安装USB驱动过程中可能遇到的问题及解决方案讲课教案

1、安装USB驱动过程中可能遇到的问题及解决方案概述：本文列举了在安装USB驱动程序过程中可能遇到的常见问题，并提供了常用的解决方案。对于其他特殊的情况，如：驱动安装之后出现打印乱码等现象，将在相关的技术文档中予以进一步的说明。本文包括：1.故障现象：在打印时遇到：打印到DOT4_00x端口错误。故障分析：1 ).USB端口没有被正确地识别。USB电缆不符合规范，长度太长，或者加装延长线，转接线，共享器等附加设备；2 ).端口选择不正确；3 ).打印机驱动程序未正确安装；如果安装了不匹配的驱动也会出现端口错误。比如:lj1010打印机安装了同系列1015的PCL5e驱动；4).系统和USBHost

2、Controller的影响；5).端口供电不足。解决方案：1 ).正确连接USB线，保证USB电缆长度应小于2米,通讯质量较好；取消延长线和共享器等附加设备；2 ).检查打印机驱动属性中的端口选项，如果存在多个DOT4端口，则首选数目较高的端口；查看是否有USB端口，选择USB端口打印测试;3 ）.取消双向支持;*hpLaserJet常勰共春房口高皴颐色邕理安全关于本躯动程序hpUitrjtt!C12打的到下列端口.文档将打中到第一个检有到的可用湍口比】口搐逐打印机U55001.YirtTLal jxrinte. .HPLaserJet1015PCLWT4_6bedineric IIEE i

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4、；若系统无法检测到新硬件，要检查系统是否正确识别USB芯片组，步骤如下：在Windows2000/XP中（Windows9x/Me的操作步骤基本类似）,依次点击升始一设置一控制面板一系统一硬件一设备管理器”，找到并双击通用串行总线控制器”。其中应当至少列出两类条目，一类是USB控制器，另一个是USBRootHub。如果PC主板支持USB2.0，并正常安装了驱动程序，一般会在此处显示USB2.0RootHub。文四日作®atra曜Q上，圄卑理4Mf-TOMATO；-* Q肥£*221度*圾* *SS#* .压事盘直里* (COM*LPT>* itMtn* 电绐银酣* &

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6、含从计算机通过USB电缆驱动USB通讯的电源。计算机在100mA的低电力级别下可以检测到设备，但是需要500mA才能维持大功率USB设备的高速通讯(movabledisk)。当打印机得不到充分的电流供应时，也可能造成DOT4无法正确的设定。建议将打印机直接插在屋内的电源插孔上，而非插在延长线上与其他的电器共用电流，同时尽量使用HP所附的电源线而非其他可能不合格的电源线，或者为计算机添加有源的USB集线器。7 .故障现象：1 ).激光打印机在运行光盘安装驱动程序，插入USB电缆后或者在出现的新硬件向导下安装打印机时会发生这个错误“无法安装这个硬件，在安装LaserJet1020时出现了一个问题。

7、安装该设备是发生了一个错误：这个设备的驱动程序丢失了一个必需的项，这可能是由于inf是为Windows95或更新版本而写的。联系您的硬件供应商。2 ).设备控制器的USB主控制器中出现黄色叹号。故障分析：当用打印机驱动光盘的Windows98第二版的USB打印支持驱动程序，而不是使用Windows 98 USB 打印驱动系统自带的USB打印支持驱动程序时会发生这种错误。程序与更高版本的Windows操作系统不兼容。解决方案：以LaserJet1020为例，按照以下的步骤重新安装正确的USB打印机驱动程序。1 ).在“无法安装这个硬件”窗口中选择完成。安装界面在后台可见，不要关闭安装界面，或者选

8、择后退按钮，保持打印机和计算机的连接。2 ).在计算机上，右键点击我的电脑，选择属性，在打开的系统属性窗口中点击硬件，选择设备管理器。3 ).拖动设备管理器的滚动条，选择通用串行总线控制器。4 ).右键点击LaserJet1020(应该有一个黄色的感叹号)，选择更新驱动程序。5 ).出现硬件更新向导，如果出现“Windows可以连接到WindowsUpdate以搜索软件吗？“的提示时，选择“是，仅这一次”，选下一步。6 ).在硬件更新向导提示下，选择从列表或指定位置安装，选下一步。7 ).在“请您选择您的搜索和安装类型选项”对话框中，选择“不要搜索。我要自己选择要安装的驱动程序”，选择下一步。

9、8 ).在“硬件类型”对话框中选择“通用串行总线控制器”，选择下一步。9 ).在“选择要为此硬件安装的设备驱动程序”，选择系统自带的USB打印驱动支持，选择下一步。10 ).选择完成关闭对话框。现在，驱动程序安装完成，在打印机驱动属性中打印测试页，若测试页打印正常则驱动程序安装成功。3. 故障现象：1 ).运行光盘安装驱动程序，在最后复制完文件后，报错“安装程序出现严重错误”或在用“添加打印机”的方式安装结束时，遇到错误“系统找不到指定的文件”。以HPLaserJet1010打印机为例。仲lmtxmciidX赛安'幄片岸壮看尸，7.再芷中1出+吕觌+甘林.*序疝聚«隼*工或者

10、2 ).在用添加打印机”的方式安装结束时，遇到错误:故障分析:出现以上问题，大多是因为多次、反复安装后，驱动程序在系统中已经变得混乱了。注意事项：建议使用的USB线缆不要超过两米，且不要使用任何延长线、共享器、加密狗或者其他的中间设备，正确连接好打印机和电脑的数据线。解决方法：1 .首先，在原驱动的基础上，打开设备管理器”，将带问号和叹号的其他设备”删除,刷新或扫描硬件改动，更新"USBPrintingSupport"；更新时，建议指向"Drivers中相应系统的“HB”目录下，系统会找到文件2 .点击下一步”，完成安装。这时系统就可以自行发现并安装好设备了。如果

11、发现已经出现一个“DOT4”的项目，则只要右键点击它反复做驱动更新”即可更新时，指定位置到驱动光盘下的HB文件夹，反复刷新，也可以成功出现三个DOT项。操作®直看M|.*-*,-IEEff密；®:刎X+二充二蹊，二IDEATA；ATARI控制器十龊雪胡谷器3 端口(COMLPT),2>拼加«口口口“，遍讲丽口«OM1)亶计施机>4律制左声哥.现照和游戏控制皆'也拆*1苴它指X谀备皑il用里行息题控制器qIntcl(Fl)82301BA/EAMUSBUniverMlHwtController-2442gJnteKF)92601BAJBA

12、MUSBItwwwlHwtCvttr-2+44WUSBRootHub笔USBRMtHLb,呻臼半绕避番曾基承卡3、如果还不行，则运行光盘中"Hewlett-Packard/Scrubber/Scrubber.exe卸载所有驱动（在下载的56M的驱动里面也有该文件）。然后回到打印机文件夹”中运行添加打印机向导选择本地打印机”并取消自动检测并为我安装即插即用打印机”选项。否则，往往只会看到：这时候可以为驱动指定一个位置：“Ch-Simp/Drivers/Win2000/HB（如果指向了HW目录，则系统仍然会说找不到硬件文件而出错，如图。反而，指向上述目录则可以继续）例如：指定到Drive

13、r目录的相应系统HB中：接着：下一步我的新的陵件向导驱地翌序文蟀喜挂结果固导力里的镇伴谩辕卷翱了侬睥层文性.器唯麟髓爵琳物薛卦装里眄的邮期£上一步Q”下一步昭、|WWI4.这时候，不选择安装其中一个驱动程序”，而点击下一步”。则有可能出现下图这时，可以选择安装其中一个驱动程序”，你可以看到:选择其中一个，下一步”;系统自动完成一连串的检测和安装，回到设备管理器”中察看;hpLaserJet1010索妮|其享«a|矗磔|i?也管理|安全|关于本船帕耳|打中到下列0口.文档将打印到第一个检IE多购可用密口也）K口|危匹打EB机冠D0T4JMMhpluarjet1010DOT4.

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15、功。故障分析：此次安装只安装了一个USB端口。解决方案：以LaserJet1012打印机为例。1) .进入原来打印机的驱动程序的属性中，会发现端口已经多出一个“usb_00x”，选中这个端口；2) .将打印机的脱机状态去掉。这时应该会正常打印了文件电 端蝴u 奏着 m 工具 鬣版H)打田融住暮 j添加打印机U至晋属荏正邑打印什七J嘤登打£口苜选项J1哲惇打印3并到由两/重撕名此幻卬机X队/加的*建置打EPWH性箕官穆查柜制硒中孑强世和额曲1我的R格1科。抻 cutler0HP Color LasccM 2«OOn1Ml舞IOOO DOS0hpLdwMIOHa厢l群em to

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