大学生苹果手机市场调查报告(共37页)

1、精选优质文档-倾情为你奉上20162017学年度第一学期资本市场调查报告院（系） 经济与管理学院 班 级 2014级财管四班 组 别 第一小组 指导教师 胡成卉 资本市场调查报告标题： 关于大学生苹果手机市场的调查报告姓 名学 号工 作 内 容备注汪霏调查的时间、地点、对象、方法王潇雨查对象的公司简介、大致发展经过、财务分析，SWOT分析徐文燕杨可调查研究的目的与结果程可可涂雅娜刘承康拟制调查问卷，根据调查结果得出结论马健飞根据现存的问题，提出改进建议潘俊生任务分配、整理报告与总结调查的意义刘梦凯做出总结并完成报告制作大学生苹果手机市场调查专心-专注-专业目录一、摘要11.1手机市场现状11.

2、2本调查报告的内容11.3开展此次调查的原因2二、财务报表分析22.1苹果手机简介22.2偿债能力分析42.3营运能力分析72.4盈利能力分析92.5苹果公司SWOT分析122.6对苹果公司融资方式建议16三、正文17 3.1调查目的17 3.2调查对象17 3.3调查时间和地点17 3.4调查方法173.5调查实施18 3.6调查结果及分析18 3.7调查建议29四、附录314.1调查问卷31一、摘要这次针对苹果手机市场以及大学生对手机的需求进行调查分析，本次市场调查须本着科学严谨、真实可靠、调查与论证相结合的原则，对此项调查进行深入的研究。调查方面包括着在大学生眼中苹果手机市场的品牌认知与

3、竞争情况,分析消费需求和消费行为,了解当代大学生对手机的认知和建议，以及分析苹果与其它品牌相比的优缺点。1.1手机市场现状行业新加入者的威胁加大,市场中的品牌越来越多，国外品牌看中中国市场的巨大消费，纷纷在中国投资建厂。现有竞争者之间的竞争程度愈演愈烈,国外手机凭借其质量优势占据巨大的市场份额，国产手机依据价格优势也占领了半壁江山。替代产品的威胁增加,用户数量的增加加剧了与手机用户市场的竞争。购买商讨价还价的能力加强,消费者对手机市场信息的充分了解提高了讨价还价的能力而核心技术的发展影响了供应商的供货质量。外资企业的国内市场份额进一步提高。国外品牌手机生产企业凭借其强大的资本和技术优势，在充分

4、掌握国内市场情况后，一方面加快新品推出速度，抢占市场，另一方面在产品上全线出击，全面覆盖高、中、低档产品，并加大了在中低档产品上与国内企业的竞争。  1.2本调查报告的内容这次所做的调查是对大学生苹果手机市场进行调查,并对大学生对手机的喜好和看法做了调查,通过调查分析苹果手机应该修正改进哪些方面的内容,对它目前的处境有一定的认知。1.3开展此次调查的原因目前的手机消费市场,经过前几年的高速增长时期后,已基本达到饱和状态。而在手机消费者中,现今的大学生群体也已成为不可小视的一个较大的潜力市场。目前苹果手机风靡一时，成为潮流的新宠，为了了解在大学生对苹果手机的看法以及对手机的偏

5、好对手机看重的方面进行调查分析, 同时结合SWOT分析和苹果公司财务分析以便能更准确地把握这一市场动向,从而进行了本次调研活动,并撰写相关报告。二财务报表分析2.1苹果手机简介iPhone是结合照相手机、个人数码助理、媒体播放器以及无线通信设备的掌上智能手机，由史蒂夫乔布斯在2007年1月9日举行的Macworld宣布推出，2007年6月29日在美国上市。iPhone是一部4频段的GSM制式手机，支持EDGE和802.11b/g无线上网，支持电邮、移动通话、短信、网络浏览以及其他的无线通信服务。第一代iPhone：于2007年1月9日由苹果公司前首席执行官史蒂夫·乔布斯发布，并在同年

6、6月29日正式发售。第二代iPhone：北京时间2008年6月10日凌晨，与业界预测一样，苹果 CEO 斯蒂夫·乔布斯(SteveJobs)于“全球开发者大会”上发布了3G版iPhone。第三代iPhone：在北京时间2009年6月9日凌晨2：48分，在美国旧金山Moscone West会议中心举行的WWDC2009（苹果全球开发者大会）上，苹果公司发布了iPhone第三代产品iPhone 3GS。第四代iPhone：2010年6月8日凌晨1点，史蒂夫·乔布斯在美国Moscone West会展中心举行的苹果全球开发者大会（WWDC 2010）上发布了苹果第四代手机iPhon

7、e4。第五代iPhone：于北京时间2011年10月04日在美国加利福尼亚州举行的Let's talk iPhone的新品发布会上，发布了这款运行iOS 5系统的新一代手机iPhone 4S。第六代iPhone：北京时间2012年9月13日凌晨，苹果公司在美国旧金山芳草地艺术中心举行新品发布会，正式发布其新一代产品 iPhone 5。此次新产品屏幕更大，同时也变得更轻薄。第七代iPhone：iPhone5s是美国苹果公司在2013年9月推出的一款手机。在9月20日于12个国家以及地区首发iPhone 5s，首次包括中国大陆，同时发布的还有iPhone5c。第八代iPhone：iPhon

8、e 6是苹果公司（Apple）在2014年9月9日推出的一款手机，已于2014年9月19日正式上市。同时发布的还有iPhone 6 plus。第九代iPhone：北京时间2015年9月10日发布了iPhone 6s系列。 除了原有的金色，银色，深空灰并推出 玫瑰金（粉色），屏幕采用高强度的Ion-X玻璃，处理器采用A9处理器，CPU性能比A8提升70%，图形性能提升90%，后置摄像头1200万像素，前置摄像头 500万像素。同时发布的还有iPhone 6s plus。第十代iPhone：苹果正式于美国当地时间9月7日上午10点(时间9月8日凌晨1点)召开发布会，iPhone 7/7 Plus届

9、时将与大家见面，这也与之前外媒曝光的信息一致2.2偿债能力分析1.流动比率 单位：百万美元项目2013年2014年2015年流动资产73286.0068531.0089378.00流动负债43658.0063448.0080610.00流动比率167864%108.011%110.877%流动比率是对的比率，用来衡量企业流动资产在短期债务到期以前，可以变为现金用于偿还负债的能力。一般说来，比率越高，说明企业资产的变现能力越强，短期偿债能力亦越强；反之则弱。一般认为流动比率应在2：1以上，流动比率2：1，表示流动资产是流动负债的两倍，即使流动资产有一半在短期内不能变现，也能保证全部的流动负债得到

10、偿还。苹果公司2014年相对于2013年流动比率下降四分之一，说明企业的流动负债过多，偿还负债压力较大，但是2015年有所好转。2.速动比率项目2013年2014年2015年流动资产73286.0068531.0089378.00存货1764.002111.002349.00流动负债43658.0063448.0080610.00速动比率163823%104684%107963%传统经验认为，速动比率维持在1:1较为正常，它表明企业的每1元流动负债就有1元易于变现的流动资产来抵偿，有可靠的保证。速动比率过低，企业的短期偿债风险较大，速动比率过高，企业在速动资产上占用资金过多，会增加的。但以上评

11、判标准并不是绝对的。实际工作中，应考虑到企业的行业性质。例如商品零售行业，由于采用大量现金销售，几乎没有应收账款，速动比率大大低于1，也是合理的。相反，有些企业虽然速动比率大于1，但速动资产中大部份是应收账款，并不代表企业的强，因为应收账款能否收回具有很大的。所以，在评价速动比率时，还应分析应收账款的质量。从计算结果来看，苹果公司的速冻速率还不错能够维持企业目前的负债。3.经营现金流量比率单位：百万美元项目2013年2014年2015年现金类资产14259.0013844.0021120.00流动负债43658.0063448.0080610.00现金比率33%22%26%现金比率是扣除应收账

12、款后的余额与的比率，最能反映企业直接偿付流动负债的能力。现金比率一般认为20%以上为好。但这一比率过高，就意味着企业未能得到合理运用，而现金类资产低，这类资产金额太高会导致企业机会成本增加。苹果公司连续三年现金比率保持在20%以上，但是与2013年比出现下降趋势，一方面可能是因为公司现金资产减少还有就是负债增加。4.资产负债率单位：百万美元 项目2013年2014年2015年负债总额83451.00.00.00资产总额.00.00.00资产负债率40.31%51.89%58.91%从计算结果看，苹果公司的负债与资产每年都呈上升趋势，但是明显负债的上升快于资产，导致资产负债率逐年升高，企业偿债压

13、力增加。资产负债率是最常用的资本结果衡量指标，也是长期偿债能力分析的核心指标。从2013年到2015年，苹果公司的资产负债率呈上升趋势。资产负债率越高，说明该公司在获取资产时更倾向于依赖负债，公司的长期偿债能力较弱，财物风险较高。5.产权比率单位：百万美元项目2013年2014年2015年负债总额83451.00.00.00股东权益.00.00.00产权比率67.54%107.84%143.37%一般来说，产权比率可反映股东所持股权是否过多（或者是否不够充分）等情况，从另一个侧面表明企业借款经营的程度。这一比率是衡量企业长期偿债能力的指标之一。它是企业稳健与否的重要标志。该指标表明由债权人提供

14、的和由投资者提供的资金来源的相对关系，反映企业基本财务结构是否稳定。产权比率越低表明企业占的比重越大，越强。该指标作用与净值债务率相似。产权比率越低，表明公司长期长期偿债能力越强，债权人承担的风险越小，2014年与2015年相比，该公司的产权比率呈逐年增加趋势，说明该公司财务结构风险进一步提高，股东权益对偿债分险的承受能力减弱，对债务的保障程度低，公司的长期偿债能力降低。6.利息保障倍数单位：百万美元项目2013年2014年2015年息税前总额50155.0053483.0072515.00利息费用000利息保障倍数+2.3盈利能力分析1.销售净利率单位：百万美元项目2013年2014年201

15、5年净利润37037.0039510.0053394.00营业收入.00.00.00销售净利率21.67%21.61%22.85%从表中可以看出：苹果公司2015年各项销售利润率较前三年有所上升，说明产品盈利能力提高，2014年较2013大体基本持平，说明2013年至2014年产品盈利能力无较大波动。2.成本费用利润率单位：百万美元项目2013年2014年2015年利润总额64304.0070537.0072515.00营业成本.00.00.00营业费用.00.00.00成本费用总额.00.00.00成本费用利润率28.140%29.081%23.966%成本费用利润率：营业利润与营业费用之间

16、的比率。主要形式有营业成本利润率，营业费用利润率，全部支出利润率，该指标越高，表明生产和销售产品的单位成本费用取得的利润越多，劳动耗费的效益越高。苹果公司2015年成本费用利润率的各项指标与前三年相比有明显的提高，说明该生产期间公司利润增长速度快于成本费用的增长速度。3.总资产报酬率单位：百万美元项目2013年2014年2015年息税前利润50155.0053483.0072515.00平均总资产 .00 .00.00总资产收益率 24.229% 23.069%24.964%从表中可知：苹果公司2015年较之2014年的总资产收益率提高，主要是由于总资产周速度的加快和息税前利润率的提高，201

17、4年与2013年相比则是有了大幅降低，由此可见，要提高公司的总资产收益率，增强其盈利能力，要从提高公司的总资产周转率和息税前利润率两个方面努力。4.每股收益单位：百万美元项目2013年2014年2015年净利润37037.0039510.0053394.00年末普通股平均总数6521.506122.665793.07每股收益 5.67926.45319.2169从表中可知：从2013年开始连续三年每股收益都呈现持续上升趋势，其中一部分原因是苹果公司销售量的增加，降低了制作成本增加了销售净利润，另一方面苹果公司整合股权使得流通在外的股权数逐渐减少，两者效应使得每股收益逐年增加。2.4营运能力分析

18、1.应收账款周转率单位：百万美元项目2013年2014年2015年营业收入.00 .00.00应收账款平均余额13102.0017460.0016849.00应收账款周转率（次数）13.0445710.4693613.87115从表中可知，应收账款周转率逐2014年比2013年有所下降，但其收入规模也在同比上升，短期偿债能力有所提高，这也从另一个方面说明苹果公司产品的市场规模不断扩大。应收账款周转率反映了企业应收账款的周转速度。应收账款周转率越大说明：账款回收迅速；可以节约资金；企业的信用状况好；不易发生坏账损失。应收账款周转天数越长说明：债务人拖欠时间长，发生坏账损失的风险较大；催收账款不利

19、，不利于公司经营活动的正常进行。2.存货周转率单位：百万美元项目2013年2014年2015年营业成本.00 .00.00存货平均余额1764.002111.002349.00存货周转率（次数）60.4342453.1776459.63772从营运能力上看，苹果公司以其高效的存货周转率而令人咋舌。2013年苹果公司的存货周转期仅只有6天左右，这就意味着苹果的库存平均六天就要完整更新一次。如果按照一年365天计算的话，存货周转率为60.43次/年，是全行业的龙头老大，其竞争对手三星也只有17次/年，而一般的生产企业平均为8次/年；仅次于全世界存货周转率最高的麦当劳公司，麦当劳的存货周转率为170

20、次/年，存货周转期仅只有两天。从供应链角度来看，苹果公司存货周转率较低的一个重要原因是其精简的产品线。举例而言，iPhone和iPad中许多零部件都可以通用，苹果公司在管理供应链时要省力很多，并能够获得更优惠的采购价格，加速存货周转。3.流动资产周转率单位：百万美元项目2013年2014年2015年营业收入.00 .00.00流动资产平均余额73286.0068531.0089378.00流动资产周转率（次数）2.332102.667332.61491从表中可知，2014年与2013年相比，公司经营效率有所提高，2015年与2014年相比却有所下降。流动资产周转率：指公司一定时期的营业收入与流

21、动资产平均占用额的比率，即公司流动资产在一定时期内（通常是一年)周转的次数。流动资产周转率是反映公司流动资产运用效率的重要指标。公司流动资产周转率越高，流动资产周转速度越快，周转次数越多，说明公司流动资产的经营利用效果越好，公司经营效率越高。4.总资产周转率单位：百万美元项目2013年2014年2015年营业收入.00 .00.00总资产平均余额.00.00.00总资产周转率（次数）0.825650.788460.80458从表中可以看出，苹果公司的总资产周转率在逐年降低，表明苹果公司的资产利用效率有所降低，公司的营运能力在减弱。这主要是由于固定资产的运用效率降低，导致总资产的周转率降低。总资

22、产周转率：是公司在一定时期的营业收入与资产总额的比率，它说明公司总资产在一定时期内（通常为一年）周转的次数。该指标可以从资产流动性方面反映总资产的运用效率。公司的总资产周转率反映总资产的周转速度。总资产周转率越高，周转的次数越多，说明公司全部资产经营利用的效果越好，公司的经营效率越高，进而使公司的偿债能力和盈利能力得到增强。2.5苹果公司SWOT分析2.5.1优势（Strengths） （1）2007 年以来“苹果”现象持续升温，iPhone广泛的影响力，为其在中国市场的宣传节省了许多开销；即便是没有强势的广告，也不可以抵挡苹果的汹涌来袭。 （2）忠实的苹果拥护者。即使在中国，也有一定数量使用

23、苹果公司产品的用户群，而苹果公司本身的产品线涵盖面也非常的广，使得iPhone能在用户间更快捷得得到推广。 （3）成熟稳定的操作系统，丰富强大的软件扩展功能；强大的娱乐系统迎合消费者需求，抢占智能市场。 当你把iPhone拿到手后，你能强烈地感觉到这个东西与其说是带娱乐功能的手机，还不如说是带通信功能的娱乐机（娱乐机=iPod+便携照相机+掌上游戏机+ PDA）。手机市场原“龙头老大”诺基亚正是在这一点上没有把握到位，导致在智能手机市场上完全落败于iPhone。 独特的苹果风格的工业设计，以及贯穿始终的人性化操作；多角度的差异化组合。苹果公司在mp3市场上依靠iPod+iTunes组合大获成功

24、后，紧接着在手机市场上用iPhone&app&store组合,通过在产品、性能、UI（操作系统）、渠道和服务等方面的差异化一举击溃其他竞争对手。  硬件创新，科学定价，抢占市场先机；质量支撑体系和营造出流行文化气氛，时尚流行的象征。苹果公司在整机技术的利基领域多年积累，致力以揽用最优秀的人才打造其核心资源，成就了苹果公司在技术和产品上远远超出竞争者的实力。苹果的产品在国外都相对昂贵.在国内更是奢侈品的代言词. 以及iPhone给客户带来相当大的新鲜感，成为众多年轻人以及追求时尚的人群所追捧的对象。 （6）iPhone 上市前的创新饥饿式营

25、销策略。通过别出心裁的营销手段和紧凑的供应链，苹果公司对用户体验的打造有效的动员了其目标客户群。 所谓饥饿营销是指商品提供者有意调低产量，调控供求关系，制造供不应求的假象，维持商品较高的售价和利润率的目的。而iPhone 的饥饿营销却并非如此，而是已经完全超出这个基本的概念，上升到一个新的高度。 iPhone 的饥饿营销和传统的策略不同，在苹果公司实施营销策略的过程当中，我们看到他并没有去控制产品的产量来制造市场供不应求的假象，而是把产品的相关信息转化成一种市场饥渴，让消费者渴望了解iPhone2.5.2.劣势（Weaknesses） （1）运营模式受考

26、验。苹果iPhone在美国市场采用的策略-与运营商独家合作，通过与运营商合作分成，获取用户所产生的百分之三十的收入，在中国市场也许会水土不服。 （2）市场策略灵活性欠佳。苹果公司的市场战略以及产品战略缺少对中国市场的针对性，是容易处于曲高和寡的局面； （3）手机的价格让人望而生畏；iPhone的定价对中国市场的消费群体来说，是一个不折不扣的奢侈品，使得其难以迅速融入大众；对于消费水平高但缺少经济收入的大学生也是如此。相对价格始终是苹果产品中国市场的矛盾，售价过高目前仍是影响iPhone大规模普及的主要障碍。 （4）通话短信操作及管理功能不太符合中国人的习惯，虽然大学生接收新鲜死物的能力较强，但

27、与被广大国民熟悉的三星手机和诺基亚手机等相比，处于不利地位。 （5）在中国业务的推进相对缓慢，管理相对滞后。从组织管理层面看，中国区在苹果全球组织架构中等级相对较低，而且，本世纪以来苹果公司中国区的管理层人事变动频繁。苹果全球的供货体系中，中国内地较低的级别制约了苹果在中国的销售，也相应的影响了其渠道政策。（6）苹果手机更新换代速度越来越快，而且只有新产品刚上市时价格处于价格巅峰，新产品上市半年左右价格变会有不同程度的下降，价格下降有数百块至千余元的跌幅，所以新产品上市很多具有经济头脑的大学生一般不会立即进行购买，而是等待价格的回落。当然由于很多大学生购买苹果手机是为了满足自己的虚荣心、然而苹

28、果手机更新换代速度较快，所以很多大学生并不会购买新款苹果手机，而是倾向于已经不是新款、价格更低而又不是很过时的苹果手机，加上新产品价格较高，容易造成新产品上市销量不佳。2.5.3.机会（Opportunities） （1）苹果与运营商签订协议并占有主导地位； （2）2009年中国运营商对3G网络的大力市场营销拉动了3G用户的增加，3G业务的推广进一步培育了用户对智能手机市场市场的需求 ，随后苹果手机4G网络也推向市场。（3）运营商对智能机的推广，以及消费者对于手机惊醒商务运用的需求。中国的消费者与美国消费者相比较，特别是以大学生为代表的青年更加注重手机的娱乐和上网功能，而这些又是苹果的强项。

29、（4）手机智能化是移动电话市场的发展趋势，也是苹果公司的机会。2.5.4.威胁（Threats）(1)其他手机生产商对iPhone的围剿。对于替代品，苹果不得不面对这方面的影响，作为最先进技术（如芯片、硬件、软件等）的应用者和开发者，苹果有很大的优势。但如果替代品能够提供比现有产品更高的价值比，这将对现有产品构成威胁。其中以三星为例子，三星在iPhone的冲击下，不仅市值缩水，而且失去许多市场份额。此外三星其领先的技术对其为夺回市场份额提供强有力的保障，这对于iPhone是非常巨大的威胁； （2）中国手机市场的残酷竞争。在中国，尤其是手机市场上，山寨机，水货机和模仿机层出不穷，其低廉

30、的价格将会带走一大批消费者，这对于iPhone的推广和市场占有造成很大的困难； （3）iPhone的合作运营商（中国联通）处于严重的弱势地位，对iPhone的业务拓展有很大的限制，并且易受到运营商的牵制。 （4）相对缺乏主流消费者的认同，也有目标客户群、竞争环境、用户习惯等外部因素的制约。由于目标客户群、竞争环境、用户使用文化等因素的制约，苹果产品在中国市场的份额较小，而且一时难以转机。 （5）中国政府部门鼓励IT行业的发展，将有更多的电子厂商出现，来瓜分苹果的产品市场，这种时候，苹果的及时跟进显得尤为重要。2.6融资方式建议1. 企业债券融资 债券融资是指企业发

31、行债券或者公司债券融资。企业债券诞生于中国，是中国存在的一种特殊法律规定债券形式。按企业债券管理条例规定，企业债券是指企业依照法定程序发行、约定在一定期限内还本付息的有价证券。发行债券是企业在资本市场融资的主方式之一。企业债券的期限通常较长，一般为三年以上，企业通过发行债券融资可以获得长期稳定资金，而且债券的利润通常较银行贷款利率低，有利于降低资金成本，这对企业的稳定经营非常有利。而且康师傅最近发展盈利能力下降，进行融资可有助于其发展和投资。2.金融机构融资商业银行等金融机构是我国企业获取资金的重要渠道，尤其目前我国资本市场不够完善，融资渠道狭窄。银行贷款是目前债券融资的主要方式，其优点在于程

32、序比较简单，融资成本相对节约，灵活性强，只要企业效应良好，融资比较容易，缺点是一般要提供抵押或者担保，筹资数额有限，还款压力大，财务风险较高。康师傅企业由于信誉良好容易找到担保单位以及抵押物质，所以比较容易取得银行贷款。3.项目融资项目融资是以特定项目的资产、预期收益或权益作为抵押而取得的一种追索权或有限追索权的融资或贷款。所谓项目融资，是以项目本身信用为基础的融资，与企业融资相对应，通过项目融资方式融资时，银行只能依靠项目资产或项目的收入回收贷款本金和利息。在这种融资方式中，银行承担的风险较企业融资大得多，如果项目失败了，如果项目失败了银行可能无法收回贷款本息，因此项目结果往往比较复杂。为了

33、实现这复杂的结构，需要做大量前期工作。三正文3.1调查目的（1）明确在大学生眼中苹果手机市场的品牌认知与竞争情况（2）了解和分析各层次消费群体的消费需求和消费行为（3）了解当代大学生对苹果手机的认知和建议，在他们眼中苹果手机的优缺点（4）了解大学生消费者对手机的认知和建议，以及在他们心中苹果与其它品牌相比的优缺点（5）掌握一些品牌手机产品的营销策略与推广方式3.2调查对象本学校的大学生,需要选取不同专业的学生,男女生都要有,这样才能尽可能的使调查有效化。3.3调查时间和地点调查时间为10月18号-10月21号，地点为巢湖学院。3.4调查方法采用了文案调查，及非随机的方式（1）文案调查法通过在网

34、上和杂志上查找关于苹果手机的资料以及一些网友和被采访人给出的建议进行深思，通过资料查阅寻找进行间接调查研究法。利用现有的各种信息、情报，对调查内容进行分析研究的一种调查方法。 收集已经加工过的信息，做初步的确定与了解，收集动态和静态的资料，对市场进行思考分析，做撰写报告之用。（2）随机调查此次调查采用随机的方式，提高了可信度，尽可能的减少误差，使得调查分析更能真实的将所调查的信息体现出来。3.5调查实施第一阶段：课题的提出与确立第二阶段：课题的探索性调研第三阶段：资料收集与整理第四阶段：准备调查报告3.6调查结果及分析(一). 大学生购买手机注重品牌还是外形及功能探究根据数据显示大学生在购买手

35、机时,对于品牌和功能外形的选择没有明显的差距,但是还是注重品牌的更多一些。有时候品牌的知名度与功能及外形成正比，苹果是一个知名的品牌所以对占领市场这一方面是有优势的。（二）.大学生喜欢的手机品牌探究 在询问有关苹果手机的内容前，询问了在大学生心里哪个品牌占有较重要的位置，从而发现苹果的最重要的竞争对手。通过饼形图显示，在大学生心中喜欢的手机品牌中苹果和三星都得到了较多的选择率，从这个方面来看三星与苹果的竞争肯定是激烈的。（三）.大学生选择手机时会在乎哪些功能手机在使用过程中已不仅仅作为通话和短信功能使用，mp3以及数码相机的功能几乎每个品牌的手机都有，区别就在于音质和像素的差别，苹果手机不仅在

36、音乐播放方面有优越的领先，而且像素也是其他手机不能比拟的，苹果手机是触屏手机支持指纹识别和手写功能，并且具有GPS定位导航功能操作方便，并且能下载各种类型的程序。（四）. 大学生选择手机时注重的因素 大学生在选购手机时往往会考虑很多的因素，追求性价比高的产品，对功能的要求不是很高，但是会在意质量和款式。苹果手机想要进入并站稳大学生市场需要考虑这些方面的因素，苹果手机最大的优势是核心CPU自主研发并且在业界具有领先地位，用户反响很好。（五）. 通过什么渠道知道苹果手机的上市苹果作为一款智能手机，具有不可小觑的影响力，在消费者心里必然占有一定的位置。大学生平时的交淡中有时候也会提及苹果手机，网络与

37、杂志上也常常有对苹果手机的评价和广告，一些苹果爱好者也会自发的去了解苹果的产品，这与苹果成功的渠道选择密不可分。（六）. 对苹果品牌的产品印象如何从大学生对苹果手机的评价可以看出在大学生眼里，苹果手机有一个很好的印象，品牌如果在消费者心里留有很好的印象，在购买手机时消费者就会对该品牌的产品多加留意。（七）. 你最先知道苹果公司推出的哪个产品一个品牌往往有不同的产品推出，如果消费者对其中一种产品有了解就有可能去关注此品牌的其他产品，苹果有IPAD系列的产品给它带来不小的收益，而ipone手机本身的宣传也很到位，所以大学生市场还是有更进一步的机会。（八）. 认为手机外壳哪种最好看手机外壳是手机美观

38、的一部分，在对大学生的调查中发现，大多数大学生喜欢金属外壳，皮革和塑料占了小部分。苹果手机的金属外壳给人以简明干练的印象，并且苹果手机的手机壳在热销，其中皮革和塑料都有，还有一部分配有漂亮的装饰，深受大学生喜爱。（九）. 正常情况一般多久更换一次手机大学生的生活费来源大多是父母给予，有的大学生选择勤工俭学或者打工赚取一部分生活费。所以大学生一般是一两年换一次手机，这算是一个比较普遍的频率。（十）. 更换手机的原因主要是什么大学生换手机的原因很多种，但总的来说可以归结成几个方面，基本上是由于手机外观款式真的不错，使用方便性能好这类的主观因素。所以，苹果要想在大学生市场发展还是要提升它的外观和功能

39、使用这类方面。（十一）. 一般到什么地方购买手机大学生购买手机的地方包括专卖店，大卖场，移动联通公司有小部分去超市或百货店。现在大多手机品牌设有专卖店，苹果就有许多的专卖店，供客户体验苹果的产品，给予详细的产品讲解。大卖场一般比较热闹，一般消费者去选择自己已经了解到的产品，所以苹果的宣传方面就显得很重要。苹果与联通，移动，电信都有合作，具有很好的优势，在消费者心里，移动，联通和电信推出的话费购机活动较为划算一些，实际上是双赢策略。（十二）. 意向中合适的手机价位是多少大学生作为一个主要的消费群体，消费能力还是有限的，当问及意向中合适的手机价位时，回答集中在10001500和20003000这两

40、个数值段中。这两个数值段也和所选的手机品牌有关，和换手机的频率也存在一定的关系。（十三）. 觉得苹果手机的价位怎么样 询问了大学生心中合适的手机价位后，对大学生选购手机考虑的价格因素进行思考，接下来询问苹果手机价位在大学生心里是什么情况，从而在价格方面与其他品牌进行对比与思考。觉得苹果太贵，和觉得虽然贵但是物有所值这两类占大部分，总的来说，苹果手机对于大学生来说算是奢侈品。（十四）. 如果购买一部苹果手机，那促使您购买的主要原因是什么这是一个假想问题，假设购买一部苹果手机，那么主要是考虑了什么方面，最多数的回答是功能强大，满足对手机的很多功能需求，由此可以看出苹果手机是智能机中功能很强大的一款

41、，它的与众不同的功能程序是吸引消费者的一大特色。（十五）. 您觉得苹果手机设计具有哪方面设计是选购手机时给予消费者第一印象的要素，通过询问我校大学生对苹果手机设计的看法，明确苹果手机应该致力发展的方面。苹果的游戏体验感和超薄方面都很受欢迎，苹果游戏程序开发的多，大学生喜欢这类游戏程序，这为苹果占领大学生市场提供了很大的优势。（十六）. 对苹果手机iphone评分采用对苹果手机质量，苹果手机售后服务，苹果维修店服务员服务，苹果的游戏，苹果的外观这五个方面进行评分实现大学生对苹果手机评分。质量，售后服务，维修店服务员态度，游戏和外观都是考虑手机购买的重要的方面。评分数量大多集中在较好和好的这两个方

42、面，说明苹果在消费者心里有很高的评价，具有竞争优势。（十七）. 手机品牌和质量是否相关大多数大学生认为品牌和质量相关，品牌需要很好的口碑，质量的好坏影响着品牌在消费者心中的位置，所以一个好的品牌需要提供好的产品质量。（十八）. 希望手机厂商提供什么样售后的服务在售后服务方面，大学生提出的观点基本可以归结为几个方面，能接通咨询电话，可以降低维修费用，分店与总店能及时联系，能全面进行维修，服务态度好一些等方面受大学生的重视。售后服务是重要的一个环节，每个品牌的手机大多提供售后服务，但是否真能做到售后服务就很难说了，不仅是大学生，消费者普遍希望那些售后保证能实际实施。苹果手机有专门店，虽然维修费用并

43、不便宜，但是能提供售后服务，也重视顾客反映的信息，服务态度也好，这也是它受消费者青睐的原因之一，没有消费者不喜欢体贴实际的售后服务的。市场上出现很多山寨机，山寨机样式多功能全且价格便宜，占领了一小部分市场，所以对山寨机做了一些调查研究。（十九）. 对山寨机产品的印象如何当问及对山寨机的印象时，大学生普遍觉得山寨机一般或评论为差，山寨机的优点在于购机便宜，功能还是比不上正牌手机，而且山寨机谈不上售后维修，大多人觉得山寨机坏了就计划买新的手机了。（二十）. 是否购买过山寨机的产品 多数大学生购买过山寨机产品，一是由于设计新颖，风格多变，适合年轻人喜爱潮流的特色。而且山寨机的价格便宜也是一大特色，作

44、为还没有固定收入的消费群体，购买手机时自然会考虑价格因素。（二十一）. 是否会考虑购买山寨机 多数人表示不会购买山寨机了，大学生是处于学生与工作者之间的一个消费群体，比较在意别人的看法，所以山寨机在大学生市场里没有竞争的可能，并且购买过山寨机的人对山寨机的质量评价不高，表示不太愿意再购买。本次调查男生人数有59人，女生人数有41人。基本上控制在预计调查标准内，能减少一些误差。对生活费的询问分析得知，我校大学生的生活费主要在10001500这个数值段内3.7调查建议苹果的目标市场采用密集式市场差异性营销策略，在不同时间用同一款产品征服了追求时尚、对科技高度敏感的群体。从iPhone的现有外观和功

45、能看，苹果公司一直将时尚一族的年轻人作为主要的目标顾客。年轻人对通讯产品功能、外形有着非常高的诉求，苹果作为一个知名的品牌，每年的销售额还处在上升的趋势。苹果要想占领大学生的市场，就必须了解大学生对于手机的需求，通过对大学生的苹果手机市场调查发现大学生对于手机看重的方面和需求才能更好的占领大学生这一庞大的市场。1.手机外形一直是吸引消费者的方面，苹果在设计手机外观时可以在本身特有的优势上再添加一些潮流的元素。2.苹果在大学生心目中的优势还是在于它的软件开发程序，作为一款优秀的产品，苹果iPhone不等同于其它智能手机，它拥有其它智能手机的基本性能，但是也有其它智能手机所不具备的高端性能，并且它

46、的创新性是无与伦比。在发展中，仍需要坚持这项领先的优势。3.重视口碑方面，口碑对品牌有极大的影响力。 iPhone 的口碑营销也有着自己的独特性和创新性。我们会注意到，绝大多数情况下，iPhone 的口碑传播并不是苹果公司有计划的实施，而是那些消费者自发地、主动地去传播信息，评论产品。这样的口碑更具有客观性、真实性，更容易被其他人所接受。通过别出心裁的营销手段和紧凑的供应链，苹果公司对用户体验的打造有效的动员了其目标客户群。口碑营销让充满神秘感的苹果产品诱惑无限，引消费者先夺为快。4.售后服务方面还是需要注意加强不足的方面,苹果的售后服务热线在官网上就有,并且实体店提供预约维修服务,重视维修速度,提高服务质量应该是它的发展方向。四、附录4.1调查问卷大学生苹果手机市场调查问卷您好！   为了更好的了解大学生苹果市场的状况以及大学生对手机消费的需求，更好的为大学生服务，我们特地展开了此次调查活动。希望您在百忙之中抽出一点宝贵的时间，协助我们完成以下这份调查问卷。谢谢您的合作！一现在的手机多种多样，我们采用以下问题对大学生对苹果的看法以及喜好手机的类型进行研究1、 购买手机注重品牌还是外形及功能？（ ） A.品牌 B.外形及功能2、 你最喜欢的手机品牌是？（ ）A.诺基亚 B.苹果 C.三星