ISO90012008质量管理体系八大原则ppt课件

1、做最专业、最系统化的企业全员培训平台1ISO9001:2021 - -八大原那么八大原那么 做最专业、最系统化的企业全员培训平台2八项质量管理原那么以顾客为关注焦点;指点作用;全员参与;过程方法;管理的系统方法;继续改良;基于现实的决策方法;与供方互利的关系;做最专业、最系统化的企业全员培训平台3八项质量管理原那么 原那么一：以顾客为关注焦点 组织依存于顾客。因此，组织该当了解顾客当前和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望。做最专业、最系统化的企业全员培训平台4定义:接纳产品的组织或个人;分类:如今+未来/直接+间接/外部+内部;了解需求-谋划方法-满足顾客-顾客反响-继续改善做最专业、

2、最系统化的企业全员培训平台5关注顾客并非一切都满足顾客关注顾客并非一切都满足顾客, ,顾客称心是一种管理理念顾客称心是一种管理理念; ;做最专业、最系统化的企业全员培训平台6八项质量管理原那么原那么二：指点作用 指点者确立组织一致的目的及方向,他们该当发明并坚持使员工能充分参与实现组织目的的内部环境。做最专业、最系统化的企业全员培训平台7大海航行靠舵手;美国“波多里奇国家质量奖十一项中心价值目的中，第一为“远见的指点,质量问题,根在主席台,祸在前三排;2000版强化了指点作用;领头雁而非牧羊人;发明人文环境,员工在组织中的行为是受群体心思制约的;提出目的落实职责提供资源促进参与检查绩效实施改良

3、;全能人才(质量法律法规+质量本钱的根本知识+管理根本原那么+体系及审核);做最专业、最系统化的企业全员培训平台8八项质量管理原那么 原那么三：全员参与原那么三：全员参与 各级人员都是组织之本，只需他们的充分参与，才干使他们的才各级人员都是组织之本，只需他们的充分参与，才干使他们的才干为组织带来收益。干为组织带来收益。 做最专业、最系统化的企业全员培训平台9质量是企业共同的责任;角色认知;不是简单迭加,追求1+12的效果;志愿 + 才干 + 目的 = 全员参与;应关注个人生长、开展及称心度;做最专业、最系统化的企业全员培训平台10八项质量管理原那么 做最专业、最系统化的企业全员培训平台11过程

4、是质量管理体系的根本单位;过程方法;组织内诸过程的系统的运用,连同这些过程的识别和相互 作用及其管理;输入+活动+输出做最专业、最系统化的企业全员培训平台12 从增值角度了解过程; PDCA方法适用于每一过程; 继续改良过程;做最专业、最系统化的企业全员培训平台13八项质量管理原那么做最专业、最系统化的企业全员培训平台14系统:相互关联或相互作用的一组要素;系统方法=系统分析+系统工程+系统管理;把质量管理体系作为一个系统进展管理;做最专业、最系统化的企业全员培训平台15 系统方法和过程方法均以过程为根底,都要求对各个过程之间的相互作用进展识别和管理,但前者着眼于整个系统和实现总目的,使得组织

5、所谋划的过程之间相互的协调和相容.后者着于详细过程,对其输入,输出和相互关联和相互作用进展延续的控制,以实现每个过程的预期结果.做最专业、最系统化的企业全员培训平台16八项质量管理原那么原那么六：继续改良 继续改良总体业绩该当是组织的一个永久的目的。 继续改良是“加强满足要求的才干的循环活动; 没有最好,只需更好; 市场在变,技术在变,顾客要求在变; 早期ISO9000忽略质量改良遭到广泛批判,鼓励ISO9001与ISO9004一同实施;做最专业、最系统化的企业全员培训平台17 继续改善的管理意义做最专业、最系统化的企业全员培训平台18 让继续改良成为一种制度和目的让继续改良成为一种制度和目的

6、; ; 问题认识问题认识, ,问题问题= =时机时机; ; 明确改良时机明确改良时机; ; 利用工具进展继续改良利用工具进展继续改良; ; 提倡改良与绩效挂钩的思想，使组织从每次改良中受害提倡改良与绩效挂钩的思想，使组织从每次改良中受害; ;做最专业、最系统化的企业全员培训平台19八项质量管理原那么原那么七：基于现实的决策方法 有效决策是建立在数据和信息分析的根底上的。 在日常生活和企业管理中得到广泛运用,如:目的制定,合约评审，文件的复杂程度; 反对“靠阅历，“凭觉得，“拍脑袋；做最专业、最系统化的企业全员培训平台20数据分析是未来企业管理的趋势；数据的准确性和可靠性；数据分析的方法；做最专业、最系统化的企业全员培训平台21八项质量管理原那么 原那么八：与供方互利的关系 组织与供方是相互依存的，互利的关系可加强双方发明价值的才干。 供方产品组成组织产品的一部分; 把供方作为组织的资源; 辅导供方,建立同盟体系,营造三赢局;做最专业、最系统化的企业全员培训平台22主要利益协作可加强供需双方发明价值的才干;协作可以加强对市场的变化结协作出灵敏的快速的反响;协作可降低本钱,使资源配置到达最优化;主要措施慎重选择主要供方;建立与供方的关系，不但思索短期的利益,更应思索长久的利益;发