中国民生银行小区金融智能超市简介 - 南京物业网

1、中国民生银行小区金融智能超市简介二十一世纪是中华民族复兴的世纪，是每个中国人实现个人中国梦的时代。在快速城市化的今天，中国梦的最好落脚点，就是实实在在地提高老百姓的幸福指数，政府也提出加快和谐社区建设的目标。不谋而合，在今年6月，民生银行董事长董文标在对我行未来发展战略进一步阐述时，也明确提出了民生银行零售业务“两小”战略，表示要用3年时间在全国范围内建设“小区金融智能超市”10000家，真正把民生银行打造成“两小”金融在中国的领导者。7月2日，民生银行在北京举行的“民生携手地产、物业，共创幸福家园”签约仪式上，多位省市政府、金融办领导、全国知名地产、物业商负责人亲自出席，场面盛大。南京分行作

2、为民生银行系统内的第三大分行，我们计划今年建设“小区金融智能超市”150家，在全力提高社区银行服务能力和水平的同时，提升民生银行核心竞争力。一、智能超市基本概念“智能超市”是在我行目标规划小区内（包括有一定客户规模的商圈、CBD等）设置的包括便民增值服务区、电子银行体验区、自助交易区、业务咨询区等功能区在内的物理网点。它是通过各种智能电子设备实现我行新型、智能化、多元化的小区综合服务区，是现有自助银行的功能延伸。二、智能超市建设意义一是提高银行服务品质。将便捷全面的金融服务送到百姓身边，小区居民不仅可以很方便地办理存取款、转账、查询等业务，也可以有人辅导下体验网上银行、手机银行、电话银行等电子

3、银行业务，还可以实现理财产品、融资授信、财富规划等复杂业务与百姓之间的一对一互动，从而全方位地提升银行服务的品质。二是方便居民更好享受银行服务。智能化、多元化的智能超市实现了银行物理服务渠道的延伸，可以让小区客户“足不出区”即可办理各类银行业务，更可以近距离体验银行提供的各种非金融服务，让更多的居民走进银行、了解银行，从而能够更多、更高效地使用各种银行产品和服务，真正给广大小区居民带来实惠。三是为和谐社区建设贡献力量。在完成智能超市硬件建设后，我们将持续推进相应软件建设，实现智能超市的便民利民特色服务。比如：深入社区周边并逐步对各种生活、娱乐资源整合，打造小区居民专属优惠服务休闲网络；引入当地

4、知名医生专家定期到小区进行义诊或定期提供各种特色医疗资源为小区居民服务；对小区居民关心的教育资源进行整合，并结合当地情况，逐步形成银行服务的优势项目。三、智能超市功能设计 以客户需求为引导，以资产业务为敲门砖，以电子化、智能化模式为主要服务模式，向客户提供无距离、多样化的服务。 （一）客户需求便利智能生活、无距离便宜周边特惠商户、商业折扣理财定向专属理财产品融资授信业务、消费信贷（二）资产业务消费信贷、按揭贷款 （三）电子化、智能化渠道：手机银行、网银、短信、微信系统：移动PAD 、VTM 账户：电子账户环境：WIFI 非金融服务：电子商务、第三方支付 四、智能超市硬件配置（一）智能超市的类型

5、小型智能超市：小区客户数在1000户以下大型智能超市：小区客户数在1000户以上旗舰智能超市：具有代表性的优质小区，可挑选物理位置佳，广告效应好，辐射社区广的地点。（二）智能超市房屋租赁标准租赁面积标准分类使用面积标准（平方米）建筑面积标准（平方米）小型智能超市3045大型智能超市5070旗舰智能超市100140（三）智能超市机具配置标准根据智能超市的类型及服务客户的数量，对智能超市功能分区及配置标准进行了初步拟定：智能超市分区配备设备配备标准（台）小型大型旗舰自助服务区CRS123查询、缴费终端111IC卡圈存机111电子服务及电子商务体验区安卓手机112IPAD122台式电脑123便民增值

6、服务区电子海报机011宣传展架112LED屏幕112业务咨询区3G一体机122IPAD业务展示机133五、智能超市软件说明一个新平台：民生小区服务网作为小区服务的全面展示、宣传、信息交流、金融服务平台。分行建立本行的小区服务网，发布本行的金融产品、服务、营销活动，特惠商户产品信息；作为金融产品交易平台，客户可购买我行金融产品；撮合商户交易。未来还将开发手机版。 一张新卡：智家卡作为小区金融服务的主要承载介质，是为小区客户量身定制的，具备存贷合一功能的IC磁条复合卡，不仅具有多项金融功能，更附加了丰富的便民服务，和多项实实在在的优惠项目。一个新环境：WIFI电信运营商合作，在智能超市设置wifi

7、热点。客户可根据金融资产分层有偿或无偿享受WIFI服务；在登录界面加入我行产品服务宣传或交易入口。不仅可增加服务点客流量，搜集客户信息，更可与客户建立关系，向客户推荐我行产品及服务。 一个新账户：电子账户是为快速吸引行外新客户开发的产品，客户可通过我行网站或合作第三方网站申请开立我行电子账户，经我行后台验证后即可使用该电子账户购买我行投资理财产品、享受各项金融服务。三个新体系 ：特惠商户-围绕小区居民日常生活中的衣食住行所涵盖的商户进行拓展，建立包括餐饮、娱乐休闲、家政、医疗、旅游、亲子、养老等范畴的特惠商户服务体系，制定商户分类及引进标准和激励机制。总分行分层开展商户拓展工作，总行负责全国性

8、连锁企业的商户拓展，分行负责区域性连锁商户的拓展，支行主要围绕小区周边的商户进行拓展。第三方合作-积极拓展第三方机构开展小区金融服务方面的合作，丰富向小区客户提供的服务品种和范畴，提升我行小区金融服务吸引力。特别是针对小区客户的需求和消费偏好，开展在生活消费领域方面（如品牌团购、消费折扣、电子现金券等方面）的第三方合作工作。电子商务-建立我行电子商务平台，在PAD、网银、手机银行、小区服务网等各设备和渠道上落地我行特惠商户、小微商户撮合和第三方电子商务产品，以更优惠的产品价格吸引客户，并嵌入对接消费信贷的分期付款、贴息业务、消费“POS贷”业务。 五个核心产品：代收付-总行统一开发建设公共事业费等日常费用的代收代缴业务平台，各分行业务在平台上落地实施。会员通卡-为小区周边商户提供特色收单服务；商户可根据需要向客户销售预付费卡；提供消费积分、优惠券等增值服务管理。物业IC卡-主要用于小区门禁系统、停车卡、会员卡等，计划采用智家卡附卡（便于携带的异型卡）的方式实现。消费信贷-提供客户消费时即时放款、分期付款和贴息