《电路理论基础》试卷A

1、总分题号一一三四五六七八九十核分人题分负责人得分小题列出的四个备选项中只有 一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后 的括号内。错选、多选或未选均无分。B.逆向性D.单一性）B.公众D .传媒）B.哈罗时期D .爱德华伯尼斯时期）B. 1948 年D. 1978 年B.强化舆论，扩大影响D .引导舆论，控制形象B.符号化原则C.大学本科教育电路理论基础试卷（A）一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分）在每1.现代公关传播的本质特征是组织与公众交流的（A.单向性C.双向性2 .公共关系的承担者、实施者、行为者是A.组织C.个人3 .现代公共关系职业化的开始时期是（A.巴纳姆时期

2、C艾维李时期4 .国际公共关系联合会成立的时间是（A.1937年C.1955年5 .公关传播最基本的功能是（）A.提高知名度和美誉度C.创造舆论，告知公众6 .应用象征性的标记来宣传组织形象执行的原则是（A.有效性原则C.总体性原则D.整体性原则7 .按经营方式划分的公共关系公司是（）A.合作型公司B.专门业务服务公司C.综合服务咨询公司D.专项业务服务公司8 .在公关人员培养中，比较正规而又有效的途径是（）A.函授教育B.大专培训班D.公共关系培训班9 .公共关系学中的公众特指（）A.积极受众B.被动受众C.消极受众D.公共受众10 .公共关系工作对象中最敏感、最重要的部分是（）A.内部公众

3、B.顾客公众C.政府公众D.媒介公众11 .在公共关系学中，公众特指（）A.消极受众B.积极受众C.内部公众D.外部公众12 .公共关系也称作（）A.群众关系B.受众关系C.公众关系D.人群关系13 .消费者、协作者、竞争者、记者、名流、政府官员、社区居民等属于组织的（）A.个体公众B.组织公众C.内部公众D.外部公众14 .固定的僵化印象对人的知觉的影响，在知觉的偏见的产生原因中称为（）A.首因效应B.近因效应C.晕轮效应D.定型作用15 .在一定条件下，多种需要中会有一种最为迫切、起主要支配作用的需要，即（）A.自尊需要B.胜任需要C.成就需要D.优势需要16 .“一窝蜂”现象指的是（）A

4、.流行B.流言C.时髦D.时狂17 .首次阐明人们的逆反心理形成的主观原因的美国心理学家是（）A.霍夫兰B.纳普C.布林D.阿什18 .组织的自我形象是其（）A.实际的社会形象B.公众形象C.期望建立的社会形象D.过去已建立的社会形象19 .学校利用校庆进行广泛的社会宣传，这一活动本身表明它重视塑造自己的（）A.文化形象B.产品形象C.社区形象D.环境形象20 .组织的公关形象策划要对公众进行研究，其首先要做的工作是（）A.研究目标公众对组织的特殊视角B.鉴别目标公众的权利要求C.建立有效的公众形象21 .公共关系的本质属性是（A.个人之间的传播沟通C.公众与传媒之间的传播沟通22 .公共关系

5、的主体是（A.组织C.传媒D.研究目标公众的类型）B.公众与个人之间的传播沟通D.组织与公众之间的传播沟通B.公众D.个人23 .被称为“公共关系之父”的人是（）A.巴纳姆B.伯尼斯C.艾维李D.格鲁尼格24 .公共关系作为一积职业和学科，最早产生于（）A.英国B.美国C.德国D.中国25 .马斯洛认为，决定人们行为的需要是（）A.高级需要B.低级需要C.优势需要D.长远需要26 .因组织行为不当引起的危机类型是（）A.劳资矛盾引起罢工B.地震引起大楼倒塌C.重大盗窃事件发生D.有意诬陷引起报导失误27 .公共关系广告的主要目的是（）A.推销产品B.提供服务C.赢利D.推销组织形象28 .下列

6、沟通形式中，具有明显随意性特征的是（）A.口头语言交流B.报告C.谈判D.演讲29 .在VIS中，应用最广泛、出现频率最多的要素是（）A.标准字B.象征图案C.标志D.企业广告30 .广告策划的基础是（）A.市场调查B.广告定位C.广告创意D.广告效果测定二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或来选均无分。31 .组织的公共关系状态包括（）A.社会发展状态B.社会关系状态C.社会阶层状态D.社会舆论状态E.社会结构状态32 .公共关系产生与发展的社会条件有（）A.人性文化的兴起

7、B.军事技术的突飞猛进C.民主政治深入发展D.市场经济高度发达E.大众传播技术的日趋普及33 .树立组织形象的意义在于（）A.增强组织的应变能力B.组织形象是组织的无形资产C.良好的组织形象能够激励士气D.良好的组织形象是组织的有形资产E.良好的组织形象，有利于营造和谐的组织社区环境34.培养公共关系人员应坚持的原则有（）A.科学理论知识与思想品德教育相结合B.理论与实践相结合C.因人施教D.因材施教E.专业知识和综合知识相结合35 .影响知觉选择性的主观因素包括（）A.需要和动机B.兴趣C.性格D.气质E.经验知识36 .一般说来，构成态度的要素包括（）A.认知B.情感C.意图D.知觉E击m

8、-37 .组织自我形象分析一般包括（）A.组织实态的调查分析B.组织拟态的调查分析C.员工阶层的调查研究D.管理阶层的调查分析E.决策阶层的研究分析38 .受众选择“3S”论中的“3S”是指（）A.选择性标识B.选择性记忆C.选择性注意D.选择性理解E.选择性分析39 .社会公益活动的公关意义体现在（）A.公益活动体现了组织的社会责任感B.公益活动促进了社会对企业组织的了解C.公益活动增进社会对企业组织的好感D.公益活动有助于企业组织创造良好的经济效益E.公益活动有助于净化组织的灵魂40 .公共关系广告的类型包括（）A.形象广告B.公益广告C.观念广告D.促销广告E.响应广告三、名词解释（本大

9、题共4小题，每小题3分，共12分）41 .公共关系42 .组织传播43 .网络公关44 .政府形象四、简答题（本大题共4小题，每小题5分，共20分）45 .简述公共关系产生与发展的条件。46 .公关人员应具备哪些公关意识？47 .简述政府公共关系的意义48 .简述危机公关的特点。五、论述题（10分）49 .试述形象管理的主要内容六、案例分析题（8分）某律师在消费当地一家颇有影响的食品企业所生产的食品时，发现产品存在严重的质量问题。于是，他与企业进行了交涉。企业接待人员同意研究后给其一个答复，但此后便没了下文。无奈，律师将有质量问题的食品拿到当地一家颇有影响的报社，将情况反映给记者。该报社遂派记

10、者到企业进行现场采访。记者们在企业拍摄到了许多违反国家食品生产规定的现场画面。企业领导发现后强行索要记者所拍资料，不成后，将记者扣留。在当地公安人员的解救下，记者们在被困1个多小时后得以安全返回。事后，该报以系列报导的形式将消费者反映的有关该企业的问题，以及记者在企业中所拍摄的材料、经历公诸于众，企业经营一时陷入困境。请问：该企业经营陷入困境的原因是什么？如何你是该企业的负责人，你如何处理此事？8.C9.A15.D16.A22.A 23.C31.BD36.ABC10.D17.C24.B11.B12.C18.C19.A25.C26.A32.ACDE 33.BCE37.ACDE 38.BCD29.

11、C 30.A35.ABCDE40.ABCE公共关系学试卷（A）答案1.C2.A3.C4.C5.C6.B7.A13.D14.D20.B21.D27.D28.A34.ABCDE39.ABC41 .公共关系是社会组织为了有效塑造自身形象，运用传播手段实现组织与公众双向沟通的管理科学与艺术。42 .组织传播：指组织机构同组织机构之间、同公众之间、同社会环境之间的信息交流，这种传播的主体是社会组织。是典型的公共关系传播。43 .网络公关（PRonline）:又叫线上公关或e公关，它利用互联网高科技表达手段营造企业形象，为现代公共关系提供了新的思维方式、策划思路和传播媒介。44 .政府形象：是政府与群众在

12、互动过程中，群众对于政府的综合印象。45 .公共关系产生的社会历史条件：文化心理由理性”转向人性”社会政治民主政治取代专制政治经济发展市场经济取代小农经济（商品经济的主要支点是市场交易，故又称市场经济）物质技术大众传播超越个体传播总之，公共关系的产生绝对不是偶然的，是与当时的政治、经济、文46 .塑造形象意识服务公众意识真诚互惠意识沟通交流意识立足长远意识创新审美意识47 .有利于社会主义市场经济体制的建立有利于加强社会主义民主政治建设有利于维护转型期社会秩序的稳定有利于提高政府的国际形象地方政府要推动地方经济发展，在国际公众面前树立良好的形象也是当务之急，有效地开展政府国际公共关系.将有利于

13、双向传播沟通，让中国了解世界，让世界了解中国，在相互了解的基础上建立友好的国际信任合作关系，从而树立起改革、开放、自由、民主、进步的中国政府新形象。度是始料未及的；聚焦性：进入信息时代后，危机的信息传播比危机本身发展要快得多。媒体对危机来说，就象大火借了东风一样；破坏性：由于危机常具有出其不意，攻其不备”的特点，不论什么性质和规模的危机，都必然不同程度地给企业造成破坏，造成混乱和恐慌，而且由于决策的时间以及信息有限，往往会导致决策失误，从而带来无可估量的损失；紧迫性：对企业来说，危机一旦爆发，具破坏性的能量就会被迅速释放，并呈快速蔓延之势，如果不能及时控制，危机会急剧恶化，使企业遭受更大损失。

14、49.形象管理包含五个基本程序：（1）确认问题；（2）解决问题；（3）重新审视结果；（4）强调积极因素和解决方案；（5）通知利益攸关者。通过采取以上措施，管理者可以把公众的注意力引向自己的优势而不是劣势，从而加强他们努力建立的形象。尽管这些团体组织成员或员工往往对危机知之甚妙，但他们也需要经常对付谣言，恐慌和来自审查的余波。不受关注，知之甚少的员工很可能会不高兴，辞职，甚至自觉不自觉的向吹毛求疵者或社会公众发表与公司原则相矛盾的、不一贯的声明。因此，管理者需要确保有足够的设施、计策和人员用以尽快的，平静的通知员工正在发生的事性，情况如何以及外界反应可能会涉及到他们。组织应考虑使用信息联系电话和网址，员工可以通过它们了解相关信息，组织则可利用它们指导员工下一步该如何做。50.该企业经营陷入困境的根本原因是企业经营行为不当，导致所生产的食品违反国家的有关规定，引起消费者不满。直接原因则在于企业没有很好地处理消费者的质量投诉，导致危机出现。更严重的是对前来采访的记者采取了非法手段，加重了危机程度，从而使企业陷入经营困境。如果我是企业