员工个人工作总结-精品文档

1、员工个人工作总结-精品文档【小雅为你整理的精品文档，希望对你有所帮助，欢迎你的阅读下 载。】内容如下-员工个人工作总结弹指一挥间，到公司上班已经有半年多的时间了。 这段时间是我 人生中弥足珍贵的经历。感谢各位领导、同事的指导和帮助，使我更 快的适应工作，教会我很多经验知识和为人处世的道理。 现将这段时 间的工作情况总结如下：一、了解冰箱生产流程、熟悉各类设备进入公司的开始阶段，每天在车间观察冰箱的生产过程，了解各 类设备的作用及特点。通过协助武汉轻机安装D线门发泡、跟踪E线 箱发安装和PCM线安装进度，进一步了解了设备，并在日常工作中， 参与各项设备检查。在此特别感谢陈工。二、固定资产管理感谢

2、师工的指导，通过统计各种设备的使用状态、搬迁情况、报 废情况、资产价值等，使我学习了固定资产管理，对设备管理工作有 了初步的认识；进而，查询设备管理的相关资料，学习了许多设备管 理知识。三、备件管理方法公司设备的备件采购基本上都属于应急性采购，备件管理还处于 原始状态。在黄部长的指导下，通过查询资料，结合公司备件管理的 实际情况，编写了备件管理方案，经黄部长的审核后，编写了备 件管理实施进度计划。方案中提到将备件分类管理，建立设备备件 台帐，关键备件定额储备。并制定了重关备件领用及回收流程 ， 此流程规定重关备件的领用要以旧换新， 统计其寿命。从8月份开始 实施此流程。四、月度备件申购计划公司

3、结构调整，设备管理职能划入工程院工艺装备所。 每月根据 各制造厂报送的数据，编制下个月的月度备件申购计划，发送采 购部，采购部反馈申购备件的到货情况。并通过统计各制造厂备件库 备件及加工件库存量，了解各厂的备件库存状况。五、20xx年淡季设备自主维修在夏工的指导下，督促各制造厂淡季自主维修的实施， 并对完成 情况进行汇总。同时对于维修中急需的备件及加工件进行跟踪。六、 设备的故障管理在汪所长的带领下，公司的设备管理工作有了很大的好转。 但是 缺少设备资料和历史数据。所以，从头开始收集数据。每天统计各厂 的设备维修记录统计表，月末进行汇总，并通过对数据的月度统计分 析，了解各类设备的使用情况，寻

4、找故障频繁的设备及主要故障部位， 进而，作出改善措施。七、设备操作作业指导书和设备润滑作业指导书为了使设备操作人员更快更好的了解设备结构， 掌握设备操作方 法，提高设备的维护保养工作，工艺装备所全体电气工程师在叶工的 带领下，共同编制了新的指导书。我参与了编制，并负责收集电气工 程师们编写的指导书，转发给各厂设备工程师反馈情况，将所有的指 导书统一格式，对应每台设备，填写设备编码。八、参与设备“ 5S”专项活动为改善设备现状，推动各制造厂维护保养设备，特推行设备“5S” 专项活动。我参与了设备“ 5S”活动的检查，和各厂设备工程师一起 学习好的实施经验。九、备件数据的收集由于欠缺设备备件的具体

5、数据，在平时申购备件时，经常出现备 件型号不对的情况，同时也为了更好的管理备件，所以要收集各厂各 类设备备件的清单。进而按照每台设备建立备件台帐。十、设备预算费用根据各厂报送的数据，向财务部提交下个月的设备预算费用。此外，还参与了设备管理制度的讨论、固定资产标牌的设计 等等。以上是我这段时间的工作总结，除了工作上的收获之外，还有 心灵上的成长。A 、做事情更有计划有条理每周周末都会写本周工作总结及下周工作计划。这使我养成了良 好的工作习惯。每周一早晨，我会提前几十分钟到办公室，将本周的 工作根据轻重缓急，按顺序写在纸上，放在电脑旁，随时提醒我应该 做哪些事情。B 、更加珍惜时间学习目前很多公司

6、都已经采用信息管理的方式， 运用设备管理软件来 管理设备。而大部分设备管理软件都是采用数据库编程的。所以，公 司的设备管理将来也会向这方面发展， 我利用业余时间，学习数据库 编程技术，同时学习先进的设备管理方法。C 、做事情要考虑周到制定好的管理体制并不难，难的是怎样实施！人都习惯于自己的 工作内容和工作方式，任何一点小的变化都会受到排斥。 所以想要在 原有的管理模式上有所改变，是很困难的事情。在近期的工作中，我 切实的感觉到了这一点。在做任何事情之前，要考虑每个相关的人， 从他们的角度来看待这件事情。通过这段时间的工作，我越来越感觉到自己的不足。首先，对公 司整体的运营模式与流程还需进一步的

7、深入了解与熟悉， 某些工作的 审批职责还不清楚；其次，对于冰箱的生产工艺了解不够，应增加这 方面的学习；最后，在工作方法上还有待改进，工作细心度不够。我 将在今后的工作中继续努力，克服自己的缺点，弥补不足，不断完善 自己，提高自己的综合素质。总结这段时间的情况，感慨颇多，要感谢的人更多。在各位领导、 同事的帮助下，我学到了很多知识，非常感激，在此再次表示衷心的 感谢！结束了四年丰富多彩的大学生活，我憧憬着自己能够进入一个在 社会上有地位、受人尊重、有良好发展前景的大企业工作。经过努力， 终于圆了自己的梦我获得了贵州电网公司赐予的这一就业机会。在激情似火的七月我怀者激动无比的心情进入了梦寐以求的

8、贵州电网公 司，荣幸成为福泉供电局的一名新员工。七月初到局里报道后我们首先加入了贵州电网公司在贵阳红枫 开办的20xx年新员工培训班。这是我们大学毕业参加工作的一个重 要转折点亦是一个新的起点，在短暂的十天时间内我们进行了军事训 练、电网专业知识学习以及观看了抗冰保电专题视频和图片展。军训不仅能培养我们吃苦耐劳的精神，而且还能磨练人的坚强意志。苏轼 有话：古之立大事者，不惟有超世之才，亦有坚忍不拔之志。军训使 我们学会忍耐、坚持、服从，让我们锤炼了作风，增强了体魄也提高 了组织纪律性，同时使我们整个综合素质得到提升， 让我们增强了团 队意识，建立了同事间的友谊和信任。抗冰抢险专题片的观看，使我

9、 深深地被贵州电网公司的每一名员工的抗冰保电精神震撼了。他们的高标准、严要求、快节奏的工作作风不得不令人敬佩与惊叹。他们始 终坚持以不胜不休的态度在各级领导的和指导下进行抢修复电，他们仅用一个月时间就创造了被众多专家认定为至少需要半年时间方可 恢复的电力设备、线路等、奇迹。这是南网人强大的凝聚力和顽强的 与冰雪作斗争的不屈不挠的精神的具体体现。 他们这种保大家、舍小 家勇于奉献的精神我们一定要在今后的工作中不断继承和发扬。在培训期间，经过认真的学习，我对南网方略、企业文化、南网公司的战 略、南网用人理念与新员工职业生涯规划、电力改革及电力市场现状、 企业人的职业训练等都有了一定程度的认识。红枫

10、十天的培训结束，我们紧接着又加入到都匀电网开办的 20xx 年新员工生产技能培训班进行了为期一个月的深入学习。通过 20多 天的学习培训，使我对都匀电网有了一个更为清晰的认识。 同时也对 高电压设备的基础知识、油务技术监督的分类任务、电气试验在电力 生产中的应用、继电保护的基础知识、变电运行、电气接线及运行方 式、变电站的相关知识、安规、事故及异常情况用语、操作术语、调 度自动化系统功能、电力营销系统的相关知识、电力线载波、光纤通 信技术和信息自动化、计量管理所的结构及职能权限、电测量指示仪 表的基础知识、线路管理及输电线路的基本知识、 调度管理的相关知 识等有了一定程度的了解。这次学习将对我

11、们今后的工作有着不容忽 视的作用。近两个月的培训结束了，我分配到马场坪供电所见习上班， 从事 收费工作。刚接触收费难免有些棘手的以前不曾碰到的问题，当我耐心向所里面的同事请教时，他们总是非常热情，不厌其烦的给我讲解， 每次看到的都是他们热心的笑容， 一股暖流从心间流过，我知道也坚 信这股暖流是不会干涸的。所里面的每一名同事都极好相处，乐于助 人，我想这也许和福泉人在外界的良好口碑是分不开的吧。上班到现在已经两个星期，恰逢收费高峰期，每天前来缴纳电费和办理业务的 客户还是比较多，有的时候从早上开门几乎可以说是忙到下午六点过 下班，实话说累肯定是有一点，但更多的感觉是充实和快乐。我实习 的岗位属于

12、服务性窗口，不论是现在还是今后我每天都会以一个良好 的精神面貌和热情的态度去为任何一名客户服务，要做到服务永无止 境！争取做一名优秀的南网人！我于*年*月*日起正式成为公司一员。工作的第一日，也恰逢A项目正式启动第一日。虽然对没能参加此项目的准备工作深感遗憾，但从项目正式运行第一天始,能与公司各部门同事并肩工作至今,着A项目由起步到趋向稳定,我的内心同样充满了作为公司一员的自豪。作为公司的一名新员工,能与A这个新项目共同走向成熟，是我莫大的荣幸。初到公司，我作为*部门的一员，主要负责的工作有:*在工作初始阶段，部分工作中出现的缺憾或不完善的方面， 在公 司领导的指导及同仁的协助下，基本得到了改

13、善并起到了较好的工作 效果。我个人的工作能力，也在不断完善的工作中得到了很大程度的 提高。这个岗位上两个多月的工作经历，使我清楚的看到了公司基层 员工在与客户接触的实际工作情况，为我转岗后的工作，打下了坚实 的基础。两个多月后，承蒙公司领导对我能力的肯定与信任， 将我由A部 调至B部。我于*年*月*日正式开始了客户建议投诉的接待处理工作。在投诉受理的工作过程中，我深深体会到了公司将 A项目从起步 推向稳定发展的不易。一个新事物在一个城市中获得接受和支持， 需 要一个较长的磨合期和完善的服务系统。 在磨合期中，客户群必然会 将各种各样的问题及矛盾反应到客户服务工作中， 其中一部分的矛盾 能否化解

14、，在于受理投诉岗位人员的接待处理工作做的好坏。 如果这 个岗位做的好，就可以减轻公司所承受的一部分压力，使公司的精力 能更多的投入到项目的巩固、扩展工作中；反之，如果这个岗位做的 不理想，不仅会在与客户的交流中破坏公司的形象及声誉，也会浪费 许多人力物力，分散攻坚力量，对公司A项目的顺利发展造成本可避 免的延缓。由于深知这项工作的重要性，所以我努力争取更为完善的解决处 理好工作中受理的每一项投诉或建议。 在工作初期，我与其他相关部 门的同事，协商拟定并逐步完善了投诉处理流程，不同的建议或投诉， 均有了相应的处理流程及登记入档程序。 新的受理流程，不仅方便了 客户，同样也使工作趋向规范化。在日常

15、工作中，我严守公司制度规 定，按时到岗，并对每一起建议投诉，都按类型分类并进行了详细登 记记录在案。对受理中反映的各类问题，在我职权内能解决的，我都 尽力用所知、所学的相关政策、知识及应对技巧，给予客户满意的解 答，以期省去公司一部分不必要的人、物力支出。对于反应问题中涉 及到公司其他部门或个人的，为了避免今后出现类似投诉，在报公司 领导后，我均能按批示认真督促相关部门或人员对客户反映的问题给 予解决、落实。在实际工作中，我也存在着许多缺点和不足，比如处理投诉的经 验有限，解决问题时有时缺乏果断，偶尔也会被小的挫折影响工作信 心。认识到不足的同时，我始终坚信，自省是改进提高的前提。在今 后的工

16、作中，我将努力弥补不足，用自己尽心的工作，为公司 A项目 的顺利开展，尽一名员工所能做的最大努力。时光流转间，我已到公司工作三个多月。非常感谢公司领导对我 的信任，给予了我体现自我、提高自我的机会。这三个多月的试用期 工作经历，使我的工作能力得到了由校园步入社会后最大幅度的提在此，在对试用期的工作情况及心得体会做一汇报后， 我想借此 机会，正式向公司领导提出转正请求。希望公司领导能对我的工作态 度、工作能力和表现，以正式员工的要求做一个全面考量。能否转正， 期盼回复。对我个人来说，如果能被批准，必然是件好事，表示我试 用期的工作表现得到了公司的肯定。同样，如果不能被批准，说明我 工作中仍有许多

17、方面需要改进和完善，也是一个提高自我能力的机 会。但不管能否转正，我都会以同样炙热的工作热情继续投入到今后 的工作当中，以自己踏实努力的工作，报公司知遇之恩！在公司上下奋力冲刺百万标箱的艰巨时刻我很荣幸的成为了公 司的一名员工，在短短一个月的实习以后，被分配到公司的操作部的 中控室从事集装箱的调度工作（装卸指导员），时间过的真快，转眼间 半年快要过去了，在这半年里，我在部门领导、班组领导及同事们的 关心与帮助下圆满的完成了自己的各项工作， 熟悉了码头各项作业的 流程，并在工作能力上有了很大的提高。 下面就这半年来的工作做如 下的总结：思想政治表现、品德素质修养以及职业道德本人在这半年的工作中，

18、积极响应公司的生产方针，在政治上主 动要求进步。在生产中积极配合基层领导完成各项生产工作。在班组中主动团结其他同事认真完成领导交给的各项生产任务。 发挥团队精 神、爱岗敬业。具有强烈的责任感和事业心。积极主动的向班组老师 傅和码头的工人师傅学习码头管理知识和生产经验， 并不断的充实自 己的专业知识，工作态度端正，认真负责。在生产过程中文明指挥， 对外维护公司形象，对内维护班组利益。得到了公司领导和广大公司 员工的一致好评。工作成绩与不足本人是七月份来到公司工作的，八月中旬正式分配到操作部的中 控室从事调度工作，俗话说，万事开头难。不管从事何种工作，一开 始都很困难。摆在自己面前的难题比较多，面

19、对这些困难，我不怕麻 烦，积极主动的向领导请教、向同事学习、自己摸索实践，在很短的 时间便熟悉了码头的工作环境、熟悉了堆场、熟悉了码头作业流程、 熟悉了作业程序。在不到两周的时间里便可以单独作业。 并在具体的 装卸指导工作中形成了一个清晰的干船思路， 能够圆满的完成自己的 本职工作。在这半年的工作中，我本着“把工作做的更好”这样一个目标， 开拓创新意识、积极进取，在班组会议中认真记录好当班笔记，明确 当班所要作业的内容，做到有的放矢。本人在进操作部四个多月时间 里总共完成73艘船舶的作业。接到每一艘船舶作业之前都认真的与 场控配合，调配机械。只有机械调配合理得当，才能保证生产工作顺 利的进行。

20、在装卸作业过程中，灵活操作，不死板。在多数情况下能 高效率的完成生产工作。公司堆场面积小、堆场密度大，这无疑给装 卸工作带来了一定的难度，有时候顾的了进提箱顾不了装卸船。 在这 种情形下，我主动与场控取得联系。在不影响船舶班期的情况下，尽 量调整这两者的关系，让装卸作业合理、有序进行。在装船的过程中 时常会遇到场地捣箱子的情况，作为船控要走一步看三步，要提前确 认装船的所有场地，当场地捣箱比较严重的情况下，提前布置机械进 入场地捣箱。这样以来节省了不少时间，提高了工作效率。每次独立 作业结束以后都认真总结作业中的得失情况。对于一些非标准的集装箱船，装卸作业难度教大，在作业完成以 后我都以贝图的

21、形式理清思路。如果下次再接到同一艘船作业的时候 便能够得心应手。但是在生产过程中由于自己过于年轻， 码头的生产 管理经验和专业技能掌握的还不够娴熟，有时在工作中常常出现一些 预想不到的突发事件，不能单独的处理。从而影响工作效率的事情偶 尔有发生，我相信在以后的工作中，经过自己的不断学习，不断的积 累经验，渐渐的会弥补这些不足之处。使自己尽快成为优秀的码头生 产指挥手。工作经验及教训班组中的老师傅以及码头的装卸工人有着丰富的生产经验，也许他们的理论知识过于匮乏，但是他们的生产经验是我们一生的财富， 在这半年的时间里，我一边向同事以及码头的一线工人学习生产管理 知识，一边补充自己的理论知识，一边自

22、己摸索着在生产实践中前进。 在生产中过程中多少也积累了点经验。 装冷箱的时候要提前通知冷藏 班拔电源、冷箱上船的时候要确定电机的位置、以及调试温度，装舱 面箱子的时候要调箱门，装cfs的箱子的时候要提前通知货运站找箱 子等等这些简单的常识都是一点即通。另外我想把自己干外贸船的一 点点经验简单的谈谈，在许多船控的眼里，外贸船十分难干，很多人 不喜欢干外贸船，他们认为外贸船有好几个港的货， 而且货位既多又 乱。这将会给装卸作业带来很大的难度， 但是我却认为外贸船只要在 具体作业过程中调配得当，还是比较容易干的。经验是：外贸船因为 涉及到好几个港口的货，所以在装卸过程中严格按照装船顺序表来 装，就是

23、这样，使得装卸工作形成了固定、单一的装卸模式，在装船 的过程中出错的几率几乎为零。但是值得注意的是：在装卸过程中要 提醒场桥司机发箱子时一定要严格按照顺序号发箱子。跳序号发箱子 将会给装卸带来一定的难度。另外由于要严格按照装船的顺序发箱 子，场地上经常需要捣箱，这就需要在装船的过程中灵活处理。在不 影响装船速度的前提下提前捣箱。在干外贸船的时候卸船要抓住桥吊 司机，装船的时候要抓场桥司机。只要调配合理，配合密切，还是很 容易干好的。另外，非集装箱船由于船的本身构造，容易形成重点舱，影响完 船速度，的确给装卸工作带来了很大的难度。干非集装箱船的时候， 一定要注意：条理要清晰，思路要明确，遇到重点

24、舱，及时调整作业 方案。在每次干非集装箱船完船以后我都会以图表的形式加以总结， 总结在作业过程中的得失，以及寻求更好的作业方案。码头的装卸工作团体性、协作性很强，这就需要好几个班组的有 力配合。忽视任何一个班组在生产过程中作用的做法都是不可取的。 在工作中，中控室的人员和码头的工人有着一定的上下级的关系，就是有着这种上下级的关系我们应该积极的和他们取得配合。在工作中 正确的指导他们，使生产工作有条不紊的进行。所以说在生产作业过 程中一定要强调码头装卸指挥手的作用，任何忽视码头一线工人在生 产中地位的员工都不能把工作高质量的完成。人有了教训才能真正的成长起来，在这半年的生产实践里，由于 自己的经

25、验造成的教训也有过一、两次。其中有一次是在作业银河这 条船的时候，遇到了突发事件，由于船的稳性比较差，按照顺序表装 箱的过程中出现了偏港的现象，使得大副不满意，由于此种情况是第 一次接触，当时有点手忙脚乱，没能及时的调整作业方案。结果得到 了基层领导的批评，就是这次批评使我清醒的认识到了自己的不足， 吃一堑，长一智。认真的总结了自己的得失，以及今后的改进措施。 在以后的工作中便有了前车之鉴。工作态度与勤奋敬业方面热爱自己的本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，工作投 入，热心为大家服务，认真遵守劳动纪律，保证按时出勤，半年以来 没有请假现象，有效利用工作时间，坚守岗位，保证工作能按时完成。后

26、序总结这半年来的工作，尽管在生产过程总有了一定的进步和成 绩，但在一些方面还存在着不足。比如有创造性的生产工作思路还不 是很多，个别工作做的还不够完善，这有待于在今后的工作中加以改 进。在新的一年里，我将认真学习公司的各项生产劳动规章制度，提 高自己的专业技能、积累更多的经验，努力使思想觉悟和工作效率全 面进入一个新水平，为公司的集装箱运输业的发展做出更大更多的贡 献。感谢辞在这半年的时间里，我得到了公司领导和同事们的殷切关怀和热 心帮助，在这里我向关心过我的领导和同事们表示忠心的感谢 ！xx 年弹指间已过半年。总结我这半年来的工作，只能说是忙碌 而充实。半年来在领导的指导、关心下，在同事们的

27、帮助和亲切配合 下，我的工作取得了一定进步，为了总结经验，吸取教训，更好地前 行，现将我这半年的工作总结如下：一、端正态度，热爱本职工作态度决定一切，不能用正确的态度对待工作，就不能在工作中尽 职尽责。既然改变不了环境，那就改变自己，尽到自己本份，尽力完 成应该做的事情。只有热爱自己的本职工作，才能把工作做好，最重要的是保持一 种积极的态度，本着对工作积极、认真、负责的态度，踏实的干好本 职工作。二、培养团队意识，端正合作态度在工作中，每个人都有自己的长处和优点。培养自己的团队意识 和合作态度，互相协作，互补不足。工作才能更顺利的进行。仅靠个 人的力量是不够得，我们所处的环境就需要大家心往一处

28、想， 劲往一 处使，不计较个人得失，这样才能把工作圆满完成。三、存在不足工作有成绩，也存在不足。主要是加强业务知识学习和克服自身 的缺点，今后要认真总结经验，克服不足，把工作干好。（一）、强化自制力。工作中无论你做什么事，都要对自己的工作负责，要加强自我克 制和容忍，加强团队意识，理智的处理问题，不给大家和谈对造成麻 烦，培养大局意识（二）、加强沟通。同事之间要坦诚、宽容、沟通和信任。我能做到坦诚、宽容和信 任，就欠缺沟通，有效沟通可以消除误会，增进了解融洽关系，保证 工作质量，提高工作效率，工作中有些问题往往就是因为没有及时沟 通引起的，以后工作中要与领导与同事加强沟通。（三）、加强自身学习

29、，提高自身素质。积累工作经验，改进工作方法，向周围同志学习，注重别人优点， 学习他们处理问题的方法，查找不足，提高自己。最后还是感谢，感谢领导和同事的支持和帮助， 我深知自己还存 在很多缺点和不足，工作方式不够成熟，业务知识不够全面等等，在 今后的工作中，我要积累经验教训，努力克服缺点，在工作中磨练自 己，尽职尽责的做好各项工作！20 年就快结束，回首20年的工作，有硕果累累的喜悦， 有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时惆怅，时光过得飞 快，不知不觉中，充满希望的20 就伴随着新年伊始即将临近。 可以说，20年是公司推进行业改革、拓展市场、持续发展的关键年。现就本年度重要工作情况总结如

30、下：一、虚心学习，努力工作，圆满完成任务！（一）、20年里，我自觉加强学习，虚心求教，不断理清工作 思路，总结工作方法，一方面，干中学，学中干，不断掌握方法积累 经验，我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、 摸索、查阅资料和实锤炼，较快地完成任务。另一方面，问书本，问 同事，不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下，不 断进步，逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工 作重点和难点。（二）、爱岗敬业、扎实工作、不怕困难、勇挑重担，热情服务， 在本职岗位上发挥出应有的作用。二、心系本职工作，认真履行职责，突出工作重点，落实管理目 标责任制。（一）、20_年

31、上半年，公司已制定了完善的规程及考勤制度20 下半年，行政组织召开 20年的工作安排布置会议年底工 作目标完成情况考评，将考评结果列入各部门管理人员的年终绩效。 在工作目标落实过程中宿舍管理管理完善工作制度，有力地促进了管理水平的整体提升。（二）、对清洁每周不定期检查评分，对好的奖励，差的处罚。三、主要经验和收获（一）、只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能更好适 应工作岗位。（二）、只有主动融入集体，处理好各方面的关系。才能在新的环 境中保持好的工作状态（三）、只有坚持原则落实制度，认真统计盘点，才能履行好用品 的申购与领用。（四）、只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做

32、好。（五）、要加强与员工的交流，要与员工做好协调，解决员工工作 上的问题，要与员工进行思想交流。四、加强检查，及时整改，在工作中正确认识自己。（一）、经过这样紧张有序的一年，我感觉自己工作技能上了一个 新台阶，做每一项工作都有了明确的计划和步骤，行动有了方向，工 作有了目标，心中真正有了底！基本做到了忙而不乱，紧而不散，条 理清楚，事事分明，从根本上摆脱了刚参加工作时只顾埋头苦干，不 知总结经验的现象。就这样，我从无限繁忙中走进这一步，又从无限 轻松中走出这一年，还有，在工作的同时，我还明白了为处事的道理， 也明白了，一个良好的心态，一份对工作的热诚及其相形之下的责任 心是如何重要。（二）、总

33、结下来：在这一年的工作中接触到了新事物、产生了许 多新问题，也学习到了许多新知识、新经验，使自己在思想认识和工 作能力上有了新的提高和进一步的完善。 在日常的工作中，我时刻要 求自己从实际出发，坚持高标准、严要求，力求做到业务不知素质和 道德素质双提高。五、要定期召开工作会议，兼听下面员工的意见，敢于荐举贤才， 总结工作成绩与问题，及时采取对策！六、存在的不足总的来看，还存在不足的地方，还存在一些亟待我们解决的问题， 主要表现在以下几个方面：1 、对新的东西学习不够，工作上往往凭经验办事，凭以往的工 作套路处理问题，表现出工作上的大胆创新不够。2 、本部有个别员工，骄傲情绪较高，工作上我行我素

34、，自己为 是，公司的制度公开不新遵守，在同事之间挑拨是非，嘲讽，冷语， 这些情况不利于同事之间的团结， 要从思想上加以教育或处罚，为公 司创造良好的工作环境和形象。七、下步的打算针对20 工作中存在的不足，为了做好新一年的工作，突出 做好以下几个方面：（一）、积极搞好与员工的协调，进一步理顺关系；（二）、加强管理知识的学习提高，创新工作方法，提高工作效益；（三）、加强基础工作建设，强化管理的创新实践，促进管理水平 的.提升。在今后的工作中要不断创新，及时与员工进行沟通，向广大员工 宣传公司管理的相关规定，在明年的工作中，我会继续努力，多向领 导汇报自己在工作中的思想和感受，及时纠正和弥补自身的

35、不足和缺 陷。我们的工作要团结才力量，要合作才会成功，才能把我们的工作 推向前进!我相信：在上级的正确领导下，公司的明天更美好 ！时光飞逝，20xx年在汇商物业服务公司全体员工的忙碌中匆匆而过。回首蛇年，在公司领导的热忱关怀下，在部门主管的悉心指导 下，在公司同事的密切配合与帮助下，我的各项工作顺利完成，在此 感谢各位对我的关心和帮助。作为一名物业楼层管理员，我的主要工 作职责是：对管辖区乃至整个小区进行日常检查， 小区单元门禁卡管理与录 入、地面车辆停放月票充值卡管理，空置房及装修房不定期不定时巡查，业主内部矛盾和纠纷的协调 与解决，业主投诉和建议的正确处理，定期对业主进行回访等。一年以来，

36、我尊敬领导，团结同事，热情服务住户。上班不无故 迟到早退，坚持学习，坚持在工作中找寻乐趣。公司给了我这个成长 的平台，使我在工作中不断的学习，不断的进步，慢慢的提高自身的 素质与才能。为了 20xx年工作再上一个新台阶，现将20xx年主要日 常工作和阶段性工作总结如下：一、日常工作及完成情况：1 、协助前台办理日常接待、交房手续、二次装修手续、记录业主来电来访投诉及服务事项，并将协调处理的结果及时反馈、 电话回 访业主、调可视对讲机、录入车卡地面车辆停放月票卡，截止到20xx 年12月30日录入充值卡668张、门禁卡850张；截止到20xx 年12月30日共协助前台办理交房手续35户、二次装修

37、手 续48户、验房60户；跟进小区二次装修垃圾清运，并一车一照登记 记录等业务。2 、建立健全业主档案工作：已完善及更新业主档案359户，并 持续整理业主档案归档。3、报修情况：全年接待并跟进各类报修共 163项（其中日常巡 视中发现的实际报修49项，业主单位报修114项）。根据实际情况对 业主报修的内容和问题都进行了及时跟进处理，并及时建立相关档 案。4 、信息发布工作：粘贴小区各类通知单，电话通知业主关于临 时停水、停梯等事项；运用电话催费累计 17次，尽量做到表述清晰、 用词准确，同时对通知内容做好相关解释工作。5 、住户服务意见调查工作：完成日常工作的同时，积极走进小区业主家中，搜集各

38、类客户对物业管理过程中的意见及建议，不断提高本人的服务质量及服务水平；在 11月中旬的时候，协同客服组成 员逐户进行20xx年年度客户满意度调查，更能进一步深入了解到业 主的心声。6 、跟进小区工程遗留、业主投诉等事项：全年本人协调业主的 纠纷28余起，成功率约95%未完成的事项现正在抓紧处理。二、培训学习工作20xx 年7月28日参加公司组织的iso9000质量体系管理培训；20xx 年11月26日参加f1消防演习等项目培训。三、自我总结和认识在这一年里，我虽然完成了公司交代的各项任务， 得到领导的褒 奖，同事的好评，同事也赢得了业主对本人工作的认可和服务的满意。但这离不开领导的正确指导，离

39、不开同事的协助配合。我知道距离一 名优秀的专业的物管员还有差距。 客观自我剖析，自身尚存在诸多不 足之处：首先，由于本人性格内向，文化素质不是很高，这就造成本 人在语言表达方式和艺术性处理问题方面， 还有很大的提升空间；因 此，以后我还要加强理论学习，尤其是有关业务知识的学习，夯实理 论基础，积累工作经验，与时俱进的跟上物业管理行业的发展态势， 虚心请教，向能者学习，提高驾驭复杂事务的处理能力。也恳请各位 领导继续批评指正，以待在今后的工作中进一步加强。四、20xx年工作和学习安排1 、认真负责的完成本职工作，在工作中不断吸取经验教训，不 断提高工作效率。2 、在以后工作中，我坚决执行真诚服务

40、每一天的服务宗旨， 以业主的满意作为工作的最大追求。 面对部分业主的牢骚，我们需要 耐心解释，充当救火队的角色，做听众，做解说员。用积极热忱的态度投入到工作中，帮助业主解决生活中的麻烦，3 、时刻遵循物业从业人员的服务准则，当好业主的好助手，好 管家。认真听取小区住户的需求和建议，了解他们生活中所遇到的困 难。对于他们所提出的合理建议与要求， 及时认真的解决力所能及的 事情，记录他们的批评建议，报给相关部门，及时跟进。对于住户间 的纠纷矛盾，不惧困难，尽量让他们双方满意。4 、加强理论知识的学习，了解物业管理行业的发展态势和对人 才要求；虚心请教；总之，通过各种方法提高自己的理论水平，不断积累

41、工作经验让自己成为一个合格的物业管理人员。5 、积极参加公司组织的各项培训工作，认真学习，不断提高自 己的业务水平。今朝花开胜往昔，料得明日花更红。20xx年业已过去，我们满 怀信心的迎来20xx年。新的一年意味着新的面貌，新的挑战，新的 机遇。坚信在公司领导的英明决策和运筹下， 汇商物业公司的明天会 更好。做为公司的一份子，在 20xx的工作中，我将一如既往，竭力 做好本职工作，为公司的发展贡献一份微薄的力量。转眼20xx年过去，过去的一年中，在领导的指导以及师傅们的 帮助下，使我对包装的理论知识和操作有了更新更深刻的认识，做到了理论与实际的的更紧密结合，工作能力有了一定的提高，受益匪浅。

42、在不断提高自己的专业业务素质同时，我也把工作中存在的不足之处 做了认真的分析与总结，我会在以后的工作中努力改进，把工作完成 的更加圆满。1. 思想上，我积极向上，不断追求上进。积极学习理论知识，从 报刊，文摘和电视等渠道学习党的知识和国家对该领域的扶持政策， 使自己的思想觉悟提高，认真工作，爱岗敬业，积极主动认真的学习 专业知识，工作态度端正。2. 业务工作上，在工作中，在领导的指导和师傅们的帮助下，对自己所属部门从事的有关白炭黑的包装及利用有了更深刻的认识，从中学到了很多专业知识，提高了分析和解决问题的能力，使得理论知 识和实践得到有机结合。从而也对白炭黑生产的全部流程有了更进一步的了解。3

43、. 补充专业知识方面，积极阅读专业书籍，利用互联网查询学习 专业知识，在圆满完成本职工作的情况下会对别的部门别的岗位尽自 己的能力有些或多或少的认识和了解。4. 工作质量方面，时刻严格要求自己，使产品质量达到最好，班 内检查中合格率保持在较好水平。5. 生产安全方面，坚持每天班前班后会说安全，班内全年安全工 作的重心放在了加强人的安全意识上， 杜绝人的不安全行为、环境的 不安全因素、物的不安全状态，以避免安全事故的发生。在今后的工作中，我将认真学习专业知识，克服理论知识的不足， 努力使自己各方面素质得到提高。我将更加勤奋的工作，刻苦的学习， 努力提高理论知识和实践技能，认真圆满地完成领导下达的

44、工作任 务，使自己的工作更加出色。光阴似箭，转眼在*公司迎来了第二个春天，转眼已由新员工变 成了老员工。翻看这一年来的工作日志，回顾着这忙碌、充实而又紧 张、愉快的一年今年在财务方面变化最大的莫过于 4月份金蝶软件由财务单机 版转换为先进的ERP系统。“工欲善其事，必先利其器”，作为财管人 员，我始终非常感激公司能高度重视财务类软件的配制，对此大力投资，它所带来的工作上的高效性、准确性等恐怕没有谁能比我的感受 最深。对ERP系统的掌握是我今年最大的收获。ERP系统毕竟跟单机版 的软件在操作上有很大的差别（操作人员多，关联性强），在其运用的 最初三、四个月中不断磨合，为此我付出了大量时间和精力去

45、熟悉、 了解系统，分析问题产生的原因，并做了不少的笔记。我乐此不疲， 在用中学，在学中用，知识一点一滴地积累起来，之后终于能熟练操 作并能带新人了 ！不可预见将来在操作中还会出现什么问题（主要是 物流方面），学习是持续的。全面掌握金蝶的每个部分，是我对自己 的要求，它有助于日常的运行和财务管理工作。 随着财务管理的加强 和金蝶服务人员对我们公司经营运行的逐渐深入的了解，金蝶将被调 整得越来越适合我们公司内部管理的要求， 例如还会将各直营店科目 明细由原来的挂3级明细项目改为挂核算项目。金蝶是我们理财的好 帮手，它使我们的工作如虎添翼！XX 年的*公司处于高速成长期一一连开了三家直营店，同时下 半年在内部管理上渐渐更正规更细致了， 财务管理紧跟着公司发展的 步伐：建立和完善了直营店的账套和合并报表，编制各种分析表格；欠款的回收加快，总欠款下降 XX年有待加强的方面主要有：按 付款给总公司总金额的4%计算的辅料的详细核算和千店报销的适时 统计（均为总公司和客户两方面）、公司和直营店的费用控制、总公司 应付账款的月度报表等等。财务将更加充分地发挥它的反映、监督、 决策、预测、控制、分析等职能，为公