徐国平 西湖会议 建设我国基础医疗卫生服务机构-居民健康服务中心(PCHH)的概念, 原则和方法

1、A Study Series on Chinas Primary Healthcare Reform & Sustainable DevelopmentThe Concept, Principles and Methods for Setup of Chinas Primary Healthcare Center: People Centered Health Home (PCHH) 2014西湖国际全科医学学术交流会西湖国际全科医学学术交流会October 23，2014PFP: Pay For Performance, 按医疗卫生服务效果付费FFS: Fee For Service

2、s，按医疗卫生服务项目付费服务团队与居民及其家属密切合作，充分尊重他们的独特需求，文化观，价值观和个人选择。积极调动居民学习管理自己选择的服务，充分体现出居民及其家庭是服务团队的核心成员，确保他们对制定医疗服务方案的完全知情权。人员组成包括主治医师，助理医生，护士，药剂师，营养师，社会工作者和服务协调人员等。较小的服务诊所可借助于社区内的各种服务力量达到这一目标。这些环节包括专科服务，住院医疗，家庭医疗服务和社区服务等。这种协调服务的重要性尤其体现在服务转接的过程中，如病人在出院过程中和出院后的服务。PCHH的服务能够确保在病人，家属，和各服务团队之间建立清晰通畅的沟通渠道。包括较短的等待时间

3、，方便居民需求的服务时间，全天24小时可通过电话或网络与服务团队联系，获得需要的服务等等。PCHH尊重居民对获取服务途径的选择。同时对服务效果进行考察和改进，以提高居民对服务的体验和满意度。提供公共卫生服务也是高质量基础医疗卫生服务的重要组成部分。向社会公布可靠的医疗服务质量和安全的统计资料，以及做出的相应改进都能显示PCHH对服务质量的系统性追求。以确保居民健康记录的准确无误，方便各个服务团队/机构之间的协调沟通，便于对医疗质量和绩效的考核，同时也有利于降低医疗服务成本。表表2. 规范化规范化PCHH科室和规模设置举例科室和规模设置举例 Examples of Size& Arran

4、gement*本列表仅考虑医护人员的配置，其他非医护人员的科室设置不在考虑之列。根据本列表仅考虑医护人员的配置，其他非医护人员的科室设置不在考虑之列。根据PCHH规模和当地地理交通和周围二，三级医院分布规模和当地地理交通和周围二，三级医院分布情况，参考国家有关政策，可能需要设置一些其他辅助科室，如小型放射科，化验检查科，药房等。情况，参考国家有关政策，可能需要设置一些其他辅助科室，如小型放射科，化验检查科，药房等。表表3 3. 规范化规范化PCHH科室和规模设置举例科室和规模设置举例 Examples of Size& Arrangement*本列表仅考虑医护人员的配置，其他非医护人员的科室设置不在考虑之列。根据本列表仅考虑医护人员的配置，其他非医护人员的科室设置不在考虑之列。根据PCHH规模和当地地理交通和周围二，三级医院分布规模和当地地理交通和周围二，三级医院分布情况，参考国家有关政策，可能需要设置一些其他辅助科室，如小型放射科，化验检查科，药房等。情况，参考国家有关政策，可能需要设置一些其他辅助科室，如小型放射科，化验检查科，药房等。 A Study