管理心理学：第一章 绪论

1、管理心理学管理心理学平时成绩（30）与期末成绩（70）结合。平时成绩包括考勤、讨论发言、期末成绩主要是考查成绩。第一章 绪论A AB BC C第一节第一节 管管理心理学的理心理学的研究研究对对象象和和任任务务第二节第二节 管管理心理思想和理心理思想和管管理心理学的理心理学的 历史沿革历史沿革第三节第三节 管管理心学的理心学的研究研究方法方法第一节 管理心理学的研究对象和任务 （一）研究对象、定义和分支学科管管理心理学的理心理学的研究研究对对象象： ：人类人类管管理活动理活动中人的心理活动心理活动发生和发展的一般规律。如：企业管理、行政管理、学校管理和其他管理如：人的需要、动机等研究和揭示管理活

2、动中人的心理活动发生、发展与变化的一般规律，为实现对人的科学管理，提供心理学方面的科学依据，促进管理工作科学化的一门学科。企业管企业管理心理学理心理学01 01学校学校管管理心理学理心理学0202行行政管政管理心理学理心理学0303经经济管济管理心理学理心理学0404医医院管院管理心理学理心理学0505商业管商业管理心理学理心理学等等0606管管理心理学的分理心理学的分支支学学科科（二）管理心理学研究的具体内容“人性”问题01个体心理02群体心理03领导心理04分为：分为：静态静态角角度、动态度、动态角角度度组织心理05二、管理心理学的研究任务 （一）帮助管理者充分发挥人力资源的作用，最大限度

3、的调动被管理者的工作和生产的积极性、主动性和创造性，提高工作效率和生产效率。分粥有7个人住在一起，每天共食一锅粥，因人多粥少，争先恐后，秩序混乱，还互相埋怨，心存芥蒂。于是，他们想办法解决每天的吃饭问题怎样公平合理地分食一锅粥。他们试验了不同的方法：第一种方法：大家抓阄主持来分粥。第二种方法：第二种方法：推选出一个道德高尚的人来分粥第三种方法：第三种方法：选举分粥委员会和监督委员会，形成监督和制约机制。第四种方法：轮流分粥，而分粥的人要等到其他人都挑完后才能取剩下的最后一碗。 happy ending : 采用此办法后，七只碗里的粥每次都几乎一样多，即便偶有不均，各人也认了，大家快快乐乐，和和

4、气气，日子越过越好。 （二）揭示管理过程中人的心理活动的规律性，帮助管理者有效的开展思想教育工作，从而培养组织成员良好的思想素质和个性心理。二、管理心理学的研究任务 此外，管理心理学的研究任务还有： （三）为领导者提高自身素质、威信和影响力提供理论指导 （四）掌握管理心理学的科学研究方法 （五）完善管理心理学理论体系二、管理心理学的研究任务管理心理思想和管理心理学的历史沿革 （一）我（一）我国古代国古代的的管管理心理思想理心理思想 孙子兵法：“道者，令民与上同意者也，故可与之死，可与之生，而不畏危也。” 孙膑兵法：“赏不逾日，罚不还面” 唐太宗李世民威风赋：“徘徊感德，顾慕怀贤。凭明哲而祸散，

5、托英才而福全。”一、早期的一、早期的管管理心理思想理心理思想概述概述（二）国外早期管理心理思想英国的亚当斯密在建立自己的管理理论时，已注意从人性的角度考虑问题；“科学管理之父”美国的弗雷德里克.泰勒创立了科学管理理论，以及如何在管理者和职工之间建立一种和谐的人际关系来提高生产效率。美国的弗兰克.吉尔布雷斯夫妇强调：最大的工作效率来源于人。美国的胡果.闵斯特伯特在西方被誉为“工业心理学之父”，出版名著心理学与工作效率着力于探索工作条件如何适应工人的心理，如何激发工人的劳动积极性，以充分提高工人的工作效率。他的研究对于管理科学由古典管理理论向人际关系理论过渡起了重要作用。在心理学与工作效率一书出版

6、12年后，出现了著名的“霍桑实验”，以人际关系理论为主要内容的管理心理学开始孕育萌动并获得初步的发展。二、管理心理学的历史沿革概述 （一）西方管理心理学的历史1. 1.霍桑实验霍桑实验霍桑实验室心理学史上最具影响力的事件之一，被誉为管理心理学初生阶段的里程碑。实验的背景是：霍桑工厂是一个制造电话交换机的工厂，具有较完善的娱乐设施、医疗制度和养老金制度，但工人们仍愤愤不平，生产成绩不理想。为找出原因，美国国家研究委员会组织研究小组开展实验研究。霍桑实验过程：1 1照明实验照明实验结论：工作物理环境的变化与生产效率并不存在直接的因果关系2 2福利福利实验实验结论：工人的工作时间、工作日、工作周的长

7、短及工资的支付方式等都不是影响生产的第一要素3 3访谈访谈实验实验结论：改善劳动者士气与人际关系，使人们愉快工作并对工作满意，才是增加生产，影响工作效率的决定因素4 4群群体实验体实验结论：正式组织内部存在自发形成的非正式群体，非正式群体有其特殊的规范，影响群体成员的行为霍桑实验的贡献：大大的大大的促进促进了人们对生产过程中人的因素问了人们对生产过程中人的因素问题的题的研究研究提提出了出了“非正式非正式群群体体”的的概念概念对对管管理者的素质理者的素质条条件件提提出了出了新新要要求求2.“人际关系理论”与“群体动力理论”的出现 “人际关系理人际关系理论论”。内内容要点如下：容要点如下：A.工人

8、是“社会人”而不是“经济人”B.企业中存在着非正式组织C.新的领导能力在于提高工人的满意度 “群群体动力理体动力理论论”内内容要点如下：容要点如下：A.群体领导方式动力B.群体组织形式动力C.群体结构性质动力D.群体公约动力E.群体多数动力3.管理心理学的演变及发展1 1工业工业社会社会心理学心理学这个称呼来自1961年，维克托.弗鲁姆等为美国心理学年鉴撰写了一篇题为工业社会心理学的综述。2 2组织组织心理学心理学1964年，莱维特为美国的心理学年鉴撰写的第二篇综述中，用“组织心理学”代替了工业社会心理学的名称。3 3管管理心理学理心理学但我国在介绍引进这门科学时，根据我们的用词和社会习惯，使

9、用了“管理心理学”这个名称。管理心理学的发展有如下特点： （1）研究结构不断扩大，研究人员不断增加。 （2）研究范围不断扩大。 （3）在理论上，逐步从静态的观点发展为系统、 应变的观点来考察组织和管理中的心理学问题； （4）在研究方法上，逐步从单因素分析发展到多因素的综合分析。 （5）研究队伍的跨学科化。（二）我国管理心理学的发展和研究的基本情况我国的管理心理学先驱：肖孝嵘，他于1944年编著的人事心理学是我国最早的一部管理心理学方面的专著。1978年以后，我国的思想界和学术界同其他行业一样焕发了生机。西方的管理心理学开始逐步被介绍进来。1979年，第一机械工业部首先提出了要重视管理心理学的研

10、究，与此同时，中国心理学会筹建了工业心理学专业委员会。1986年4月，工业心理学专业委员会召开了首次专业会议。此后，各地举办了管理心理学讲习班，随后，许多高校在进修班、培训班中逐步开设了管理心理学课程，相关教材也逐渐多起来，学者们也开展了更深入的研究。第三节第三节管管理心学的理心学的研究研究方法方法一、观察法观察法观察法: 自然观察法和控制观察法 参与观察法和非参与观察法优点：被观察者的心理未受控制，能表现出很大的自然性；结果较客观。缺点：观察者较被动；结果难以作定量分析。二、实验法 是研究者有目的地通过严格控制或创设的条件，主动地引起被试者的行为变化。实验法又分为现场实验法和实验室实验法。超

11、市中背景音乐的研究：超市中背景音乐的研究：在超市播放不同种类型的乐曲，对顾客在市场中的消费行为有何不同的影响？古典音古典音乐乐小夜小夜曲曲轻轻音音乐乐摇滚摇滚乐乐三、调查法 调查的方法有谈话法、问卷法等。优点：谈话法简单易行，便于迅速获取资料；能够在短时间内取得广泛的材料，且能对结果进行数量处理。四、测验法 是根据预先制定的标准化的测量表对人的心理品质进行测量的方法。比如有：问卷测验；操作测验；投射测验；你的新房子正在装潢，你会在哪一部分花最多的钱？A.客厅的沙发、开关 B.卧室的床C.淋浴室的浴缸、马桶D.厨房和梳理室你能成为大富翁吗？你能成为大富翁吗？结果分析：A. A.你天生有你天生有致

12、富致富的的命命，可，可惜惜不太会把不太会把握握，回想一下自己，回想一下自己花钱花钱的态度，别的态度，别太注意太注意“表面功表面功夫夫”，要考虑收，要考虑收支支平衡平衡！其实你是其实你是财运财运不不差差的人，别一的人，别一直直偷懒偷懒，放，放弃弃可以可以进财进财的的机机会。会。B. B.你是个高你是个高品味品味的人，天生上的人，天生上流流社会的人物，或社会的人物，或许目许目前你的前你的财财务状况务状况还谈还谈不上大不上大富富大大贵贵，但是你总是，但是你总是口袋口袋快见快见底底时又时又刚刚好有适时的好有适时的补充补充。你是你是穷穷不了的，不了的，只只是是还还称不上是大称不上是大富翁富翁。C.C.你

13、看起来实在不你看起来实在不象象是会成为大是会成为大富翁富翁的人，但是人不可的人，但是人不可貌相貌相，你，你偏偏偏偏是最有是最有机机会成为大会成为大富翁富翁的人。你的的人。你的财运财运很好，做什么很好，做什么工工作都作都赚钱！连赚钱！连你自己都不清楚是你自己都不清楚是怎怎么变成大么变成大富翁富翁的。的。D.D.你看起来表面你看起来表面象象是会成为大是会成为大富翁富翁的人，但是也的人，但是也许机许机不不逢逢时，你时，你偏偏偏偏注定要为注定要为穷穷所困。你的所困。你的财运财运不好，改变一下你的不好，改变一下你的工工作态度，也作态度，也许许会有会有转转机机。五、个案法 也叫案案例法例法。运用多种研究方法对某一个体、群体或组织在较长的时间里连续进行观察和调查，获取广泛的信息和资料，全面了解其心理发展变化的过程的方法。 优优点：点：能提供变化的动态方面的见解，对于组织内部问题的诊断和纠正极有帮助。本章小结第一节第一节 管管理心理学的理心理学的研究研究对对象象和和任任务务一