优秀班组长现场管理培训教程(共111页).ppt

1、12-请将 调到静音或关机状态-请勿任意走动、交谈、接听 -保持教室宁静并按照座位就坐-请准时到课，不要随便走出-感谢您的配合3课程主要内容课程主要内容第一局部第一局部: : 班组长的工作、使命、班组长的工作、使命、任务、必备的素质和能力任务、必备的素质和能力第二局部：班组常见问题分析与解第二局部：班组常见问题分析与解决决第三局部：现场管理第三局部：现场管理(8S(8S管理、目视管理、目视与看板管理与看板管理第四局部：现场管理第四局部：现场管理(4M(4M变更控制、变更控制、设备管理设备管理第五局部第五局部: : 现场常用问题分析与改现场常用问题分析与改善工具善工具第六局部：班组长内部沟通与冲

2、突第六局部：班组长内部沟通与冲突管理管理 第七局部：班组长执行力提升第七局部：班组长执行力提升-天天龙八步法那么龙八步法那么第八局部：班组长自我管理艺术及第八局部：班组长自我管理艺术及管理理念的提升管理理念的提升 45 对现场的对现场的等生产要素，直接等生产要素，直接指挥和监督，以达成公司和各项管理目指挥和监督，以达成公司和各项管理目标。标。班组长的工作班组长的工作6班组长的使命班组长的使命67班组长的任务班组长的任务8小小 组组 分分 析析9班组长必备的素质和能力班组长必备的素质和能力1 1、2 2、准确、快速地发现现场一些不经济、不均衡、不合理的现象。10班组长必备的素质和能力班组长必备的

3、素质和能力3 3、有效鼓励班组员工的能力、有效鼓励班组员工的能力4 4、沟通协调能力、沟通协调能力合理处理员工之间的矛盾和工作中的协调合理处理员工之间的矛盾和工作中的协调11第一步：做给他看做给他看 第二步：说给他听说给他听第三步：让他做做看让他做做看 第四步：夸奖他夸奖他班组长必备的素质和能力班组长必备的素质和能力12班组长必备的素质和能力班组长必备的素质和能力13班组长必备的素质和能力班组长必备的素质和能力7 7、以身作那么，积极动手的能力、以身作那么，积极动手的能力8 8、根据三现主义现场、现物、现实、根据三现主义现场、现物、现实解决问题的能力解决问题的能力14班组长必备的素质和能力班组

4、长必备的素质和能力9 9、1010、15小小 组组 分分 析析1 1几年前我在一名几年前我在一名“铁腕班组长手下工作在那里的工作痛铁腕班组长手下工作在那里的工作痛苦不堪以至于我连上班都不想去更不要说在那儿做什么事苦不堪以至于我连上班都不想去更不要说在那儿做什么事情了。每逢周一他就会批评上周某个人的工作下一个星期情了。每逢周一他就会批评上周某个人的工作下一个星期又会轮到别的什么人。又会轮到别的什么人。2 2我碰到的最差的班组长是个小心眼毫无远见凡事求稳的我碰到的最差的班组长是个小心眼毫无远见凡事求稳的人。他从来不会尝试任何新的东西因而显得无所不知。如果人。他从来不会尝试任何新的东西因而显得无所不

5、知。如果情况不妙他从来不会站出来为你说话。情况不妙他从来不会站出来为你说话。161718问题一问题一: : 为什么员工做久了就感到烦，甚至为什么员工做久了就感到烦，甚至产生厌倦产生厌倦如何解决员工的职业疲劳如何解决员工的职业疲劳心理心理? ? 19问题二问题二: : 为什么员工做事不认真，总在被动的为什么员工做事不认真，总在被动的应付，当一天和尚撞一天钟应付，当一天和尚撞一天钟员工心里员工心里解读解读 20问题三问题三: : 为什么员工缺少责任感为什么员工缺少责任感如何让如何让员工主动承担责任员工主动承担责任 21问题四问题四: : 为什么为什么80/9080/90后员工难以管理后员工难以管理

6、员员工沟通管理技巧工沟通管理技巧 22问题五问题五: : 如何管理新员工、老员工、不服从如何管理新员工、老员工、不服从管理的员工管理的员工? ?232425何为何为8S 8S 1 1、整理、整理 (Seiri) 2(Seiri) 2、整顿、整顿 (Seiton)(Seiton)3 3、清扫、清扫 (Seiso) 4(Seiso) 4、清洁、清洁 (Seiketsu)(Seiketsu)5 5、素养、素养 (Shitsuke) 6(Shitsuke) 6、平安、平安 (Safety)(Safety)7 7、节约、节约 (Save) 8(Save) 8、学习、学习 (Study)(Study)26

7、整理整理SeiriSeiri 在工作现场，区分需要与不需要的东西在工作现场，区分需要与不需要的东西 保存需要的东西，撤除不需要的东西保存需要的东西，撤除不需要的东西 27 对要用的标识明确，分类定位放置，并且对要用的标识明确，分类定位放置，并且 保持在需要时立即取出的状态保持在需要时立即取出的状态 用完之后，要物归原位用完之后，要物归原位整顿整顿SeitonSeiton 28 不需要的东西加以去除、丢弃，以保持不需要的东西加以去除、丢弃，以保持工作场所无垃圾、无脏污的状态工作场所无垃圾、无脏污的状态清扫清扫SeisoSeiso 29 保持清扫过后的现场及环境，维持前保持清扫过后的现场及环境，维

8、持前3S3S的的 效果、持之以恒效果、持之以恒 通过制度化的管理来标准前通过制度化的管理来标准前3S3S的运作的运作清洁清洁SeiketsuSeiketsu 30素养素养ShitsukeShitsuke 通过前通过前4S4S活动，使员工形成良好的习惯活动，使员工形成良好的习惯31平安平安SafetySafety A A建立健全企业平安生产管理制度建立健全企业平安生产管理制度B B对企业的危险源进行辨识、评估和控制对企业的危险源进行辨识、评估和控制C C加强平安三级教育加强平安三级教育D D做好平安防护，做好平安检查做好平安防护，做好平安检查32 节约节约SAVESAVEA A开展全员节能降耗活

9、动开展全员节能降耗活动B B合理排程减少等待或闲置时间合理排程减少等待或闲置时间C C运用运用IEIE七手法提高生产效率七手法提高生产效率D D通过通过TPMTPM提高设备综合效率提高设备综合效率E. E. 降低原材料消耗和降低产品不良率和报废率降低原材料消耗和降低产品不良率和报废率33学习学习STUDYSTUDY1 1、认识生存危机、认识生存危机学习的必要性学习的必要性2 2、建立学习社区、建立学习社区3 3、营造学习气氛、营造学习气氛34 以上图片中哪些图片5S做的缺乏应如何改正5S做得好的图片主要优点在哪里 小小 组组 分分 析析ABCD3536透过透过看板、标识、实物、灯号、颜色、图看

10、板、标识、实物、灯号、颜色、图表表等等视觉化视觉化工具，以界定人、事、物的工具，以界定人、事、物的方向、方向、位置、距离、趋势、差异位置、距离、趋势、差异等，进行管理、改善活等，进行管理、改善活动。动。 目视管理目视管理37 客户样品、打样样板、首件样板、不良样板客户样品、打样样板、首件样板、不良样板 挂在仓库货架上的大号塑胶模型挂在仓库货架上的大号塑胶模型目视管理与作业现场目视管理与作业现场38 车间机器缺机油时，机油旁的指示灯会闪车间机器缺机油时，机油旁的指示灯会闪 机器运行不正常，警示灯会报警机器运行不正常，警示灯会报警 冲床红灯亮时，手不可伸进模腔冲床红灯亮时，手不可伸进模腔目视管理与

11、作业现场目视管理与作业现场39 工厂用来装不合格品用的框是红颜色的工厂用来装不合格品用的框是红颜色的 车间不同颜色的作业区域线车间不同颜色的作业区域线目视管理与作业现场目视管理与作业现场404142四、记号、标记四、记号、标记 吊车用的摇控器中按钮上的箭头方向吊车用的摇控器中按钮上的箭头方向 仓库堆放产品限高标记线仓库堆放产品限高标记线 机器上仪表的平安界限标记机器上仪表的平安界限标记 消防栓附近的禁放区消防栓附近的禁放区目视管理与作业现场目视管理与作业现场43五、看板五、看板 版面采用线条或图文分割，条理清晰；版面采用线条或图文分割，条理清晰； 主次清楚，重点突出；主次清楚，重点突出； 尽量

12、用量化的数据、图形，形象地说明问题；尽量用量化的数据、图形，形象地说明问题； 动态信息尽量用不同颜色的箭头进行标识动态信息尽量用不同颜色的箭头进行标识目视管理与作业现场目视管理与作业现场444546 用图画或照片做的设备操作指导书用图画或照片做的设备操作指导书 设备、模具、工具存放位置的指引设备、模具、工具存放位置的指引 工厂平面图、逃生演习线路图工厂平面图、逃生演习线路图目视管理与作业现场目视管理与作业现场4748 企业通常在培养和指导员工时会用到，如：企业通常在培养和指导员工时会用到，如： 班组长教育新员工操作机器时班组长教育新员工操作机器时 消防演习指导学员操作时消防演习指导学员操作时目

13、视管理与作业现场目视管理与作业现场495051什么是什么是4M4M变更变更 4M 4M变更是指在生产过程中给品质带来一定影变更是指在生产过程中给品质带来一定影响的异常变更，即我们常说的响的异常变更，即我们常说的变更。变更。52 4M 4M变更如何处理变更如何处理 安排新员工上岗培训安排新员工上岗培训班组长定期确认班组长定期确认53 4M 4M变更如何处理变更如何处理 先确认首件，然后小批量试产，再大批量投产；先确认首件，然后小批量试产，再大批量投产；54 4M 4M变更如何处理变更如何处理 遵循客户要求，由技术部批准，必要时经客户遵循客户要求，由技术部批准，必要时经客户 确认。确认。55 4M

14、 4M变更如何处理变更如何处理 修改作业指导书，员工培训，直到熟练为止。修改作业指导书，员工培训，直到熟练为止。5657班组设备管理要点班组设备管理要点 班组设备管理主要包括使用、点检和保养。班组设备管理主要包括使用、点检和保养。下面列出三者之间的关系，以便清楚三者的目的下面列出三者之间的关系，以便清楚三者的目的和本卷须知。和本卷须知。58使用：培训上岗使用：培训上岗 点检：监控是否在正常状态点检：监控是否在正常状态 保养：使设备能持续稳定工作保养：使设备能持续稳定工作59保养项目保养项目一级保养（日常）一级保养（日常）二级保养（定期）二级保养（定期） 三级保养（专门）三级保养（专门）负责人负

15、责人设备操作员设备操作员设备管理员设备管理员专业人员专业人员保养周期保养周期每日每日/ /每周或使用前每周或使用前后后每月每月/ /半年或一年半年或一年一年一年/ /三年或五年三年或五年主要特点主要特点保养难度小，日常保养难度小，日常工作工作技术和专业性较强，技术和专业性较强，包括更换修复包括更换修复专业性很强，需专业性很强，需专业仪器设备才专业仪器设备才能进行保养维修能进行保养维修主要内容主要内容清洁、补给、润滑、清洁、补给、润滑、紧固和安全检视紧固和安全检视检查、调整、更换、检查、调整、更换、修复修复定期大修定期大修设备保养分类设备保养分类60 又称之为防错法、愚巧法：即设计一些方法防止又

16、称之为防错法、愚巧法：即设计一些方法防止错误的发生，或者将错误发生的概率降到最低程度。错误的发生，或者将错误发生的概率降到最低程度。防呆法应用范围非常广泛。防呆法应用范围非常广泛。设备平安管理防呆法应用设备平安管理防呆法应用61即使人为疏忽也不会出错的构造即使人为疏忽也不会出错的构造 如：感应玻璃门如：感应玻璃门 感应电梯门感应冲床感应电梯门感应冲床平安管理防呆法平安管理防呆法62 1 1、断根原理、断根原理 2 2、保险原理、保险原理 3 3、自动原理、自动原理 4 4、相符原理、相符原理 5 5、顺序原理、顺序原理 6 6、隔离原理、隔离原理 7 7、复制原理、复制原理 8 8、层别原理、

17、层别原理 9 9、警告原理、警告原理 1010、缓和原理、缓和原理平安管理防呆法应用十原理平安管理防呆法应用十原理6364你的价值就是：你的价值就是：65_ 解决问题是主管的重要使命解决问题是主管的重要使命_ 把对策执行到位是主管的责任把对策执行到位是主管的责任结论结论661 1、异常问题、异常问题绩效水准绩效水准实绩差距实绩差距672 2、改善问题、改善问题绩效水准绩效水准期望差距期望差距68v 引导问题意识创造改善空间引导问题意识创造改善空间69v 问题意识在于敏锐的观察力问题意识在于敏锐的观察力1. 1. 有异常的现象。有异常的现象。 2. 2. 发生瓶颈的地方。发生瓶颈的地方。 3.

18、3. 费时的工作。费时的工作。 4. 4. 费力的工作。费力的工作。 5. 5. 常发生紧急的状况。常发生紧急的状况。 6. 6. 有浪费的地方。有浪费的地方。 7. 7. 常出纰漏的地方。常出纰漏的地方。 8. 8. 觉得伤脑筋的事情。觉得伤脑筋的事情。 9. 9. 面对不清楚的状况。面对不清楚的状况。70观察力训练观察力训练7172常见问题的错误解决方式：常见问题的错误解决方式： 7374现在现在看得到的, 可感觉 , 可測量 问题紧急处理一次因(近因)治标对策 (暂时)n 次因(远因)治本对策(永久)真因真因真因真因真因whywhywhywhywhy过去过去现象现象把把问问题题视视为为一

19、一座座冰冰山山755 Why 工具工具 丰田生产方式：丰田生产方式： “ “反覆提出五次为什么反覆提出五次为什么 垂直式思考，针对问题一层又一层地深入垂直式思考，针对问题一层又一层地深入 通常第一个答案不会是真正的答案通常第一个答案不会是真正的答案 5 Why 5 Why 可以找出真正的原因可以找出真正的原因 找原因用找原因用5Why5Why76When: When: 问题发生的时间问题发生的时间Where: Where: 问题发生场所问题发生场所, ,关联部门关联部门Who: Who: 当事人是谁当事人是谁What: What: 什么问题什么问题Why: Why: 为什么会发生问题为什么会发

20、生问题How: How: 现在怎么样现在怎么样How much:How much:导致哪些后果和损失导致哪些后果和损失5W2H5W2H5W2H5W2H问题分析法问题分析法771 12 23 34 4人员人员(Man)(Man)设备设备(Machine)(Machine)材料材料(Material)(Material)方法方法(Method)(Method)环境环境( (Environment)78791 1、从问题中选择课题、从问题中选择课题2 2、把握问题现状调查、把握问题现状调查3 3、分析原因、分析原因4 4、确认要因、确认要因5 5、制定对策、制定对策6 6、实施对策、实施对策7 7、

21、检查效果、检查效果8 8、制定防范措施并标准化、制定防范措施并标准化P PD DC CA A不能满足不能满足能满足能满足解决问题的八个步骤解决问题的八个步骤8081 态度态度尊重、老实尊重、老实 准备准备方案、方案、数据和图表方案、方案、数据和图表 方法方法简单明了，重点突出简单明了，重点突出 反响反响重视领导的意见和要求重视领导的意见和要求纵向纵向如何与你的上司沟通如何与你的上司沟通82 态度态度用商量的语气和员工沟通用商量的语气和员工沟通 准备准备了解员工真实想法了解员工真实想法 方法方法工作要求应完整、准确、清晰工作要求应完整、准确、清晰 反响反响员工是否理解？有什么困难？员工是否理解？

22、有什么困难？ 有什么建议？需要哪些配合和帮助？有什么建议？需要哪些配合和帮助？纵向纵向如何与你的下属沟通如何与你的下属沟通83 要求要求按程序、流程、接口进行沟通按程序、流程、接口进行沟通 态度态度支持与配合支持与配合 切妒切妒指责、推委指责、推委横向横向如何与其他部门沟通如何与其他部门沟通84冲突的实质冲突的实质是是观点观点差异差异分歧分歧分歧分歧矛盾矛盾冲突产生的冲突产生的原因原因冲突产生原因冲突产生原因85因为看法不同因为看法不同所以必然冲突所以必然冲突86小改变可以产生大效果小改变可以产生大效果8788第一步：第一步： 用有执行力的人用有执行力的人8990v首先是执行的态度坚决首先是执

23、行的态度坚决、肯定、自愿和亲力亲为、肯定、自愿和亲力亲为v非常懂时间管理非常懂时间管理v工作专心工作专心、专注、认真、效率高、专注、认真、效率高v注重细节注重细节, ,追求完美追求完美, ,懂得总结、检讨懂得总结、检讨什么样的人具有执行力什么样的人具有执行力? ?91v自信自信、求胜欲望强烈、求胜欲望强烈, ,一定赢的心态一定赢的心态v懂得团队合作懂得团队合作, ,人际关系良好人际关系良好v坚持不懈坚持不懈, ,为了任务牺牲个人时间为了任务牺牲个人时间什么样的人具有执行力什么样的人具有执行力? ?92第二步：第二步： 坚决服从是执行的根本坚决服从是执行的根本93服从领导的六大原那么服从领导的六

24、大原那么94v我有我的想法我有我的想法自以为是自以为是v我有什么利益我有什么利益不顾大局不顾大局v授权不很清楚授权不很清楚有心无力有心无力v迫于无奈执行迫于无奈执行全力应付全力应付v意识、性格、习惯意识、性格、习惯经验主义经验主义为什么不能坚决服从为什么不能坚决服从95第三步：第三步： 凡事立即执行凡事立即执行v执行的态度坚决、肯定、自愿执行的态度坚决、肯定、自愿v坚持不懈，为了任务牺牲个人时间坚持不懈，为了任务牺牲个人时间96第四步：第四步： 拒绝任何借口，敢于承担责拒绝任何借口，敢于承担责任任v不敢承担责任，会失去承担更大责不敢承担责任，会失去承担更大责任的时机任的时机97第五步：第五步： 培养团队精神，摒弃本位主义培养团队精神，摒弃本位主义v冲突解决要注重大局，及时反响弥补冲突解决要注重大局，及时反响弥补v及时、主动的上下、水平沟通及时、主动的上下、水平沟通98第六步：第六步：目标有效、制度有效、沟通有效、监督有效目标有效、制度有效、沟通有效、监督有效v目标切实可行，实事求是目标切实可行，实事求是v制度要利于执行制度要利于执行v有效的沟通是执行的关键有效的沟通是执行的关键v监督是执行力的灵魂，要常抓不懈监督是执行力的灵魂，要常抓不懈99第七步：第七步： 分解目标，及时回报分解目标，及时回报v细节决定成败细节决定成败v日事日