Iphone中国网络电视台客户端CNTV测试分析报_第1页
Iphone中国网络电视台客户端CNTV测试分析报_第2页
Iphone中国网络电视台客户端CNTV测试分析报_第3页
全文预览已结束

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

1、Iphone中国网络电视台客户端CNTV测试分析报告近期部分用户反映通过iphone客户端CNTV看直播频道某些时段出现不流畅，经分析为CNTV托管在北京联通机房部分服务器存在网络掉包现象，导致分配到上述服务器的用户观看节目不流畅。1、 故障分析目前用户可通过两种途径两种协议共四种方式观看CNTV节目：序号网络连接方式协议支持方式1WIFI网络通过MS-streaming协议观看2通过HTTP协议观看3联通3G通过MS-streaming协议观看4通过HTTP协议观看网络连接方式示意图MS-streaming协议方式观看HTTP协议方式观看协议支持方式示意图通过测试，采用WIFI网络和联通3G

2、网络，通过MS-streaming协议观看，均存在部分节目观看不流畅现象，而通过HTTP协议观看，暂未发现不流畅现象。通过抓包分析，CNTV采用集群方式组网，其中每一套节目，均承载于几台服务器，而每台服务均承担几套节目。服务器集中在202.108.16.x/17.x IP段，该段IP在联通北京分公司机房。而其中出现视频不流畅的情况下，用户被分配到71、73、64几个IP上，相同时间段，通过互联网直接ping上述主机地址，均存在6%8%的掉包，且该段IP的其他地址并不存在掉包情况，因此，我们认为是上述服务器异常导致用户在部分

3、时段出现CNTV节目不流畅行为。2、 故障解决由于问题点在内容提供商CNTV的服务器处，我司无法直接处理，而CNTV与我司无直接合作关系，只能通过CNTV客服转联系到CNTV技术人员，并将上述情况进行转告。经测试目前业务已经恢复。3、 思考由于3G网络的开放性，内容商可以将服务器放在互联网的任何角落包括移动和电信的机房。而内容服务方面，大多数业务并不需要和运营商签署协议，便可以开展业务。甚至部分内容商借鉴互联网模式并不利用运营商收费，因此运营商对业务的监管力度大大削弱。虽然用户使用上述业务，并不向联通支付信息费，但毕竟用户支付了网络流量费，我们有义务去帮助用户进行去判断和协调处理。如何保障用户体验是我们需要思考的问题。毕竟3G内容提供商提供数以百万计的业务，我们无法一一进行测试和监控，但根据2、8定律，我们可以对部分用户使用最多的业务进行一定层面的拨测，并事先建立一定的联动机制。当出现大规模用户投诉时才能尽快去协调处理。1、 建议成立联动协调小组，负责重点业务的拨测并与内容提供商联动；2、 与客户部建立绿色通道，对于重点业务大规模的投诉能及时通知到小组成员；3、 建议GGSN针对3Gnet方式拨号及WAP网关针对3Gwap方式拨号，定期整理出用户使用量最高的业务情况

人人文库> 全部分类> 行业资料 > 工业设计

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论