ERP绩效考核表格

1、WORD格式ERP 绩校考核目录文档说明31.绩效考核体系的目标指向42.绩效考核体系的具体应用53.绩效考核指标体系明细 .63.1公司整体 .63.1.1 .管理基础建设63.1.2 .公司整体的质量、交货、成本、服务的柔性表现.73.1.3 .长期经营策略83.1.4 .经营规划 83.1.5 .产销计划 93.1.6 .客户服务 103.1.7 .教育及培训10小结： .113.2研发 .113.2.1 .产品开发计划与控制 113.2.2 .物料及 BOM 信息的管理维护 .123.2.3 .产品设计更改控制12小结.123.3 计划 .133.3.1.销售预测 133.3.2“ W

2、HAT-IF ” 模拟 . .133.3.3.主生产计划（ MPS ） .143.3.4能力计划与控制（ .CRP ） 143.3.5物料计划和控制（ .MRP ） 15小结.163.4 采购 .173.4.1 .供应商管理173.4.2 .采购计划的执行183.4.3 .供应商供货状况18小结 .19专业资料整理WORD格式3.5 库存 .193.5.1 .库存管理 19小结 .19- 1 -专业资料整理WORD格式3.6 生产 .193.6.1.工艺路线 193.6.2.车间作业控制 20小结 .203.7.3.客户服务 22小结 .22考核要点 .24测评要求 .24测评对象 .24测评

3、得分 .24评价原因 .241 持续进行业务流程改进，发现存在的问题，提高流程效率。.24业务流程持续改进的常设岗位与工作方法（如：兼职人员组成的业务流程改进小组提出提案，组织改进讨论，进行业务流程、岗位职责等的维护） .243.8 成本 .233.8.1成本管理 .233.8.2.成本控制 233.9 财务 .253.9.1. 25财务计划、报告和评估小结 .253.10 总平均得分 .26专业资料整理WORD格式文档说明本文档结合目标业务流程，面向未来的信息平台，以流程为线索关注企业的绩效表现，同时将具体指标指定到具体测评对象，即形成基于流程的指标体系与基于责任主体的指标体系的双维视图。专

4、业资料整理WORD格式1. 绩效考核体系的目标指向企业管理水平的提升不是一蹴而就的过程，它需要不断实践、巩固与发展。对于X公司来说，单单依靠产品优势和个人能力以不能高效支持企业的发展，随着公司业务规模日益扩大，部门之间的沟通渐趋频繁，流程之间的联系不断向紧密化、集成化发展，管理提升成为当前具有紧迫性、必要性的课题，这就更需要本着循序渐进的原则、态度和精神，来逐步实现企业的管理进步。相应地，本文档提出的绩效指标考核体系具有以下特点：相应的长期性。不追求企业在很短的时间内圆满实现，以帮助企业的持续改进，引导企业绩效的不断提高。过程性。考核重点不仅是一个流程或活动的最终结果，还包括了实现为达到这一最

5、终结果而必须采取的一些行动和措施。定量化。对于每一项考核要点都引导性地给出了一到多条测评的细目，以事实、记录、数据来作为考核得分的主要依据。内部监控。对于每一项考核要点，在具体应用中，可以明确“测评参与者 ” （即内部顾客），来出具测评意见，以强化被测评者的内部服务意识。在朝向本指标体系进行不断努力改进的过程中，我们建议，X 公司可以建立四个层次的目标指向，以求循序渐进地达到：第一层次：物流、信息流、资金流的集成运营开始起步，规范化管理开始进入实践阶段。第二层次：多个流程运转良好，重复劳动减少，某些部门工作压力降低。第三层次：公司大多数流程的运作运作良好，部门协同与沟通增强，多个部门效率提高，

6、可以比较方便地取得决策支持信息。第四层次：公司绝大多数业务流程运作高效，能够积极协同应变，在客户满意度、生产效率、库存控制以及成本控制等方面不断取得显著收效。专业资料整理WORD格式2. 绩效考核体系的具体应用本绩效考核指标共分为9 大项， 194小项。对每小项指标的“ 考核要点 ”，应用于相应的 “ 测评对象 ”，采用 5分评分法，即分值 1、2、 3 、 4 、 5，分别代表 “很差、较差、一般、良好、优秀 ”。为了保证 “ 测评得分 ” 的真实性、可靠性，需结合每一“ 考核要点 ” 的各项 “ 测评要求 ” ，提供对应的 “ 评价原因 ” 。如：考核要点测评要求测评对象测评得分评价原因1

7、 具有高效支持企 业文化的具体行政管理部3表现形式：X公司企业精和提高企业员工表现形式神运作效率的企经 常性的相关没有业文化。材料尚须在员工行为中强化、企 业文化的有效提升性与作用本绩效考核指标体系在具体应用过程中，可以以ERP 管理办公室部门为主导，必要时，各考核要点所对应的 “ 测评参与者 ” 参与，每季度或每月进行先由相应测评对象的自评，再由责任部门进行的复评，一次，出具各大项考核“ 小结 ” 部分的原因分析报告，提出奖惩的建议名单。公司高层领导签字确认后，将考核结果、原因分析以及奖惩结果予以公告。专业资料整理WORD格式3. 绩效考核指标体系明细3.1公司整体管理基础建设考核要点测评要

8、求测评对象测评得分评价原因1 具有高效支持和企业文化的具体表现提高企业员工运作效率形式的企业文化。经常性的相关材料企业文化的有效性与作用2 每个员工是否明岗位职责确其领导或参与的业务流程？有无明确的岗位职责？3 一旦遇到如质量、成本、投产或材料投入等问题时，有关人员有权采取相应措施。4 信息传递过程，如各种会议应作为工作的一部分，以保持公司员工不断介入公司的业务。5 公开表彰不断改进过程中有突出表现的事迹。6 工作中的重要成果应有文件记载并考虑到公司今后的发展计划之中。企业的分层授权机制应急见机行事的例子行使职权处理问题过程的记录会议的种类及其作用员工参与情况及实效性会议纪要表彰的形式与范围表

9、彰的记录重要成果记录成果的利用7 帮助管理人员、经各种类型、层次的员工理、技术人员、工人不断 的培养与使用成长，不断发挥作用。相关例子8 各部门使用统一的统一的技术平台管理信息系统，有效地运信息的共享使用与及用计划和控制技术。时维护的例子9 及时收集信息，用信息收集及使用以分析所有产品、外部客户服务及重要的内部顾客和供应商。10 为进行信息比较，存相关材料说明在 Benchmarking （标杆瞄准）数据。11 应有固定的周期检查记录性的检查，以保证收集数据和信息是合理的。专业资料整理WORD格式12 合适的、先进的技数据收集的技术、工具术和工具用于数据和信及其先进性、适用性说明息收集全过程。

10、平均得分3.1.2 公司整体的质量、交货、成本、服务的柔性表现评价原考核要点测评要求测评对象测评得分因1每一职能部门已建立一套满服务规程或承诺相关足主要内外客户的措施，跟文件踪实施结果，及寻找差异的根本原因。2在质量方面全公司使用同一相关标准、词汇手册种语言和同样的词汇（标准）。3因果分析等图表已在分析中具体例子使用。4要求集中解决的关键问题能小组活动情况，相关材明显地列出，列出内容可包料括攻关小组成员，问题根源、差异分析、行动措施及结果。5所有员工都经常使用信息来全员参与的质量管理确认问题所在，使用分析方措施法来得到问题解答，使用评估技术来证实纠正措施能产生预期效果。6收集质量数据和信息,用

11、适当的技术来确定待改善的领域。7质量检查应包括废品报告及废品报告及质量成本质量成本报告。报告8制造质量成本报告已作为正质量评估、失误和预常管理报表的一部分提出，防的记录文件若提取质量成本尚有困难时，则至少应对质量评估、失误和预防有清楚的数字提供。9对生产中缺陷及供应商缺陷缺陷管理文档相关文已建立控制目标，实施情况件有考核，目标能达到。10发货考核应包括交货量的发货考核记录合理比例，交货及时性。11 重视以下指标并加以改善：改善措施及记录库存量、生产率、客户服务专业资料整理WORD格式质量劳动效率、机器效率、每职工过失、采购价差异、制造间接费率专业资料整理WORD格式12 主要考核包括现有库存天

12、数 ( 或周转天数 ) 及总资产周转值。13 主要考核项目应附上不断改进方案14 公司强调以客户为本的思想，能持续超出客户期望值的服务平均得分长期经营策略考核要点1 各层次各部门领导要深入地参与策略的制定过程。2 经营策略的内容要在全公司范围内予以传达。3 经营策略对公司经营有重大影响的内部因素及外部因素进行了明确划分。4 经营策略至少每年检查一次，以确保其有效性和连贯性。5 经营策略应作为编制经营规划和产销计划的准则。平均得分经营规划考核要点1 长期经营策略指导经营规划，所有年度财务计划符合经营策略 。2 经营规划中的市场占有、财务表现、 新产品开发、客户服务水平以及期望的库存水平要予以明确

13、规定。3 经营规划的 时间跨度是否足以支持公司的产销计划。4 具有检查产销计划是否符合经营规划的工作程序。库存周转及总资产周转的考核记录指标的图表化管理相关资料相关资料具体例子测评要求测评对象测评得分评价原因公司各种决策机构与成员组成决策机构制定经营策略的运作过程员工是否明白经营策略内容经营策略的相关文件经营策略的相关文件是否每年检查一次以上检查记录经营策略是否在经营规划和产销计划里得到体现。测评要求测评对象测评得分评价原因经营规划里应包含年度财务计划年度经营规划要符合长期经营策略经营规划相关文件经营规划的具体内容应包括市场占有、财务表现、新产品开发、客户服务水平以及期望的库存水平。经营规划的

14、时间跨度是否满足支持产销计划的作用。检查记录专业资料整理WORD格式5 经营规划至少每年编制是否每年编制一次、每一次并且至少每季检查一季检查一次次。编制与检查的记录6 资产收益率实现的百分比 >90 。平均得分产销计划评价原考核要点测评要求测评对象测评得分因1 公司具有一个简洁的产销计划规产销计划相关文件章，包括对目的、用途、过程、参与人员的说明。2产销计划是一个闭环过程，它包括发产销计划是否体现了发现问题，解决问题，作出决策，交现问题，解决问题，作出流信息和付诸实施。决策，交流信息和付诸实施等行动。公司应开展预测和报告营销和销3 售营销和销售方面的报有关动态因素（或假设）的活动，告便于

15、有关人员确认是否作为制订今后计划的基础。4所有与会人员应在会前做好准备，有产销计划会议前有无相以下预备会议：市场和销售部门的关的其他准备会议？销售会议、工程设计部门的新产品其他相关会议的会议计划会议、制造部门的生产计划会纪要议。任何重大或突发的变化应该在5 （产重大或突发变化在产销销）会议之前通知各有关部门，以会议前有无事先通知相免会议中出现意想不到的问题。关部门会议分发的材料包括营销、销6 售、产销计划会议是否分发生产、库存、拖欠订单、发货和新相关的资料产品开发状况等情况和今后的计资料档案划。会议纪要应在会后立即整理并及7 时是否在一天内完成产销呈送有关部门， 通常在 24小时内完计划会议纪

16、要的整理与专业资料整理WORD格式成。分发公司应具有这样的工作机制，保8 障销售计划的分解及其一总体销售计划与按产品、市场和地致性区分类的销售计划相吻合，同时产相关资料品销售、市场开拓和作业管理相吻合。专业资料整理WORD格式9 对一产品系列，应以合理的计量产销计划执行回顾和单位对产销计划的执行进行回顾和评估记录评估。10 确定相应的时间作为应变准则，产销计划是否分时间段在近期时间段内，尽量避免发生确定变化的准则，怎样划变化以保障计划的稳定性，减少分？因计划更改引 起的损失；在中期时间段内，计划可做调整，但务必保证其可行性；在长期时间段内，准确度可不做为重点，主要确立指导性计划。11 确定考核

17、销售、工程、财务和生产相关计划的考核要求、的允许误差范围，并确定考核及调考核制度、考核程序整偏差的程序以及责任。针对相关计划的偏差及调整进行12 具有对产销过程不断建议和意见的产销过程的评估过程。平均得分3.1.6 客户服务评价原考核要点测评要求测评对象测评得分因1对客户服务和需求已存服务规程和承诺相关文在一个建立和安排优先级件的机制。2存在措施来保证客户反客户投诉或反馈相关文馈意见能得到响应及具有件适当优先级。3保证客户很容易地询问对咨询的响应及保证措施有关信息及问题。4对客户期望值达到与否期望满足程度的度量及其有跟踪、报告，并用以改跟踪善计划和实施。相关报告5对客户反馈系统有评估投诉或反馈

18、相关文件制和改善措施。度及其执行记录6和客户联系的职工有足具体例子或文件说明够的权利去解决客户问题。平均得分教育及培训评价原考核要点测评要求测评对象测评得分因1 管理人员在推行新的管教育及培训记录理系统和过程之前,会开培训计划展一个全面的教育及培训。专业资料整理WORD格式2教育过程应是一个各层教育及培训记录面参与的过程。3培训过程应以改变公司培训准则机构内人员行为准则为原则。4公司应承诺足够资源进培训资源状况行培训。5公司应有一个不间断的培训计划培训计划。6职工的进步应有评估。考核及评估记录7是否有 80 的职工接受 ERP 系统培训记录了 ERP 系统相关教育？8是否有一个进行 ERP E

19、RP 培训计划及培训教系统继续教育的课程设置计材划？平均得分小结：各分项平均得分求和，再进行平总平均得分均原因分析3.2研发产品开发计划与控制考核要点1 批准后的新产品列入产销计划和主生产计划过程中进行考虑。2 研发及生产系统有集成关系，通过进度计划协调新产品切入时间。测评要求测评对象测评得分评价原因新产品清单销售计划、主生产计划新产品试制申请表和审批表试制产品生产通知单试制产品生产验收表新产品转产申请表和审批表3 产品研发部门主管应熟悉研产品研发部门主管自述研发发系统与计划、生产系统的系统与计划、生产系统的联结联结关系关系4 研发计划不能准时完成，应计划不能准时完成时对相关立即反馈到相关部门

20、，并确部门的通知及通知的及时性。定推迟造成的后果，跟踪原推迟计划造成造成的后果分因并重新制定完成日期。析报告计划推迟的原因分析，改进措施及更新后的计划。平均得分专业资料整理WORD格式物料及 BOM 信息的管理维护考核要点测评要求测评对象测评得分评价原因1 具有物料主文件维护的责任物料建立申请单、物料维岗位。护单、物料失效通知单、物料分类单 等业务表格记录2 具备 BOM的建立和维护的流 BOM维护流程程文件，注明岗位与活动的关 BOM清单归档等记录系。3BOM相关部门都应参与 BOM的建立工作。4 BOM结构正确，能够支持计划和控制、财务成本核算工作。5 公司应具有 BOM 检查制度，保证编

21、码、组件、数量和单位的正确性。6 BOM正确度的审查结果应在98 100之间平均得分产品设计更改控制考核要点1 产品设计更改具有正式的单据，保证更改的严肃性。2 产品设计更改信息能及时传递到相关的部门平均得分 BOM维护流程 BOM清单问题反馈记录 BOM清单归档表、新产品试制申请表、新产品转产申请表确定 BOM清单的会议记录计划系统能够根据 BOM能进行正确的需求分解成本核算能够依据BOM进行成本累加检查结果记录文件审查结果现场考评测评要求测评对象测评得分评价原因 BOM维护流程 ECO工程更改单 BOM维护流程产品设计更改单发放记录工程更改信息在三个工作日内传递到相关部门小结总平均得分各分

22、项平均得分求和，再进行平均原因分析专业资料整理WORD格式3.3计划销售预测考核要点1 应有明确的预测责任岗位，熟悉了解产品、客户、市场和生产情况。 。2 所有需求应包括在预测中，如备件、内部需求等。3 应由预测人员、营销人员、产品研发人员及有关专家组成的评审组考核预测总量和详细预测的准确度。4 销售部门与市场、预测和制造部门召开需求会议，为产销计划会议做好准备。5 明确销售计划的执行责任，关于相应责任衡量的方法能够得到认同。6 销售部门每月将销售实绩反馈给公司，按销售分行业块考核销售计划的完成情况。7 销售计划准确度达 80 平均得分“ WHAT-IF ”模拟考核要点1 具有支持产销计划的计

23、算机模拟过程，用来评估需求、供应、生产、库存以及拖欠订单。2 模拟运行粗能力计划，评估主生产计划对关键资源的影响。3 模拟运行物料需求计划（ MRP），通过结果来判断计划相关因素（如批量、安全库存、提前期等）以及库存水平是否合理。平均得分测评要求测评对象测评得分评 价 原因责任岗位对产品、客户、市场和制造系统认识的自我表述。预测（或主需求计划）输入的内容相关材料考核记录需求会议的内容、组织方法、召开频率需求会议会议纪要销售计划执行责任落实与衡量方法检查销售计划的指标分解和考核方法是否得到各级销售人员的认同。行业块销售计划行业块销售计划的完成情况测评要求测评对象测评得分评价原因模拟方法模拟过程记录模拟方法模拟过程记录模拟方法模拟过程记录专业资料整理WORD格式主生产计划（MPS ）考核要点1 维护主生产计划有明确的责任岗位，如主计划员。2 主计划员熟悉产品生产过程，生产计