社交礼仪1礼仪概述6页

1、模块1 礼仪概述不学礼，无以立。 史记·孔子世家能以礼让为国乎。何有？不能以礼让为国，如礼何。 论语·里仁本章概述礼仪的含义及发展历程，并在此基础上探讨了现代礼仪的特点。曾子是孔子的弟子，有一次他在孔子身边侍坐，孔子就问他：“以前的圣贤之王有至高无上的德行，精要奥妙的理论，用来教导天下之人，人们就能和睦相处，君王和臣下之间也没有不满，你知道它们是什么吗？”曾子听了，明白老师孔子是要指点他最深刻的道理，于是立刻从坐着的席子上站起来，走到席子外面，恭恭敬敬地回答道：“我不够聪明，哪里能知道，还请老师把这些道理教给我。”这就是出自孝经“曾子避席”的故事。在这里，“避席”是一种非常

2、礼貌的行为，当曾子听到老师要向他传授时，他站起身来，走到席子外向老师请教，表示对老师的尊重。1.1 礼仪的概念与含义1.1.1 礼仪的概念礼仪是指人们在社会交往中由于受历史传统、风俗习惯、宗教信仰、时代潮流等因素而形成，既为人们所认同，又为人们所遵守，是以建立和谐关系为目的的各种符合交往要求的行为准则和规范的总和。总而言之，礼仪就是人们在社会交往活动中应共同遵守的行为规范和准则。1.1.2 礼仪的含义如果说传统意义上的礼是一种涵盖一切制度、法律和道德的社会行为规范的话，今天的所谓礼则仅仅是对礼貌和相关活动的礼仪形式而言的主要范畴。礼仪属于道德范畴，是礼节和仪式的总称，是在人际交往中，以一定的、

3、约定俗成的程序、方式来表现的律己、敬人的过程。礼仪的本质就是通过规范化行为表示人际间的相互尊重、友善和包容。礼仪涉及穿着、交往、沟通、情商等内容。1.2 礼仪的起源与发展1.2.1 礼仪的起源对于礼仪的起源，研究者们有各种的观点，可大致归纳为以下几种。有一种观点认为，礼仪起源于祭祀。东汉许慎的说文解字对“礼”字的解释是这样的：“履也，所以示神致福也”。意思是实践约定的事情，用来给神灵看，以求得赐福。“礼”字是会意字，“示”指神，“履”（发ji音）指祭祀时盛祭品的器皿，从中可以分析出，“礼”字与古代祭祀神灵的仪式有关。有一种观点认为，礼仪起源于法庭的规定。还有一种观点认为，礼仪起源于风俗习惯。1

4、922年西方礼仪集萃一书问世，开篇中这样写道：“表面上礼仪有无数的清规戒律，但其根本目的在于使世界成为一个充满生活乐趣的地方，使人变得和易近人。”从礼仪的起源可以看出，礼仪是在人们的社会活动中，为了维护一种稳定的秩序，为了保持一种交际的和谐而应运产生的。一直到今天，礼仪依然体现着这种本质特点与独特的功能。1.2.2 我国礼仪的发展图1-1 礼1. 萌芽我国素有“礼仪之邦”的美誉，礼仪文化源远流长。礼在最早出现在金文里面。在人类发展的最初期，人们对火山，地震，电闪雷鸣等等自然现象无法解释，也无法知道为什么。认为天地间有神的力量，有鬼的存在。对天地鬼神的惧怕，敬仰。人们就会举行一些形式，用物品来祭

5、拜。这样就诞生了礼的萌芽。2. 发展古代尧舜时期，已经有了成文的礼仪制度，即“五礼”：祭祀之事为吉礼，冠婚之事为嘉礼；宾客之事为宾礼；军事之事为军礼，丧葬之事为凶礼。尧舜时期制定的礼仪经过夏、商、周这三个时代1000余年的总结、推广而日趋完善。春秋战国时期，诸子百家争鸣，礼仪也产生了分化。汉武帝时期，“废黜百家，独尊儒术”的治国方略确定之后，礼仪作为社会道德、行为标准、精神支柱，其重要性提高到了前所未有的高度。秦汉到清末，可以说历代统治者都十分重视礼仪，统治者根据自己的统治需要，不断对礼制加以修改、补充、完善。“导之以德，齐之以礼”，让人们以“礼”为准绳，不得逾越。这种“以礼治国”的做法，对于

6、稳定当时的社会秩序起到了重要作用。近代以来，西方侵略者的入侵中国，使中国在进入半殖民地半封建社会的同时，也受到了西方的政治、经济、文化以及资本主义的道德利益礼仪的影响。西方文明和文化对中国传统秩序和伦理秩序形成了巨大的冲击。3. 新生新中国成立后，逐渐确立以平等相处、友好往来、相互帮助、团结友爱为主要原则的具有中国特色的新型社会关系和人际关系。改革开放以来，随着中国与世界的交往日趋频繁，西方一些先进的礼仪、礼节陆续传入我国，同我国的传统礼仪一道融入社会生活的各个方面，构成了社会主义礼仪的基本框架。许多礼仪从内容到形式都在不断变革，对传统礼仪文化的扬弃不断进行，现代礼仪的发展进入了全新的发展时期

7、。1.3 现代礼仪的特征与原则1.3.1 现代礼仪特征1. 规范性礼仪和道德、法律一起被称为人类社会的三大规范。礼仪规范是约定俗成，相沿成习的，其对人们在交际场所的约束性，使人们自觉不自觉地在遵守礼仪规范，人们也都在用礼仪规范来衡量和判断他人。所以礼仪的规范性是客观存在。2. 共同性所谓共同性是全社会的约定俗成，是全社会共同认可、普遍遵守的准则。一般来说，礼仪代表一个国家、一个民族、一个地区的文化习俗特征。但我们也看到不少礼仪是全世界通用的，具有全人类的共同性。3. 传承性礼仪的形成和完善，是历史发展的产物，任何国家的现代礼仪都是本国古代礼仪的继承和发展。礼仪的继承性是批判的继承，任何礼仪的形

8、成与发展都是不是食古不化，全盘沿用，而是取其精华，去其糟粕的继承发展。4. 差异性“十里不同风，百里不同俗”。不同国家，不同民族，因其历史与文化的不同，其礼仪的表现形式和思想观念也各不相同。这种民族差异性使得不同国家、不同民族的礼仪文化各具特色丰富多彩。如东方民族的含蓄、深沉；西方文化的坦率、开放；东方人见面习惯拱手、鞠躬；西方人见面习惯接吻和拥抱。图1-2 握手图1-3 拥抱5. 时代性世界上任何事物都是发展变化的，礼仪虽然有较强的相对独立性和稳定性，但它也毫不例外地随着时代的发展而发展变化。礼仪具有时代性，同一国家，同一民族的礼仪文化在不同时代的发展过程中，都会被打上时代的烙印。1.3.2

9、 现代礼仪的基本原则1.遵守在社会生活中，每一位参与者都必须自觉、自愿地遵守礼仪，以礼仪去规范自己在交际活动中的一言一行，一举一动。遵守的原则，就是对行为主体提出的基本要求，更是人格素质的基本体现。遵守礼仪规范，才能赢得他人的尊重，确保交际活动达到预期的目标。2.尊重尊重是礼仪的情感基础，人与人之间彼此尊重，才能保持和谐愉快的人际关系。尊重原则是在自尊自爱的基础上，尊重他人的人格、劳动、价值和感情。3.真诚真诚是对人对事的一种实事求是的态度，是待人真心实意的友善表现。真诚表现为交际过程人与人之间信息传递、情感交流、思想沟通的过程中，诚信无欺，言行一致，表里如一，待人以诚，对人不说谎、不虚伪、不

10、骗人、不侮辱人。4.平等平等是人与人交往时建立情感的基础，是保持良好的人际关系的诀窍。现代礼仪是在平等的基础上形成的，是一种平等的、彼此之间的相互对待关系的体现。5.适度礼仪是一种程序规定，而程序自身就是一种“度”，没有“度”，施礼就可能进入误区。交往应把握礼仪分寸，得体适度，根据具体情况、具体情境而行使相应的礼仪，如在与人交往时，既要彬彬有礼，又不能低三下四；既要热情大方，又不能轻浮谄谀；要自尊却不能自负；要坦诚但不能粗鲁；要信人但不能轻信；要活泼但不能轻浮；要谦虚但不能拘谨；要老练持重，但又不能圆滑世故。6.宽容宽容的原则的基本含义，是要求人们在交际活动中运用礼仪时，既要严于律已，更要宽以

11、待人。要多容忍他人，多体凉他人，多理解他人，而千万不要求全责备，斤斤计较，过分苛求，咄咄逼人。7.从俗从俗就是指交往各方都应尊重相互之间的风俗、习惯，了解并尊重各自的禁忌，由于国情、民族、文化背景的不同，在人际交往中，实际上存在着“十里不同风，百里不同俗”的情况。对这一客观现实要有正确的认识，不要唯我独尊，简单否定其他人不同于已的做法。必要之时，必须坚持入乡随俗，与绝大多数人的习惯做法保持一致，切勿随意批评，否定其他人的习惯性做法。孙中山与代表1912年1月1日孙中山在南京就任临时大总统，举行了盛大的就任典礼后，他亲自把代表送到大堂台阶前面。代表们请孙中山先生留步，他却说：“我是人民的公仆，诸

12、位是人民的代表，所以就是主人，我应当送你们到堂阶下。”分析：孙中山先生的言行表现了礼仪的那些原则？小结本模块礼仪概念与含义可以给学生一个初步的印象，之后的起源与发展使同学们通过礼仪的一步步演变加深对它的理解。本模块的重点是礼仪的概念与现代礼仪特点，旨在提高学生对礼仪重要性的认识，加强礼仪知识学习的自觉性。活动与探索1. 案例分析小处不可随便传说有人把于右任先生写的“不可随处小便”重新组合装裱，于是就有了“小处不可随便”的典故。其实，“小处不可随便”是中国人自古以来的一条处世原则。古语道：“战战栗栗，日谨一日。人不踬于山，或踬于堞。”告诫人们时时提防被小土绊倒，这或许是“小处不可随便”的最古老的典故。在国外也有类似的案例。一滴水可以折射太阳的光辉，小处端正的人往往能取得人们的信任。法国有个银行大王，名字叫恰科。但他年纪轻时并不顺利，52次应聘均遭拒绝。第53次他又来到了那家最好的银行，礼貌地说完再见，转过身，低头往外走去。忽然，他看见地上有一枚大头针，横在离门口不远的地方。他知道大头针虽小，弄不