中国石化加油IC卡工程核心应用软件培训讲义

1、中国石化加油IC卡工程核心应用软件培训讲义目录系统综述加油卡典型问题分析加油卡典型问题分析系统综述中国石化加油卡工程是中国石化股份有限公司为实现中国石化成品油零售系统电子化的目标，利用先进的电子信息技术，以卡为载体，实现中国石化成品油零售系统的改造。中国石化加油卡工程的目标：以卡这一现代支付工具取代传统的现金、油票等结算方式，实现加油款的电子支付和交易数据的自动采集；在各级石油公司和加油站安装零售业务管理信息系统，提高加油站经营管理的科技含量和服务水平，从而进一步提高工作效率，降低成本，增强抵御市场风险的能力，使中石化股份公司在市场竞争中处于有利的地位。系统综述系统应用原理系统应用原理卡应用介

2、绍卡应用介绍系统总结架构系统总结架构系统功能介绍系统功能介绍系统运行原理系统运行原理系统运行特征系统运行特征系统程序分布系统程序分布加油卡应用优势加油卡应用优势系统综述加油卡应用优势 在加油卡为载体的石油公司零售业务中，用户需要持卡进行加油，首先用户在卡片销售环节完成开户发卡并将加油资金注入卡内，石油公司完成预售款销售，持卡用户持卡到加油站进行持卡消费，在加油站完成付油，消费的电子记录通过加油卡系统上送至各省数据中心完成清分清算，清算过程对用户帐户进行扣减，完成石油公司与用户间的资金结算，同时系统统计的加油站付油与销售报表，汇总到零管系统进行销售结算并完成相应的零管业务职能管理。采用加油卡系统

3、实现石油公司零售业务，使加油交易电子化，减小了加油站零管业务数据的人为干预误差，同时通过卡为载体，锁定固定的消费群体。系统综述系统应用原理功能应用体系模型功能应用体系模型非加油非加油ICIC卡系统卡系统加油站加油站现金消费现金消费销售结算帐销售结算帐目目现金用户现金用户零售业务职能管理零售业务职能管理加油加油ICIC卡系统卡系统加油站加油站持卡人用户持卡人用户发卡销售发卡销售零售管理系统零售管理系统现金支付现金支付零售业务职能管理零售业务职能管理预收款预收款持卡权限持卡权限持卡消费持卡消费交易结算数据交易结算数据加油站管理数据加油站管理数据持卡帐户管理信息持卡帐户管理信息交易清分清算系统交易清

4、分清算系统ICIC卡管理系统卡管理系统配送进货配送进货油站管理油站管理采集采集系统综述卡应用介绍n 基本原理基本原理n 中石化加油卡采用的是一种具有微处理器芯片的卡，它除了有数据存储器，还中石化加油卡采用的是一种具有微处理器芯片的卡，它除了有数据存储器，还有中央处理器（）、程序存储器（），它相当于一台微型电脑，有自已的操作有中央处理器（）、程序存储器（），它相当于一台微型电脑，有自已的操作系统，可执行复杂的加密算法，这种卡具有较高的安全性和较大的存储容量。系统，可执行复杂的加密算法，这种卡具有较高的安全性和较大的存储容量。n中国石化加油卡的卡类型中国石化加油卡的卡类型n 用户卡：由用户持有，通

5、过其中的电子钱包进行消费的卡。用户卡：由用户持有，通过其中的电子钱包进行消费的卡。n 员工卡：加油站员工持有，进行油品销售信息的采集。员工卡：加油站员工持有，进行油品销售信息的采集。n 验泵卡：加油站站长持有，进行加油机泵码计量校验使用。验泵卡：加油站站长持有，进行加油机泵码计量校验使用。n 维修卡：加油站站长持有，加油机维修时加油使用。维修卡：加油站站长持有，加油机维修时加油使用。n 系统中卡应用功效系统中卡应用功效n 卡作为电子油票的应用不仅替代了油票，而且在电子油票的基础进行了进卡作为电子油票的应用不仅替代了油票，而且在电子油票的基础进行了进一步的扩展，如积分的应用、限油品、限车号等限制

6、管理功能。一步的扩展，如积分的应用、限油品、限车号等限制管理功能。 系统综述系统总体架构（网络架构）地级前置地级前置地级前置地级前置地级前置地级前置地级前置地级前置全国总中心全国总中心省中心省中心加油站加油站发卡网发卡网点点加油站加油站发卡网发卡网点点加油站加油站发卡网发卡网点点加油站加油站发卡网发卡网点点省中心省中心加油站加油站发卡网发卡网点点加油站加油站发卡网发卡网点点加油站加油站发卡网发卡网点点加油站加油站发卡网发卡网点点三级网络结构三级网络结构四级系统结构四级系统结构系统构架所建立的基础为三级网络结构、四级系统结构。系统构架所建立的基础为三级网络结构、四级系统结构。各个地区可以根据其具

7、体情况采取不同的构架方案：直辖市一般采用二级网络结构、三级系统结构方案；以省为中心的地区一般采用各个地区可以根据其具体情况采取不同的构架方案：直辖市一般采用二级网络结构、三级系统结构方案；以省为中心的地区一般采用三级网络结构、四级系统结构方案。三级网络结构、四级系统结构方案。系统综述系统总体架构（系统构成）传输网络传输系统传输网络传输系统加油站卡机系统加油站卡机系统核心软件系统核心软件系统系统硬件、软件系统硬件、软件交易交易管理管理安全安全客服客服监测监测卡机联动卡机联动通信通信POSPOS系统系统外接监测设备外接监测设备硬件设备硬件设备操作系统操作系统中间件中间件数据库数据库开发工具开发工具

8、网络网络安全安全网络管理网络管理通信通信应用层面应用层面基础层面基础层面系统综述系统总体架构（物理架构）全国总中心全国总中心（数据中心）（数据中心）省数据中心省数据中心地级前置地级前置管理终端管理终端发卡网点发卡网点加油站加油站管理终端管理终端加油站加油站系统综述系统总体架构（物理架构）系统系统职能职能加油站与发卡网点作为系统最基础的节点与客户直接接触，完成对客户基本的销售与消费业务，如：持卡加油，用户资金注入等。地级前置（中心）一般以石油公司地级公司为系统配置基础，在系统级完成加油站信息的汇流转发，在管理角度完成地级公司对下属加油站的管理。省中心一般以石油公司省公司作为系统配置基础，省中心系

9、统是加油卡系统运行的关键节点，加油卡的发售与管理以省为单位，完成用户资金结算、异地资金结算、独立核算单位资金结算等工作。全国总中心完成全国各省间以及交易数据清分，以及黑灰名单交换等工作。最终系统实现用户在全国联网的已完成加油卡改造的加油站能够实现持卡 加油消费，在用户办卡所在省份能够进行用户帐户及资金操作。系统综述系统功能介绍（功能框架）发卡网点交易数据加油站交易数据地级前置地级前置省内交易清算系统省内零售管理系统零售管理信息全国交易清分系统全国零售管理系统零售管理信息省（市）零售管理终端全国零售管理终端系统综述系统功能介绍（系统主要功能）加油卡系统功能卡交易管理功能加油交易管理功能零售管理功

10、能清分清算功能客户服务功能客户营销奖励功能系统综述系统功能介绍（系统主要功能）卡交易管理功能：卡交易、管理的功能都是在卡管理系统中实现的。卡管理系统分为卡卡交易管理功能：卡交易、管理的功能都是在卡管理系统中实现的。卡管理系统分为卡 管中心和发卡网点管中心和发卡网点2 2个系统。卡管中心的功能主要是对卡片的管理，个系统。卡管中心的功能主要是对卡片的管理， 主要包括：卡入库、主要包括：卡入库、卡领用、卡回收等，员工卡的领用是在卡管中心卡领用、卡回收等，员工卡的领用是在卡管中心 完成的，卡管中心还可以完成增加发卡网点操作员、下级发卡网点的完成的，卡管中心还可以完成增加发卡网点操作员、下级发卡网点的

11、帐务查询等操作。帐务查询等操作。 发卡网点系统是中国石化加油卡工程中卡管理系统中的一个组成部分。发卡网点系统是中国石化加油卡工程中卡管理系统中的一个组成部分。 其主要业务其主要业务是通过联机到数据中心进行处理，提供与加油卡相关的各是通过联机到数据中心进行处理，提供与加油卡相关的各 种服务，建立客户的帐户档案和加油卡种服务，建立客户的帐户档案和加油卡档案，保证联机交易的完整性档案，保证联机交易的完整性 和安全性，同时为客户提供帐户储值业务、加油卡管理业务、信息和安全性，同时为客户提供帐户储值业务、加油卡管理业务、信息查查 询及维护业务等，并为发卡网点内部提供基本的统计报表和管理功能。询及维护业务

12、等，并为发卡网点内部提供基本的统计报表和管理功能。 发卡网点的功能主要包括：开户、发卡、预收、圈存、挂失处理、坏发卡网点的功能主要包括：开户、发卡、预收、圈存、挂失处理、坏 卡处理、解灰处理、密码维护、限制信息维护、对帐单查询、支票管卡处理、解灰处理、密码维护、限制信息维护、对帐单查询、支票管 理及清户退款等。理及清户退款等。系统综述系统功能介绍（系统主要功能）发卡网点系统由五大模块组成：发卡充值、客户服务、卡片管理、帐务管理、权限管理。其中涉及到面向客户的柜台服务主要分布在发卡充值模块和客户服务充值模块中。发卡充值模块主要用来办理开户、发卡、预收、圈存、支票管理及清户退款等业务；客户服务充值

13、模块主要用来办理挂失处理、坏卡处理、解灰处理、密码维护、限制信息维护、对帐单查询及客户信息维护等业务。加油交易管理功能：加油站管控系统是中国石化加油卡项目工程中非常重要的一部分，它负责受理客户的持卡加油消费，并对消费记录进行采集、汇总，上送到省数据中心；同时也可以对该加油站的油品零售业务进行统计和管理。管控系统由7个模块组成：数据通讯、油机监控、业务管理、客户管理、员工管理、交接班、日结。数据通讯模块主要负责将系统每天生成的报表和交易流水上传到省数据中心，并下载最新的油价、黑名单、灰名单、核销损溢等信息。系统综述系统功能介绍（系统主要功能）油机监控模块可以实时监测加油机的状态及加油交易，以便及

14、时发现问题。油机监控模块可以实时监测加油机的状态及加油交易，以便及时发现问题。业务管理模块主要设置系统中各种设备、油品信息，登记要油、进油信息，查业务管理模块主要设置系统中各种设备、油品信息，登记要油、进油信息，查询黑卡、灰卡、核销损溢等信息。询黑卡、灰卡、核销损溢等信息。客户管理模块主要负责为加油站的定点客户建立相应的帐务信息，定点客户的客户管理模块主要负责为加油站的定点客户建立相应的帐务信息，定点客户的加油和缴、加油和缴、退款信息均反映在其帐务信息中。退款信息均反映在其帐务信息中。员工管理模块可以记载加油站员工的详细信息，为加油站的员工使用管控系统员工管理模块可以记载加油站员工的详细信息，

15、为加油站的员工使用管控系统设置不同的权限，对员工进行绩效管理。设置不同的权限，对员工进行绩效管理。 交接班模块主要用来在加油站员工进行交接班时，输入各种交接数据，如油交接班模块主要用来在加油站员工进行交接班时，输入各种交接数据，如油 罐、发票、油票、润滑油等，以便统计某个班次的销售情况。罐、发票、油票、润滑油等，以便统计某个班次的销售情况。日结模块主要负责统计某日加油站的销售情况，以及油站的库存。日结模块主要负责统计某日加油站的销售情况，以及油站的库存。系统综述系统功能介绍（系统主要功能）零售管理功能：零售业务管理是各级石油公司零售管理部门或业务部门对其下属公司实零售管理功能：零售业务管理是各

16、级石油公司零售管理部门或业务部门对其下属公司实 行统一的业务监控和管理工作。其核心内容是对加油站提交的成品油进、行统一的业务监控和管理工作。其核心内容是对加油站提交的成品油进、 销、存报表进销、存报表进行统计、查询，并以此为依据进行相应的业务管理。行统计、查询，并以此为依据进行相应的业务管理。 零售业务管理系统由零售业务管理系统由7 7个模块组成：信息管理、进油管理、销售管理、库个模块组成：信息管理、进油管理、销售管理、库 存管理、积分管理、查询统计分析、业务报表。存管理、积分管理、查询统计分析、业务报表。 信息管理模块主要是各级石油公司零售管理部门或业务部门对其下属公司信息管理模块主要是各级

17、石油公司零售管理部门或业务部门对其下属公司 以以及最小独立核算单位进行组织机构维护和权限维护，并对油品、油价、及最小独立核算单位进行组织机构维护和权限维护，并对油品、油价、 油密度的制定和下发。油密度的制定和下发。 进货管理是各级石油公司零售管理部门或业务部门对其下属公司以及最小进货管理是各级石油公司零售管理部门或业务部门对其下属公司以及最小 独立核算单位某一时间段内的进油量进行统计，其数据来源于各加油站上独立核算单位某一时间段内的进油量进行统计，其数据来源于各加油站上 送送的加油站进货记录表，可根据时间范围、进货单位、成品油类型等不同的加油站进货记录表，可根据时间范围、进货单位、成品油类型等

18、不同 条件进行综合查询并打印加条件进行综合查询并打印加油站进油业务明细和统计结果。油站进油业务明细和统计结果。系统综述系统功能介绍（系统主要功能）销售管理是各级石油公司零售管理部门或业务部门对其下属公司以及最小独立核算单位某一加油站结帐日时间段内的各类成品油销售量进行统计，其数据来源于各加油站上报的销售日报表，并可按照网点类型、网点建设时间、网点所属区域、油品种类、时间范围和出库方式等不同条件进行综合统计查询。库存管理是各级石油公司零售管理部门或业务部门对其下属公司以及最小独立核算单位某一加油站结帐日时间段内的成品油库存和损溢情况进行统计，包括实物库存管理和帐务库存管理两种方式，其中实物库存管

19、理是对成品油的实际损耗进行统计；帐务库存管理是对加油站进、销、存报表进行统计。其数据来源于加油站油品库存盘点月报表、加油站进库记录、接卸油记录和出库日报，并可根据成品油的种类、时间范围、损耗区域范围、损耗类型（加油损耗、运输损耗、卸油损 耗）等不同条件进行综合统计查询。系统综述系统功能介绍（系统主要功能）积分管理主要是制定各种积分规则，制定积分奖励办法，对用加油积分管理主要是制定各种积分规则，制定积分奖励办法，对用加油 卡进行消费并且达到一定数卡进行消费并且达到一定数量的客户给予一定的奖励，鼓励客户使用加油量的客户给予一定的奖励，鼓励客户使用加油 卡进行消费。卡进行消费。查询统计分析模块可以对

20、各级石油公司或某一加油站在某一时间段内的查询统计分析模块可以对各级石油公司或某一加油站在某一时间段内的各类成各类成品油进销存数据进行统计，其数据来源于各加油站上报的进销存报表，品油进销存数据进行统计，其数据来源于各加油站上报的进销存报表，并可按并可按照加油站的各种属性、客户消费方式等不同条件进行综合统计查询。照加油站的各种属性、客户消费方式等不同条件进行综合统计查询。业务报表模块主要是查询加油站每日上传的各种报表。业务报表模块主要是查询加油站每日上传的各种报表。系统综述系统功能介绍（系统主要功能） 清分清算功能：清分清算功能：清算功能：本地用户卡的加油交易由管控系统上传到省数据中心后，由清算功

21、能：本地用户卡的加油交易由管控系统上传到省数据中心后，由 系统自动对交易进行校验，扣除用户卡卡帐上的金额。系统自动对交易进行校验，扣除用户卡卡帐上的金额。清分功能：用户卡在异地加油后，交易上传到总中心，在总中心对异地加油交清分功能：用户卡在异地加油后，交易上传到总中心，在总中心对异地加油交易记录根据卡片发售地区信息以及消费地区信息按指定规则进行分易记录根据卡片发售地区信息以及消费地区信息按指定规则进行分类、汇总、下发。类、汇总、下发。 客户服务功能：客户服务功能： （ ）自动服务）自动服务客户帐户、客户消费明细等查询；挂失；客户帐户、客户消费明细等查询；挂失； 额度分配；人工座席服务额度分配；

22、人工座席服务客户帐户、客户消费明细等查询；客户帐户、客户消费明细等查询； 挂失；额度分配；挂失；额度分配； 业务咨询投诉；客服数据统计分析；业务咨询投诉；客服数据统计分析； 系统交易数据综合分析等。系统交易数据综合分析等。系统综述系统功能介绍（系统主要功能）客户营销奖励功能：在加油站实现积分加油功能等；在省数据中心实现积分奖励结算功客户营销奖励功能：在加油站实现积分加油功能等；在省数据中心实现积分奖励结算功能等；能等；在加油站客户通过使用卡加油，按照事先规定的某种积分规则，在加油站客户通过使用卡加油，按照事先规定的某种积分规则，根据用根据用户加油的数量，在省数据中心给卡分配一定的积分；积分户加

23、油的数量，在省数据中心给卡分配一定的积分；积分积累到一定程度后，可以在加油站积累到一定程度后，可以在加油站实现使用积分加油。实现使用积分加油。系统综述系统运行原理（软件系统运行原理）发卡交易发卡交易清分清算清分清算加油交易加油交易交易功能逻辑交易功能逻辑交易数据表交易数据表管理数据表管理数据表统计统计管理管理展示展示管理功能逻辑管理功能逻辑查询处理查询处理查询数据库表查询数据库表监测、校验监测、校验管理系统管理系统交易系统交易系统客服系统客服系统系统综述系统运行原理（系统运行构成原理）系统综述系统运行原理（系统数据流原理）注：交易数据分为交易数据和交易基础数据注：交易数据分为交易数据和交易基础

24、数据 管理数据是指经过零售管理系统运用和处理的结果数据管理数据是指经过零售管理系统运用和处理的结果数据交易数据表交易数据表省中心省中心地级前置地级前置加油站管控系统加油站管控系统加油机、加油机、POS、手工录入、外接设备、手工录入、外接设备管理数据管理数据交易数据交易数据交易数据交易数据管理数据表管理数据表查询数据表查询数据表管理数据管理数据交易数据交易数据交易数据交易数据管理数据管理数据管理数据管理数据交易数据交易数据交易数据交易数据管理数据管理数据交易数据表交易数据表管理数据表管理数据表查询数据库查询数据库表表总中心总中心管理数据管理数据交易数据交易数据交易数据交易数据管理数据管理数据管理

25、数据管理数据交易数据表交易数据表管理数据表管理数据表查询数据表查询数据表交易数据表交易数据表管理数据表管理数据表查询数据表查询数据表系统综述系统运行特征（局部特征）n1 1、加油站脱机处理，要求时限性；脱机交易：系统在发生客户交易时，交易安全性不能够得到加密、加油站脱机处理，要求时限性；脱机交易：系统在发生客户交易时，交易安全性不能够得到加密机验证，交易信息不能够直接记录到中心数据库系统中的交易。一般地，加油站持卡交易为脱机交易。机验证，交易信息不能够直接记录到中心数据库系统中的交易。一般地，加油站持卡交易为脱机交易。n2 2、发卡网点联机处理，要求实时性：联机交易：系统在发生客户交易时，交易

26、安全、发卡网点联机处理，要求实时性：联机交易：系统在发生客户交易时，交易安全性能够得到加密机验证，交易信息能够直接记录到中心数据库系统中的交易。一般地，性能够得到加密机验证，交易信息能够直接记录到中心数据库系统中的交易。一般地，发卡网点开户发卡及圈存等交易为联机交易。发卡网点开户发卡及圈存等交易为联机交易。n3 3、管理终端在线展示，要求正确性、管理终端在线展示，要求正确性n4 4、加油机的数据采集和传输存在异常、加油机的数据采集和传输存在异常n5 5、系统存在极其多种和复杂的集成配合特征、系统存在极其多种和复杂的集成配合特征n6 6、通信网络存在质量不均衡的特征、通信网络存在质量不均衡的特征

27、系统综述系统运行特征（局部特征）n3 3、帐户特征、帐户特征n在发卡网点系统中，对于每个客户都有四个帐户：额度帐、卡备在发卡网点系统中，对于每个客户都有四个帐户：额度帐、卡备付金账户、卡帐、卡钱包帐；付金账户、卡帐、卡钱包帐；n客户额度帐：用来存放客户的帐户余额。每一个客户只有一个额度帐。客户额度帐：用来存放客户的帐户余额。每一个客户只有一个额度帐。客户的额度帐户通过客户的主卡来管理。客户的额度帐户通过客户的主卡来管理。n卡备付金帐：它是客户额度帐和卡帐之间的一个中间帐户，用来存放客卡备付金帐：它是客户额度帐和卡帐之间的一个中间帐户，用来存放客户分配给某张卡的、该卡可以支配的储值金额，但这部分

28、金额不能直接户分配给某张卡的、该卡可以支配的储值金额，但这部分金额不能直接加油消费，需要通过圈存操作，将部分或全部金额圈存到该卡的卡帐及加油消费，需要通过圈存操作，将部分或全部金额圈存到该卡的卡帐及卡片后，该卡片才可以加油消费。一个客户的每一张卡都有一个卡备付卡片后，该卡片才可以加油消费。一个客户的每一张卡都有一个卡备付金帐。每张卡的卡备付金帐上的储值金额是由主卡通过预分配功能分配金帐。每张卡的卡备付金帐上的储值金额是由主卡通过预分配功能分配过来的。这部分金额是每张卡可以自己支配的金额。过来的。这部分金额是每张卡可以自己支配的金额。n卡帐：用来存放客户的每张卡的帐户余额。原则上讲，卡帐余额即是

29、该卡帐：用来存放客户的每张卡的帐户余额。原则上讲，卡帐余额即是该卡可以加油消费的金额。一个客户的每一张卡都有一个卡帐。卡可以加油消费的金额。一个客户的每一张卡都有一个卡帐。系统综述系统运行特征（局部特征）n3 3、帐户特征、帐户特征n卡钱包帐：即每张加油卡的芯片中存放的余额值。卡钱包帐余额即为一张卡钱包帐：即每张加油卡的芯片中存放的余额值。卡钱包帐余额即为一张加油卡实际可以加油消费的金额。原则上讲，卡钱包帐与卡帐相同。但由加油卡实际可以加油消费的金额。原则上讲，卡钱包帐与卡帐相同。但由于加油卡脱机加油消费的这种特性决定了卡帐和卡钱包帐的同步需要一个于加油卡脱机加油消费的这种特性决定了卡帐和卡钱

30、包帐的同步需要一个时间差，在这个时间差内，二者可能不一致。时间差，在这个时间差内，二者可能不一致。n客户的四个帐户，以及各种业务操作过程中资金在帐户中的流动情况如下图所示：客户的四个帐户，以及各种业务操作过程中资金在帐户中的流动情况如下图所示：系统综述系统运行特征（局部特征）现举例说明：一客户现举例说明：一客户S S想要开户，他准备办理想要开户，他准备办理3 3张卡，处理如下：张卡，处理如下：4 4月月1 1日上午，发卡网点为客户日上午，发卡网点为客户S S办理了单位多用户开户发卡业务，主卡为办理了单位多用户开户发卡业务，主卡为a a卡，并办理了卡，并办理了1 1张副卡，张副卡，b b卡。此时

31、，该客户的各帐户情况如卡。此时，该客户的各帐户情况如下：下：额度帐备付金帐卡帐卡钱包帐客户S0/加油卡a/000加油卡b/000客户S在网点做了一笔现金收取5000元的业务。此时，各个帐户情况如下：额度帐备付金帐卡帐卡钱包帐客户S5000/加油卡a/000加油卡b/000客户S又给a卡预分配500元，给b卡预分配了600元，此时，各个帐户情况如下：额度帐备付金帐卡帐卡钱包帐客户S3900/加油卡a/50000加油卡b/60000系统综述系统运行特征（局部特征）4月2日，a卡去发卡网点做了圈存300元的业务。此时，各个帐户情况如下：额度帐备付金帐卡帐卡钱包帐客户S3900/加油卡a/200300

32、300加油卡b/60000系统综述系统运行特征（局部特征）n4 4、加油机的数据采集和传输存在异常、加油机的数据采集和传输存在异常n本地交易：本地交易：A A省发售的加油卡在省发售的加油卡在A A省的加油站加油，此种交易称为本地省的加油站加油，此种交易称为本地交易。交易。本地的加本地的加油交易可以直接在省中心进行清算、扣卡帐的操作。油交易可以直接在省中心进行清算、扣卡帐的操作。n异地交易：异地交易：A A省发售的加油卡在其它省（市）的加油站加油，此种交易省发售的加油卡在其它省（市）的加油站加油，此种交易称为称为异地交易。异地交易。异地交易不能在交易省进行清算、扣卡帐的操作，必须到发卡省才可交易

33、异地交易不能在交易省进行清算、扣卡帐的操作，必须到发卡省才可交易进行清进行清算、算、扣卡帐的操作。扣卡帐的操作。n5 5、通信网络存在质量不均衡的特征、通信网络存在质量不均衡的特征系统综述系统运行特征（应用特征）省中心省中心加油站脱机报表、数据处理发卡网点联机报表、数据处理消费结算（清算）加油站加油站加油交易数据采集加油站零售管理报表发卡网点发卡网点卡片交易数据采集卡片交易柜台处理管理终端管理终端报表、数据统计查询系统运行检测总中心总中心异地报表、数据处理异地消费结算（清分）地级前置地级前置数据汇流转发加油站岗位节点加油站岗位节点系统运行维护节点系统运行维护节点零管和结算岗位节点零管和结算岗位

34、节点发卡岗位节点发卡岗位节点网络运行维护节点网络运行维护节点系统综述系统程序分布数据库服务器数据库服务器应用服务器应用服务器发卡终端发卡终端加油终端加油终端数据库服务器数据库服务器应用服务器应用服务器发卡终端发卡终端加油终端加油终端. . .数据库服务器数据库服务器应用服务器应用服务器全国服务器省市服务器系统综述系统程序分布（数据库服务器）数据库服务器数据库服务器(12)(12)： 系统综述系统程序分布（数据库服务器）数据库服务器数据库服务器(12)(12)： 从上图可以看出：数据库服务器上包括数据库软件、清算系统软件、从上图可以看出：数据库服务器上包括数据库软件、清算系统软件、 中间件软件和

35、操作系统；中间件软件和操作系统； 应用软件部署：主要是数据库应用及清算功能、数据通讯功能（数据（应用软件部署：主要是数据库应用及清算功能、数据通讯功能（数据（ 黑灰名单，异地加油流水）上送及收取）黑灰名单，异地加油流水）上送及收取） 正常状态下软件运行：正常状态下软件运行：1 1：数据库服务：数据库服务 2 2：加油卡应用软件（清算等进：加油卡应用软件（清算等进程）程） 数据库服务器应用用户为，主要应用程序分布：数据库服务器应用用户为，主要应用程序分布：配置脚本：、配置脚本：、 目录结构：目录结构： 应用程序目录应用程序目录 加密机目录加密机目录 动态库目录动态库目录 配置文件模版配置文件模版

36、系统综述系统程序分布（数据库服务器）数据库服务器数据库服务器(12)(12)：目录：目录： 应用日志目录应用日志目录 .2011-08-23 .2011-08-23 清算信息日志（本地、异地清算等）清算信息日志（本地、异地清算等） .2011-08-23 .2011-08-23 争议流水处理日志信息争议流水处理日志信息 .2011-08-23 .2011-08-23 数据上送及下载信息数据上送及下载信息 .2011-08-23 .2011-08-23 取黑名单日志信息取黑名单日志信息 应用程序目录（清算、积分、争议流水、数据上送等应用程序目录（清算、积分、争议流水、数据上送等程序）程序）主要定

37、时进程执行：主要定时进程执行： 本地清算本地清算 异地清算异地清算 10100010 10100010 上送争议流水上送争议流水 10140014 10140014 取争议流水取争议流水 10070007 10070007 上送黑名单上送黑名单 取黑名单取黑名单 10020002 10020002 上送异地流水上送异地流水 10120012 10120012 取异地流水取异地流水系统综述系统程序分布（应用服务器） 应用服务器应用服务器(12)(12)：系统综述系统程序分布（应用服务器） 应用服务器应用服务器(12)(12)：从上图可以看出：应用服务器上包括数据库客户端软件、卡管和零管加油卡从上

38、图可以看出：应用服务器上包括数据库客户端软件、卡管和零管加油卡 应用软件、中间件软件、密钥系统和操作系统；应用软件、中间件软件、密钥系统和操作系统； 应用软件部署：联机交易的在线服务，脱机交易流水的入库以及数据的转应用软件部署：联机交易的在线服务，脱机交易流水的入库以及数据的转 发功能；发功能；正常状态下软件运行：（以负载均衡方式运行，主要负责卡管，零管业务服务、正常状态下软件运行：（以负载均衡方式运行，主要负责卡管，零管业务服务、 管控的数据交换及文件的入库）管控的数据交换及文件的入库） 应用服务器应用用户为应用服务器应用用户为2 2，主要应用程序分布：，主要应用程序分布：2 2 联机服务进

39、程；联机服务进程；2 2联机业务日志；联机业务日志；脱机交易数据；脱机交易数据； 定时任务日志；定时任务日志；2 2 远程升级程序；远程升级程序；系统综述系统程序分布（应用服务器） 应用服务器应用服务器(12)(12)：2 2 201110 201110 报表入库日志报表入库日志 .2011-10-24 .2011-10-24 生成灰名单文件日志生成灰名单文件日志 20110919 20110919 批量充值日志批量充值日志 2011-10-24 2011-10-24备份文件日志、备份文件日志、 2011-10-24 2011-10-24 删除文件日志删除文件日志 201110 201110

40、卡管后台日志卡管后台日志 2 2 流水入库流水入库 报表入库报表入库 批量入账批量入账 数据转发数据转发系统综述系统程序分布（前置、卡管和零管） 前置系统：地级前置系统位于省数据中心和加油站之间前置系统：地级前置系统位于省数据中心和加油站之间, ,用于保证数据在批量用于保证数据在批量传送中的可靠性、安全性传送中的可靠性、安全性, ,降低省数据中心的通讯压力，缓冲上传及下载数据降低省数据中心的通讯压力，缓冲上传及下载数据的通讯请求，解决省数据中心的并发压力。的通讯请求，解决省数据中心的并发压力。卡管、零管终端：卡管、零管终端：卡管终端：是加油卡片操作的终端（包括发卡，维护卡片信息，挂失等卡片业卡

41、管终端：是加油卡片操作的终端（包括发卡，维护卡片信息，挂失等卡片业务）；务）；零管终端：对交易系统产生的数据进行管理和查询工作；例如异常交易数据的零管终端：对交易系统产生的数据进行管理和查询工作；例如异常交易数据的 处理，异地数据的查询等；处理，异地数据的查询等；系统综述系统程序分布（管控） 管控终端：管控终端：管控终端：是加油站信息管理终端，主要是针对加油卡消费数据进行管理和管控终端：是加油站信息管理终端，主要是针对加油卡消费数据进行管理和 采集等；以用户安装，安装目录为采集等；以用户安装，安装目录为2020； 20 20 管控数据库文件管控数据库文件 20 20 通讯数据文件通讯数据文件

42、20 20 与油机通讯记录文件与油机通讯记录文件 20 20 应用日志（含通讯等应用日志（含通讯等系统综述系统程序分布（管控系统和卡管下延） 管控终端：管控终端：管控终端：是加油站信息管理终端，主要是针对加油卡消费数据进行管理和管控终端：是加油站信息管理终端，主要是针对加油卡消费数据进行管理和 采集等；以用户安装，安装目录为采集等；以用户安装，安装目录为2020； 20 20 管控数据库文件管控数据库文件 20 20 通讯数据文件通讯数据文件 20 20 与油机通讯记录文件与油机通讯记录文件 20 20 应用日志（含通讯等）应用日志（含通讯等）卡管下延：安装目录为卡管下延：安装目录为 ； 卡管

43、下延执行文件卡管下延执行文件 * * 卡管下延动态库文件卡管下延动态库文件加油卡典型问题分析加油卡典型问题分析所属系统（模块）所属系统（模块）（省中心）复制系统（省中心）复制系统问题现象问题现象客服系统无法连上复制服务器，重新连接后，但无法连上，复制服务器日志报错，初步判断为表里有重复的主键。分析条件分析条件提供数据库服务器日志；复制服务器日志；原因分析原因分析大多数原因是错误处理超期数据不当导致；处理方法处理方法1、删除客服查询服务器的重复数据并恢复复制服务器链接；2、恢复已扣用户卡帐（确认重复扣帐）；预防措施预防措施处理超期数据时，请先核查该笔记录是否历史上传过的重复数据，如为重复数据则不

44、应正常扣卡帐，已避免产生复制服务器复制数据重复问题加油卡典型问题分析所属系统（模块）所属系统（模块）（省中心）零管（省中心）零管问题现象问题现象省公司清算信息无法查询到异地的错误流水。“异地错误交易本地处理”中“本省角色”为“交易省”；“处理类型”为“发卡省承担”时，系统提示“数据库错误3”。分析条件分析条件提供数据库服务器目录下最近的、日志原因分析原因分析异地清算（）的进程老是不能正常完成（加密机异常造成）处理方法处理方法重新启动加密机服务后，异地清算正常。预防措施预防措施1. 定期检查加密机状态；2. 数据错误3多为异地流水异常造成，出现原因复杂；如发现请及时提交故障单和相关数据；加油卡典型问题分析所属系统（模块）所属系统（模块）（省中心）零管（省中心）零管问题现象问题现象零管处在做历史错误数据分析时发现，零售管理子系统中异地错误交易本地处理查询时报错。分析条件分析条件提供具体报错信息内容；原因分析原因分析由于在进行异地错误交易处理时输入的起始日