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文档简介

1、.人走我不走 杀出新出路。由妇科专科医院到社区型综合医院安阳博爱医院营销策划预案目录一、重新定位促使安阳博爱医院成功突围1、亮点没有建设出来我们一样要营销要发展2、别再去考虑妇科,没有它我们一样能突出特色3、另劈溪径,开创安阳“社区型综合医院”先河4、大打“社区牌”“公益牌”“低价牌”“服务牌”5、四大强势科室一起包装上阵,形成燎原之势二、公益活动促使安阳博爱医院迅速崛起1、专家大型义珍,吸引客户、聚集人气2、健康社区行,变守株待兔为主动营销三、四两拨千斤针对地区医院制定营销策略1、建立博爱医院免费存车处2、定期派专人在地区医院前发宣传单3、在我们医院(地区医院)附近做几个户外广告四、关于博爱

2、医院营销管理的几点建议1、激活博爱团队,形成口碑效应。2、建立一支专职营销队伍,做营销导向型医院3、整合营销传播,确立社区型综合医院第一品牌4、建立人力资源管理系统,以人才战略博安阳市场四大特色创意 四大优势科室重新定位促使安阳博爱医院成功突围1、亮点没有建设出来我们一样要营销要发展在上回的接触中,我看到我们博爱医院一直想像其他医院,在四个科室中找一个科室,对现有技术设备进行包装形成亮点,然后加以宣传,走专业化之路。坦白说这个亮点是建设出来的,不是找出来的。本方案首先要说明一下:是不是这个亮点没有建设出来我们就不发展,不做营销了呢?不可能!没有一个医院一开始就有自己的亮点,都是从无到有逐渐作起

3、来的。好比说,一个小伙子要去相亲,可是他只有一件衣服,这件衣服袖子上还有一个明显的污渍,看别人的衣服好看,就找来各种布头修修补补,最后的结果是弄了一身补丁衣服去见人。你想姑娘会喜欢这个叫花子一样的人吗?有弄一身补丁的时间还不如去山里采一篓山花带给姑娘。没有衣服换怎么了,袖子坏了怎么了?我就不要袖子了,我就是穿个人背心,我穿个背心就和你们不同,我的不同反而会引起姑娘的注意,我穿着与众不同的背心,带着我从山上采的野花,和那些平常无奇的人比起来,我的不同就是我的竞争力,而“我”本身也还是有一定实力的吧?否则的话我也不会参加竞争,我自身的实力为我获得了参与竞争的入场券,而我与众不同的外在表现吸引了我的

4、“姑娘”我的目标客户的注意力,这就是我的成功之处,因为,引起别人的注意我的营业额就会提高。所以,不要怕没有漂亮衣服,不要怕没有亮点,不要一味的模仿。穿什么去“相亲”,怎么样打动“姑娘”的心,要有一个正确的判断。我想还是逆向思维,出奇制胜。因为超越别人很难,但是区别于别人很容易。2、别再去考虑妇科,没有它我们一样能突出特色别再去考虑妇科,妇科那块蛋糕不见得好吃协和医院妇科之路,还能走多远协和医院是用巨额广告堆积起来的广告型品牌,这安阳市人都知道。其实安阳市人很少有人去协和医院看妇科,因为他们会选择专家多,设备好的妇幼保健院或其他国营医院。当前在协和医院看病的大多来自农村看了广告的患者。由于协和医

5、院是用广告支撑的,利润全部用来做广告费用而不是医院基础建设。所以一旦协和医院出现资金危机停止做广告,其面临的必然是医院整体的全面崩溃。像安阳原来的东泽武校,现在的绿野、方圆电脑学校一样。即便协和医院一直不出现资金危机,没有基础建设,没有美誉度、忠诚度和满意度,广告堆积起来的品牌也支撑不了太久。151医院又选择妇科,前景堪忧今年年初151医院,就一直招聘营销策划高手,致力于品牌激活。但是他们策划的结果,竟然也是拼抢妇科这块蛋糕,完全不顾安阳妇科市场竞争早已白热化。发散性思维挖掘新亮点综观现在医疗界,靠一时的概念炒作并不能使医院真正火起来,长期的现代化服务,形成口碑,塑造深度品牌形象才是出路。所以

6、我们不应该把目光锁定在妇科,把思维定格在走专业化之路,而是要立足现实,寻求突破。与其去和竞争对手一起去挤妇科这个独木桥,不如发挥自身的优势,扬长避短,在医院定位上突出其他特色,在市场营销方面加大力度,也可以确立品牌,在众多医院中脱颖而出。3、另劈溪径开创安阳“社区型综合医院”先河当前安阳民营医院都都一窝蜂地追求专业科室,想以某个专科带动整个医院发展,然而就当前内看,缺失诚信和核心竞争力的所谓特色专科,大多并没能打动患者。相对其他医院等客上门的派头,我们博爱医院要求生存发展,市场下沉到社区去主动营销,才是取胜之道。其实当前整个医疗界最热门的话题是“社区型综合医院”和“小病在社区,大病到医院;手术

7、在医院,术后护理在社区”的理念。只要我们能充分发挥现有人力、物力、财力的作用,走出医院,服务社区,满足社区不同层次的医疗保健需求,就会以最小的消耗取得最大的社会效益和经济效益。4、大打“社区牌”“公益牌”“低价牌”“服务牌”四大特色创意:社区牌我们医院完全可以组建一支推广能力极强的地面队伍,这些地面推广队伍的主要任务是通过在社区内举行义诊、咨询服务吸引相关的患者群的注意,通过邮政系统为每个住户邮寄有关于医院开展的卫生服务项目的宣传单,建立家庭健康档案、发放类似会员优惠卡、实行药品统一配送等等一系列拉近医患关系的一系列活动,以此吸引患者前来我们医院就医,对于已经来就医的患者,就更要强化他们对自己

8、医院的忠诚度,例如帮助患者预约下次复诊的方式等,让患者逐步成为自己忠诚的客户。公益牌医院举行公益活动,在目前市场经济非常活跃的时期意义重大下岗职工减免药费贫困人口赠送会员优惠卡;低价牌“看病贵”是当前社会的热点问题,群众对医院药品及医疗服务的价格也十分敏感。患者都想明明白白看病,我们可以采取一下措施并加以宣传来打动患者:给予患者选择不同档次服务的权力。对各种医疗服务收费以及药品价格进行动态张榜公布,实行“一日清单”制度,单病种限价;表面看,医院处处为患者着想,医院收入变少了,但从长远来看,这些做法可以提高患者对医院的信任程度,增加医院无形资产,有利于医院长期发展。服务牌服务也是目前民我们医院能

9、和其它公立医院竞争的砝码之一,目前的我们医院还没有形成规模,在人才和设备上与其它公立医院是无法竞争的。只要有了真正为患者提供良好服务的观念和服务态度,才能逐步树立良好的信誉度。信誉度树立起来了,诚信危机的问题就能迎刃而解,人才瓶颈也能逐步得到改善。我们可以从以下几方面来树立服务形象:对行动不便的客户,大夫可以出诊;给客户建立档案,并定期回访。5、四大强势科室一起包装上阵,形成燎原之势安阳博爱医院特色语言诉求:首家社区型综合医院,震撼登陆安阳真正解决群众看病难、看病贵的问题精心提炼四大强势科室及特色医疗:普外科乳腺;内科泌尿;皮肤科各种康复科炎症转换思维 出奇制胜公益营销活动促使安阳博爱医院迅速

10、崛起我们医院发展困难重重。关键是由于没有受到安阳市民的认可,如何在众多医院包围中寻求出路呢?我们可以调整思路,另辟蹊径,把公益事业做为突破口,以“公益”之名确立医院实效营销专家大型义珍吸引客户、聚集人气1、活动主题:迎春节北京专家莅临安阳大型义珍活动。2、活动背景:由于我们医院目前专家有限,我们可以邀请一些知名专家来安阳博爱医院义珍。健康社区行变守株待兔为主动营销1、活动主题:2008年博爱医院健康社区行走进安惠苑(暂定)2、活动背景:社区是一个城市的人口组成部分,在社区进行推广可以直接与消费者面对面进行亲情沟通与服务,能给予消费者最大的信赖度,对品牌的推广有着最佳的效果。尤其是医院作为服务性

11、行业,绝不能以过去那种高高在上的姿态去经营,等着排队的病友上门,现在市场竞争激烈,必须从社区,从最基层的地方做好一切服务性工作,让消费者信赖我们、认同我们,让他们知道有了疾病直接去安阳博爱医院治疗。3、活动目标:提升安阳博爱医院在安阳市区的品牌形象,为将来的医院扩张奠定基础,开拓新的发展模式。 由于本次活动涉及社区特殊性所以本次活动以追求社会宣传效益为主要目标。 根据医院目前的定位,制定适当的宣传方针,实现最小的宣传费消耗,产生最大的经济价值和社会价值。4、活动内容:走进社区,上门服务,免费检查,送会员优惠卡创新制胜 四两拨千斤针对地区医院制定营销策略就我们现在经营策略来看,我们医院辐射商圈内

12、的客户,会选择地区医院,不会选择我们,地区医院就好象一棵大树,我们就是生长在这棵大树旁的一棵小树,地区医院把我们的客户都抢走了。其实地区医院对于我们博爱,是最大挑战,也是最大的机遇。因为挨着地区医院相当于榜上了大款,大款(地区医院)在安阳有着很大的客户群,每天的流量是安阳所有医院最大的。我们不要跟他对着干,他是铁锤,我们要做成针。他是为所有人服务的,我们只为部分人服务。为这一部分的人服务到上瘾,好像情人让他们时常想起。一、建立博爱医院免费存车处树一个大牌子,写上“博爱医院免费存车处”,在地区医院看病就得花钱存车,来博爱医院看病就免费存车,在马路上就能让患者联想到,谁的服务好?2、定期派专人在地

13、区医院前发宣传单针对地区医院服务态度差、药物明度极低、治疗方案单一等问题,制定出一系列相应策略,一目了然地写在宣传单上,我们的服务就是要比地区医院好!3、在我们医院(地区医院)附件做几个户外广告和上面宣传单一样重点推广我们的服务。聚焦营销 盈利为先关于博爱医院营销管理的几点建议1、激活博爱团队,形成口碑效应。我们博爱医院有很多优势,只要稍加整合传播就可以转危为安,兴旺发达。所以我们领导层必须树立振兴博爱的信心,并用我们的自信感染整个安阳博爱医院团队,激活每一个博爱员工,首先在医院内部建立传播源点,形成口碑效应。2、建立一支专职营销队伍,做营销导向型医院赚钱才是硬道理!没有盈利做资金支持,其他一切发展设想都难以实施。所以建立规范化的营销工作制度,让我们博爱医院的营销管理日常化,做营销导向型医院,是我们医院的必由之路。3、整合营销传播,确立社区型综合医院第一品牌大多数医院不被患者认可,是因为品牌“认知度”“忠诚度”不高,整合营销传播是当今最流行的品牌确立利器。整合营销传播是以整合企业内外部所有资源为手段,再造企业的经营行为与市场行为,充分调动一切积极因素以实现企业统一的传播目标。它从广告心理学入手,强调

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