【热门】店长工作方案范文汇编八篇

1、【热门】店长工作方案范文汇编八篇店长工作方案 篇1 敬重的领导.同事大家好： 我是xx百货的店长，随着时间的消逝。20xx年即将接近尾声。过去的一年，在领导和同事的细心关怀和指导下，通过自身不懈努力。在工作中取得了一些成果，但也存在诸多不足，回顾过去一年现将工作总结： 一.工作中的收获。 1.商场20xx年销售逐步上升，服务看法至关重要。 2.协作卖场管理开展日常工作，注入新活力并实行每日跟进，进行考核与监督。 3.在上级领导的指导下，负责跟进每一次活动，令活动达到肯定的效果。 4下达的任务分解每人每天督促每天完成。卖场相关学问.讲解.相关制度培训与督导，上级是下级模范，我始终坚持以身作则。所

2、以我带领的员工特别团结和谐，我对任何人一视同仁，公正.公正.公开做事，以人为本，人与人性格方面的管理方式，20xx年业绩和员工比较稳定。 二.工作中做的不到位. 1. 员工有时礼貌.礼节.仪容仪表不到位。 2.有时在工作中没按相关标准操作。 3.某一时段员工思想过于反常，无法沟通，导致监督力度不够到位。 4.对会员的维护不够服务化.精细化。处理问题阅历方面有待提高，团队协作力量也需要进一步增加，不断学习提高自己的各项力量。 总之，20xx年，又是以今日作为一个起点，新目标.新挑战。在工作和学习中进一步严格要求自己做好上级领导给属下的每一个工作支配，虚心向其他领导和同事学习。在新的一年中努力工作

3、勤学习,勤总结,最终祝福公司的生意越做越红火更上一层楼.祝福各位领导.同事在新的一年续写人生新的辉煌。 店长工作方案 篇2 时间过得很快，不知不觉又到了20xx年的年底，每逢一年的过去，每个人应当对过去的一年有所回顾与总结，学习与工作也一样， 回首去年，是播种盼望的一年，也是收获硕果的一年，在上级领导的正确指导下7月份以来连锁公司在新模式的带动下，在公司各部门的全力协作下，在我们九丰连锁公司全体同仁的共同努力下，取得了可喜的成果,在来年的日子我对公司布满着期盼。 过去的一年是我人生中最不平凡的一年今年当中我在气站做过充装了解了气站的运作也做过气站渠道的业务虽然谈成果末如抱负,也是布满着转折和重

4、大转变的一年,这一个我学到的东西许多也遇到过许多的挫折,曾经也有彷徨过也有过放弃的念头,但是为了家庭的压力,为了个人,为了新公司的进展,在公司同事以及领导的支持下最终坚持了下来，并且在12月份得到了做店长的机会，这也很感谢公司和领导给我这样一个珍贵的机会。 我过去的一年得出以前的总结：作为一名店长我深感到责任的重大，两年来的工作阅历，让我明白了这样一个道理：对于一个经济效益好的燃气零售批发店来说，一是要有一个专业的管理者；二是要有良好的专业学问做后盾；三是要有一套良好的管理制度。专心去观看，专心去与顾客沟通，你就可以做好。详细归纳为以下几点： 1、仔细贯彻连锁公司的经营方针，同时将公司的经营策

5、略正确并准时的传达给每个员工，起好承上启下的桥梁作用。 2、做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员工的主动性，了解每一位员工的优点所在，并发挥其特长，做到量才适用。增加本店的凝聚力，使之成为一个团结的集体。 3、以身作则，做员工的表率。不断的向员工灌输九丰新企业文化，训练员工有全局意识平安意识，做事情要从公司整体利益动身。处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作，客观的去看待工作中的问题，并以主动的看法去解决加强日常管理，特殊是抓好基础工作的管理，对内加大员工的培训力度，全面提高员工的整体素养； 树立对公司高度忠诚，爱岗敬业，顾全大局，一切为公司着想，为公司全面提升经济效益增砖添

6、瓦。 4加强和各部门、各兄弟公司的团结协作，制造最良好、无间的工作环境，去掉不和谐的音符，发挥员工最大的工作热忱，逐步成为一个最优秀的团队。今年的工作中存在的问题有以下几方面和解决问题的方法： 1黄阁店的业务成果还不令人满足，别是工商议不多，其中缘由也许多，做小批发仔的许多市场比较乱，价格做拉得很低，主要是小工商占主要部分，小而且分散，大工商比较少用气量少等，应当加大工商气发开力度，以及多找几个个批发商用敏捷变通的价格在批发商和工商户间取得一个平衡，适当调整价格让各用户得到满足。 2对黄阁周边市场不太熟识，许多小工商都是做熟人生意想一下打进去有肯定难度，解决方法是了解对手的价格和客户的需求，用

7、真诚打动对方客户的开发，不能只盯着小工商大工商也要想法突破如餐厅酒楼大排挡，机关单位等加大业务开发力度 3公司的终端价格浮动太大，有时价格波动很大，消费者对此也有看法甚至导致有些客户的流失，对此我们也无所适从。只能尽力拘留，以上的几个问题自从公司新模式和店长责任制以后得到了很大的转变，店长也有了很大的自主权，如价格的敏捷调整，门店的经营模式等。 4员工上班时间较长，取得的工资待遇末达到其抱负有时工作出现一此小心情，对公司制度有时不理解有时工作表现看法消极等，这时就要多关怀员工的生活以及工作状况了解其对工作的真实感受，多以主动的心态以表鼓舞，作为员工的管理者应当为其分担压力适当时候安支配员工休息

8、。 明年的工作思路和工作队方案： 经过了今年的付出工作，我对明年的工作更加得心就手，在连锁公司新模式下，我们每个员工必需要有新的创新思想，让门店员工都觉得自己是门店的仆人翁，在门店上班并不是简洁的打工，而是一个经营者的身份去工作，我的目标是带领自已的团队制造更高的价值想方法让员工获得更高的收入和待遇.实现连锁,门店,员工三者共嬴.，在这店长也起到领路人的作用，店员和送气工的思维和心态肯定要转变：如带动员工的工作主动性，做到全员营销每个员工都是一个销售员，加大工资提成的比重，只有员工的工资待遇上去了员工主动性肯定会高。我的思路是让公司把经营权放出来让门店大胆去做，门店把相应费用如租多水电税收等上

9、交公司，把门店更多利润分成给门店员工，店长店员送气工按433分成，让每个员工能有更多待遇，不过能做到盈利要制定更好的销售方案，燃气产品批发工商零售都要上量，加大非燃气产品销售力度，为消费者增加更多有偿服务等 店长工作方案 篇3 一、建立逐级管理，店内日常小事常抓不懈，才为店面经营管理奠定良好的基础，所以店面行政管理应放在首位。 1.建立逐级管理制度，岗位职责分工细化，自上而下。使工作事事有人管，件件落实，防止死角现象的出现。 2.注意店内人员的培训工作，培育员工、销售人员的群众荣誉感和仆人翁意识，以店为荣，让每位员工、销售人员充分发挥各自的潜，使之具有爱岗敬业、服务热忱周到懂业务、会管理的高素

10、养人才。 3.建立分明的奖惩制度，以激励和约束员工、销售人员的工作，使全店成为一支团结协作的群众，在竞争中立于不败之地。 4.利用各种合理的、够利用的条件，制造、布置良好的店面环境，树立良好的商业形象，尽最大努力使顾客在布局合理、宽松、美丽、干净的环境中享受购物的乐趣。 5.以“为您服务我最佳”为宗旨，在提高人员服务水平，加强服务意识训练的同时，注意员工、销售人员的言、谈、举止等综合素养的提高，更好的一心一意为顾客着想，削减投拆。 6.重视平安保卫工作，防火、防盗，将危急隐患毁灭在萌芽之中，杜绝因此给公司带来不必要的损失。 7.制造良好的外围环境，协调好与政府部门的合作关系，以削减不必要的麻烦

11、。 二、经营管理 1.加强商品进、销、存的管理，把握规律，提高商品库存周转率，不积压商品，不断货，使库房商品管理趋于科学化、合理化。 2.明确全店销售目标，将销售任务细化、量化，落实到每个部门、品牌、人员，并进行相关的数据分析。 3.在节假日上做文章，专心参加公司的各项促销活动，及店内的各项活动，充分做好宣扬及布置的工作。 4.抓好大宗、集团购买的接待工作，做好一人接待，全面协调，让顾客感到便利、快捷的服务。 5.知已知彼，透过市场调研，分析总结存在的差距，准时调整，以顺应市场的进展改变，提高市场占有率。 6.尽可的降低成本，开源节流，以削减开支。 以上是我对店内管理的一些设想，如有不足之处期

12、望各位领导加以指正，假如公司领导够带给这个平台给我，我会用我的努力与勤奋，交上一份优秀的工作成果单，证明您们的打算是对的，我决不会辜负领导们的信任与期望，我会用我在工作中所学的学问更好的为公司努力工作，我信任“月亮发完是为了证明太阳的存在”公司进展才映照出我的进步。所以我会在以后的工作中更加努力，更加勤奋。 店长工作方案 篇4 西药房20xx年工作方案连续改善服务看法和提高服务质量，发觉问题准时解决订正，结合工作实际主动改善服务看法。进一步加强业务学习，把业务学习列为重中之重。主动参与院上组织的业务学习，增加新学问。调剂药品工作要求我们要特殊仔细、细心，不能在工作中出现任何差错，轻则经济受损，

13、重者就会给病人的身心健康和医院的经济、声誉等造成无法挽回的损失。建立、健全各项规章制度尤为重要，能保证药品质量的管理制度及程序并落到实处，加强规范化操作，发挥特长，提高工作质量和效率，杜绝差错事故发生。对所发生药品不良反应按规定准时上报。做好药品盘点，帮助财务部做好药品经济核算工作。存在的不足是专业学问不够扎实，肯定努力改进。 20xx年度全院工作已尽尾声，药房工作也不例外，作为药房管理人员，对于药房的工作有了更深刻的熟悉，流程性的工作也更加细致与准时。 在这一年中，药房仔细贯彻执行药政管理的有关法律法规，在上级部门和院领导的关怀和领导下，在有关职能部门和科室的大力支持下，紧紧围绕本院的工作重

14、点和要求，全体员工以团结协作、求真务实的精神状态，顺当完成了各项工作任务和目标。 在新的一年里，药房也将向新的目标做出努力。 一、学习相关法律法规连续加强我院医务工作人员对药品管理法、处方管理理方法、医学专用药品管理方法、抗菌药物临床应用指导原则等相关法律法规的学习，强化各医务人员对药品相关法律法规的熟悉，全方位提高医务人员自身职业道德素养。加强处方书写质量的管理，每月不定期抽查并评析门诊处方，严格执行处方管理制度及我院处方点评制度，规范处方书写，对不合理状况进行实时通报。 二、严格把关杜绝滥用抗菌药物为了进一步加强我院抗菌药物临床应用管理，促进抗菌药物合理用法，提高医疗质量，减轻患者经济负担

15、，预防过度用法、滥用，掌握药品费用在整个医疗活动中所占的比例，制定我院抗菌药物用法管理规定。 定期抽查处方并点评，违反抗菌药物临床应用指导原则的处方先予以沟通，沟通后仍不改将上报医务科，由医务科处理门、急诊抗菌药物每张处方不得超过3天量。 三、加强对特别药品的管理严格根据医学专用药品管理方法中的五专（专用处方、专用账册、专人负责、专柜加锁、专册登记）保管与储存医学专用药品和一类精神的药品。专用处方、专用账册、专人负责、专柜加锁、专册登记此五专应当严格执行，缺一不行。对于不合格处方马上退回，不行发药。对于医学专用药品处方和一类精神的药品处方，每张都必需严格审核方可发药，任何一项不符合要求都要将处

16、方退回。 对于医学专用药品和一类精神的药品杜绝人情处方、领导处方。 四、提高药学服务及药品质量以提高质量为重心，逐步建立质量、平安系统。 集中精力，抓好质量和平安，强化科学管理，提高整体绩效，这是药剂科生存和进展的关键。加强服务过程的标准化管理，突出科室职能，对药品质量进行全过程的监督检查，确保临床用药平安有效；加强合理用药及抗菌药物临床应用指导工作，对抗菌药物的分级管理实行严格的监控，削减抗菌药物滥用状况。特殊加强孕产妇、儿童合理用药。定期对不足的服务工作进行分析，找出存在的共性问题，做到举一反三。使整个服务过程成为一个不断反馈、不断调整、不断规范的过程，从整体上加强和推动服务工作的规范化和

17、标准化。医院药房是窗口，做到微笑服务，使患者有个好的心情。发药时严格根据四查十对执行，杜绝差错和事故的发生。 五、加强不良反应监测工作进一步规范药品不良反应监测工作，亲密协作医疗、护理等相关部门，准时上报药品不良反应报告。加强药学服务窗口的工作开展，更挺直、更全面的为病人供应药学服务。 为提高药品质量、临床用药的合理性、推动科室创新进展，以及为我院制造更多更大的.效益、经济效益，在院领导的指导与扶持下，全科人员将会共同携起手来，集中才智、凝聚力气、同心协力、锐意进取、努力工作。以药学服务目标，以质量为中心，为患者和药学的进展尽一份微薄之力！ 店长工作方案 篇5 经过在公司两年多的工作和学习，我

18、对大中连锁经营的模式有了更加深化的了解，也感悟到了许多，在大中这个大家庭中，领导的关心，团队的氛围，使我有机会学习并提高自身素养，以及连锁店的综合管理力量。 假如我是一名店长，我认为我的个人优势在于：做好店长工作方案，有较强的学习和适应力量，理解力量强，组织力量精，沟通力量好。当然我也有不足的方面，例如：阅历不足，所以我还要多多的向各位同仁学习，但我也具备了店长的基本素养：我爱岗敬业，工作踏踏实实、一丝不苟、不弄虚作假，每次遇到逆境和难处我总是自我效验，从不怨天尤人，同时也具备了店长应具备的才能，我有严于律已、诚信为本的优良品质，我信奉老实待人、严于律已的处世之道。 我曾经在多个门店工作过，既

19、要维护高层的权威，又要同店长、经理、管帐和员工相处融洽。正由于我有良好的人格魅力和做人宗旨，与共事的同仁们建立了深厚的感情，到旧宫店工作以来我在日常生活和工作中，不断加强个人修养和专业学问的磨砺，以勤勤恳恳做事为信条严格要求自己. 为了我所在门店的正常进展，我想公司能做到有法可依，我定会做到有法必依，执法必严，违法必纠，我会在第一时间理解好公司所下达的各项指令，以最快的速度下达到店内各部门，并督促各部门慢慢落实到位且不能形式化，要详细落实到每个人、每个点，让部门连成一条线，门店组成一个网，公司绽开一个面，也就是说让点连起来成线，线组起来成网，网叠起来成面。我想也只有面扑开了，公司才能更快的进展

20、，更加的强大。 另外我认为做为一名店长不只是需要理解上级下达任务的目标是什么，更重要的是如何达到这一目标，所以我的做法就是坚持做到“五要”，为今后执行公司的任务打下良好的基础，其中“五要”是指： 1、要沟通：常常与我店周边地区并且与店内经营相关的地方政府及相关部门沟通“如：城管、派出所及我店所在的物业部门”，为今后我店在店外搞各种促销活动需要关心时制造良好的条件。 2、要务实：即是眼睛向下看，从小事踏踏实实做起，为今后的工作打下良好的基础。 3、要沟通：常常与各部门经理、员工及促销沟通，了解店内及店外自己所不知道并且与店内正常销售休戚相关的状况，真正做到取他人之长，避己之短。 4、要了解：即任

21、何未曾经受过的事情肯定要了解这件事的过程与结果，真正了解了才会把这件事做的更加完善，所以对于工作当中所遇到的任何问题我都要了解这件事的过程与结果，分析利弊才能实施。 5、要总结：总结过往阅历，将未曾做好的事情吸取教训，已经胜利的事情查找实施时的不足，把这些阅历投入到以后的工作中去。 除上述几点以外我认为以下两点也特别重要。 一、店面行政管理 店内日常小事常抓不懈，才能为店面经营管理奠定良好的基础，所以店面行政管理应放在首位。 1.建立逐级管理制度，岗位职责分工细化，自上而下。使工作事事有人管，件件能落实，防止死角现象的出现。 2.注意店内人员的培训工作，培育员工、销售人员的集体荣誉感和仆人翁意

22、识，以店为荣，让每位员工、销售人员充分发挥各自的潜能，使之具有爱岗敬业、服务热忱周到、懂业务、会管理的高素养人才。 3.建立分明的奖惩制度，以激励和约束员工、销售人员的工作，使全店成为一支团结协作的集体，在竞争中立于不败之地。 4.利用各种合理的、能够利用的条件，制造、布置良好的店面环境，树立良好的商业形象，尽最大努力使顾客在布局合理、宽松、美丽、干净的环境中享受购物的乐趣。 5.以“为您服务我最佳”为宗旨，在提高人员服务水平，加强服务意识训练的同时，注意员工、销售人员的言、谈、举止等综合素养的提高，更好的一心一意为顾客着想，削减投拆。 6.重视平安保卫工作，防火、防盗，将危急隐患毁灭在萌芽之

23、中，杜绝因此给公司带来不必要的损失。 7.制造良好的外围环境，协调好与政府部门的合作关系，以削减不必要的麻烦。 二、经营管理 1.加强商品进、销、存的管理，把握规律，提高商品库存周转率，不积压商品，不断货，使库房商品管理趋于科学化、合理化。 2.明确全店销售目标，将销售任务细化、量化，落实到每个部门、品牌、人员，并进行相关的数据分析。 3.在节假日上做文章，主动参加公司的各项促销活动，及店内的各项活动，充分做好宣扬及布置的工作。 4.抓好大宗、集团购买的接待工作，做好一人接待，全面协调，让顾客感到便利、快捷的服务。 5.知已知彼，通过市场调研，分析总结存在的差距，准时调整，以顺应市场的进展改变

24、，提高市场占有率。 6.尽可能的降低成本，开源节流，以削减开支。 以上是我对店内管理的一些设想，如有不足之处盼望各位领导加以指正，假如公司领导能够供应这个平台给我，我会用我的努力与勤奋，交上一份优秀的工作成果单，证明您们的打算是对的，我决不会辜负领导们的信任与期望，我会用我在工作中所学的学问更好的为公司努力工作，我信任“月亮发完是为了证明太阳的存在”公司进展才能映照出我的进步。所以我会在以后的工作中更加努力，更加勤奋。 店长工作方案 篇6 为加强对店面、店员有效管理，使店长工作正常、有序的履行，避开出现无章可循的状况，特制定此方案。 一、早班:按店规规定穿制服上班，早八点半开门后，支配一人打扫

25、卫生，一人在试衣间涂眼影、唇彩、腮红(时间不超出五分钟)，后轮换。八点四十五分支配早班工作，详细为依据店内圈圈账制定配货清单，交给业务经理，整理样面(橱窗模特、灯模三日一换)。后二人轮番站于店前处迎宾。 为防止因样面空缺或地面不清洁导致扣分发生店员和负责人之间出现扯皮、推诿状况，二人应分清所负责片区。 留意要点:因早班相对客流较少(除节假日外)，将工作重心着重于进销账、圈圈账和导购员作一些短时间的案例沟通(但不能影响销售)、短期备货、店堂环境及一些后勤工作。 二、午间交接:下午班店员xx点进店后，店长和副店进步行现金、账目的交接，店员进行货品的交接，交接后店长和副店长在工作日记上签字确认。如店

26、长、副店长提前交接完毕，应帮助店员点货。常规班中午交接应清点上班所销售货品的库存，另外每周二中午两班清点全部货品的库存。 三、下午班:下午接班后，主要留意四个问题，应于店堂无人时逐次检查。 销售灯完卫生样面 至晚七点整，开头作销售日报、圈圈账、进销存卡。 留意要点:下午班时，由于工作时间较长，顾客流为时断时续，必需留意调整好本人和店员的精神状态。临下班时，同中午交接班一样，必需要四十五分钟内独立完成销售日报、圈圈账、进销存卡。 四、月末盘存:每月最终一天晚七点全体人员盘点。尽全力在一日内完成盘货及对账工作，其次日作好盘存报表交给会计。 五、整店销售:不要把视野局限于个人利益或只思索为老板制造多

27、少利润上。 店长工作方案 篇7 为加强对店面、店员有效管理，使店长工作正常、有序的履行，避开出现无章可循的状况，特制定此方案。 一、早班：按店规规定穿制服上班，早八点半开门后，支配一人打扫卫生，一人在试衣间涂眼影、唇彩、腮红（时间不超出五分钟），后轮换。八点四十五分支配早班工作，详细为依据店内圈圈账制定配货清单，交给业务经理，整理样面（橱窗模特、灯模三日一换）。后二人轮番站于店前处迎宾。 为防止因样面空缺或地面不清洁导致扣分发生店员和负责人之间出现扯皮、推诿状况，二人应分清所负责片区。 留意要点：因早班相对客流较少（除节假日外），将工作重心着重于进销账、圈圈账和导购员作一些短时间的案例沟通（但

28、不能影响销售）、短期备货、店堂环境及一些后勤工作。 二、午间交接：下午班店员*点进店后，店长和副店进步行现金、账目的交接，店员进行货品的交接， 交接后店长和副店长在工作日记上签字确认。如店长、副店长提前交接完毕，应帮助店员点货。常规班中午交接应清点上班所销售货品的库存，另外每周二中午两班清点全部货品的库存。 三、下午班：下午接班后，主要留意四个问题，应于店堂无人时逐次检查。 销售灯完 卫生 样面 至晚七点整，开头作销售日报、圈圈账、进销存卡。 留意要点：下午班时，由于工作时间较长，顾客流为时断时续，肯定留意调整好本人和店员的精神状态。临下班时，同中午交接班一样，肯定要四十五分钟内独立完成销售日

29、报、圈圈账、进销存卡。 四、月末盘存：每月最终一天晚七点全体人员盘点。尽全力在一日内完成盘货及对账工作，其次日作好盘存报表交给会计。 五、整店销售：不要把视野局限于个人利益或只考虑为老板制造多少利润上。 应考虑怎样把店内团队的气氛带动好，把工作环境如何调整到让各位员工感觉舒适，如何让能者上、庸者下。 应考虑怎样把*品牌做到地区文胸行业的第一品牌 应怎样把没有品牌概念但有消费力量的潜力顾客充分挖掘出来 应怎样把已经认同我品牌的顾客能够长期锁定并通过口碑效应带 来新主顾而且不仅仅是由于你所给的折扣低 这是我们现在面临的一些难题，盼望我们共同努力 店长工作方案 篇8 一、人员方面 1、目前直营店在职

30、人员有31人，储备9人。 (1)区域人员状况 11年区域总入职68人，现在职31人。有30人先后离开工作岗位，包括7人被辞退(不符合公司要求3人;不符合工作岗位要求4人)，外派到其它片区12人，辞职18人。(10年1月-4月期间的记录不全，会稍有出入) 店长对一个店里面的工作起着至关重要的作用，市场的分析、销量的提高、客诉的处理、店员的培育与管理都是一个店长所挺直接触到的工作，没有一个店长是十全十美的。七个店长中各有长短、只要听从管理、不掩饰自己的缺点就可以相互提高共同进步。对一个店长的成长要有耐烦。关心与培育是管理工作的重点，假如有更优秀的来取代不合格的，要做到以事论事，不行以无缘由的几顶帽

31、子给扔过去。 绝大部分员工跟顾客都是很好的，假如在员工间出现了这样那样不和谐的问题，我宁愿信任是管理方面出了问题。所以只要解决好管理方面的问题员工方面是不会出什么问题的。 (2)区域人员流淌状况： 通过图3，的人员流淌量是很大的，当然一个主要的缘由与今年7月份的验证学历有关。 在员工辞职方面主要有以下几个缘由： a、心态缘由：当领导给了某个员工很大的工作信念，给了她一个比较不错的承诺让她相当的有成就感，但是某一天她发觉这份承诺无法得到兑现，巨大的成就感及信念变成了失落，心理上的失衡会造成其主动辞职。 b、经济缘由：无积蓄。缺乏在生活下去的士气，辞职回家。 c、休息缘由：工作无双休日、节假日，一

32、部分员工会在此方面无法做出让步造成辞职。 d、环境缘由：宁愿去办公室做文员不想到店里面去。 e、工资缘由：有员工会反映无保险无节假日我们的工资不占优势。 f、地域缘由：店面位置距离员工租房地点太远，也会造成辞职。 每个辞职的员工都有自己辞职的不同缘由，但是留下来的员工却有留下来的相同缘由，爱公司珍惜这份工作的机会。 所以结合以上辞职缘由，我们的聘请工作的重点主要放在应届毕业生上，但是假如不重视在员工对公司的感情方面的培训的话，员工的离职率会比较大。 (3)员工的流失是否会对销售造成很大的影响 结合区域的状况，人员流失对销售状况的影响并不明显，7月份左右因学历等问题上海离职人员11人其中包括3个

33、店长，当时我们的压力前所未有的大，办公室人员像救火一样从这个店跑到那个店，但是七月份的销量同期相比销的还算可以，一个店里面能够保证有一个比较稳定的店长或老店员应当不存在什么问题。 小结:人员的相对流淌会给店里面不断补充新奇的血液，会让店长及老员工有一种想要表现的欲望，不但不利于懒散气氛的形成反而会对工作主动性起到肯定的作用。但是肯定要做好员工的储备工作，这样管理方面才不会显得被动。 二、销售、店铺方面 (一)销售状况总分析 10年各店总销量为：一千三百九十六万八千四百三十九元 1、销售状况总分析 图表1本年度总销量为13968439元，销售最好的月份为10月份，其次为11月份、9月及7月份，所

34、以区域今年的销售旺季基本上就是在10月份的前后，与去年相比少了一段时间，去年的销售旺季是集中在5月份前后及10月份的前后有两段销售旺季期;5月份拿销售比较稳定及突出的来看，这个月均是两店年度销售最差的月，再结合的实际状况在五月份前后我们的销量一度萎靡不是偶然的，应当是与的进行有着挺直的联系，由于在这一段时间里各店有一个共同的反应那就是客流量突然少了许多，尤其是店这个问题特别的突出。而且在这个时间段上不仅我们红木其它的现代家居销售状况也不抱负。 2、各直营店销售状况分析 (1)、由图1可以看出在这一年里，销售比较突出的是店，在销售旺季期每个店都有比较好的表现的时候它会有更好的.表现，但是它的销量

35、与商场的一些活动挺直挂钩，由于它地处比较偏僻，在销售旺季期商场的活动会带来许多的客流，所以它的销量也会明显的上去。 (2)、在图1中销售比较平稳的是店，由于它的位置在市中心，客流量相对来说比较稳定，所以除了五月份的突然下降及11、12月份的商铺撤场来看它一年的销量都很稳定。 (3)、图1中显示区域最有规律及代表性的直营店应当算店，店虽然很小，只有90平米。但是从图1来看它一年的销售状况特别符合市场规律。它5月份前后的销售旺季期及10月份前后的销售旺季期都很明显。也就是说在本年度中店还是有两段销售旺季期的。这与它所在商场及商场的位置有很大关系。所以我们在这边的店面假如面积大一点的话，一年里应当会

36、有不错的销量。 (4)、店7月份开业以后，销量稳步提高，整个销售趋势来看都很不错，在来年的销售中应当会有很大的潜力及不错的表现。 (5)、在图1中年度表现较弱的为店，刚开业但是它开业前两个月的销量不亚于店，所以后期的销售状况还有待观看。 3、3、各店租金状况分析 (1)、本年度在面积最大，租金最高。年销量为4773466元，年租金为1087800元。年销量租金比为：4.39;09年度的总销量为4017736元，年租金为865800元，年销量租金比为4.64。虽然今年年度销售提高11.88个百分点，但是在租金、材质价格及员工工资都同时提高的基础上销量提高度所占的比例特别的小，可以说今年的销量很不

37、抱负。(本年度3月份装修，影响了一个月的销量)。 (2)、店7月份二楼撤的场，没撤场前面积有1346平米，租金 117720元;7月份撤场后面积506元，租金65974元。10年总销量为3592722元，年租金为1153910元(略有出入)年销量租金比为3.11。 (3)、店本年度总销量为844826元，年度总租金为160050元。年销量租金比为：5.28。 (4)、店本年度总销量为1473202元，年度总租金为327600元。年销量租金比为：4.50。 (5)、店本年度总销量为1051778元，年度总租金为921456元。年销量租金比为：1.14。 (6)、开业均不到半年时间，在此不做分析。

38、 (二)影响销售的缘由分析 产品及店面等缘由影响销售状况分析 1、材质缘由影响销售状况分析 (1)、各材质年销量占年总销量的百分比红酸枝：45.13%;鸡翅木：31.33%;紫檀：6.315%;越黄：1.765%;布艺：0.87%;工艺品：1.17%;螺钿：0.06%;花梨木：13.03%;围屏：0.33%。 (2)、各材质销售状况分析 全年红酸枝的销量虽然占主体，但是主体地位不明显。由于酸枝每公斤的价格均在鸡翅木的两倍以上，但是销售比例上只是略高于鸡翅木。并且在全年中有六个月的鸡翅木的月销售总额远远的高于红酸枝的月销售总额分别为2、4、5、6、7、8月，鸡翅木的销量占如此高的比例，也会挺直影

39、响到我们单月及全年的总销售额。 花梨木从六月份开头上市，在 8.10.11月份也有不错的表现;紫檀的销量也占据了肯定的比例比越黄销的要好，但是总额也不突出。 除家具外，工艺品的销量在布艺、挂屏、围屏里所占的比例最高。 (3)、影响材质销售方面的主要缘由及建议 制约酸枝销售状况不抱负的缘由主要集中在： A、不能写学名，让一部分顾客在购买时产生心理抗拒。 B、订货时不能满意顾客拼板的要求，让部分顾客不放心购买。 C、红酸枝产品出样过少。 这三方面的缘由之所以比较突出主要是由于在同商场的其它的红木品牌，他们基本上都能写学名，订货方面的操作也比较敏捷。以红酸枝的出样为主，年年红花梨较多，酸枝会在学名上

40、写基材、辅料，显得专业一点。友联(代理商)店里面的产品材质会乱，一律学名标识。但是装修及摆设方面会显得高档。倒是元亨利同样拒绝学名，但是可以承诺顾客的拼板要求，以酸枝产品出样为主。 建议:克服这方面主要措施是提高店内的档次感，现在开的新店整体档次已经上去了许多，而且现在广告推广我们也已经很占优势了。但是在产品布置方面还是存在许多不足。零零散散的不配套产品;新店开张配套过来的鸡翅木与花梨木，首先产品档次感上不去，其次鸡翅木较暗的灰色与花梨木较暗的黄色搭在一起出不来红木那种稳重感觉。 过乱的布艺搭配，不仅无法提高档次反而在视觉上会显乱。布艺配套不宜多，更忌不配套的乱。主打产品上要全要配套，通过陪衬

41、我们的家具而让家具、布艺及店面三者在档次感上有一个提升，而现在最大的问题是店面与家具及布艺的凝聚感不强，还有挂屏也有点杂乱。盼望能够在发货方面尤其新店的发货方面加强备货方面的沟通。 2、店面缘由与销售状况分析 (1)、家具商场状况分析 (2)、红木品牌市场状况 (3)、所在家具商场的状况 A、地处，郊区偏远。07年开业新商场。商场面积位于家具行业之首，商场品牌加上广告宣扬力度再加上国际家具村的卖点后期市场应当会不错。 B、店地处普陀区市中心，地段繁华、客流量大;商场07年开业，管理及广告力度都不行。现各商家已开头撤场，楼上只剩下1家楼下有3家。我们现在应当方案撤场时间。 C、店地处普陀区澳门路

42、，此地段人流量也很大，99年开业已有12的时间，商场比较成熟，商场品牌、广告力度地段都很好。应当会有稳定的销量。建议此商场换一个较大的店面。 D、店地处闵行区吴中路，商场地段也不错。99年开业已有12年的时间，商场成熟，品牌方面也不错。只是在商场比较侧重布艺在家具方面会弱一点。 E、地处浦东杨高南路，郊区偏远。商场02年开业已有9年时间，商场成熟，但是档次不高，美联进驻时间最长有3年的时间。销售状况还不错，后期的销售状况有待观看。 F、地处普陀区真北路，新商场10年7月份开业，边上的老商场 20xx年开业，在上海四家红星美凯龙里算最好的，明年的销售状况应当会有不错的表现。 G、地处浦东沪太路，

43、店面较小，位置郊区偏远。10年5月份开业，新商场。 (4)、所在商场中竞争品牌的市场状况 虽然每家商场都有总结出一家跟我们竞争最为亲密的店铺来进行分析，但是在目前的状况下并不是每家商场都存在亲密的竞争对手。就拿真北红星来说，半年的销售过程中，只有一个顾客是通过商场过来成交的。其它的都是老顾客及老顾客介绍或通过网站及广告等形式达成成交的。也就是说在成交顾客中基本不存在什么竞争，由于他们是直奔连天红的牌子来的。这与我了解的状况基本相符，真北红星的店长反映的是，在她们的销售过程中除一例在艺尊轩购买好后褪单到我们店里重新购买的顾客外，没有遇到顾客在购买时拿我们的品牌与其它的品牌做比较的状况出现。这也说明我们在竞争中已经形成了一部分自己特定的顾客群 、竞争缘由影响销售状况分析 (1)、同商场内其它品牌的竞争状况 由连天红所在本商场所占的市场状况