礼仪教育之二

1、礼仪教育之二社交礼仪（1）来人接待 接受拜访对待拜访要有所区别:一般的走亲访友应该根据自己的情况愉快接受;对于报答感谢性质的拜访应该先给予礼节性的推辞,如果客人坚持拜访应该再考虑接待;对于有不正当目的的拜访,应坚决给予拒绝,或告之到办公室商谈.迎接客人听到铃声或敲门声,应立即打开防盗门,是熟人应立即请进房间,是生人应盘问清楚后请进房间.只有孩子在家时，一般不要开门迎接客人，说明父母不在，请改日再来。招待客人进屋后应请客人坐下,然后敬烟沏茶，端茶时应该用双手，及时续水，敬烟时不要勉强。需要用水果招待时，一般不要买水分太大的，弄得客人满手粘乎乎的，很尴尬。客人来访时，孩子应主动和客人打招

2、呼，不要避而不见，应帮助父母招待客人。大人谈话时，一般不要在座，更不要插话，“人来疯”，或翻动客人的提包。干自己的事情时，不要发出太大的声音，以免影响大人谈话。客人问话时，应微笑、认真地回答。与客人告别客人离开时，应主动与客人打招呼告别，必要时将客人送出门外说“再见！” （2）走亲访友走亲访友，人人都需要，是典型的社交方式。在这一过程中有许多礼节和讲究：选择适当时间。选择合适时间是礼貌拜访的第一步，一般不要选择别人吃饭、休息及亲人团聚的时间去拜访。如果是晚上，逗留的时间不宜太长，以免影响主人的休息。最好能事先告之。确定拜访的日程之前，应先征求以下对方的意见，使对方便于安排。登门之前先打一个电话

3、通知一下，使之有所准备，不至于手忙脚乱。做客时仪表整洁。仪容整洁，以表示对亲友的尊重和礼貌。进门前要按电铃或轻轻叩门。不管门或开或闭都不能随便进入应先轻叩门（按门铃）或打招呼，待主人请进后方可进入。问候与介绍。若第一次拜访，首先介绍自己及随从。如果拜访的是生人，主人未请坐之前，不要入座；如果拜访的是长辈，长辈入座之前，自己不能先坐。进屋后，对亲友家的其他成员要主动打招呼。如遇到生人在座，应经主人介绍后，对其一一问好。入座时，动作要轻稳，不可猛地一下子坐下，发出响声。入座后，手可平放在沙发上或沙发的扶手上，上身稍向前倾，以示对主人的尊敬。表示谢意。做客时，主人招待时，应说“谢谢！”见到主人斟茶，

4、应弯曲食指在桌面上稍稍叩响，以示谢意。告别。离开时，不要唐突，要等主人把话说完，要郑重其事地告别，礼貌地说“打扰了”等客气话，并和主人一一道别“再见”。不能不辞而别，或随便说一声“走了”，就匆匆离去。注意事项：交谈时，声音不要太大，不要随意打断别人的讲话，也不要随意插话。如有长辈在座，应先请长者讲话，并用心倾听。做客中，若主人家来了新的客人并有要紧的事商谈，这时应尽快告辞；不经主人允许，不要到处走动观看，更不要随便翻动主人家的东西；一般不要带孩子或生人一起去，进屋时主动要求换拖鞋，来时应穿干净鞋袜。（3）参加宴会先请长者或客人就坐，一般是面向房门的座位为上席。没有宣布开始用餐时，不能先动筷子或

5、拿手捏着吃，不要老盯着一种菜吃，不要把好吃的放在自己跟前，不要用筷子在菜里挑拣，不要一次夹得太多，不要吧嗒嘴，不要站起来，胳膊伸得老长夹菜，不要没完没了地喝饮料。说话时注意不要正对着菜，不要说影响食欲的话，不要流鼻涕，揩鼻涕时应离开座位。吃饱了不要到处乱跑等。（4）学会道歉道歉是一种修养。在日常的工作、学习和生活中，难免会由于自己的言行给他人带来不愉快甚至伤害，怎么办呢？不同的人会有不同的做法，有些人遮遮掩掩、扭扭捏捏，甚至强词夺理，把责任推给对方，以至于引起剧烈的矛盾冲突，反而显得没有修养和缺乏道德。 正确的做法是诚恳道歉，这样可以使大事化小，小事化了，使矛盾迅速缓和，变被动为主动。事实上，

6、做错了事情，主动道歉并不是没有面子，而恰恰能反映出一个人的素质和修养，表现出一个人的坦荡的胸怀和可贵的勇气，反而会赢得人们的尊敬。选择恰当的方式。如果只是造成别人的不快，没有什么后果，可以进行口头道歉如："对不起"、"请原谅"、"很抱歉"、"打扰了"、"给您添麻烦了"等等，给别人造成的经济损失一定要赔偿；已经产生激烈冲突或严重误会的，可以在双方情绪稳定之后再进行道歉，也可以先由第三者婉转表达要道歉的意思，许可后在当面道歉，也可以用信函或电子邮件、QQ等方式道歉，以避免尴尬和难堪，必要时可以采取购

7、买一些礼品去看望或者邀请对方吃饭、娱乐等具体行动的道歉；当然错误的东西必须纠正，错误的行为必须改正。总之，要使对方感到自然、舒心和满意，达到谅解和好的目的。（5）学会欣赏与谅解有一句话说得很好：谅解别人就等于谅解自己，赏识别人就等于赏识自己。在目前这样一个新旧观念交替的时代，各种矛盾交错在一起，个性的张扬伴随着私欲的膨胀，人与人之间的关系变得比较冷漠、对立， 缺乏相互信任、相互谅解与相互欣赏，不利于建设和谐社会。其实在人际交往中，谅解和欣赏是最好的融合剂和润滑剂。因为谅解可以赢得更多的朋友，欣赏可以使人乐于和你交往。要使孩子学会谅解和欣赏，就要注意三点：要一分为二地看人，要多看人的优点，每一个人都有缺点，不要盯住一个人的缺点不放，十全十美的认识没有的，看人要全面；要排除自己的利益和情绪看人，不要认为和自己好的人什么都好，否则什么都不好。看人要准确；不要盲目的崇拜和吹捧，否则就会成为“追星族”“粉丝”，欣赏要适度。告诉你的孩子，生活在我们周围的人绝大多数是在认真地生活，努力地工作，真诚地与人打着交道，这些人虽然普通但却值得信赖和赏识。他们在你失败受挫时安慰你、帮助你；在你成功高兴时会鼓励你、赞美你；下雨时，他们会拉你同在一个屋檐下躲雨；刮风了，他们