终端门店管理“天龙八部”

1、 上海帝略营销咨询有限公司 Shanghai dilue marketing Consulting Co., Ltd.中国·上海市徐汇区龙华路585号A 座1402 邮编Postcode ：200232电话 T el 传真 Fax www. vedi-终端门店管理“天龙八部” 培训讲师：陆丰中国单店营业力实战提升第一人！终端实战情景式培训专家！授课对象 ：店长、经销商培训时间： 1天7小时（9：00-12:00,13:30-17：30）培训方式：1、以真实的实战案例研讨方式来解决促销过程中的疑难问题，并与品牌实际情况结合！2、积

2、极互动、现场提问、现场回答、情景演练、案例研讨、疑难解答！第一部：形象管理 案例：为什么青岛江总的店能卖得出高价钱？ 店面形象到底有什么用？ 如何对5S 店面整洁管理 如何仪容仪表管理1. 女士仪容14项管理要点2. 男士仪容管理11项管理要点3. 着装第二部：业务管理 客户来店信息管理为什么要进行来店信息管理？来店客户信息管理的定义 来电客户管理的分类的使用工具表1. 来店户数统计表的使用注意事项2. 来店客户登记表的使用注意事项 上海帝略营销咨询有限公司 Shanghai dilue marketing Consulting Co., Ltd.中国·上海市徐汇区龙华路585号A

3、座1402 邮编Postcode ：200232电话 T el 传真 Fax www. vedi-第三部：门店销售流程管理 门店销售管理六个流程1、 迎宾六个动作如何让顾客宾至如归之感2、 寻机开场六大常用开场对白3、 需求挖掘卫浴销售必问的8大问题4、 引导推介5、 成交6、 送别送别过程中的“三留”管理第四部：店面销售过程氛围管理 销售过程中的氛围营造管理案例：星巴克卖什么？案例：科玛卫浴卖什么？1、客户感觉效果叠加2、销售氛围的叠加效果第五部：店面成效经营分析管理 成效分析月/ 周来店户数统计报告月/周来店总户数月/周来店有望客户留

4、存率怎么计算月/周成交率怎么计算 上海帝略营销咨询有限公司 Shanghai dilue marketing Consulting Co., Ltd.中国·上海市徐汇区龙华路585号A 座1402 邮编Postcode ：200232电话 T el 传真 Fax www. vedi- 对比总结1、 本月来店总户数对比2、 本月有望客户留存率对比3、 本月成交率对比实用工具：来店管理周/月报表的使用要点 目标销量管理说明：通过各种经营表格的分析来分析企业经营的健康状况，寻找问题所在 实用工具：销量月/季度考核报表使用要点 铺装回访

5、管理回访管理的要点实用工具：回访表格的使用操作要点 心态管理1. 口号训练的方式举例种口号2. 实用工具：心态激励周记表使用要点 考勤管理考勤管理的要点考勤管理表格 外围业务管理第六部：店面管理机制建立 人员等级制分类店面组织架构管理店长职责/权限人员晋升机制设立 上海帝略营销咨询有限公司 Shanghai dilue marketing Consulting Co., Ltd.中国·上海市徐汇区龙华路585号A 座1402 邮编Postcode ：200232电话 T el 传真 Fax www. vedi-导购组提成方案业务

6、组提成方案店长提成方案客服人员、财务人员奖金案 奖励机制物质奖励的种种类精神奖励的个经典方法 处罚机制为什么要强化非物质的处罚机制？如何进行物质处罚？如何进行精神处罚？ 会议管理晨会中会晚会总结会实用工具：评分表格管理与应用实用工具：评分公布表实用工具：奖励结算表第七部：促销管理 促销管理的重要性1、人员分工布置管理为什么要进行人员分工?人员分工的方法和工具人员分工的注意事项 上海帝略营销咨询有限公司 Shanghai dilue marketing Consulting Co., Ltd.中国·上海市徐汇区龙华路585号A 座1402 邮编Postcode ：200232电话 T

7、el 传真 Fax www. vedi-2、激励制度管理激励制度的作用激励制度的制定方法激励制度的执行方法激励制度的注意事项 会议制度管理案例：洛阳许总的转变为什么要开会？活动期间的六大会议 三级终端氛围营造的重点与关键店面氛围营造关键卖场内氛围营造关键卖场外氛围营造关键 终端氛围营造中需注意的问题终端物料的缺失终端氛围日常维护物料执行不到位终端物料质量差 活动期间的信息沟通管理为什么要进行随时信息沟通？随时信息沟通方式第八部：店面培训管理 店面培训的基本原则上海帝略营销咨询有限公司 marketing Consulting Co., Ltd. Shanghai dilue 经验交流 1、目的 2、关键 3、内容 4、模拟演练 让员工实战的培训方法 上海帝略营销咨询有限公司 教育顾问: 手机:150 6685 9989 教育顾问 曾庆超 手机 邮箱 1211232555 电话021-60723342 传真电话 传真 总部地址: 总部地址 上海市徐汇区龙华西路 585 号华富大厦 14A2 室 网址: http:/www.vedi网