能力的增强D. 员工满意度的增加【答案】ABCD【解析】价值增值可以表现为盈利能力的提高，也可以是可预期的长期收益，如市场占有率、创新能力和员工满意度等长期指标。10. 对股东财富的计量可以是一定期间内的（）。A. 每股价值的增加值B. 预计自由现金流的现值C. 经济利润

15、D. 会计利润【答案】ABC【解析】对股东财富的计量可以是一定期间内的每股价值的增加值、预计自由现金流的现值（贴现率是调整适当风险以后的资本成本）和经济利润。11. 战略选择的标准包括（）。A. 战略是否适宜企业环境B. 战略是否符合利益相关者预期C. 从企业的资源看是否实际可行D. 从企业的能力看是否实际可行【答案】ABCD【解析】战略选择的标准包括：该战略是否适宜企业环境，是否符合利益相关者预期，从企业的资源和能力看 是否实际可行。12. 战略管理循环包括（）。A.战略分析B.战略制定C.战略实施D.战略检验【答案】ABC【解析】战略分析、战略制定和战略实施共同构成了企业的战略循环。13.

16、 战略分析的内部因素分析包括（）。A.宏观环境分析B.企业能力分析C.市场竞争能力分析D.内部资源分析【答案】BCD【解析】宏观环境分析、行业环境分析和经营环境分析属于外部因素分析的内容。14. 战略实施的内容包括（）。A.组织调整B.调动资源C.管理变革D.反馈调整【答案】ABC【解析】战略实施是指如何确保将战略转化为实践，其主要内容是组织调整、调动资源 和管理变革。15. 下列有关战略与企业组织之间的关系，说法正确的有（）。A. 企业的组织结构应适应公司战略的要求B. 公司战略应适应企业组织结构的要求C. 公司战略的变化要求企业组织进行相应的调整D. 企业组织的变化要求公司战略进行相应的调

17、整【答案】AC【解析】企业组织应适应战略的要求，包括组织的结构、工作流程、职责界定以及它们之间的相互关系都应适应公司战略的要求。战略的变化要求企业组织进行相应调整，以创建支持企业成功运营的组织结构。三、简答题1请从明茨伯格的5P模型的5个角度阐释战略的定义。【答案】明茨伯格借鉴市场营销学中的四要素 （4P）的提法，提出企业战略是由五种规范的定义阐述的，即计划（Plan）、计谋（Ploy）、模式（Pattern）、定位（Position）和观念（Perspective）,这构成了企业战略的5P”。这五个定 义从不同角度对企业战略这一概念进行了阐述。（1）计划（Plan）,战略是一种计划，是指战略

18、是一种有意识、有预计、有组织的行动程序，是解决一个企业 如何从现在的状态达到将来位置的问题。（2）计谋（Ploy），战略是一种计谋，是指战略不仅仅是行动之前的计划，还可以在特定的环境下成为行动过 程中的手段和策略，一种在竞争博弈中威胁和战胜竞争对手的工具。（3）模式（Pattern），是指战略可以体现为企业一系列的具体行动和现实结果，而不仅仅是行动前的计划或手 段。（4）定位（Position），是指战略是确定一个组织在其所处环境中的位置，对企业而言就是确定自己在市场中 的位置，并据此正确配置资源，形成可持续的竞争优势。（5）观念（Perspective），是指战略表达了企业对客观世界固有的认

19、知方式，体现了企业对环境的价值取向和 组织中人们对客观世界固有的看法，进而反映了企业战略决策者的价值观念。2简述战略的关键要素及其含义。【答案】战略有以下五个关键要素：（1）有愿景，愿景是推动企业超越环境的动力，可能涉及到企业的创新战略；（2）具有可持续性，战略的可持续性是企业生命力的保证；（3）通过流程交付来传递，战略会对企业产生长期影响；（4）与获取竞争优势有关，战略只有具备可持续的竞争优势时才能赢得市场；（5）利用企业与环境之间的联系，战略须利用企业与供应商、客户、竞争对手和政府之间的正式或非正式的 联系。3简述企业战略管理的流程。【答案】战略分析、战略制定和战略实施共同构成了企业的战略

20、循环。（1）战略分析是战略循环的起点，包括外部因素分析和内部因素分析，其中外部因素分析包括宏观环境分析、产业环境分析和经营环境分析，内部因素分析包括内部资源分析、企业能力分析和核心竞争分析。（2 ）战略制定，其内容包括三个层面的战略选择，分别是公司（总体）战略选择、业务单位战略选择和职能 战略选择。（3 ）战略实施，其内容有组织调整，调整组织结构、业务流程、权责关系；调动资源，包括人力、财务、技 术和信息资源；管理变革，诊断变革环境、确定管理风格和变革职责。第一章战略与战略管理一、单选题1以下表述属于企业战略的是 （）。A. 国务院制定的十一五”计划B学校的教学规划C营利性的经济组织制定的未来

21、跨国经营方案D. 政府的分支机构制定的规章【答案】C【解析】只有选项 C符合企业战略的概念。选项 A、B、D从主体分析看它们都不是企业，也不具备企业 战略的一些特征。所以，符合条件的只有选项C。2下列属于职能战略的制定者的是 （）。A. 首席执行官 B.销售经理C.董事会成员D.公司总经理【答案】B【解析】公司的只能战略的制定者是职能部门管理层，选项A、C、D均属于公司战略的制定者。3. 福特汽车公司总裁亨利 福特要求“T型”福特汽车漆成黑色的行为， 就可以理解为一种战略。按照明茨伯 格的战略5P定义，这表明（）。A. 战略是一种计谋B. 战略是一种观念C. 战略是一种模式D. 战略是一种定位

22、【答案】C【解析】福特汽车公司总裁亨利福特要求“T型”福特汽车漆成黑色的行为，就可以理解为一种战略，这强调战略是一种模式。4. A公司是一家房地产公司，甲是该公司的董事长，乙是该公司的总经理，丙是销售经理、丁是董事会的成员。那么，甲、乙、丙和丁中属于制定职能战略的是（）。A. 甲B.乙C.丙 D. 丁【答案】C【解析】公司战略由企业最高管理层制定，包括CEO、董事会成员、总经理及其他高级管理人员和相关专业人员。职能战略的制定者是职能部门管理层，所以选项C符合。5. 一家酒类公司划分为白酒部和葡萄酒部，分别面向不同的市场，制定不同的战略。白酒部和葡萄酒部战略 组各自制定适合自身的战略属于 （）。

23、A. 公司战略B.业务单位战略C.职能战略D.营销战略【答案】B【解析】白酒部和葡萄酒部属于该公司的业务单位，战略业务单位是公司整体中的一个业务单位，是实行自我计划和管理的单位，其拥有的自身具体的经营战略就是业务单位战略。6. 表述企业的根本性质和存在理由，体现企业的哲学、信念、原则的是（）。A.企业愿景 B.企业使命C.企业目标 D.企业战略【答案】B【解析】企业使命是企业在社会经济中的整体发展方向所担当的角色和责任，也是企业的根本任务或其存在理由。企业使命是企业开展活动的方向、原则和哲学。7. 兵无常势，水无常形；能因敌变化而取胜者，谓之神。”这句话最能体现企业战略中的哪个要素（）。A.

24、要有愿景B. 具有可持续性C. 有效传递战略的流程D. 与获取竞争优势有关【答案】D【解析】本题是在强调与获取竞争优势有关这个战略要素。8. 下列不属于职能层战略的是 （）。A.市场营销B.人力资源C竞争战略 D.研究与开发【答案】C【解析】职能战略侧重于企业内部特定职能部门的运营效率。例如，研究与开发、生产、采购、人力资源、财务、市场营销及销售等。选项C,竞争战略是业务单位战略的另一种名称。9. 战略的5P定义中，体现环境适应特征的是（）。A.观念B.定位C.计划D.模式【答案】B【解析】公司战略如果定义为一种定位，则非常依赖于其所处的环境，在不同的环境下选择不同的战略定位。10. 企业的使

25、命回答的是（）的问题。A. 我们要做什么，该怎么做 ”B. 我们要做什么、为什么这样做 ”C. 企业在什么位置，该做什么 ”D. 我们的竞争对手在做什么，我们该怎么做”【答案】B【解析】使命是核心价值观的载体与反映，是企业生存与发展的理由，是企业一种根本的、最有价值的、 崇高的责任和任务，它回答的是我们要做什么、为什么这样做”的现实问题。11. 下列关于应用相关性检验表述不正确的是（）。A. 应用相关性检验包括价值增值检验、竞争优势检验和一致性检验B. 一致性检验是指战略应该以清晰且合乎逻辑的方式表达C. 良好的战略能够在市场中为企业带来价值增值D. 良好的战略能够为企业带来可持续的竞争优势【

26、答案】B【解析】选项B是逻辑一致性的相关表述，是属于学术严谨性检验的内容，所以不正确；选项C是价值增值检验的表述；选项D是竞争优势检验的表述。12. 下列选项中，属于企业使命的是（）。A. 在30分钟内能够安全地运送热的、而且能保证质量的、低价位的或者是适当价位、满意价位的比萨饼B. 提高汽车的质量，开发新产品，减少新车上市的时间增加公司产品的市场份额C. 在质量或客户服务或产品效益上超过关键竞争对手D. 给普通百姓提供机会，使他们能与富人一样买到同样的东西【答案】D【解析】选项 D属于企业使命，选项A、B、C均属于企业目标。13. 某市政府已经提出将在大力发展该市郊区，一家食品加工企业购买了

27、这地区的一块土地用于建造新厂，以计划为其带来商机。该食品加工企业的战略是一种（）。A.计划B.计谋C.观念D.模式【答案】A【解析】战略是一种计划，是指战略是一种有意识、有预计、有组织的行动程序，是解决一个企业如何从 现在的状态达到将来位置的问题。14. 战略与结构关系的基本原则是 （）。A. 组织战略服从于组织结构B. 产生共同愿景C组织战略与组织结构并列D. 组织结构服从于组织战略【答案】D【解析】战略泛指重大的、带全局性或决定全局的谋划、方案和对策，由定义来看，战略的特征是其决定 全局性、长远性和宏观性，企业的组织结构安排理应为企业整体战略服务。15. 下列属于战略分析的外部因素的是（）

28、。A.宏观环境分析 B.内部资源分析 C.企业能力分析 D.市场竞争能力分析【答案】A【解析】战略分析的外部因素包括：宏观环境分析、行业环境分析和经营环境分析。选项B、C、D属于企业战略分析的内部因素分析。二、多选题1下列属于战略的5P定义的内容的有（）。A.战略是一种计划 B.战略是一种计谋C. 战略是一种定位 C.战略是一种观念【答案】ABCD【解析】5P定义包括：战略是一种计划、计谋、定位、模式、观念。2企业战略中，公司战略的制定者包括（）。A.董事会成员 B.公司总经理C.业务单位领导 D.销售经理【答案】AB【解析】公司战略的制定者包括：首席执行官、董事会成员、公司总经理、其他高级管

29、理人员和相关专业 人员。选项C,业务单位领导是业务单位战略的制定者，选项D,销售经理是职能战略的制定者。3下列各项中，属于学术严谨性检验的有（）。A.原创性检验 B. 目标性检验C.灵活性检验D. 逻辑一致性检验 E.风险和资源检验【答案】ABCDE【解析】以上各项均是学术严谨性检验的内容。4企业使命的要素包括（）。A.反映企业定位 B.有导向作用 C.说明业务范围 D.有利于界定自身的企业形象【答案】ABCD【解析】以上均是企业使命的要素，除此之外，企业使命的要素还包括企业使命取决于影响战略决策的利 益相关者的相对能力。5下列属于公司整体战略需要考虑的内容的有（）。A. 公司试图参与竞争的业

30、务B. 在职能部门运用的政策和流程C. 公司采取的利用竞争优势超越对手的行动D. 公司资源、意图和使命【答案】AD【解析】选项A、D都属于公司整体战略需要考虑的内容；选项B属于职能部门需要考虑的内容 ；选项C属于竞争战略，即业务层战略需要考虑的内容。6战略管理的流程包括（）。A.公司战略B.业务单位战略 C.职能战略D.成长型战略【答案】ABC【解析】战略管理的流程包括：公司战略、业务单位战略和职能战略，选项D,成长型战略是公司战略的 组成部分，不是战略管理流程。7. 企业战略的发展途径包括理性方法和应急方法。理性方法的步骤包括（）。A.进行企业评估 B.确定使命和目标C.进行差距分析 D.进

31、行战略选择【答案】ABCD【解析】理性方法的步骤包括：进行企业评估；（2）确定使命和目标；（3）进行差距分析；（4）进行战略选择；（5）执行所选择的战略。8. 公司总体战略选择包括（）。A.成长型战略 B.稳定型战略 C.收缩型战略 D.产品差异化战略【答案】ABC【解析】选项 A、B、C均是公司总体战略的内容，选项D是业务单位战略的组成部分。9. 以下关于战略的计谋观的说法正确的有（）。A. 战略在特定的环境下可以成为行动过程中的手段和策略B. 战略在竞争博弈中可以作为威胁和战胜竞争对手的工具C. 战略反映了企业战略决策者的价值观念D. 战略观念通过个人的期望和行为而形成共享【答案】AB【解

32、析】战略是一种计谋，是指战略不仅仅是行动之前的计划，还可以在特定的环境下成为行动过程中的手段和策略，一种在竞争博弈中威胁和战胜竞争对手的工具。选项C、D是战略的观念观的内容。10. 战略确定了企业的发展方向，从这一角度而言，下面（）属于战略的范畴。A.巩固目前的地位 B.开发新产品C.拓展新市场 D.实施多元化经营【答案】ABCD【解析】战略确定了企业的发展方向，从这一角度而言，巩固目前的地位、开发新产品、拓展新市场和实 施多元化经营均属于战略的范畴。11. 职能战略在促进公司战略成功方面具有重要作用，其关键性主要体现在（）。A. 职能战略是保证公司战略和业务单位战略成功的基础B. 各项职能的

33、发挥为企业制定战略提供条件C. 其优势在于能够在不同的类似业务中找到适合自己的战略D. 职能战略决定了企业如何实现竞争优势，为最大限度提高企业盈利能力和扩大市场份额服务【答案】AB【解析】选项 C和选项D阐述的是竞争战略的优势。12. 将战略视作一种观念的定义，其实质在于（）。A. 战略观念要通过组织成员的期望和行为而形成共享B. 研究一个组织的战略，要了解和掌握该组织的期望如何在成员间分享，以及如何采取行动C. 制定战略时应充分考虑到外部环境，确定自己在行业中的地位和所应采取的措施D. 战略是一种行动程序，是解决一个企业如何从现在的状态达到将来位置的问题【答案】AB【解析】选项 A和选项B符

34、合战略的观念观；选项C是战略的定位定义；选项D是战略的计划定义。13. 下列各项中，属于企业使命的有（）。A. 使人们过得快活B. 致力于提供使工作、学习、生活更加方便、丰富的个人电脑软件。C. 体验发展技术造福大众的快乐D. 保持和提高在美国最佳运动品牌的地位【答案】ABC【解析】选项D属于战略目标。14. 以下说法符合战略的模式观的有（）。A. 战略可以体现为企业一系列的具体行动和现实结果B. 战略是行动前的一系列的计划或手段C. 无论企业是否事先制定了战略，只要有具体的经营行为，就有事实上的战略D. 战略是一种有意识、有预计、有组织的行动程序【答案】AC【解析】战略是一种模式，是指战略可

35、以体现为企业一系列的具体行动和现实结果，而不仅仅是行动前的计划或手段。即，无论企业是否事先制定了战略，只要有具体的经营行为，就有事实上的战略。15. 下面关于企业使命和企业目标的论述，正确的有()。A. 使命为目标服务，目标为使命的基础B. 目标比使命更具体化C. 目标可以层层分解，落实到各个部门或个人D. 企业使命的确定由高层管理人员负责【答案】BCD【解析】目标为使命服务，使命为目标的基础，所以，选项A不正确。三、简答题1. 甲公司是一家生产奶制品的企业，领导人过去更多关注的是企业如何盈利。2008年发生的三鹿奶粉事件给这家企业带来了巨大冲击，尤其是在现在这样一个严峻的经济形势下，该公司的

36、领导人开始关注企业使命，思考企业到底应该怎么做。要求：请针对该奶制品企业对企业使命进行简要分析。【答案】使命是企业在社会经济中的整体发展方向所担当的角色和责任，也是企业的根本任务或其存在理由。一个优秀的企业，一定是从使命出发的。 使命意识的强弱， 决定了一个企业生命力的强弱。该企业是一家奶制品生产企业，产品质量与消费者的健康息息相关，因此，在企业经营的过程中一定要明确自身在整个社会发展的过程中承担的责任，那就是为人民健康做出自己应有的贡献，不能为了赚钱而置人民健康于不顾。如果忽视了消费者的利益，忽视了诚信，最终还是会被消费者抛弃。在当前金融风暴引发的全球经济危机形势下，消费者的需求并不会因经济

37、危机而降低，而是希望以更有限的钱获得更好的东西，这就要求企业一定要重视自身所承担的社会责任。在完成自身使命的过程中，利润自然就会得到。2. 简述企业战略目标与企业使命的区别与联系。【答案】联系：战略目标是企业使命的进一步具体化，反映了企业在一定时期内经营活动的方向和所要达到的水平。区别：战略目标有具体的数量特征和时间界限，通常为3-5年或更长。3. 简述战略目标的含义以及确定企业战略目标的SMART原则。【答案】企业的战略目标是对企业使命的进一步具体化，它反映了企业在一定时期内经营活动的方向和所要达到的水平。战略目标要有具体的数量特征和时间界限，一般为35年或更长。战略目标是企业制定战略的基本依据和出发点，是战略实施的指导方针和战略控制的评价标准。在确定战略目标的时候，通常使用一套被称作 SMART的基本原则。它是五个英文单词首个字母的缩写：S： Specific，目标应清晰明确；M : Measurable,目标要可量化；A : Atta in able,目标具挑战性，具可达性；