一、电子商务概述

1、学习目标学习目标u电子商务的内涵u了解电子商务的产生和发展u掌握电子商务与传统商业的区别u了解目前电子商务有关法律法规则A的背景u总部：美国西雅图从卖书到网上的沃尔玛u创始人：贝索斯1986年毕业于普林斯顿u 1994年，30万美元，全美第一家网络零售公司个工作站，300个免费试用顾客，110万可选书目，个月软件测试u1995年月，“虚拟商务大门”A的技术理念与价值u技术理念：技术理念：l用技术代替不动产（地段）l要建立一个全球最以客户为中心的企业l要构建一个顾客能买到任何商品的地方u技术特色：技术特色：l单击购物、网上服务、产品评测信息、电子邮件服务、推荐、期望列表电子商务（电子商务（Ele

2、ctronic Commerce）是指实现整个贸易活动的电子化是指实现整个贸易活动的电子化交易各方以电子交易方式进行的交易各方以电子交易方式进行的任何形式的商业交易任何形式的商业交易电子商务是一种多技术的集合体包括电子商务是一种多技术的集合体包括交换数据、获得数据以及自动捕获数交换数据、获得数据以及自动捕获数据等。据等。广义的电子商务广义的电子商务EB (Electronic Business)是指各行各业，包括政府机构和企业、是指各行各业，包括政府机构和企业、事业单位各种业务的电子化、网络化事业单位各种业务的电子化、网络化狭义的电子商务狭义的电子商务EC (Electronic Commer

3、ce)是指人们利用电子化手段进行以商品交换为是指人们利用电子化手段进行以商品交换为中心的各种商务活动：中心的各种商务活动：例电子广告，电子交易，电子合同例电子广告，电子交易，电子合同业务中介厂商业务中介厂商顾顾 客客采购、进货、后勤支持采购、进货、后勤支持生产制造生产制造研究开发研究开发IntranetIntranet财务及行财务及行政管理政管理广告、销售、客户服务广告、销售、客户服务InternetInternet发 送 方 数 据 库接 收 方 数 据 库打 印 机单 证数 据录 入传 真 机邮 局单 证数 据发 送 方 企 业接 收 方 企 业纸 面单 证纸 面单 证手工条件下，贸易单证

4、的传递方式手工条件下，贸易单证的传递方式EDI条件下贸易单证的传递方式条件下贸易单证的传递方式发送方数据库接收方数据库单证数据单证数据发送方企业接收方企业WAN 或Internet标准EDI报文标准EDI报文EDI软件EDI软件VAN商 业 EDI服 务 中 心总 部配 送 中 心门 店 1门 店 N门 店 2供 货 商门店内部MIS配送中心供应商要货信息订货单库存信息发货通知单u第三阶段，第三阶段，1995年至今，是形成商业综合业务数年至今，是形成商业综合业务数字网的阶段，即利用高功能电子商业软件包、多功字网的阶段，即利用高功能电子商业软件包、多功能网站、电子白板、广播、智能传真、电子照排印

5、能网站、电子白板、广播、智能传真、电子照排印刷等技术集成电子商务系统。刷等技术集成电子商务系统。l克服了克服了EDI局限性局限性l形成电子商务模式形成电子商务模式B2BB2CC2Cl以消费者为中心的市场模型，大大提高了企业以消费者为中心的市场模型，大大提高了企业的反应速度的反应速度1839年电报电话传真互联网无线网哪种工具费用低？范围大？I 交易前的准备I 交易前的准备电子商务的运作过程项目项目传统商务传统商务电子商务电子商务信息提供根据销售商的不同而不同透明、准确流通渠道企业 - 批发商 - 零售商 - 消费者企业 - 消费者交易对象部分地区全球顾客忠实度（普通销售时）不固定固定（购买方便、

6、价格低廉）交易时间规定的营业时间内24小时销售方法通过各种关系买卖完全自由购买营销活动销售商的单方营销双向通讯、PC、一对一顾客方便度受时间与地点的限制，还要看店主的眼色顾客按自己的方式无拘无束地购物对应顾客需长时间掌握顾客的需求能够迅速捕捉顾客的需求，及时应对销售地点需要销售空间（店铺）虚拟空间（Cyber Space）传统商务的局限性传统商务的局限性电子商务的特点电子商务的特点InternetInternetG配送中心银行商家”用户认证中心国家政策国家政策法律标准法律标准电子商务应用电子商务应用网络协议网络协议技术标准技术标准(网上营销、客户关系管理、供应链管理、资源网上营销、客户关系管理

7、、供应链管理、资源规划规划）电子商务服务架构电子商务服务架构（CA认证、电子付款、图像命名服务）认证、电子付款、图像命名服务）信息传输基础设施信息传输基础设施 （电子报文、电子邮件、超文本传送协议）（电子报文、电子邮件、超文本传送协议）多媒体基础设施多媒体基础设施（声音、视频、图形、图像、文字基础技术）（声音、视频、图形、图像、文字基础技术）网络基础设施网络基础设施（电信、有线电视、无线电话、互联网）（电信、有线电视、无线电话、互联网）例：有一发饰以1元价起拍，拍卖结束时，A出价5元，B出价6元，那么出价高的B获得宝贝。如：有一发饰以1元价起拍，共10件。拍卖结束时，第1种.A出价5元，拍一件;B出价6元，拍二件;C 出价4元，拍三件，D出价2元，拍10件。那么此宝贝最终价格为出价最低的2元。成交者以出价高低分别是为B/A/C/D，B能获得2件，A获得1件，C获得3件，其余4件由D获得。第