航空乘务考试题库4 (1)

1、乘务试题Page 1内容答案A答案B答案C答案D正确答案飞行运行总则中规定公司飞行运行的基本方针是（ ）、（）、（ ）。保证服务第一、改善服务工作、争取飞行正常保证安全第一、改善服务工作、争取飞行正常保证安全第一、改善地面工作、争取飞行正常保证安全第一、改善服务工作、争取旅客表扬B飞机在地面加油时，如出现异常烟雾，通知（ ）和（ ）。机组、地面人员旅客、机组地面人员、旅客机务、旅客A飞机滑行时，如发现有异常情况，要及时报告（ ）。乘务长机务机长旅客C不使用餐车时，确保餐车归位、（ ）。打开锁定归位完好B当飞机下降低于（ ）米,约()英尺时，遵守“飞行关键阶段”的原则，但如发现异常状况，要及时报

2、告机长。3000、10000500、1504200、14000150、500A除履行有关的（ ）职责外，乘务员应坐在折叠椅上，系好安全带、肩带，在整个下降滑行阶段，应保持坐姿，监控客舱状况。服务安全B未经（ ）批准，乘务员不得擅自离开飞机。安全员主任乘务长/乘务长B发出“各舱门乘务员请到位，间隔（ ）秒后，操作舱门分离器解除预位”的指令，等待（ ）秒后，接收乘务员报告。10、3010、2030、1020、10A确保所有的设备故障已登记在 上。客舱设备记录本航班特殊情况报告表乘务日志A客舱乘务员在执行航班任务时，必须携带现行有效的（ ），兼职安全员还应持航空安全员执照，（ ）和其它有效证件客舱乘

3、务员训练合格证空勤人员体检合格证客舱乘务员训练合格证、空勤人员体检合格证C所有在职的南航乘务员必须在（ ）个日历月内完成定期复训，地面训练和资格检查，在每（ ）个日历月内完成定期应急演练。12、2424、1212、1224、24A未能在规定期限内完成定期复训或航线检查不合格而暂时不能飞行的乘务员、以及连续（）个日历月至（ ）个日历月（含）未参加飞行的已训练合格的乘务员，为恢复其乘务员资格的而需进行的(重新获得资格)训练。24、1212、2412、1224、24B乘务员应在每（ ）个日历月内，完成危险品复训。24123672A客舱乘务员至少每（ ）个日历月内，接受一次紧急医学事件处置训练，可与(

4、 )训练一并进行。24、应急生存12、应急生存A乘务试题Page 2内容答案A答案B答案C答案D正确答案客舱乘务员应当在乘务检查员的监督下履行规定的职责至少达到（ ）小时。4568B客舱乘务员在工作中应体现出（ ）、（ ）、（ ）、（ ）的职业形象。微笑、耐心、敏捷、合作专业、耐心、愉悦、合作耐心、专心、合作、努力微笑、耐心、愉悦、合作A穿着飞行制服时，不得搭乘除（ ）以外的其它公共交通工具。轻轨火车公交车出租车D（ ）是法律赋予乘务员的最高职责。提供优质服务保证旅客安全B在执行航班任务时，客舱乘务员隶属于（ ）领导。机务机长空警安全员B客舱乘务员应协助机组保障（）的安全。客舱旅客货物都是D区

5、域乘务长在服务工作中，除承担本区域规定的工作职责外，还应对所管辖区域的（ ）及（）进行全面管理。服务工作、客舱安全旅客、货物厨房、洗手间A客舱乘务员要与其它乘务员做好（ ）工作，及时将本区域旅客的特殊情况报告（ ）。协调配合、区域乘务长自己、机务协调配合、安全员A客舱乘务员负责（ ）、（ ）旅客的物品及落地后的客舱（），过站时与接班的乘务组做好（ ）。保管、交还、检查、交接保管、交还、归还、交接A航班中途过站，乘务员应及时向相关人员说明旅客物品情况，以免（ ）。丢失损坏A航班过站时，中途留守的乘务员不得随意离开（ ）。指定岗位客舱服务间驾驶舱A在执行航班任务中，广播员应按规定的内容，适时的向旅

6、客进行（ ）文广播。中外文中文英文法文A遇有航班延误，颠簸等特殊情况，广播员应及时用( )文广播，通知旅客。中文英文法文中外文D机上的广播器不得让（ ）使用。机务旅客乘务员机组B兼职乘务员隶属于（ ）领导。旅客机务机长空警C兼职安全员根据航班任务性质特点和要求，熟悉和拟定（ ）。服务规范程序空防紧急处置预案B兼职安全员在旅客（ ）前和（）后对客舱进行检查。登机、离机离机、登机A( )负责限制物品的交接和保管。乘务长兼职安全员机长机务B在飞行中，按机长要求，兼职安全员应妥善处置机上发现的（ ）和其它可疑物品。爆炸物、易燃物爆炸物易燃物A( )协助有关部门做好被押解犯罪嫌疑人、被遣返人员在乘坐公司

7、航班飞行中的监管工作。机务兼职安全员地服人员空管B乘务试题Page 3内容答案A答案B答案C答案D正确答案A319飞机客舱内共有（ ）个旅客座椅，其中C舱（ ）个，W舱（ ）个，Y舱（ ）个。156824901228249012212249012482490BA319飞机客舱内共有( )个乘务员座椅，乘务组最低安全配置标准为（ ）人。53435242A在所有阶段，客舱乘务员都应备有（ ）手册和有关证件资料。飞行机组飞行乘务员客舱乘务员机务工作C正常运行时，当乘务员按本手册最低安全配置时，乘务员的执行期不得超过小时，执行期后应当安排至少-连续小时的休息期。14916122091412A在连续的7

8、个日历日内，对被安排了一次或一次以上执勤期的乘务人员必须为其安排一个至少连续（ ）小时的休息期。48722436D在连续24小时内，乘务人员执行机场标高在海拨( )米以上的高高原飞行任务，并且连续飞行4个航段时，回到基地应位置安排一个至少连续（ ）小时的休息期。248336248324258324258336B在任何7个连续日历日内，总飞行时间不得超过（ ）小时。20304025C在任何一个日历月的飞行时限为（ ）小时。100110120115B任何时候，只要有旅客停留在飞机上，都应保持至少一个（）出口打开作正常或应急出口。地板高度机舱高度廊桥高度驾驶舱高度A机上有旅客的飞机地面加油和地面停留

9、，保留在飞机上的乘务员数量应当至少是该机型乘务员的（ ）数量的一半。最高安全配置最低安全配置正常配置B机上有旅客的飞机地面加油和地面停留，如果在过站时，该飞机上只保留一名乘务员，则该乘务员应站在客舱内（ ）附近。主登机门后舱登机门翼上出口服务门 A当机上旅客的地面停留时，接送飞机人员应保障登机廊桥、客梯车、无障碍区域随时可用，无障碍区域范围应该是（ ）米。4 *113*114*103*10A在保证安全的前提下（ ）有权决定有关人员或货物离开飞机。乘务长机长空警安全员B飞机在（ ）英尺以下，任何加入机组的人员不得进入驾驶舱。3000015000100005000C起飞前和着陆前，驾驶员按程序要求

10、扳动“系好安全带”信号灯开关（ ）次，发出准备起飞和准备降落的通知。一二三四 B乘务试题Page 4内容答案A答案B答案C答案D正确答案飞机处于颠簸、不稳定状态时，不能送（ ）进驾驶舱。资料餐饮B具有乘机条件的残疾人应提供辅助动物的身份和（ ）。品种证明检疫证明年龄血统B应为与其辅助动物同机旅行的具备乘机条件的旅客安排相应条件的舱位的第（）排位置或其它合适位置，该座位可容纳其辅助动物。一二紧急出口最后一排A每位旅客和加入机组成员手提行李只限一件，其重量不得超过10千克，随身携带物品一件，其重量以（）千克为限。5101520A持头等舱客票的旅客，每人可随身携带两件物品，持公务舱和经济舱客票的旅客

11、，每人只能随身携带一件物品。每件行李物品长宽高之和不超过（ ）厘米。115120110125A手提行李不能存放在任何妨碍机组成员拿取（ ）的地方，或是阻碍旅客看见紧急标志，不能储存在洗手间内。旅客行李紧急设备机组行李供应品B延伸跨水飞行是距最近海岸线的水平距离超过（ ）公里/（）海里的飞行的航班。93/5090/5395/3090/50A如果飞机起飞后不直接进行跨水飞行，救生设备介绍和演示可在起飞后进行。应当在飞机进入跨水飞行前（ ）分钟完成全部简介。10203015B乘务员献血和飞行之间应有( )小时的间隔。24367248C在计划飞行的( )小时内，任何机组人员不得饮用酒类或含酒精的饮料；

12、1012248A机组成员如果在饮用任何酒精饮料之内10小时或处在酒精作用下，其体内的酒精浓度达（)或以上时，不得上岗或者继续留在岗位上担任安全敏感工作。0.060.040.050.07B酒精浓度是指用呼气测试器测试的每（ ）升呼出气体中所含酒精的克数。120210150160B飞行中，操纵飞机的两名飞行员应使用（ ）的机组餐食。相同不同B如果给机长和副驾驶配用同种餐食，要求机长和副驾驶间隔（ ）小时进餐。一二三四 A在飞行时间超过（ ）小时的中长距离航线持续执勤飞行的机组，并且值勤时间跨越正常用餐时间时，应至少为机组提供一顿热的正餐。1234D乘务试题Page 5内容答案A答案B答案C答案D正

13、确答案机组休息区座椅头片上必须标明“（ ）”字样。乘务员座位头等舱座位机长座位 机组座位D使用机组休息区的机组成员在座位上就坐时必须（ ）。着便装着制服系好安全带睡觉C乘务员应该在起飞前( 将他们观察到的或旅客反映的任何有关机翼污染的信息报告机长。十分钟二十分钟三十分钟任何时候D空中警察隶属（ ）领导。公安局乘务长安全员机长D机组成员应不迟于飞机预计起飞前（ ）分钟到达工作岗位。120分钟60分钟30分钟90分钟B旅客登机前的安排由公司地面服务工作人员或代理人负责，登机后由（ ）负责。机长安全员空警乘务员D正常情况下应安排旅客不迟于在航班起飞时刻前（ ）分钟开始登机。30604050A客梯车上

14、不允许超过( )人站立或行走，客梯车平台上不能超过6人站立或行走。891215D怀孕超过（ ）周（含）的孕妇乘机需要医疗证明。24363220C公司自接受承运该名无人陪伴儿童起应负（ ）责任，直至抵达目的地由接儿童的成人接走为止。全部部分二分之一三分之一AA321/A320/A319飞机上可以运输（ ）名无成人陪伴儿童。4567B少儿是指（ ）岁以下的未婚人士。16182022B原则上特殊老年旅客是指年龄超过（ ）周岁，需要一定的特殊照顾或服务的旅客。60657075B为病残旅客安排的座位应尽可能地靠近客舱乘务员的位置或靠近舱门出口座位处，但不可安排在（应急）出口座位，一排座位只能安排（ ）名

15、病残旅客就坐。一二三四 A具备乘机条件的残疾人需要公司提供下列设备或服务时，应在（ ）时提出，并最迟不晚于航班离站时间前72小时。定座订票托运安检A航班座位数量为101-200的飞机，对没有陪伴人员但需要他人协助的残疾旅客人数限制为（ ）人。3456B载运残疾旅客人数超过上述规定时，应按( )的比例增加陪伴人员，但残疾旅客人数最多不得超过上述规定的(一）倍。1;11;21;31;4A除特别批准外，原则上每一航班只限载运（）名担架旅客，担架旅客在乘机时应至少有一名医护人员或家）陪同；如果航班上接收了担架旅客，则不再接收其他（病残）旅客。1234A乘务试题Page 6内容答案A答案B答案C答案D正

16、确答案在助残设备的机上存放和运输规定中，客舱内有存放设施和空间的，按照（ ）的原则办理，客舱内没有存放设施和空间的，应将助残设备免费托运。伤残程度先到先存女士优先年纪B电动轮椅应在航班离站时间前（ )小时交运，并且需符合危险品运输相关规定。1234C担架旅客的运送原则中，必须在（ ）前通知机组：飞行机组必须在直接准备阶段获取和了解担架客人的信息。订票安检飞行登机C担架使用完毕后，需要运返公司基地的应放入（ ）舱运输。客货B需要使用旅客医用氧气设备时，本站没有配置设备的分子公司、营业部和办事处应提前向公司客运部提出申请，原则上国内航线应提前（ ）天，国际航线应提前（ ）天申请。3,72，64,8

17、5,9A在配置有旅客医用氧气设备的场站，地面服务保障部门在能够提供保障的前提下，可以在距航班起飞前（ ）小时内接受旅客申请，并且在接受申请后尽快通知该航班机组。12243648B对犯罪嫌疑人的承运规定：押解警力应（ ）倍于犯罪嫌疑人。1234C一架飞机上运送的罪犯嫌疑人不得超过（ ）名。1234C不得向犯罪嫌疑人和押解人员、被遣返人员或被驱逐出境者提供含（ ）咖啡 茶 酒 可乐 C原则上被拒绝入境遣返人员、被驱逐出境者承运人数（ ）限制。受不受 B对于必须采取强制措施押解登机的，除非经特别批准，同机承运不得超过（ ）人。1234B乘坐国际、地区航班的旅客：旅客应将携带的液态物品盛放在容积不超过

18、（ )毫升的容器内携带。对于容积超过( )毫升的容器，即使该容器未装满液体，亦不允许随身携带，应办理（交运）。100/100 200/200300/300400/400 A乘坐国际、地区航班的旅客：盛放液态物品的容器应宽松地置放于最大容积不超过( )升、可重新封口的透明所料袋内，塑料袋应完全封好，每名旅客每次只允许携带（）个透明塑料袋。1、11.5、12、23、2A乘务试题Page 7内容答案A答案B答案C答案D正确答案由于安全的原因，任何机组成员都必须（ ）的拒绝希望进入驾驶舱参观的旅客。强硬有礼貌B为确保特殊餐食能及时送上飞机，旅客应至少（ )小时提前预定餐食。12243648B每个航班可

19、同机承运（ ）名(含）以下的精神病人。1234C必须要有能控制精神病人的人员（ ）倍于病人陪同。一二三 四C航班中发现旅客食物中毒，所有配餐供应品应（ ），在下一航站供卫生部门检查。处理保留B机组人员应（ )宣布旅客死亡。诚实避免直接委婉B只有（ ）才能宣布某旅客已死亡。向机上医务人员说明，如宣布死亡必须确定死因。机长乘务长空警医生 D主任乘务长/乘务长应对飞行中发生的紧急医疗事件进行记录，填写（ ）客舱特殊情况记录本紧急医学事件报告单乘务日志乘务长反馈单B螺旋形包扎法适用于（ ）、（）粗细不等的部位大臂/大腿 前臂/小腿B突发公共卫生事件应急措施时，将病人调整到（ ）座位和要求其戴上口罩第一

20、排最后一排 紧急出口服务门旁边B急救行动中，判断反应情况时，大声询问“（ ）？”你叫什么你怎么样能听见么能看见么B急救行动中，移动旅客位置时，把（ ）移动到硬的平台上，如餐车上或厨房台面上等。儿童婴儿成人老人B判断呼吸情况时，检查胸部有无起伏，持续（ ）秒钟3456C在打开呼吸道前，判断口腔有无异物，采用（ ）的方法打开呼吸道头低脚高仰头提颌坐立平躺B对成人进行人工呼吸时，每一次的吹气持续（ ）秒钟1234A对成人进行人工呼吸时在每次呼吸之间停留足够长的时间，约（ ）秒，使你能喘过气来3456C成人/儿童哽塞急救进行人工呼吸后，如果呼吸畅通，将此人放在（ ）体位恢复头低脚高坐立头高脚低A休克的

21、处置应把患者置于（ ）低（ ）高）或适合于其病情的体位头、脚脚、头左，右 右，左A心绞痛的处置时，帮助病人服用随身携带的药物或提供机上的（ ）去痛片硝酸甘油硝苯地平谷维素B分娩临产症状如果阵痛的频率大于（ ）分钟，则有足够的时间让飞机着陆。如果阵痛频率是2-3分钟，则必须准备其分娩10152025A乘务试题Page 8内容答案A答案B答案C答案D正确答案分娩处置时，把母亲的座位调换到（ ）附近，这样在着陆之后便于医务人员进入紧急出口门厕所服务间 B产后用干净的铺盖物包上婴儿，将婴儿放在母亲的大腿内侧，头朝向母亲的腿部，脐带的长度大约为（ ）厘米10203040C过敏性疾病处置尽可能避免接触（

22、）花粉蜂蜜芒果过敏原D冻伤的处置时，轻柔的把冻伤处侵入（ ）水中热冷温冰C体温过低处置时，提供热饮，但不能喝（ ）咖啡茶酒可乐C动脉出血：血色（ ）红，出血如（ ）一样随着动脉搏动，从伤口喷出，出血急，出血量大，不及时止血，危险性极大鲜/喷泉深/水滴鲜/水滴深/喷泉A毛细血管出血：血色（ ）红，出血像（ ）一样，从整个伤口面慢慢渗出，时间稍久，出血自止，危险性不大深/喷泉鲜/水珠深/水珠鲜/喷泉B指压止血法适用于较大的（ ）出血动脉静脉毛细血管A面部出血压迫法：在下额骨下缘中部压（ ）动脉颈面胳膊大腿B上止血带前，应先将伤肢（ ），促使静脉血回流，前臂及小腿部位上止血带无效放低抬高 放平 垂直B在迫降前（ ）英尺，约（ ）米时，广播通知乘务员飞机即将接地/水，做好防冲击安全姿势。500/150150/500400/120300/150A当紧急情况发生，通知客舱人员的最佳方式是向客舱（ ）。进行广播 安全演示 安全检查服务A在有准备的迫降中，贵重物品以及旅客的必需品，由旅客取下（ ）保管。乘务