企业服务工作制度

1、习水县经贸局党员干部服务企业工作制度本着服务企业，创造“一流服务环境”理念，加大企业服务力度，切实帮助企业协调解决生产经营中的各类问题，实现企业服务工作制度化，规范化，制定本制度。一、指导思想为促进习水经济建设、加速习水经济发展，通过与企业的紧密联系，强化服务理念，改进服务方法，提高服务质量，为企业发展出谋划策，为项目建设排忧解难，进一步推动习水工业经济又好又快发展。二、服务宗旨 积极协调有关部门解决企业在立项、备案、登记、环境评价、建设用地、企业注册和生产经营中遇到的问题，给予企业有力的支持和帮助，扶持企业上规模、上档次、上水平，推动经济健康有序，快速发展。三、服务对象 

2、全县各工业企业、商贸流通企业和国有企业，税收在前10名的规模企业作为重点服务对象。四、服务内容 1、组织制定实施习水工业经济发展的目标和规划等政策时，注意征询重点规模企业的意见，协调解决企业反映的问题。 2、加强对重点企业、纳税大户运营情况的动态监测。及时了解和掌握企业发展的情况，利用各种渠道直接向企业提供产业政策等信息，促进企业快速发展。 3、对重点企业、高新企业实施行业管理和指导。加快指导和推动习酒公司上市融资步伐。 4、优先对习酒公司、安酒、发电厂、赛德水泥等重点企业进行资金扶持和减免税等政策的支持。推荐并协助企业申报高新技术企业，技术改造项目等。

3、鼓励企业创建自有品牌，申报著名商标，落实有关优惠扶持政策。  5、积极主动做好对企业的走访工作，特别是重点企业，及时了解企业经营状况，为企业解决困难。  6、加强与有关政府职能部门的联系，为企业提供强有力的政策咨询，税收信息和管理服务。  7、积极收集有关信息及时为企业提供，并做好跟踪服务工作。  8、指导企业加强财务管理，开展各类培训活动，重点加强企业对投资方向、决策程序等方面指导，帮助规避或减少投资风险。协助企业开展年检工作。  9、积极帮助企业争取中小企业担保贷款工作，符合条件的，帮助办理有关手续。 

4、; 10、企业提出的其他方面要求服务的事项，积极协调，帮助解决。五、服务方式 1、建立企业联系制度 领导班子成员定点联系重点企业，每一位班子成员固定联系2-3户重点企业，确保每月联系一次，每季度走访一次。开展调研工作听取重点企业的意见和建议，对重点企业反映的问题通过座谈会、调研会、现场办公会等形式，及时帮助解决。要定期主动上门走访，上门服务，存在问题要做好记录，及时帮助解决。 2、建立定期报告制度 企业服务工作人员在走访企业的过程中，将了解到的各种情况梳理汇总，每月向分管领导汇报一次，使分管领导及时掌握情况研究解决办法。 3、建立企业

5、投诉监督制度 高度重视企业的投诉工作，设立企业投诉窗口和投诉电话，及时解决企业投诉的问题，对久拖不解决和疑难问题及时向有关职能部门反映，共同研究解决策略。 4、建立企业政策通报制度 定期和不定期联系政府职能部门特别是县发改局、招商局、住建局、国土局、工商局、税务局等有关部门，将各行政主管部门的最新政策法规告知企业，使企业及时了解和掌握政策，及时帮助企业解决新出现的问题。  5、建立重点企业经济运行分析制度  经济管理部门要定期召开重点企业经济分析会，通过相互交流互通信息，交流经验，研究分析各行业在生产经营活动中的优势和不足，

6、帮助重点企业不断开拓、健康发展。  6、建立企业咨询制度  企业生产经营活动中凡涉及工商、税务等方面的问题，我局企业服务工作人员要及时联系相关部门，耐心解答，帮助企业了解有关政策法规。为企业提供良好的咨询服务，增进企业与行政管理部门的沟通和了解。  六、工作要求  1、加强领导。成立开展企业服务活动工作领导小组，由主要领导任组长，分管领导任副组长，相关科室同志为成员，具体负责企业服务活动各项工作，保证各项工作思想落实、责任落实、结果落实。在服务过程中全体服务工作人员要统一思想，拓展理念，把服务工作放在重要位置。  2、精心组织、明确责任。充分发挥领导干部示范带头作用，深入企业、了解企业，采取行之有效的措施。把各项工作分解、细化、量化，责任到岗、责任到人，定任务、定目标、定时限、定责任，切实把各项工作落到实处，切实帮助企业解决困难。  3、健全制度、定期督察。在服务企业的过程中要按照“企业需要什么就帮助什么”的原则，严禁以服务企业为借口干预企业正常生产经营活动。定期和不定期开展督查和指导，检查工作。了解企业对服务部门的意见，总结推广好的经验和做法，及时解决工作中存在的问题，对每一项工作的落实程度和落实效果进行