ICTI验厂前培训---新版

1、ICTI验厂前培训-新版客户验厂的时代背景客户验厂的时代背景前前 言言客人为什么要验厂？客人为什么要验厂？ 1、西方发达国家的人口少，人工高，成本高，而中国有大量西方发达国家的人口少，人工高，成本高，而中国有大量 的劳动力，工资相对西文便宜。因此，西方的企业家为获的劳动力，工资相对西文便宜。因此，西方的企业家为获 取利润，将他们的工厂大部分已转移至中国，为中国造就取利润，将他们的工厂大部分已转移至中国，为中国造就 了大量的就业机会，相反却导致西方失业率的增加。了大量的就业机会，相反却导致西方失业率的增加。2、中国出口西方的产品物美价廉，占据了西方消费市场的中国出口西方的产品物美价廉，占据了西方

2、消费市场的 80%以上，对西方国家的轻工业的冲击很大。以上，对西方国家的轻工业的冲击很大。3、为了抵制中国产品的大量涌入对西方国家的工人的就业威为了抵制中国产品的大量涌入对西方国家的工人的就业威 胁，西方国家的一些人权组织开展了针对中国的抵制行胁，西方国家的一些人权组织开展了针对中国的抵制行 动。方法就是通过验厂，促使中国的工厂提高人工成本、动。方法就是通过验厂，促使中国的工厂提高人工成本、 管理成本，从而无法以低于西方工厂的价格与西方国家的管理成本，从而无法以低于西方工厂的价格与西方国家的 工厂进行竞争。工厂进行竞争。工厂为何无法达到客人的部分要求？工厂为何无法达到客人的部分要求？1、如果中

3、国的工厂完全按照西方人权组织的要求，大幅度提高人工和管如果中国的工厂完全按照西方人权组织的要求，大幅度提高人工和管 理费用，产品售价必定相应提高，将失去与西方国家工厂的竞争力。理费用，产品售价必定相应提高，将失去与西方国家工厂的竞争力。2、中国的工厂无法与西方竞争的话，将无法生存。中国的劳动力将失去、中国的工厂无法与西方竞争的话，将无法生存。中国的劳动力将失去 众多的就业机会，我们大家都可能失业，只有重新回到农村，靠那一众多的就业机会，我们大家都可能失业，只有重新回到农村，靠那一 亩三分地维持生计。亩三分地维持生计。3、为了工厂能够长期经营下去，必须在工人的收入与工厂的利润之间选、为了工厂能够

4、长期经营下去，必须在工人的收入与工厂的利润之间选 择一个平衡点，既能够不断改善工人的待遇，也能够令工厂略有盈择一个平衡点，既能够不断改善工人的待遇，也能够令工厂略有盈 利，能够长期生存下去。因此，就目前我国的普遍工资水平而言，还利，能够长期生存下去。因此，就目前我国的普遍工资水平而言，还 难以达到验厂的要求。极少数为了满足验厂要求而将工资提高到符合难以达到验厂的要求。极少数为了满足验厂要求而将工资提高到符合 验厂要求的工厂，结果都由盈利变为亏损，甚至倒闭。验厂要求的工厂，结果都由盈利变为亏损，甚至倒闭。4、如果要满足验厂要求，工人们的工作时间必须大大缩短，从而令大家、如果要满足验厂要求，工人们

5、的工作时间必须大大缩短，从而令大家 的每月总收入有较多的减少，这不符合工人们对增加收入的需求。的每月总收入有较多的减少，这不符合工人们对增加收入的需求。第一部分问题第一部分问题个人基本情况个人基本情况 你是何年何月何日出生的？你是何年何月何日出生的？家庭住址在哪里？家庭住址在哪里？ 员工必须记得和背出自己身份证上的出生日期及员工必须记得和背出自己身份证上的出生日期及居住地址。居住地址。 如果是问如果是问12生肖（比如属虎、马、鼠等）的话，生肖（比如属虎、马、鼠等）的话，知道的可以回答，不知道时最好是回答不清楚，知道的可以回答，不知道时最好是回答不清楚，不要乱说。不要乱说。备注：如果是借用别人身

6、份证的话，可能不记得相关内备注：如果是借用别人身份证的话，可能不记得相关内 容，也不记得生肖，就会发现问题。容，也不记得生肖，就会发现问题。文化程度多少？文化程度多少？ 答：如果入厂年龄不足答：如果入厂年龄不足1818周岁时，请回答周岁时，请回答 “初中毕业初中毕业”。入厂时年龄大于。入厂时年龄大于1818周岁周岁 者，则无此要求。者，则无此要求。 注注: :至少要读完九年教育义务至少要读完九年教育义务. . 答：如实回答。答：如实回答。 如多次进厂如多次进厂, ,需回答最后一次进厂时间需回答最后一次进厂时间. .什么时候进厂？是自己进厂还是别人介绍？什么时候进厂？是自己进厂还是别人介绍？ 在

7、公司工作几年了？在公司工作几年了？ 答：如实回答。答：如实回答。 第二部分问题第二部分问题工作时间工作时间工资工资福利情况福利情况 你是否清楚厂方的工资制度你是否清楚厂方的工资制度? ?工人的最低薪金标准工人的最低薪金标准? ?答：明白。（正班答：明白。（正班8 8小时）关外日薪小时）关外日薪26.6726.67 元，最低工资每月不低于元，最低工资每月不低于580580元。元。 加班费怎么算？加班费怎么算？ 答：答： 20052005年年7 7月之后月之后: :平时按平时按 1.5 1.5倍倍 计算计算 或或 底薪底薪21.7521.758 81.5 1.5 正式加班费正式加班费星期六、星期天

8、及工休日按星期六、星期天及工休日按2 2倍计算倍计算 或或 底薪底薪21.7521.758 82 2 正式加班费正式加班费假日按假日按4 4倍计算倍计算 或或 底薪底薪21.7521.758 84 4 正式加班费正式加班费 注注: 2005: 2005年年7 7月之后月之后: (365-104(: (365-104(星期六星期六. .日日)/12=21.75)/12=21.75。 每天的上班时间怎么样？每天的上班时间怎么样？ 答：白班答：白班: :早上是早上是8 8点至中午点至中午1212点；下午是点；下午是1 1 点至点至5 5点；中间休息点；中间休息 1 1 小时。小时。 夜班夜班: :晚

9、上是晚上是8 8点至凌晨点至凌晨1212点；凌晨是点；凌晨是1 1 点至点至5 5点；中间休息点；中间休息 1 1 小时。小时。 工厂加班时一般加班多长时间？工厂加班时一般加班多长时间？ 答：每天加班时一般最多不超出答：每天加班时一般最多不超出3 3小时；小时； 有时无加班。有时无加班。 一般加班一般加班11.511.5个钟个钟. . 注注: :每月总加班工时切勿超出每月总加班工时切勿超出3636小时小时. .你是否愿意加班？你是否愿意加班？ 答：我是自愿加班。答：我是自愿加班。 你每周有多少天休息日？你每周有多少天休息日？ 答：两天。答：两天。 你每月有多少天休息你每月有多少天休息 ( (

10、工休日工休日 ) )？ 答：总共答：总共 810 810 天。）按当月有多少个周六天。）按当月有多少个周六. . 日而放。日而放。 注注: :当月若四个星期时当月若四个星期时, ,则为则为8 8天天. . 当月若五个星期时当月若五个星期时, ,则为则为1010天天. .国家法定假日要不要上班？国家法定假日要不要上班？如有上班，工资怎样计算？如有上班，工资怎样计算？ 答：法定假日不会上班，没领过法定假日工答：法定假日不会上班，没领过法定假日工 资。不知道算法。（法定假日有：元旦资。不知道算法。（法定假日有：元旦 1 1天、五一天、五一3 3天、国庆天、国庆3 3天、春节天、春节3 3天）天）.

11、. 注注: :一般法假公司不加班一般法假公司不加班. .工资是凭什么计算的？工资是凭什么计算的？ 答：工资是按工卡计算，上下班都刷卡。答：工资是按工卡计算，上下班都刷卡。 你们厂有哪些福利假期？你们厂有哪些福利假期？ 答：我们厂福利假期有法定假、有薪年假、答：我们厂福利假期有法定假、有薪年假、 婚假、丧假、产假等。婚假、丧假、产假等。 入厂时有没有交押金及其它什么费用？入厂时有没有交押金及其它什么费用？你穿的厂服、戴的厂证厂方会扣钱吗？你穿的厂服、戴的厂证厂方会扣钱吗？ 答：不用交押金，厂服厂证均不须交钱。答：不用交押金，厂服厂证均不须交钱。 ( (如实回答如实回答) ) 公司会扣住宿费及伙食

12、费用吗？公司会扣住宿费及伙食费用吗？ 答：公司不包吃住答：公司不包吃住, ,但提供食宿但提供食宿; ; 员工在当员工在当 月享受后只收食宿费每月（月享受后只收食宿费每月（200200元元, ,是我是我 自愿的）。自愿的）。 先发工资先发工资, ,再交食宿费到文员处再交食宿费到文员处. .公司出粮是否准时？什么时候出粮？公司出粮是否准时？什么时候出粮？ 答：每月的月底前一定会发工资。答：每月的月底前一定会发工资。 你的工资是怎样领取的？你的工资是怎样领取的？ 答答:(:(如实回答如实回答) ) 在车间轮后按名字核对工资表，确认正在车间轮后按名字核对工资表，确认正 确无误后就在工资单上签名，然后派

13、发确无误后就在工资单上签名，然后派发 现金领取。现金领取。 你最近一次领工资是什么时候？你最近一次领工资是什么时候？领的是几月份工资？领的是几月份工资？ 答：根据答：根据验厂验厂工资单上回答，共约工资单上回答，共约 人民人民 币（最少币（最少580580元以上）。底薪也不低于元以上）。底薪也不低于 580 580元。上个月的工资。元。上个月的工资。 最近一次领工资日期最近一次领工资日期:2006:2006年年2 2月月2121日日 领的是领的是1 1月份工资月份工资. . 工资是否会算错？工资是否会算错？ 答：即使算错了，只要核对清楚，少一块钱答：即使算错了，只要核对清楚，少一块钱 都会补回。

14、都会补回。 早上几点开始工作？何时停止工作？早上几点开始工作？何时停止工作？每班之间有多少休息时间？每班之间有多少休息时间？ 答：根据验厂的员工考勤记录上的工作时间答：根据验厂的员工考勤记录上的工作时间 来回答。来回答。 注注: :每天正常工时不能超出每天正常工时不能超出8 8小时小时. . 加班是自己打卡还是别人代打卡？加班是自己打卡还是别人代打卡？加班卡是否另有一张？加班卡是否另有一张？ 答：要绝对回答答：要绝对回答“自己刷卡自己刷卡”，是计算机，是计算机ICIC 卡。卡。 加班是不是自愿的？厂方是否会要求加班？加班是不是自愿的？厂方是否会要求加班？可否拒绝加班？可否拒绝加班？ 答：加班是

15、自愿的，先要填一份加班自愿答：加班是自愿的，先要填一份加班自愿 书，然后才能加班。厂方在赶货时会安书，然后才能加班。厂方在赶货时会安 排员工加班，但如有私事可以向组长预排员工加班，但如有私事可以向组长预 先提出何时不能来加班。先提出何时不能来加班。 厂方扣压过你的工资吗？厂方扣压过你的工资吗？ 答：从来没有。答：从来没有。 公司除发工资给你，其它还有什么福利？公司除发工资给你，其它还有什么福利？ 答：享受有薪年假、工伤答：享受有薪年假、工伤/ /养老养老/ /医疗保险医疗保险 等，各部门有急救药箱，不收费。等，各部门有急救药箱，不收费。 注注: :工伤和医疗保险由公司为员工买工伤和医疗保险由公

16、司为员工买. . 养老保险按当地社保规定由员工本身支付一定养老保险按当地社保规定由员工本身支付一定 的金额的金额. . 每年有多少天年假期？每年有多少天年假期？ 答：工作满答：工作满1 1年至年至5 5年有年有5 5天；如不申请，当放弃；天；如不申请，当放弃； 满满5 5年至年至1010年年 有有7 7天；如不申请，当放弃；天；如不申请，当放弃； 满满1010年至年至2020年年 有有1010天；如不申请，当放弃；天；如不申请，当放弃； 满满2020年或以上年或以上 有有1414天；如不申请，当放弃；天；如不申请，当放弃；公司对已婚育龄妇女有否有薪产假福利？公司对已婚育龄妇女有否有薪产假福利？

17、 答：有答：有9090天产假。但需要有政府的计划生育天产假。但需要有政府的计划生育 准生手续。准生手续。 注注: :持有持有 时可享有时可享有. . 你们除前面说的加班时间外还有否其它加班？你们除前面说的加班时间外还有否其它加班？ 答：没有。答：没有。 注注: :绝不能说验厂考勤记录表上以外的加班。绝不能说验厂考勤记录表上以外的加班。 辞工如何办手续？要提前多久？会扣工资吗？辞工如何办手续？要提前多久？会扣工资吗？ 答：如果辞工，可提前答：如果辞工，可提前1 1个月写离职申请书，个月写离职申请书， 不用扣工资；如不足不用扣工资；如不足1 1个月，厂方可个月，厂方可 扣当月的基本工资。扣当月的基

18、本工资。 工厂为员工购买了哪些保险？工厂为员工购买了哪些保险？ 答：有，工伤、养老、医疗保险，不需自己答：有，工伤、养老、医疗保险，不需自己 交钱，养老自己交一部分。交钱，养老自己交一部分。 工衣、厂牌及劳保用品需要员工付钱吗？工衣、厂牌及劳保用品需要员工付钱吗？ 答：不需要，是厂里发的。答：不需要，是厂里发的。 第三部分问题第三部分问题纪律、处罚情况纪律、处罚情况 当你完成工作后，是否可以随时离开厂区？当你完成工作后，是否可以随时离开厂区？ 答：可以，但要有管理人员开的答：可以，但要有管理人员开的“出入放行出入放行 条条”才能在未到下班时间的情况下提前离才能在未到下班时间的情况下提前离 开厂

19、房。开厂房。 厂方有否打员工？保安是否有打人？厂方有否打员工？保安是否有打人？ 答：没有见过。答：没有见过。 当违反厂规时，怎样处罚？会不会罚款？当违反厂规时，怎样处罚？会不会罚款？ 答：厂领导发出警告书；员工写检讨书及保答：厂领导发出警告书；员工写检讨书及保 证书。不会罚款。证书。不会罚款。 工具损坏是否会扣款或罚款？工具损坏是否会扣款或罚款？ 答：不会，如果恶意破坏才会赔偿工具工本答：不会，如果恶意破坏才会赔偿工具工本 价。价。 厂里招女门卫做什么？是否搜身？厂里招女门卫做什么？是否搜身？ 答：厂里招女门卫是检查厂里女员工进出携答：厂里招女门卫是检查厂里女员工进出携 带行李，不是搜身。带行

20、李，不是搜身。 第四部分问题第四部分问题歧视现象歧视现象你工厂是否对你工厂是否对: :性别、籍贯、年龄、残疾等方面受到歧视？性别、籍贯、年龄、残疾等方面受到歧视？ 答：没有。答：没有。 第五部分问题第五部分问题健康、安全情况健康、安全情况 公司举行过消防演习吗？你参加过吗？公司举行过消防演习吗？你参加过吗？你会使用灭火器吗？你会使用灭火器吗？ 答：举行过，一年最少做三次，其中白天两答：举行过，一年最少做三次，其中白天两 次，夜间一次。参加过没有，请如实回次，夜间一次。参加过没有，请如实回 答。会使用灭火器。答。会使用灭火器。 注注: :国家规定每年至少不少于国家规定每年至少不少于3 3次次,

21、,其中有其中有2 2次白天次白天,1,1次是夜间次是夜间. . 最近一次消防演习是何时进行的？最近一次消防演习是何时进行的？ 答：如实回答。答：如实回答。0505年年1212月初举行过月初举行过. .你是否会使用灭火器你是否会使用灭火器? ? 怎样使用？怎样使用？多长时间培训一次消防知识？多长时间培训一次消防知识？ 答：我会使用灭火器答：我会使用灭火器: : 1 1）拉出保险销；）拉出保险销； 2 2）按下压把；）按下压把； 3 3）对准火焰根部喷射。）对准火焰根部喷射。 每年有两至三次消防培训和演习。每年有两至三次消防培训和演习。 你是否清楚发生火警时怎样做？你是否清楚发生火警时怎样做？ 答

22、：打答：打119 119 。就近取用灭火器扑灭小火。就近取用灭火器扑灭小火。 若火势太大，自己无法扑灭时，就赶紧若火势太大，自己无法扑灭时，就赶紧 逃生到安全的地方再报警。逃生到安全的地方再报警。 你清楚厂方的疏散程序和明白疏散标志吗？你清楚厂方的疏散程序和明白疏散标志吗？ 答：知道。疏散程序文件在通告栏里有张答：知道。疏散程序文件在通告栏里有张 贴，有紧急出口的灯箱、指示牌、地面贴，有紧急出口的灯箱、指示牌、地面 上也画有指示箭头。上也画有指示箭头。 在夜间宿舍门可以上锁吗？在夜间宿舍门可以上锁吗？ 答：睡觉前可以上锁。（内锁）答：睡觉前可以上锁。（内锁） 你觉得宿舍条件如何？有哪些设备？你

23、觉得宿舍条件如何？有哪些设备？室内是否通风？光线合适吗？室内是否通风？光线合适吗？ 答：条件不错，有冲凉房、厕所、风扇、储答：条件不错，有冲凉房、厕所、风扇、储 物柜、洗衣物柜、洗衣/ /晾衣的地方，有冲凉用热水晾衣的地方，有冲凉用热水 供应等。供应等。 注：每间房不超过注：每间房不超过1010个人。个人。你觉得公司工作环境如何？你觉得公司工作环境如何？ 答：答：不错。车间有风扇、抽风系统，空气流通。不错。车间有风扇、抽风系统，空气流通。 工作上有否觉得危险，例如机器操作？工作上有否觉得危险，例如机器操作？有没有工伤事故？有没有工伤事故？ 答：没有觉得多么危险，工厂会提供安全培答：没有觉得多么

24、危险，工厂会提供安全培 训。没有见过重大工伤事故。有时只有训。没有见过重大工伤事故。有时只有 小工伤小工伤. . 厂区和宿舍区是否都安装灭火器？厂区和宿舍区是否都安装灭火器？ 答：厂区和宿舍都安有灭火器，在楼梯口及答：厂区和宿舍都安有灭火器，在楼梯口及 信道明显位置。信道明显位置。 发生火警时，是否有安全出口？发生火警时，是否有安全出口？ 答：有。答：有。 厂方是否培训过你们：厂方是否培训过你们：有关于设备安全及消防逃生等方面的知识？有关于设备安全及消防逃生等方面的知识？ 答：培训过。安全方面的知识主要指机械设答：培训过。安全方面的知识主要指机械设 备操作的指导。安全防火、用电等知识备操作的指

25、导。安全防火、用电等知识 的指导；逃生知识有培训，如有关事故的指导；逃生知识有培训，如有关事故 发生或火灾发生时逃生的知识。发生或火灾发生时逃生的知识。 厂内化工品厂内化工品( (如油漆、天那水、去污水、白电油等如油漆、天那水、去污水、白电油等) )是否有指定的是否有指定的区域摆放？天那水、白电油、去污水有什么毒性？区域摆放？天那水、白电油、去污水有什么毒性？ 答：化工品有指定的摆放，车间要用只到危答：化工品有指定的摆放，车间要用只到危 险品仓取少量上来用，毒性不大。险品仓取少量上来用，毒性不大。 厂部是否免费提供口罩、手套、眼罩、耳罩给你们使用？厂部是否免费提供口罩、手套、眼罩、耳罩给你们使

26、用？厂部是否有规定要戴安全设施？厂部是否有规定要戴安全设施？ 答：厂部一向免费提供口罩、手套、眼罩、答：厂部一向免费提供口罩、手套、眼罩、 耳罩等防护用品给我们使用。耳罩等防护用品给我们使用。 厂部有规定，不戴会影响身体健康，并厂部有规定，不戴会影响身体健康，并 强调一定要戴。（平时亦要求要佩戴强调一定要戴。（平时亦要求要佩戴, ,验验 厂日必须佩戴劳保用品厂日必须佩戴劳保用品, ,） 要不要检查身体，多长时间查一次？要不要检查身体，多长时间查一次？检查结果你是否知道？是否有问题？检查结果你是否知道？是否有问题？ 答：危害工种要检查身体，一年一次。答：危害工种要检查身体，一年一次。 你是否受过

27、伤？你是否见过别人受伤后怎样处理？你是否受过伤？你是否见过别人受伤后怎样处理？ 答：按实际情况回答。如受轻伤一般由行政答：按实际情况回答。如受轻伤一般由行政 人员护送厂附近的医院。但还没见过发人员护送厂附近的医院。但还没见过发 生重伤事故。生重伤事故。 第六部分问题第六部分问题员工与管理层的员工与管理层的沟通方法沟通方法 厂里有工会吗？有员工代表吗？厂里有工会吗？有员工代表吗？ 答：没有工会。因为我们认为没什么必要，答：没有工会。因为我们认为没什么必要， 这间公司各方面都很正规，我们没有遇这间公司各方面都很正规，我们没有遇 到过什么麻烦事。公司领导对我们比较到过什么麻烦事。公司领导对我们比较

28、关心和爱护。但我们选举了员工代表。关心和爱护。但我们选举了员工代表。 选举日期选举日期:2006:2006年年1 1月月6 6日日99日日 公布日期公布日期:2006:2006年年1 1月月1212日日 员工代表员工代表: :谭华涛谭华涛, ,胡立树胡立树, ,黄云黄云你如果对公司有意见或建议，你如果对公司有意见或建议，有哪些途径可以反映？有哪些途径可以反映？ 答：可以向员工代表反映，可以写意见书投答：可以向员工代表反映，可以写意见书投 放到意见箱里放到意见箱里( (意见箱设在饭堂意见箱设在饭堂) )，也可，也可 以口头向部门负责人提出。以口头向部门负责人提出。 第七部分问题第七部分问题员工生

29、活情况员工生活情况 你是否可以不受任何限制地进入干净的洗手间？你是否可以不受任何限制地进入干净的洗手间？ 答：当然可以。需要上厕所时，向组长申请答：当然可以。需要上厕所时，向组长申请 离位证，组长就会安排其他同事顶位。离位证，组长就会安排其他同事顶位。 厕所里有肥皂厕所里有肥皂, ,厕纸和自来水。厕纸和自来水。 员工和管理人员是否饮同一水源？员工和管理人员是否饮同一水源？是否可以无限制地使用？是否可以无限制地使用？ 答：是同一种水源，可以无限制地饮用。答：是同一种水源，可以无限制地饮用。 厂内及宿舍的饮水是否干净？厂内及宿舍的饮水是否干净？饭堂用水是否很干净？饭堂用水是否很干净？ 答：厂区、宿舍、饭堂提供的饮用水都很干净。答：厂区、宿舍、饭堂提供的饮用水都很干净。 若你不小心犯了厂规，厂方会处罚你吗？若你不小心犯了厂规，厂方会处罚你吗？ 答：会，分为口头警告、书面警告、如情节答：会，分为口头警告、书面警告、如情节 严重会被解除劳动合同。严重会被解除劳动合同。 可以到医疗室拿药吃吗？可以到医疗室拿药吃