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文档简介

1、房地产置业顾问培训方案培训目：1、熟悉公司状况，提高售楼员职业道德水准，树立全新服务意识和观念；2、培养售楼员独立操作能力，增强售楼员对房地产专业知识理解；3、学会促销手段，掌握售楼技巧和礼仪知识，提高业务水平，适应市场需要；培训内容：第一章礼仪规范制度第二章 房地产基本知识培训第三章房地产市场调研第四章电话礼仪及技巧第五章业务流程与方略第六章房地产销售技巧第七章个人素质和能力培养第八章员工守则及职责培训原则：理论培训学时按照每2小时为一节，学时间20分钟休息；主管人员定期监督抽 查培训人员培训笔记；定期安排全面理解现阶段房地产市场行情，并对竞争项目做详细调研报告；互 相讨论分享市场调研心得；

2、熟悉项目3公里范畴内所有配套，总结优劣势；对培训内容以不定期书面及情景模仿形式考核，考核通过方可上岗。培 训 内 容开篇公司文化第一章礼仪规范制度（29页）一、案场工作纪律二、销售礼仪规范三、服务用语规范四、电话接待规范五、现场接待规范六、迎接礼仪知识礼仪规范制度.doc第二章房地产基本知识培训（38页）一、房地产槪念二、房地产特性三、房地产市场体系四、房地产类型五、房地产买卖问题六、房地产专业名词七、房地产面积计算房地产基础知识培 illl.doc第三章房地产市场调研（3页）一、房地产市场调研含义二、房地产市场调研重要性三、市场调研内容四、市场调研办法房地产市场调硏.doc第四章电话礼仪及技

3、巧（2页）一、接听电话规范规定二、电话跟踪技巧电话礼仪及技巧.doc第五章业务流程与方珞（20页一、现场接待客户二、项目简介及带看现场三、谈判四、客户追踪五、签约六、入住七、售后服务房地产销售的业务流程与销售策略d.第六章 房地产销售技巧（21）页一、分析客户类型及对策；二、逼定技巧；三、说服客户技巧；四、如何塑导致功销售员；五、如何解决客户异议；六、房地产销售常用问题及解决办法。房地产销售技巧.dOC第七章个人素质和能力培养（6页）一、心理素质培养；二、行为素质培养（A敬业精神、B职业道德）;三、专业知识自我提高；四、身体素质；五、销售能力：1、创造能力；2、判断及察言观色能力；3、自我驱动能力；4、人际沟通能力；5、从业技术能

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