服务技能大赛(单选)

1、服务技能大赛讲解讲 师月单项选择题1、物业管理条例实施的时间是（ C ） A 1999年10月1日 B 2003年6月26日 C 2003年9月1日 D 2004年1月1日2、未经业主大会同意，（ C ）不得改变物业管理用房的用途。 A业主 B业主 C物业服务企业 D业主委员会3、业主需要装饰装修房屋的，应当事先告知（ B ） A 开发商和物业服务企业 B 物业服务企业 C 业主委员会 D 物业服务企业与业主委员会4、物业服务企业可以根据业主的委托提供物业服务合同约定以外的服务项目，服务报酬由（ D ）约定。 A 物业服务企业 B业主 C物业服务企业、业主和建设方共同 D物业服务企业和业主5、

2、专项维修资金收取、使用、管理的办法由（ D ）制定。 A 国务院建设行政主管部门 B 国务院财政部门 C 国务院监察部 D 建设主管部门会同国务院财政部门单项选择题6、前期物业管理招标投标结束后，招标人和中标人应当自中标通知书发出之日起（ C ）日内，按照招标文件和中标人的投标文件订立书面前期物业服务合同。 A 7 B 15 C 30 D 45 7、业主大会会议分为（ A ） A定期会议和临时会议 B长期会议和临时会议 C不定期会议和定期会议 D 长期会议和不定期会议8、业主办理装饰装修施工进场证复印（ C ）份 A 1 B 2 C 3 D 49、什么是使用面积（ B ）？ A建筑物外墙(柱)

3、勒脚以上各层外围水平投影面积之和，室外楼梯等 B住宅各层面平中，直接供住户生活使用的净面积之和 C销售面积为购房者所购买的套内建筑面积与应分摊面积的共有建筑面积之和 D 红线范围内的面积单项选择题10、我国写字楼按功能可以分为（ D ）三种类型。 A 一级、二级、三级 B 甲级、乙级、丙级 C 大型、中型、小型 D 单纯型、综合型、商住型11、物业管理企业与业主之间是（A）。 A.服务与被服务 B.管理与被管理 C.雇佣与被雇佣 D.委托与代理12、业主大会选聘和解聘物业管理企业，必须经物业管理区域内全体业主所持投票权（C）以上通过。A1/3 B1/2 C2/3 D3/413、业主委员会应当与

4、业主大会选聘的物业服务企业订立书面的（A ）。A物业服务合同 B前期物业服务合同 C合同 D协议14、物业管理用房的所有权依法属于（ B ）A物业服务公司 B业主 C业主大会 D业主委员会单项选择题15、物业服务企业可以根据业主的委托提供物业服务合同约定以外的服务项目，服务报酬由（ D ）约定。 A 物业服务企业 B业主 C物业服务企业、业主和建设方共同 D物业服务企业和业主16、因维修物业或者公共利益，业主确需临时占用、挖掘道路、场地的，应当征得( A )的同意。A业主委员会和物业服务企业 B业主委员会 C物业服务企业 D业主与物业服务企业17、业主需要装饰装修房屋的，应当事先告知（B）。A

5、开发商和物业服务企业 B物业服务企业 C业主委员会 D物业服务企业与业主委员会18、物业所有人，即产权人，系指（C）人，也称业主。A房屋所有权 B土地所有权 C房屋所有权和土地使用权 D房屋使用权 单项选择题19、写字楼的管理方式不包括（D）。 A 委托服务型 B 自主经营型 C 专业服务公司型 D 有关部门委派型 20、（C）应当对物业管理事项、服务质量、服务费用、双方的权利义务、专项维修资金的管理与使用、物业管理用房、合同期限、违约责任等内容进行约定。A前期物业服务合同 B物业服务协议 C物业服务合同 D 合同21、我国中型写字楼的建筑面积一般在（B）。 A 1万平方米 B 13万平方米

6、C 3万平方米以上 D 5万平方米以上22、住宅专项维修资金属于（ B ）所有，专项用于物业保修期满后物业共用部位、共用设施设备的维修和更新、改造，不得挪作他用。A业主委员会 B业主 C 物业服务企业 D业主月物业服务企业共同单项选择题23、业户诉求处理完毕，凤凰管家应在（B）小时内完成对业户的回访A12 B24 C48 D7224、按照物业管理条例的规定，下列说法正确的是（C ）A 前期物业管理，建设单位应当与业主签订前期物业服务合同B 前期物业管理，物业管理企业应当与业主签订前期物业服务协议C 前期物业管理，建设单位应当与物业管理企业签订前期物业服务合同D 前期物业管理，建设单位应当也业主

7、签订业主临时公约25、为宾客引路时，应走在宾客的（C）前方，距离保持（）步，随着客人的步伐轻松地前行。 A右前方，12 B右前方，34C左前方，23 D左前方，34多选题1、房地产有哪些特征（ACDE ）A固定性 B稳定性 D高值、耐久性 D保值、增值 E差别性2、房屋按功能用途划分可分为（ABC）A居住用房 B商业用房 C工业用房 D公房和私房3、房地产产业包括（ABCD）A土地开发和房屋建设、维修、管理B土地使用权的有偿划拔、转让C房屋所有权的买卖、租赁D房地产抵押贷款和房地产市场4、三通一平是哪三通（ABD ）？A通水 B、通电 C、通风 D通路5、下列说法正确的是（AD ）A 4-6层

8、高为多层住宅 B 7-15为小高层住宅C 16-30为高层住宅 D 40层以上为超高层住宅多选题6、给排水系统包括（ABCD）排水管网(下水道)、污水处理、排放工程。A 取水工程 B输水工程 C挣水工程 D配水管网房屋所有权包括（ABCD）A 占有权 B使用权 C收益权 D处分权7、房屋的价格构成有哪些？（ACD）A管理成本 B人员工资 C融资成本 D税收费用和利润9、治安管理处罚的种类分为（ABCE）A警告 B罚款 C行政拘留 D 剥夺民事权利 E吊销公安机关发放的许可证10、民事活动应当遵循( ABCD )的原则A 自愿 B 公平 C 等价有偿 D 诚实信用11、民事法律行为应当具备下列条

9、件：（ABC）A 行为人具有相应的民事行为能力； B 意思表示真实；C 不违反法律或者社会公共利益 D 不损害公共财产多选题12、有下列情形之一的，委托代理终止：（ABDE）A 代理期间届满或者代理事务完成 B 被代理人取消委托或者代理人辞去委托;C代理人受伤住院 C 代理人丧失民事行为能力;E 作为被代理人或者代理人的法人终止13、承担民事责任的方式主要有：（ABCDE）A 停止侵害、排除妨碍 B消除危险、返还财产C恢复原状、修理、重作、更换 D赔偿损失、支付违约金E消除影响、恢复名誉、赔礼道歉14、物权受到侵害的，权利人可以通过(ABCD)等途径解决。A 和解 B 调解 C 仲裁 D诉讼15、以下属于常规性公共服务的是（ACE）。A 房屋管理服务 B 家具装修服务 C 共用设施维修服务 D 家政服务 E 室外保洁服务多选题16、物业管理法律关系可分为（ACD）.A 民事性质的法律关系 B 委托性质的法律关系C 经济性质的法律关系 D 行政管理性质的法律关系17、法律责任包括（ACD）。A 民事责任 B 社会责任 C 行政责任 D 刑事责任18、房地产市场按市场的运行层次可分为