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文档简介

1、VCD教程内容摘要有效辅导的技巧影响员工发展和培训的因素制度的训练作用文化的训练作用第四讲 有效辅导的技巧什么是辅导辅导的步骤专业的辅导模式行为观察辅导对话第五讲 辅导对话的沟能技巧探究问询倾听的模式有效的回馈处理对话僵局不佳辅导案例【主讲专家】杜继南【课程提纲】第一讲销售辅导的意义和作用企业长寿秘诀企业员工开发减少员工流失的方法人员的培养教练的作用第二讲优秀的销售辅导教练优秀教练轮廓学员风格教练风格社会风格第三讲培训下属训练的重要性培训的内容培训的类型劝导的步骤第六讲有效劝导的技巧劝导与辅导的区别劝导的模式劝导的要点被辅导者的学习优秀销售教练的特质【本讲重点】什么是销售辅导销售辅导的技巧销售

2、辅导是什么？销售辅导是一个过程，是被辅导者的一个学习机会，加强被辅导者的知识、技能，是被辅导者的一个发展机会，帮助被辅导者更有效完成业绩。销售辅导的目的在于让双方了解工作内容及作用。上司提出对员工的要求，了解员工的工作进展和质量，向员工提供帮助；认可员工的优良工作表现并加以表扬，给员工尽展所长的机会，提供员工发展职业前途的环境。您的销售人员在碍个方面，需要您提供不同内容的指导：目标，提供一个承前启后的行动，建立一个目标或为一个目标的达到而奋斗J期盼的结果，将期盼得到的骷系列出清单，以之明确，作什么，提出特别的行部计划'加忖作，提出详细的如何完成行会计划的合案说明b当然，能力越强的鞘售人

3、员所需要的帮助就越少！销售辅导技巧1、优秀的指导方式BEST特点beclear清晰的目标设立明确的期望提供清晰的反馈expectexcellentperformance预期优秀的业绩设立高业绩的标准认同和奖励卓越upportlearningskillanddevelopment支持技能的学习和深造为了区域的进步认识实力的重要性及时提供反馈takeaction给出行动指导优先提供机会学习和深造2、辅导的步骤3、专业辅导模式协同拜访JOINT-CALL的辅导步骤:前期工作：辅导目标设立，确定最终的目标是以行为还是目标为衡量标准。辅导主题设立，针对员工具体的某方面的技能。协同工作前谈话，放松员工的心情。谈话内容主要涉及上次辅导的回顾，了解被辅导者近期工作进展，介绍本次辅导目标及主题，了解本次协同工作的目的，沟通此次协同工作中的角色分配。行为观察：行为资料的来源。员工的行为资料与他的报表、同事及客户的评价，协同拜访中的具体表现等等。行为观察进行过程中，应该注意围绕辅导主题，做具体的观察和笔记。辅导谈话辅导谈话是不可缺少的。在谈话过程中，和员工进行一个反馈，了解员工真实、具体的想法。谈

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