绩效管理体系－结合平衡计分卡和绩效管理

1、 愿景愿景任务任务策略策略人人成功成功过程过程成功成功客户客户成功成功财务财务成功成功报酬报酬将策略转化为营运时期将策略转化为营运时期结合组织策略结合组织策略做出策略是一个持续过程做出策略是一个持续过程做出策略是每个人每天的工作做出策略是每个人每天的工作关键性指针是帮助确定如何良关键性指针是帮助确定如何良 好的进行已有的关键结果范围好的进行已有的关键结果范围结合已有的数据或者可以结合已有的数据或者可以“清清楚楚 地地”建立及更容易理解建立及更容易理解关键性指针关键性指针全体的全体的愿景愿景策略策略部门所有部门所有的计划的计划,损益损益部门的部门的计划计划,损益损益部门所有的部门所有的平衡计分卡

2、平衡计分卡部门的部门的平衡计分卡平衡计分卡个人个人绩效管理绩效管理绩效绩效愿景策略平衡计分卡绩效管理相互关系愿景策略平衡计分卡绩效管理相互关系步骤步骤:发展全体策略发展全体策略计划和确认部门所有的计划损益计划和确认部门所有的计划损益计划和确认部门的计划损益计划和确认部门的计划损益将损益转化为平衡计分卡的得分将损益转化为平衡计分卡的得分平衡计分卡、关键性指针和绩效管理之间的链接平衡计分卡、关键性指针和绩效管理之间的链接特定方案特定方案10%人力管理人力管理25%平衡計分卡平衡計分卡65%關鍵性指標關鍵性指標執行者執行者副總統副總統直接部門所有的領導直接部門所有的領導績效管理績效管理工作職責工作職

3、責25-40%人力管理人力管理25%平衡計分卡平衡計分卡35-50%工作職責工作職責70-80%平衡計分卡平衡計分卡20-30%關鍵性指標關鍵性指標關鍵性指標關鍵性指標中層管理人員中層管理人員績效管理績效管理一般員工一般員工績效管理績效管理收入收入利润利润现金流转现金流转品质品质才能才能平衡计分卡的中心是什平衡计分卡的中心是什么么?生产线生产线 作用作用 中国中国1.客户满意客户满意 1.客户满意客户满意 1.客户满意客户满意1-1.外部客户满意外部客户满意 1-1.内部客户满意内部客户满意 1-1.外部客户满意外部客户满意1-2.准时交货准时交货 1-2.每季优先每季优先 1-2.准时交货准

4、时交货1-3.客户报怨客户报怨 1-3.客户报怨客户报怨平衡计分卡的比较关系平衡计分卡的比较关系2.财务绩效财务绩效2-1.利润成长利润成长2-2.存货清单存货清单2-3.应收帐款应收帐款2-4.投资报酬率投资报酬率 2.财务绩效财务绩效2-1.公司业绩公司业绩2-2.公司利润成长公司利润成长2-3.公司投资报酬率公司投资报酬率2-4.费用控制费用控制2.财务绩效财务绩效2-1.公司业绩公司业绩2-2.公司利润成长公司利润成长2-3.制造费用与营业额比制造费用与营业额比2-4.材料与销价比材料与销价比2-5.存货清单存货清单2-6.工时率工时率3.核心能力核心能力3-1.PDP执行执行3-2.质量管理质量管理3-3.STD时间改善时间改善3-4.产量率改善产量率改善平衡计分卡的职权平衡计分卡的职权3.核心能力核心能力3-1.对每个功能的建议对每个功能的建议3.核心能力核心能力3-1.质量管理质量管理3-2.直通率直通率3-3.OOBA4.组织成长组织成长4-1.生产力生产力4-2.人力流动人力流动4-3.生产力生产力4.组织成长组织成长4-1.生产力生产力4-2.人力流动人力流动4-3.生产力生产力4.组织成长组织成长4-1.生产力生产力4-2.直接间接人力比直接间接人力比4-3.目标人力流动目标人力流动关键性指针的成分关键性指针的成分利润成长利润成长总收益率总收益率固定