优秀基层班组长管理能力提升培训(共65页).ppt

1、更多关于邹文强老师资讯请百度邹文强老师或上其搜狐官方博客更多关于邹文强老师资讯请百度邹文强老师或上其搜狐官方博客 国内中基层管理技能培训专家：国内中基层管理技能培训专家： 邹文强邹文强 更多关于邹文强老师资讯请百度邹文强老师或上其搜狐官方博客更多关于邹文强老师资讯请百度邹文强老师或上其搜狐官方博客培训讲师： 邹文强老师 一、个人资历：MBAHR方向、PTT国际职业培训师中国移动、中国电信、国家电网、南方电网各省市公司长期参谋；曾担任美交所美国上市公司NEO集团(股票代码：NPTN 中国区 高级职业经理人 二、主讲课程： MTP中层管理、班组长、职业化素养、营业厅系列管理课程更多关于邹文强老师资

2、讯请百度邹文强老师或上其搜狐官方博客更多关于邹文强老师资讯请百度邹文强老师或上其搜狐官方博客课课程程主主讲讲内内容容班组管理者的素质和能力要求班组管理者的素质和能力要求班组长角色认知班组长角色认知班组长三大核心管理能力班组长三大核心管理能力班组长工作艺术班组长工作艺术班组长日常工作管理班组长日常工作管理班组生产现场管理班组生产现场管理班组本钱管理班组本钱管理自我革新与提升自我革新与提升班组现场管理的科学开班组现场管理的科学开展观展观更多关于邹文强老师资讯请百度邹文强老师或上其搜狐官方博客更多关于邹文强老师资讯请百度邹文强老师或上其搜狐官方博客班组管理者的素质和能力要求素质要求：人品正、技术精、

3、能力强。能力要求：作为管理者，管理能力是第一竞争力，只有不断提升管 理能力和管理水平，才能确保企业的竞争力和自己的领 导力；作为职场人士，自我超越和提升是拓宽职业道路 的有力武器。管理能力要求：可细化为领导、绩效、执行、沟通、鼓励、教练、 创新、用人、问题解决、团队建设10项能力。更多关于邹文强老师资讯请百度邹文强老师或上其搜狐官方博客更多关于邹文强老师资讯请百度邹文强老师或上其搜狐官方博客一、班组在企业中的地位和作用一、班组在企业中的地位和作用 班组是企业的班组是企业的“细胞，是企业管理的根底。无论什细胞，是企业管理的根底。无论什么行业、工种，其共性就是拥有共同劳动的手段和对象，么行业、工种

4、，其共性就是拥有共同劳动的手段和对象，直接承担着一定的生产任务，包括效劳产品。直接承担着一定的生产任务，包括效劳产品。二、班组管理的原那么和要义二、班组管理的原那么和要义 班组管理是指为完成班组生产任务而必须做好的各项班组管理是指为完成班组生产任务而必须做好的各项管理活动，即充分发挥全班组人员的主观能动性和生产管理活动，即充分发挥全班组人员的主观能动性和生产积极性，团结协作，合理组织生产要素，利用各种信息，积极性，团结协作，合理组织生产要素，利用各种信息，实现按质、按量、如期、平安地完成上级下达的各项生实现按质、按量、如期、平安地完成上级下达的各项生产任务指标。产任务指标。 班组长角色认知班组

5、长角色认知更多关于邹文强老师资讯请百度邹文强老师或上其搜狐官方博客更多关于邹文强老师资讯请百度邹文强老师或上其搜狐官方博客三、班组管理的五项内容三、班组管理的五项内容 1 1、人：即对员工的管理。、人：即对员工的管理。 2 2、财：班组本钱核算、资金流向等。、财：班组本钱核算、资金流向等。 3 3、物：生产的管理，物品主要是指生产资料。、物：生产的管理，物品主要是指生产资料。 4 4、信息：包括生产进度信息，上级下达的指标，下级反响、信息：包括生产进度信息，上级下达的指标，下级反响意见等。意见等。 5 5、时间：分清主次和轻重缓急，各项活动有条不紊。、时间：分清主次和轻重缓急，各项活动有条不紊

6、。 四、班组管理十大原那么四、班组管理十大原那么 1 1、以价值观为核心的原那么；、以价值观为核心的原那么； 2 2、关注利益的原、关注利益的原那么；那么； 3 3、自我管理的原那么；、自我管理的原那么； 4 4、以人为本的原那么；、以人为本的原那么； 5 5、全员参与的原那么；、全员参与的原那么； 6 6、刺激超越自我的原、刺激超越自我的原那么；那么； 7 7、诚信的原那么；、诚信的原那么； 8 8、鼓励创新的原那么；、鼓励创新的原那么； 9 9、实现利益和谐的原那么；、实现利益和谐的原那么； 1010、注重细节的原那、注重细节的原那么。么。 更多关于邹文强老师资讯请百度邹文强老师或上其搜狐

7、官方博客更多关于邹文强老师资讯请百度邹文强老师或上其搜狐官方博客一班组管理者的角色定位：一班组管理者的角色定位： 双重角色之在员工面前的五大角色：双重角色之在员工面前的五大角色： 1 1、管理者、管理者 2 2、班组长、班组长 3 3、教练、教练 4 4、变革者、变革者 5 5、绩效伙伴、绩效伙伴 勇于向下承担责任勇于向下承担责任-个人魄力和魅力提升个人魄力和魅力提升 双重角色之在直接上级面前的辅助角色：双重角色之在直接上级面前的辅助角色： 五、班组现场管理角色认知五、班组现场管理角色认知更多关于邹文强老师资讯请百度邹文强老师或上其搜狐官方博客更多关于邹文强老师资讯请百度邹文强老师或上其搜狐官

8、方博客二承担是开展的加速器 要想有大开展，必须要敢于承担！在领导者眼中，班组管理者的承担力尤为重要，它代表了班组管理者的能力水平，也显示了自身的潜力。承担包含以下三个方面：毛遂自荐敢做别人不愿意做的事情承担得越多，获得的信任越大。更多关于邹文强老师资讯请百度邹文强老师或上其搜狐官方博客更多关于邹文强老师资讯请百度邹文强老师或上其搜狐官方博客班组长应具备的三大核心管理能力一、组织与协调能力面对工作任务开展工作工作指派和授权能力提升团队配合协作带着团队达成工作绩效更多关于邹文强老师资讯请百度邹文强老师或上其搜狐官方博客更多关于邹文强老师资讯请百度邹文强老师或上其搜狐官方博客关于团队合作l团队合作可

9、以调动团队成员所有的资源和才智，摒弃不公正的行为，当团队合作是出自所有团队成员的自觉自愿时，它必将产生一股强大而持久的力量。更多关于邹文强老师资讯请百度邹文强老师或上其搜狐官方博客更多关于邹文强老师资讯请百度邹文强老师或上其搜狐官方博客团队合作五方面 1、寻找团队的优秀品质 2、尊重和信任其他成员 3、时常检查自身的缺点 4、妥善处理良性的冲突 5、勇于承担任务和责任更多关于邹文强老师资讯请百度邹文强老师或上其搜狐官方博客更多关于邹文强老师资讯请百度邹文强老师或上其搜狐官方博客三、沟通协作能力l报告、联系、商讨l管理者的产品是员工的行为l培养部下的途径及方法更多关于邹文强老师资讯请百度邹文强老

10、师或上其搜狐官方博客更多关于邹文强老师资讯请百度邹文强老师或上其搜狐官方博客 一、班组长的鼓励艺术一有效鼓励的根本原那么班组长的工作艺术更多关于邹文强老师资讯请百度邹文强老师或上其搜狐官方博客更多关于邹文强老师资讯请百度邹文强老师或上其搜狐官方博客二鼓励过程 刺激三鼓励机制更多关于邹文强老师资讯请百度邹文强老师或上其搜狐官方博客更多关于邹文强老师资讯请百度邹文强老师或上其搜狐官方博客四成功鼓励四部曲1、建立一套正确的鼓励理念2、运用鼓励的十大原那么3、满足部署的个人要求 4、交叉运用各种鼓励法更多关于邹文强老师资讯请百度邹文强老师或上其搜狐官方博客更多关于邹文强老师资讯请百度邹文强老师或上其搜

11、狐官方博客五边际效用理论在鼓励中的运用1、欲望或边际效用递减定理。2、边际效用相等定理。3、在原有欲望已被满足的条件下。更多关于邹文强老师资讯请百度邹文强老师或上其搜狐官方博客更多关于邹文强老师资讯请百度邹文强老师或上其搜狐官方博客四防止十大误区：五善于解决问题 制定程序： 修正程序： 四项要求：更多关于邹文强老师资讯请百度邹文强老师或上其搜狐官方博客更多关于邹文强老师资讯请百度邹文强老师或上其搜狐官方博客三、班组长的教练艺术 一什么是教练 二教练的理念 三教练型班组长的教练程序 更多关于邹文强老师资讯请百度邹文强老师或上其搜狐官方博客更多关于邹文强老师资讯请百度邹文强老师或上其搜狐官方博客四

12、班组长的教练功能更多关于邹文强老师资讯请百度邹文强老师或上其搜狐官方博客更多关于邹文强老师资讯请百度邹文强老师或上其搜狐官方博客班组生产现场作业管理生产过程控制一、现场作业方案管理 更多关于邹文强老师资讯请百度邹文强老师或上其搜狐官方博客更多关于邹文强老师资讯请百度邹文强老师或上其搜狐官方博客方案管理步骤一-方案的制定方案包括：日方案、周方案、月方案、年方案和长期战略规划。更多关于邹文强老师资讯请百度邹文强老师或上其搜狐官方博客更多关于邹文强老师资讯请百度邹文强老师或上其搜狐官方博客方案管理步骤二-方案的执行与管理实施方法一 目标管理法：方法二 滚动方案法：方法三 甘特图法:方法四 网络方案技

13、术：更多关于邹文强老师资讯请百度邹文强老师或上其搜狐官方博客更多关于邹文强老师资讯请百度邹文强老师或上其搜狐官方博客二、 班组长一日管理 1、 班前会和班后会作业指示与生产总结的场所 作用： 内容：记录的要求更多关于邹文强老师资讯请百度邹文强老师或上其搜狐官方博客更多关于邹文强老师资讯请百度邹文强老师或上其搜狐官方博客 2、 班中事务处理和检查过程控制 三检制：检检查查内内容容软软件件系系统统查生产设备、查辅助设施查生产设备、查辅助设施查平安设施、查作业环境查平安设施、查作业环境查思想、查意识、查制度、查管理、查思想、查意识、查制度、查管理、查事故处理、查隐患、查整改查事故处理、查隐患、查整改

14、硬硬件件系系统统更多关于邹文强老师资讯请百度邹文强老师或上其搜狐官方博客更多关于邹文强老师资讯请百度邹文强老师或上其搜狐官方博客巡检制：三定四不推：检查表： 班组XX综合检查表 部 车间 班组 日期 年 月 日检查类别检查项目检查标准检查结果更多关于邹文强老师资讯请百度邹文强老师或上其搜狐官方博客更多关于邹文强老师资讯请百度邹文强老师或上其搜狐官方博客 3、 班组变更管理班组变更：班组变更管理：实施程序：更多关于邹文强老师资讯请百度邹文强老师或上其搜狐官方博客更多关于邹文强老师资讯请百度邹文强老师或上其搜狐官方博客班组现场管理模式一、 标准化作业标准化作业：特点与作用：更多关于邹文强老师资讯请

15、百度邹文强老师或上其搜狐官方博客更多关于邹文强老师资讯请百度邹文强老师或上其搜狐官方博客1、现场作业标准化 四大优点：2、标准化作业实施要点制定作业标准：推行标准化作业：更多关于邹文强老师资讯请百度邹文强老师或上其搜狐官方博客更多关于邹文强老师资讯请百度邹文强老师或上其搜狐官方博客 3、 一个好的作业标准至少应满足以下： 1目标明确。 2显示过程和结果。更多关于邹文强老师资讯请百度邹文强老师或上其搜狐官方博客更多关于邹文强老师资讯请百度邹文强老师或上其搜狐官方博客 二、 现场6S管理 1、 6S的根本含义 更多关于邹文强老师资讯请百度邹文强老师或上其搜狐官方博客更多关于邹文强老师资讯请百度邹文

16、强老师或上其搜狐官方博客第第1 1个个S S整整 理理第第2 2个个S S整整 顿顿第第3 3个个S S清清 扫扫第第4 4个个S S清清 洁洁第第5 5个个S S素素 养养-区分区分“要用要用”与与“不要用不要用”的东西的东西-将要用的将要用的 东西清扫干净东西清扫干净-将要用的东西将要用的东西 定出位置置放定出位置置放-时时保持美观、干净时时保持美观、干净-使员工养成好习惯遵守规则使员工养成好习惯遵守规则地、物地、物人更多关于邹文强老师资讯请百度邹文强老师或上其搜狐官方博客更多关于邹文强老师资讯请百度邹文强老师或上其搜狐官方博客 3、 推行 “6S的好处更多关于邹文强老师资讯请百度邹文强老

17、师或上其搜狐官方博客更多关于邹文强老师资讯请百度邹文强老师或上其搜狐官方博客 4、实施要点和方法1整理SEIRI2整顿SEITON3清扫SEITO更多关于邹文强老师资讯请百度邹文强老师或上其搜狐官方博客更多关于邹文强老师资讯请百度邹文强老师或上其搜狐官方博客4清洁 SEIKETSU 5素养SHITSUKE6平安SAFETY更多关于邹文强老师资讯请百度邹文强老师或上其搜狐官方博客更多关于邹文强老师资讯请百度邹文强老师或上其搜狐官方博客三、平安管理(一事故致因理论：是探讨事故发生、开展规律，研究事故起因、始末过程，揭示事故本质的理论。事故致因理论是指导事故预防工作的根本理论。介绍几个理论模型： 更

18、多关于邹文强老师资讯请百度邹文强老师或上其搜狐官方博客更多关于邹文强老师资讯请百度邹文强老师或上其搜狐官方博客二事故原因分析1事故的直接原因 是指导致事故发生的物质条件。更多关于邹文强老师资讯请百度邹文强老师或上其搜狐官方博客更多关于邹文强老师资讯请百度邹文强老师或上其搜狐官方博客2事故的间接原因： 3事故的根本原因：管理失误。更多关于邹文强老师资讯请百度邹文强老师或上其搜狐官方博客更多关于邹文强老师资讯请百度邹文强老师或上其搜狐官方博客 三企业班组平安管理 事故预防的3E原那么工程技术-Engineering 教育-Education强制-Enforcement 更多关于邹文强老师资讯请百度

19、邹文强老师或上其搜狐官方博客更多关于邹文强老师资讯请百度邹文强老师或上其搜狐官方博客 四作业现场的平安管理作业标准化：用科学的作业标准来标准人的行为。平安点检：发现物的不平安状态，以便及早采取措施予以消除。人的管理：制定平安操作规程及作业标准，标准人的行为，平安高效地进行操作；经常不断地对人员进行教育和训练。更多关于邹文强老师资讯请百度邹文强老师或上其搜狐官方博客更多关于邹文强老师资讯请百度邹文强老师或上其搜狐官方博客五平安观察与沟通平安观察与沟通平安观察与沟通更多关于邹文强老师资讯请百度邹文强老师或上其搜狐官方博客更多关于邹文强老师资讯请百度邹文强老师或上其搜狐官方博客更多关于邹文强老师资讯

20、请百度邹文强老师或上其搜狐官方博客更多关于邹文强老师资讯请百度邹文强老师或上其搜狐官方博客更多关于邹文强老师资讯请百度邹文强老师或上其搜狐官方博客更多关于邹文强老师资讯请百度邹文强老师或上其搜狐官方博客更多关于邹文强老师资讯请百度邹文强老师或上其搜狐官方博客更多关于邹文强老师资讯请百度邹文强老师或上其搜狐官方博客1 1、观察、观察3.3. 讨论讨论4. 4. 沟通沟通5. 5. 启发启发更多关于邹文强老师资讯请百度邹文强老师或上其搜狐官方博客更多关于邹文强老师资讯请百度邹文强老师或上其搜狐官方博客更多关于邹文强老师资讯请百度邹文强老师或上其搜狐官方博客更多关于邹文强老师资讯请百度邹文强老师或上

21、其搜狐官方博客 生产质量管理一、 质量的概念 1. 质量的定义: 2. 质量的内涵: 3、质量的特点：更多关于邹文强老师资讯请百度邹文强老师或上其搜狐官方博客更多关于邹文强老师资讯请百度邹文强老师或上其搜狐官方博客4、八项质量管理原那么： 原那么一： 原那么二： 原那么三： 原那么四： 原那么五： 原那么六： 原那么七： 原那么八： 更多关于邹文强老师资讯请百度邹文强老师或上其搜狐官方博客更多关于邹文强老师资讯请百度邹文强老师或上其搜狐官方博客二、零缺陷管理一认识零缺陷管理更多关于邹文强老师资讯请百度邹文强老师或上其搜狐官方博客更多关于邹文强老师资讯请百度邹文强老师或上其搜狐官方博客二零缺陷管

22、理理念 传统观念：人非圣贤，孰能无过。 更多关于邹文强老师资讯请百度邹文强老师或上其搜狐官方博客更多关于邹文强老师资讯请百度邹文强老师或上其搜狐官方博客三零缺陷质量管理的特征 1、管理层高度重视质量； 2、用政策说明心迹； 3、测定质量； 4、报酬鼓励； 更多关于邹文强老师资讯请百度邹文强老师或上其搜狐官方博客更多关于邹文强老师资讯请百度邹文强老师或上其搜狐官方博客四零缺陷管理的根本原那么2 2、预防是实现、预防是实现零缺陷的核心零缺陷的核心。4 4、质量是以不、质量是以不符合要求的代价符合要求的代价来衡量来衡量。3 3、工作标准是、工作标准是零缺陷，而不是零缺陷，而不是差不多就行。差不多就行

23、。更多关于邹文强老师资讯请百度邹文强老师或上其搜狐官方博客更多关于邹文强老师资讯请百度邹文强老师或上其搜狐官方博客五零缺陷质量管理的实施 1、零缺陷管理的根本流程 1建立执行组织； 2制订执行目标； 更多关于邹文强老师资讯请百度邹文强老师或上其搜狐官方博客更多关于邹文强老师资讯请百度邹文强老师或上其搜狐官方博客2、实施步骤： 1质量教育 2质量方针目标的执行 3团队行动 4利用零缺陷质量管理理念变革质量管理 更多关于邹文强老师资讯请百度邹文强老师或上其搜狐官方博客更多关于邹文强老师资讯请百度邹文强老师或上其搜狐官方博客三、零缺陷质量的支撑体系-精益思想与精益管理方式1、精益思想与精益生产管理方式的内涵 更多关于邹文强老师资讯请百度邹文强老师或上其搜狐官方博客更多关于邹文强老师资讯请百度邹文强老师或上其搜狐官方博客2、精益思想及管理方式特征 1以人为本，调发动工的积极性是精益管理的前提。 2关注顾客，以其价值增值为中心是精益思想与管理的基石。 更多关于邹文强老师资讯请百度邹文强老师或上其搜狐官方博客更多关于邹文强老师资讯请百度邹文强老师或上其搜狐官方博客4追求作业的有效性 5生产过程实行准时化生产。6全面追求尽善尽美，实现零缺陷。更多关于邹文强老师资讯请百度邹文强老师或上其搜狐官方博客更多关于邹文强老师资讯请百度邹文强老师或上其搜狐官方博客3、精益管理根本方