006成功七要素第四

1、1为什么要跟进？留住顾客 持续成长 发现潜在经营者落实跟进才能留住顾客95%续订率的关键是要落实跟进！只有做好跟进，才会真正的帮你留住顾客！推荐顾客+跟进顾客=留住顾客“可以保障效果最棒的要一是48小时跟进。该要素经过实践证明，可以实现高品质推荐和持续成长。不断进行48小时跟进可以帮助获得更高的平均订单金额，提高续订率，降低率，增加精选套装的购买量，并进而增加推荐比率。”美乐家总裁柯在跟进顾客的过程中，发现他的需求点，锁定潜在经营者，为经营动机奠定基础。2跟进的对象是谁？顾客 伙伴人人可为12推荐顾客留住顾客大量推荐 培育D90天计划培育上D培育D3建立市场开好分店开好本店3顾客跟进的目标为什

2、么是4-6改变消费习惯顾客曲线12跟进的目标跟进顾客的最终目标是改变顾客的消费习惯，从而留住顾客！留住顾客的关键在于透过跟进，使顾客养成新的消费习惯！4如何做顾客跟进？前1-4-7 跟进开箱 后1-4-7 421服务开箱前的1-4-7帮顾客办理会员后的第1天1 打到公司确认会员资料是否齐全，扣款是否； 通知顾客入会证件已送至公司； 与顾客预约开箱时间。帮顾客办理会员后的第4天4 打和顾客确认是否已经收到或接到送货通知； 若未收到， 与顾客说明与公司确认发货情况；并再次预约开箱。帮顾客办理会员后的第7天7 打和顾客确认是否已经收到，收到则立即跟进开箱； 若未收到， 与顾客说明与公司确认发货情况；

3、并再次预约开箱。开箱流程1清点陈列456购货23会员权益优势及示范赠送使用及示范开箱流程7使用迈向富足换用品牌的好处及定位开箱流程1清点陈列来意开箱上桌你好，感谢你成为美乐家的顾客，为了让你和我一样因美乐家的而生的使活品质，我和你一起聊聊您订购用展示开箱流程1清点陈列来意开箱上桌美乐家邮购宅配方式，订货后物流时间及收货后签收注意事项展示开箱流程1清点陈列来意开箱上桌展示按照系列 从左到右摆放一边拿出摆放一边简单用途附近要做示范的放在开箱流程2会员权益使用订购单说明会员权益注意，是教不是代替清点订购种类和数量2.根据订货日计算30天品质满意保证期限1. 说明品质满意保证内容1.根据订货日期说明“

4、尊荣迎宾礼”1. 根据订货金额和日期计算积分回馈和使用2. 根据订货金额和日期计算达成银卡和金卡、尊荣忠诚会员的开箱流程3赠送开箱流程4购货开箱流程5优势及示范选择标准示范使用确定下目录订单开箱流程6使用及示范现场打开搭配辅销工具现场演示解决问题封箱换用品牌表-省钱开箱流程7使用迈向富足换用品牌的好处及定位跟进开箱的方式QQ开箱后的1-4-7开箱后的第1天1 询问是否已使用过，促成越快使用越好； 如已使用，则检验使用是否正确。开箱后的第4天4 询问是否喜欢用过的； 询问顾客对是否还有困惑； 解答顾客的疑惑。开箱后的第7天7 请顾客使用心得； 告诉顾客各类好消息； 推荐顾客尚未使用的。421跟进服务开箱后第1每周1次，告诉客户各类好消息第2半打1次告诉顾客好消息，通知顾客订货。第3每打1次，告诉顾客好消息建立顾客建立活跃的顾客5顾客跟进的工具有哪些？顾客跟进表 新顾客跟进中心顾客跟进的工具1、顾客4跟进表2、公司官网的“新顾客跟进中心”新顾客跟进中心6内有效果顾客（含当月）6顾客跟进效果衡量标准理念灌输 正确使用 主动订货顾客跟进效果的衡量标准1、顾客是否知道为什么要使用美乐家的？2、顾客