工作完成情况绩效考核指标

1、篇一:员工工作计划完成情况考核实施细则员工工作计划考核实施细则考核目的为规范公司的计划考核管理，按照员工绩效考核管理办法的要求，客观准确地评价员工的工作业绩，了解工作进展情况，特制订本细则。本细则规定了月度、季度、年度工作计划考核的内容、方式、流程、要求等考核对象集团公司各部门、直管企业按要求需要制定月度、季度、年度工作计划的员考核内容12月度工作计划主要是指工作任务。季度工作计划主要包括季度业务指标计划和季度专项工作计划。其中季度专项工作计划涵盖了上季度未完成的专项工作部分。4、 考核方式1 工作计划考核采取计划制定人提交计划完成情况报告、上级主管或部门进行考核的形2 一般情况，季度工作计划

2、、年度工作计划的考核，其考评方法和评份评准在计划核准时有说明，年度、季度考核时，按已制定办法和标准进行考核。3 员工月度工作计划纳入月度职责履行情况考核，具体参照员工工作职责履行情况考核细则执行。4 5 员工工作计划考核得分由各部门填报，并最终由人力资源部汇总并反馈和通报。集团公司各部门主管及直管单位负责人（含）以上人员的季度、年度工作计划考核由集团营运管理部组织实施。5、 考核流程1 工作计划的制订各员工按计划管理要求做好月度、季度和年度工作计划，提交各门主管核准。核准以后的工作计划提交相关监管部门一份。包括员工月度工作计划核准表、员工季度工作计划核准表、员工年度工作目标计划核准表。2 工作

3、计划到期后，员工需在规定的日期内编制工作计划完成情况报告，并及时向直接上级和考核部门提交。季度工作计划完工作完成情况绩效考核指标.成情况报告表、员工年度工作目标计划完成情况报告表，是员工对本人年度、季度、月度工作的总结及评价，不仅是员工自我认识、自我调整、自我反省的一个过程，也是对改善工作态度，调整工作方向起着非常重要的促进作用。工作计划报告编写完成后，必须由计划的责任人签署确认后才能提交。4 工作计划报告的提交时间（ 1）月度工作计划完成情况报告要求次月的二号前提交；（ 2）季度工作计划完成情况报告在次季度第一个月的5号前提交；（ 3）年度工作计划完成情况报告提交按通知要求执行。5 集团公司

4、本部部门负责人及直管单位负责人的季度、年度工作计划完成情况报告提交考核部门考核。工作完成情况绩效考核指标.6 工作计划完成情况报告的内容审核、确认、记录（ 1）考核部门接到各被员工的年度、季度、月度工作计划完成报告后，应对报告完成情况内容进行仔细审核。（ 2）普通性工作任务应进行抽查并记录抽查结果，重要工作任务应逐一进行核实、确认，同时做好记录。（ 3）需要进行测评的考核项，应当按照确定的测评标准在规定的范围内，对考核项进行测评，并保证测评过程的公正、合理，测评结果的真实、正确。（ 考核部门编制员工季度工作计划完成情况考核表、员工年度工作目标计划完成情况考核表，对员工季度工作计划和年度工作计划

5、进行考核。（ 根据完成情况和效果按评分标准进行评分（1）专门针对某项工作任务制订的考核办法和评分标准的考核。工作计划完成情况考核在适用考核办法和评分标准时，首先要留意该项工作任务计划的相关内容要求，有的工作任务计划在制定的同时也确定了该任务的考核办法和评分标准，那就按照制订计划时所定的考核办法和评分标准来进行考核评分。（2）没有专门制定考核办法和评分标准的工作任务计划考核。凡这一类型工作任务计划的考核，应参照公司统一制定的有关评分标准进行，不可以超出权限范围或主观臆断随意扣、加分。3）评分过程中，如遇有评分标准不适用情况，或者实际情况与当初拟订的考核办法、评分标准不符合，无法进行考核或得出评分

6、的，考核部门应会同相关部重新拟订考核方法和评分标准，报公司批准后进行。六、考核反馈1 2 月度工作计划考核的反馈参照员工工作职责履行情况考核细则执行。季度工作计划考核应于次季度首月的10号前结束；年度工作计划的考核按要求在一月份前完成。3 编发考核简报。考核简报中涉及工作计划完成情况的内容要求如下（ 1）通报季度、月度工作计划考核工作开展情况；（ 2）通报季度工作计划考核结果；通过考核分析工作中存在的问题、改进措施的建议和意见；（ 3）提出考核工作中存在问题、改进办法及措施、要求；（ 4）考核简报要求采纳数据准确，图表表达直观，观点明确。4半年度、年度将工作计划完成情况的部分，编入员工绩效评估

7、反馈表，安排与员工进行绩效面谈。7、 考核要求1 按照季度、月度工作计划中提到的完成时间及效果要求等内容，搜集和统计相关的资料及数据，进行求证、核实，如报表、报告、相关部门的记录、测评记录、实地考量等。2 考核的依据应当通过正当途径取得，并严格执行公司有关保密和借阅制度，对一些来历不明或不能确认的数据、资料等，不能作为考核的依据，更不能由此来推断完成情况及效果。重要工作任务计划考核依据将在考核结果栏里注明清楚。3 考核评分以计划部门上级审批后的任务配分为依据，参照有关工作计划考核评分标准进行。4 工作计划指标、任务特别列出考核办法和评份标准的，遵照考核办法和评分标准执行。8、 参考评分标准本标

8、准适合公司部门（个人）季度、月度工作计划的考核评分。工作计划指标、任务特别列出考核办法和评份标准的，遵照特别列出的考核办法和评分标准执行。1 按工作任务完成的数量（进度）情况评分。适用对工作任务完成的数量（进度）提出特别要求的计划等。1）在计划的周期内100%完成工作任务可得满分。（2）在计划的周期内未能完成工作任务，该项工作任务的得分按完成任务的比例计2 按工作任务完成的质量情况评分。适用对工作任务完成的质量提出特别要求的计划等。3 1）工作全面完成，没有差错并且达到预期效果（质量），可得满分；4 2）某项工作存在小差错，但能达到预期效果，可得80%左右配分；5 3）某项工作基本完成但没达到

9、预期效果，可得50%左右配分；（4）某项工作虽已结束，但存在差错，未能达到预期效果，可得20%左右配分；5）某项工作没有完成，没有达到预期效果，没有得分。3 按工作任务完成时间的情况评分。适用对工作任务完成的时间提出特别要求的计划等。（ 1）某项工作任务按时或提前完成，没有差错，可得满分。（ 2）某项工作任务提前或按时完成，有小差错，可得80%左右配分。（ 3）某项工作任务滞后完成，没有造成工作影响，可得50%左右配分。（ 4）某项工作任务滞后完成，造成工作轻微影响，可得20%左右配分。（ 5）某项工作任务未能按时完成，造成工作影响，没有得分。4 按工作任务完成的其它情况评分。（ 1）协助工作

10、按要求完成，并达到预期目标，可得满分。（2）协助工作的份内部分基本完成，但没有达到预期目标，可得80%左右配分。（ 3）需要其它部门协助的工作，份内部分已基本完成，但因为协助部门的缺陷或原2080%左右配分。4)协助工作的份内部分未按要求完成，不得分。九、考核结果适用12十、月度工作计划考核纳入员工职责履行情况考核，与员工月工资中的考核工资挂钩。季度绩效考核与季度的绩效奖金挂钩。解释生效12本细则由人力资源部负责解释。本细则自颁布之日起执行。附件12345 工作完成情况绩效考核指标.员工月度工作计划完成情况报告表；员工季度工作计划完成情况报告表；员工年度工作目标计划完成情况报告表员工季度工作计

11、划完成情况考核表；员工年度工作目标计划完成情况考核表篇二:电信分公司绩效考核指标完成情况工作总结电信分公司绩效考核指标完成情况工作总结年初以来，市委、市政府针对为民办实事工程，给各单位下发了绩效考核指标。*电信分公司在接到通知后，全面梳理为民办实事项目指标，确立了“三重一大”、“为民办实事”两大绩效考核项目，综合治理、社会管理、党建、党风廉政、统计工作等11个专项工作。涉及网络扩容、装维服务、渠道建设等17个具体指标，一年来，在市委、市政府的正确领导和机关工委的指导下，以“百姓办事零障碍”工程为工作导向，紧紧围绕*市“十二五”规划重点工作，强化执行、狠抓落实，圆满完成了上半年既定的各项目标计划

12、任务。现将有关情况汇报如下一、2013年目标完成情况（一）大兴网络强基础，全面做好“三重一大”网络扩容工作工作完成情况绩效考核指标.1 、光纤网络扩容工作。随着*城市信息化进程的不断推进，各行各业以及普通民众对于高速网络服务的需求越来越高，为了做好相关的网络服务，近年来，*电信按照市委、市政府绩效考核要求，将光纤网络建设纳入全年重点工作，不断推进光纤网络的布放、整改。2013年，*电信共投资资金7亿元用于ftth相关建设，全区覆盖用户达到89万户，远远超过年初市委下达的50万目标。目前，已经实现*地区新小区光纤全覆盖，老小区光纤改造也在稳步推进，“光速*”工程进展顺利。2、cdma移动网络扩容

13、。自2008年承接c网以来，电信天翼手机以其绿色环保、信号强、覆盖光、网速高等特点，受到*广大市民的欢迎，短短几年时间，目前，*地区天翼用户已经突破100万，并且增长速度很快。为了做好天翼手机用户的网络支撑工作，*电信投入大量资金，新建移动基站，同时动员全体员工开展网络找盲活动，全力打造优质网络。2013年，完成新建c网基站252套，超额完成全年计划指标（80套），确保解决新增用户的网络容量问题。（二）狠抓服务保民生，全面做好“为民办实事”惠民工程1 、装维服务指标完成情况。网络装维是电信民生服务的重要抓手之一，是展现电信网络质量、装维服务的重要方面。*电信历来。*电信加强了对户外广告牌的维护

14、工作。2013年初安排*天力电信装璜广告有限公司对全市12处户外广告大牌进行了全面检测。于2013年6月在大风、雷雨季度来临前又进行检修，确保户外广告设施的安全、整洁。对淮海西路电信大楼楼顶2块广告牌、淮海东路文化路电信大楼辅楼三面翻广告牌进行了维护。对构件锈蚀、油漆脱落、龟裂、风化等部位的基底进行了清理、除锈、修复和重新涂装，并对焊缝进行了修补，对广告牌进行了加固。在电信公话亭广告牌方面，*电信对全市193个电信公话亭进行维护，营造干净、有序、靓丽、人文的城市环境。每周对公话亭例行巡视一遍，重点检查公话亭玻璃是否损坏、话亭顶灯是否完好、画布是否破损、是否有野广告、是否脏污等等，并及时清洁、更

15、换，确保话亭整洁，全年更换24块玻璃。为迎接城市文明测评，*电信于7月20日至8月30日期间重点加强了话亭清洁及野广告的清理，全年按照市城管局相关通知函，共暂停小广告电话及手机107户，有力的配合了城管执法。为迎接省级市容管理示范路工作，并于7月20日12月10日重点对中山北路6个话亭进行清洁，并于2013年10月28日起将此6个话亭的画面全部更换为公益广告百姓办事零障碍。同时，为了配合市政施工，全年完成市政配合管道建设、杆线入地项目共21个，投资712万元，建设管道230孔公里。4、文明程度测评*电信精神文明建设始终围绕*市发展大局，坚持服务中心，坚持以人为本，着力深化全员精神文明创建活动，

16、着力提升分公司整体精神文明创建水平，进一步提高员工的职业素养和道德水平，为企业转型变革营造良好的发展环境。（一）做好全国文明城市评测和省文明测评迎检工作。2013年上半年，全国、省文明城市评测组对*进行文明程度测评，*分公司作为信息文明测评的主体，在净化网络、未成年人信息化教育、声讯服务承担了较多工作。为确保迎检工作不失分，得高分，展现*电信良好社会形象，党群部高度重视，精心组织。组织增值业务部、政企部、号百中心等部门做好资料的搜集和完善，及时上报相关台账资料至市文明办。组织相关单位做好市区营业厅、电子广告牌氛围营造和公用电话亭维护整洁以及公益短信发送工作。经过相关单位密切配合，圆满完成市文明

17、委各项工作要求，较好的配合了*市文明城市创建工作，受到上级部门的一致肯定。（二）做好*市文明行业自查申报迎检工作。今年是0911年度*市文明行业评选年，按照创建工作要求，党群部组织各县（市）分公司积极开展创建活动和自查申报迎检工作。今年1011月份，*市文明行业检查组对分公司和县（市）分公司进行了验收检查，经精心组织准备，*分公司和各县（市）分公司全部顺利通过检查验收工作，*电信系统荣获*市文明行业荣誉称号。（三）积极做好江苏省文明单位在线系统上线工作。10月份，市文明委、省公司统一部署了文明单位在线系统上线工作，党群部及时召开专题培训会和调度会，具体指导各县（市）分公司设置栏目、完善内容、上

18、传资料等，加快上线进程，截止11月底，全区各单位全部完成上线工作。（四）积极做好2013年“文明科室、文明班组、文明员工”评比工作。12月份，对各单位进行了文明科室检查，通过听汇报、查看部门文化创建、查看电子台账等方式，详细了解各科室2013各项工作情况，对比“文明科室”评比条件，做好相关评选工作。5、应急保障建立应急保障体系，实施障碍升级制度，强化一线应急抢修队伍。建立面向一线人员的远程、现场支撑以及问题升级三级支撑体系。（ 1）建立面向一线人员的远程支撑在客调中心设立远程支撑岗位，由技术能力强的在线服务工程师或值班长对一线人员在装维过程中的问题及时进行配合处理、有效支撑。设立1183301

19、支撑热线接通及时率及十分钟解决率指标，不断提升远程支撑岗位人员技能，缩短装维现场问题处理时间，提高装维现场工作效率。（ 2）建立面向一线人员的现场支撑在县分公司装维部门、市区接入维护中心（各代维公司）设置现场支撑岗位，重复2次及以上的障碍由班组长或支撑人员应亲临现场。现场人员无法处理的异常、疑难障碍及时升级给现场支撑人员。（ 3）建立复杂、疑难问题升级支撑体系在网络操作维护中心设置固话（软交换）、宽带、itv等专家支撑岗位，同时将网络部管理员纳入支撑体系，对于装维人员无法处理的复杂、疑难问题按照复杂、疑难故障支撑流程处理。建立复杂障碍处理流程，对一线员工无法解决的问题，及时升级到网运部或专业中心进行处理，并不断改进、优化流程和处理环节，提升处理效率。通过升级和