家政服务员职业道德安全.

1、家政效劳的分类 v 1、家政效劳员计时钟点家政工、常驻住家家政工v 2、月嫂v 3、育婴儿嫂v 4、家庭烹饪师v 5、生活陪护家庭病床陪护、医院陪护工v 6、养老护理员v 7、家教v 8、高级管家、涉外家政效劳等家政人员的职业道德v1、树立良好的效劳形象，明确效劳宗旨，增强效劳意识v2、发扬艰辛奋斗的优良传统，提倡勤简朴素作凤，做到爱岗爱业。v3、自尊自爱、和谐热情v4、勤奋踏实、认真负责v5、尊重雇主的生活习惯及合理要求，不干预雇主的私生活，不对雇主家说长道短。v6、不泄漏雇主的私人秘密和有关家庭信息，保守雇主的隐私。v7、不擅自带他人进入雇主家中。v8、尊老爱幼v9、守时守信v10、勤奋好

2、学、精益求精。家政效劳员与雇主关系中的道德标准家政效劳员与雇主关系中的道德标准 v 对于家政人员来说，与雇主建立良好的关系十分重要。家政员与雇主建立良好的关系，必须把握好与雇主不同类型家庭成员及相关人员相处的的道德要求。v1、与雇主家庭成年人相处的道德要求v2、与雇主的孩子相下的道德要求v3、与雇主家庭老人相处的道德要求v4、与雇主家庭的亲友、邻居相处的道德要求v5、与雇主家庭性格特殊、为人苛刻的人相处的道德要求v6、消除用户误解的道德要求 家政效劳员上岗后应本卷须知家政效劳员上岗后应本卷须知 v1、初到雇主家的效劳员的本卷须知：v1) 应了解并牢记雇主家庭住址及周围与效劳相关场所和效劳时间v

3、2) 应了解所效劳家庭成员的关系和有紧急事务时应找人的 和地址v3) 应了辞退主对效劳工作的要求和本卷须知v4) 应了解所照看的老的、病人、小孩的生活习惯、脾气v5) 应了解所效劳家庭成员的性格、爱好、工作、生活习惯与时间安排、饭菜以及必要物品的摆放位置v2、家政效劳员到雇主家后，一定要尊重雇主，并严格按照雇主的要求去做，不要老是强调自己的生活习惯；尽量在最短的时间内了辞退主生活习惯，饮食口味、爱好、起居作息时间，房间生活用品的放置等，切不可自作主张。v3、家政效劳员应当注意摆正自己的位置，任何时候不要喧宾夺主。v例如：当雇主及其家人在应当话、看电视、吃饭时，做好自己份内工作后，给雇主及家人以

4、必要的私人空间。v4、如实向雇主介绍自己的情况，明确地说明自己的态度v5、注意礼节，不经主人许可不要进入主人卧室，如必须进去工作或有事必须先敲门，出去时记住要轻松的把门关上。v6、宽以待人，严以律己、待人处事持积极态度。为人热情、开朗、真诚、自信、与人为善、助人为乐、心胸开阔、情绪稳定、自制力强、事关个人利益从大处着想、不要斤斤计较v7、不要使有主人专用生活用品，更不可动用主人化装品，或者因好奇而翻看主人私人用品。要主动协助雇主节约各种开支。v8、在雇主家不欺骗主人，该说的说，不该说的不说，更不要把自己家里的烦心事在雇主面前哆嗦，不要动不动就在雇主家因不顺心面哭泣叹气，切记自己是来效劳的，不是

5、找麻烦的，不要利用雇主的好心而提出要求安排家人工作等非份要求。v9、主人的叮嘱和交待要记清，因为语言的原因，未听清和未听懂的一定要问清楚，千万不要自作主张。不要不懂装懂。v10、不要常用雇主家的 ，更不能用雇主家的 聊天。v11、工作时尽量小心仔细，如损坏雇主家东西，应主动向主人承人错误，争取主人的谅解。切不可将损坏物品扔掉、或推诿。v12、住家效劳员不经主人许可不要随意外出，不要私愤自外出会亲友，更不可把外人带到主人家中。v13、帮主人采购日用品一定要注意做好日常开支日记账，少那么三天，多那么一周向客户报账，这样可防止双主因时间过长发生记忆过失，购置副食蔬菜，应按客户交代的品种数量，单价办理

6、。不要大手大脚，拣自己爱好购置。v14、外出注意交通平安v15、合同签定后按合同规定的要求认真做好本职工作，按合同的有关条款取酬、休息、辞工。v16、人格平等、不卑不亢。家庭防火防盗防意外 v一、家庭火灾的常见原因v1、 电器引发的火灾v2、煤气、液化气引发火灾v3、冬季取暖设备引发火灾v4、其他原因v二、家庭火灾的防范措施1、注意用电平安v2、注意煤气、液化气的使用平安v3、注意取暖设施的使用平安v4、其实防火措施。例小孩玩火、放烟花爆竹、不要在床上吸烟等v三、防盗v家庭的平安防盗主要分人防和技防两种方法v1、人防：指人力防范。就是通过人的能动作用，在掌握入室盗窃、抢劫等犯罪活动规律的根底上

7、所采取的各种防范措施。v入室盗窃、抢劫活动的一般规律：A作案时间、空间特征。大多数时间为午夜至凌晨，以及上、下午这几个时间段。B、犯罪人员。以外流人员为主，也有本市常住的犯罪分子C、作案手段、方法。v2、 技防：指技术防范，就是利用各种技术、器材和设施加强防卫防范。v防范措施：A加固门窗、B、大门应安装防盗门C、大门上应装门视镜俗称：猫眼D、有条件的住户还可安装对讲机、监视器、报警器等设备。v四、 防意外v天有不测凤云，人有旦夕祸福。居安思危，预防万一。v1、 防范意外事故v1) 防触电v2) 防火灾v3) 防高空坠落v2、 意外人身保险 交通平安知识v车辆和人流不断增长，道路交通日益繁忙，了

8、解和掌握走路、乘车、骑车的根本交通平安，提高自己的保护能力，可以防止交通事故发生。v1、 交通平安知识。v2、 过马路走横道线。v3、 文明乘车。v4、乘车要系好平安带、头、手切不可伸出窗外。 饮食卫生常识v 在日常生活中，人们常有一些不卫生的饮食习惯和行为，但很多人对此尚未重视起来，这对身体安康十分不利。“病从口入这句话讲的就是这个道理，要注意：v1、养成吃东西以前洗手的习惯。v2、生吃瓜果要洗净。v3、不随便吃野菜、野果。v4、不吃腐烂变质的食物。v5、不随意购置、食用街头小摊贩出售的劣质食品、饮料。v6、不喝生水。 家政效劳员个人卫生v1、家政效劳员要特别注意手的卫生。v2、家政效劳员要

9、每天早、晚应坚持刷牙，不吃异味食品，保持口腔清爽，无异味。v3、家政效劳员应注意不在他面前抠鼻孔、剪鼻毛、挖耳朵、搓泥垢、脱鞋抠脚、剔牙缝、修指甲等。如假设打喷嚏、咳嗽、手揩鼻涕、打哈欠时应用手帕、纸巾捂口鼻向旁边，而且要立即向旁边的人说声“对不起。家政效劳员仪表仪容 v 着装要求v1、 家政效劳员的着装要大方。v 1内衣、外衣要穿戴整洁，服装鞋袜要经常换洗。v3家政效劳员应注意不在他人面前整理衣物。v2不要穿有污染的衣服去厨房操作或进卧室抱小孩。v化装的要求v家政效劳员平日工作以淡妆为宜，不宜浓装艳抹。勤洗头。每周至少洗1-2次。v饰物的要求v家政效劳员在工作中不得佩戴饰物，例如：戒指、项链

10、、手镯等。在工作中佩戴此物不方便操作，同时宜伤到小孩。家政人效劳员的姿态举止v人的姿态、举止是一种不说话的“语言，通常也叫体态语，包括坐姿、站姿、走姿、表情和手势等。它反映了一个人的素质、受教育的水平及能被人信任的程度。v一坐姿：落座时动作要轻稳，要坐在靠椅子中间或2/3处，头要平衡自然，腰背挺直，不靠沙发背，双肩放松。手扶膝部或放于大腿中前部，或一手放于大腿上另一手放于沙发扶手上。两腿垂地或微内收，男性可张开腿部而坐，膝局部开不超过肩膀部，女性那么应膝盖并拢。v二站姿v标准站姿会给人以挺拔向上的感觉，其要求是：身体挺拔、抬头、头顶上悬、脖颈挺直；微收下颌，双目平视，头和下巴成直线，下巴和地平行；双肩放松，稍向下压，双臂自然垂于体侧；脊椎、后背挺直，胸向前上方挺起；两腿并扰立直；膝和脚跟靠紧。v男性两腿可适当分开与肩宽，女士双肩稍向压，脚尖成45左右。v三走姿v步态是流动的造型体，最能表达一个人的精神面貌。家政员的走姿要点：v1、走路姿态端庄，脚步要轻，头正颈直， 目光平，挺胸收腹。v2、起步稍前倾保持重心。v3、手臂伸直放松，手指自然弯曲， 摆动是要自然。摆动度为30度，前后摆动的幅度为30-40厘米。v4、停步、拐弯、上下楼梯时，沉着不迫，控制自如。v行走时禁忌：弯腰驼背，无