操作手册--渠道终端合约销售_图文

1、渠道终端合约销售操作手册1移动终端库存划拨 . . 2 2移动终端库存划拨打印 . . 4 3渠道自采终端 IMEI 管理 . 7 4自采终端管理 . . 9 4.1自采终端导入 . . 9 4.2查询 . . 114.3删除 IMEI . 115新版终端库存查询 . . 12 6渠道裸机销售 . . 12 7渠道合约捆绑销售 . . 13 7.1预缴和终端捆绑一起受理 . . 137.2终端捆绑单独受理 . . 178新版终端换机(用户至渠道换机 . . 19 9渠道购机换机(渠道至营业厅换机 . . 20 10渠道终端划拨记录清单 . . 21 11裸机销售清单 . . 21 12渠道合约

2、计划销售清单 . . 22 13营收数据终端划拨电子日报体现 . . 22 14渠道自采终端库存报表 . . 231移动终端库存划拨功能描述:营业厅将终端库存划拨给渠道,渠道用于裸机、合约销售。1. 登录 CRM 系统,菜单:渠道系统 业务办理类(渠道 渠道合约计划 移动终端库存划 拨,如下图: 2. 点击目录渠道选择框,弹出页面后,可根据渠道名称(选填、渠道编号(选填、 渠道子类型(选填、区域营销中心(必选,查询出渠道,点击“确定”按钮。 3.IMEI 号码框输入串号,点击右边的“添加”按钮,数据导入成功, IMEI 串号列表正常显示, 如下图: 4. 如果 IMEI 较多,请使用文件方式上

3、传,文件格式(一行一个 IMEI 号码, .txt 扩展名文件, 选择文件后,点击“上传文件”,数据导入成功, IMEI 串号列表正常显示,如下图: 5. 如果想删除某个 IMEI ,请选中某串号,点击右边的“删除 IMEI ”。 6.IMEI 串号列表确认后,点击“受理提交”,弹出选择提示框后,点击“确定”,划拨提交 成功, 记录下批次号 ,“移动终端库存划拨打印”页面查询划拨结果 和 打印划拨凭据。 2移动终端库存划拨打印功能描述:查询移动终端库存划拨结果和打印划拨凭据。1. 菜单:渠道系统 业务办理类 (渠道 渠道合约计划 移动终端库存划拨打印, 如下图: 2. 输入刚才划拨成功的批次编

4、号,也可以根据渠道、日期查询出结果,如下: 3. 选中一条批次号,点击“打印” 4. 查询结果页面,也可以选中一条记录,查看失败明细信息,失败结果可导出,如下: 3渠道自采终端 IMEI 管理功能描述:用于终端中心对渠道自采的终端 IMEI 号段 的维护管理,包括查询、增加、删除。 1. 登录终端管理系统,菜单:终端综合管理 终端选型 渠道自采终端 IMEI 管理,如下: 2. 点击“增加”,选择地市,输入串号号段。 页面中也可以输入多个串号号段,如下: 3. 点击“确定”按钮,新增号码配置成功。 4. 自采终端 IMEI 管理删除,菜单:渠道自采终端 IMEI 管理,查询出 IMEI 号段,

5、如下图: 5. 选中要删除的 IMEI 段(只能选择一条,点击“删除”,删除成功。 4自采终端管理功能描述:提供渠道对自采终端的管理,包括查询、导入、删除功能。登录 CRM 渠道系统,菜单:客户关系管理系统(CRM 资源管理类 渠道终端管理 自采 终端管理4.1自采终端导入功能描述:自采终端的导入,导入成功后,可用于做终端合约销售。 点击导入文件,弹出导入文件的窗口 点击浏览,选择要导入的文件,点击确定。 文件格式: 若文件格式、内容正确,会提示成功亚信科技(中国有限公司 - 11 -4.2查询功能描述:可根据 IMEI 号码(必填、终端制式、时间查询出 IMEI 信息。 4.3删除 IMEI

6、功能描述:用于将自己渠道自采的终端 IMEI 库存删除。 查询后,在查询记录前打勾,点击删除,将删除该 imei亚信科技(中国有限公司- 12 -5新版终端库存查询功能描述:查询该组织下的所有 IMEI 1自采查询,选择自采点击查询 2移动查询,选择移动点击查询 6渠道裸机销售备注:裸机销售的终端 IMEI 号,必须是从营业厅划拨过来的 IMEI 号。1. 登录 CRM 渠道系统,菜单:渠道系统 业务办理类(渠道 渠道合约计划 渠道裸机销 售 2. 输入终端 IMEI 号,回车(键盘 Enter 键后,查询出该终端 IMEI 号的信息 3. 输入手机号码,点击“提交”,裸机销售成功。亚信科技(

7、中国有限公司 - 13 - 7渠道合约捆绑销售功能描述:合约捆绑销售分买断(营业厅划拨和自采合约销售两种,流程相同,通过 IMEI 号区别。7.1预缴和终端捆绑一起受理1. 登录 CRM 渠道系统, 菜单:渠道系统 业务办理类 (渠道 GSM 受理 业务变更 (渠道 2. 输入手机号码,证件号,点击查询,进入“业务受理”页面 3. 点击“订购增值策划”,弹出“策划选择”页面,策划名称输入:送手机,双击右侧的预 缴,如下图:亚信科技(中国有限公司 - 14 - 4. 上图弹出捆绑的提示,如果勾选了这个捆绑点确定,表示预缴和捆绑一起受理,如果不勾 选表示只受理预缴,如下图,预缴和捆绑一起受理: 5

8、. 勾选捆绑点击“确定”按钮后,选择预缴预约时间,如果是立即生效,请点击“确定”, 如下图:亚信科技(中国有限公司 - 15 - 6. 点击“确定”按钮后,页面显示增值业务信息。 7. 如上图,点击“ IMEI 号输入”的按钮,弹出实物捆绑和终端捆绑选择框,此处选择终端捆 绑 8. 输入 IMEI 号(IMEI 号可输入从移动营业厅买断的串号 或者 自采终端的串号,点击“查 询”,如下图: 9. 上图,点击“确定”按钮后,如下图,选择付费方式后,点击“受理提交”,捆绑完成。 7.2终端捆绑单独受理描述:此功能针对用户已经受理了预缴,再来受理终端捆绑业务。1. 执行 7.1节第 1、 2步,到达

9、“业务受理”页面,如下图: 2. 点击“订购增值策划”,由于用户已经有了预缴,可选择策划列表自动提示捆绑信息,如 下图: 3. 双击这条捆绑信息,“已选择策划列表”正常显示,如下图: 4. 点击“确定”按钮,如下图,后续流程同 7.1节的第 7、 8、 9步,捆绑成功。 8新版终端换机(用户至渠道换机功能描述:渠道对从营业厅划拨过来的终端进行裸机销售和合约销售后,用户至渠道换机。 备注:只能换划拨过来的终端,自采终端不允许换机。1. 菜单:渠道系统 业务办理类(渠道 渠道合约计划 新版终端换机 2. 输入旧终端 IMEI 号,回车(键盘 Enter 键,如下图: 3. 输入新 IMEI 号,回

10、车(键盘 Enter 键,填写换机理由后,点击“提交”,换机成功。 9渠道购机换机(渠道至营业厅换机功能描述:在原有功能上进行扩展,支持终端划拨后的换机功能。1. 菜单:渠道系统 业务办理类(渠道 终端销售管理(渠道 渠道购机换机 2. 输入旧终端 IMEI 号“回车 ” (键盘 Enter 键,查询出旧的 IMEI 信息,当前状态为:已售 3. 输入换机新 IMEI 号后“回车”(键盘 Enter 键,验证新的 IMEI 信息,再填写换机理由, 点击提交,换机成功。10 渠道终端划拨记录清单 功能描述：查询出渠道终端划拨记录清单，可导出 EXCEL 菜单：报表管理 渠道类报表 渠道销售报表 渠道销售报表子目录 渠道终端划拨记录清 单 11 裸机销售清单 功能描述：查询出渠道组织的裸机销售清单，可导出 EXCEL 菜单：报表管理 渠道类报表 渠道销售报表 渠道销售报表子目录 裸机销售清单 亚信科技（中国）有限公司 - 21 - 12 渠道合约计划销售清单 功能描述：查询出渠道组织的合约计划销售清单，可导出 EXCEL 菜单