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文档简介

1、-1 - / 6公共服务热线周报第期（总第期）启东市热线服务中心编年月日年月日至月日，市公共服务热线话务量件（含短信、网络、 微博及微信）。其中，受理群众各类有效诉求件，分别为咨询类 件、求助类件、生活服务类件、投诉类件、建议类件、其他件。 现将本周联动单位任务单办理情况通报如下：部门名称本周受理任 务单（件）本周办结任务单（件）正在办理任务 单（件）本周回访群众 任务单（件）尚未 超期已经 超期满意任务单（件）不满意任务单（件）总计吕四港镇公安局市场监督管理局住建局汇龙镇交通局南阳镇寅阳镇-2 - / 6南城区街道办王鲍镇北新镇人社局惠萍镇北城区街道办合作镇启东经济开发区近海镇东海镇城投公司

2、海复镇卫计委移动公司启东供电公司电信公司教育局城管局环保局中广有线启东分公司联通公司-3 - / 6邮政局水务局税务局国土局行政审批局民政局农村商业银行圆陀角管委会启隆生态科技园农委法院发改委住房公积金中心中国人寿保险启东支公司文广新局邮政银行城市建设指挥部商务局财政局中国人寿财产保险启东支公司建设银行-4 - / 6烟草局中国人民财产保险启东支公司海渔局安监局江苏银行农业银行注：凡未列入的单位，本周无派单任务优秀案例服务工单编号：诉求内容：东海镇东余镇村组五效河河东新建马路，建路打 混凝土时混凝土洒落在周边河道的涵管内，现涵管堵塞，导致该 处农田积水严重，望处理。处理情况：月日，热线将此诉求

3、派至东海镇。月曰，东海镇 回复热线：施工队已经处理，涵管已经疏通。热线回访市民，市 民表示已经处理好了。-5 - / 6一周热点情况本周公众诉求主要集中在居民日常服务（件）、人社（件）、 交通运输（件）、建筑建设（件）、其他生活服务类（件）、证 件管理（件）、市场监管（件）、电信邮政服务（件）、环境保 护（件）、教育服务（件） 。一周热点诉求情况序号热点诉求诉求量（条）问题表现社会保障医保结算、政策和养老保险政策冋题补证办证身份证补办及如何办理护照、港澳通行证等问题交通设施受损 或缺失路灯、红绿灯故障及窨井盖损坏、缺失等问题报：王晓斌书记，葛志娟代理市长，汤雄副书记，姜平常委， 王康力常务-6 - / 6副市长，沈良杰书记，唐海兵副市长及相关市领导。 送：热线

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