电子化航意险销售系统操作手册范本

1、 I / 11中国航信电子商务文档电子化航意险销售系统使用手册电子化航意险销售系统使用手册芳芳建立日期建立日期: : 2006/08/172006/08/17上次修改日期上次修改日期: : 文档编号文档编号: :版本版本: :1.01.0一、引言 11.1 项目背景 11.2 编写目的 11.3 术语说明 11.4 参考资料 1二、电子化航意险销售系统操作说明 2 II / 112.1 代理机构操作员登录 22.2 销售处理 32.2.12.2.1 销售保险销售保险 42.2.22.2.2 取消保险取消保险 72.2.32.2.3 销售日报销售日报 8 1 / 11一、一、 引言引言1.11.

2、1 项目背景项目背景随着电子客票的广泛使用，航联希望在航信的销售平台上，销售电子客票同时提供电子化航意险销售、取消、打印、验真操作。并每天一次按航协提供的数据接口文档向国际航协提供当天的销售数据，以便进行结算服务，为保险公司、保监会提供实时查询操作。1.21.2 编写编写目的目的描述与说明即将为电子化航意险销售的各项功能，供代理人了解如何进行电子化航意险销售操作。 读者对象：销售电子化航意险的代理人。1.31.3 术语说明术语说明ET：电子客票（ELECTRONIC TICKET）1.41.4参考资料参考资料无 2 / 11二、二、 电子化航意险销售系统操作说明电子化航意险销售系统操作说明2.

3、12.1代理机构操作员登录代理机构操作员登录1，代理人登录 Eterm 后，打开“中国航信信息平台”页面，如图 2.2.1 所示，点击“进入” 。图 2.1.1中国航信信息平台进入界面2，信息平台页面点击“电子航意险”的“通过航信专网接入（9080） ” ，登陆销售系统。界面如图 2.1.2 所示。 3 / 11图 2.1.2 电子航意险系统登陆界面说明：如果点击“通过航信专网接入（9080） ”不能进入，请点击“通过航信专网接入（350） ”进入系统。进入系统前，系统将对代理人资质进行准入判断。若不符合准入条件，系统会给出提示，用户可以根据提示联系相关部门解决问题；若符合准入条件，将直接系统

4、电子航意险销售系统。2.22.2销售处理销售处理电子保险销售处理流程： 4 / 11保险销售电子票出票打印行程单（保险）行程单验真（保险）打印行程单？保险取消是行程单已取消是重新购买保险是验真？是2.2.12.2.1 销售保险销售保险输入电子客票号，点击“查询电子客票信息” ，系统将自动显示旅客信息和航班信息。针对每个航班，用户可以选购保险。在对应的保险信息前打勾。如图 2.2.1.1 所示。选择完保险信息后点击“购买确认” ，系统再次显示用户输入的保险信息进行确认，如图 2.2.1.2所示。 5 / 11图 2.2.1.1销售保险界面说明：每份保险均需选择保险公司和受益人类型。受益人类型系统

5、默认为“法定” ，若用户选择了“其他” ，则必须输入受益人和受益人证件号。每个航班可以选择多份保险，至多不超过 5 份。保险确认页面如果有问题需要修改，点击“返回修改”返回上一页面进行修改；若用户确认进行购买，点击“生成保单” ，购买成功，系统提示“购买成功！共购买保单*份” ，提示保单份数。如图 2.2.1.3 所示。 6 / 11图 2.2.1.2销售保险确认界面 7 / 11图 2.2.1.3 保单生成成功提示界面2.2.22.2.2 取消保险取消保险输入电子客票号，点击“查询” ，系统显示电子客票旅客、航班信息以与保单信息，如图 2.2.2.1 所示。 8 / 11图 2.2.2.1取消保险页面点击“取消保险” ，系统提示“是否真的取消保险” ，如图 2.2.2.2。如果不想取消，点击“取消” ，放弃操作。点击“确定” ，系统进行保险取消操作，操作成功提示“保单取消成功！”图 2.2.2.2 保险取消提示页面2.2.32.2.3 销售日报销售日报点击“销售日报”，系统显示本 office 当天的保单销售情况。 9 / 11图 2.2.3.1销售日报页面