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文档简介
1、收银员岗位职责这样才能确保工作的顺利进行。下面整理了收银员岗位职责,供你参考 !收银员岗位职责篇一一、 优质高效热情效劳 1、对顾客有礼貌,欢送顾客光临运用礼貌用语。例如:您好、 欢送光临、谢谢您、早上好。2、顾客离开时要帮助顾客将商品装入购物袋内并运用礼貌用语。 例如:欢送再来。二、收银员在结算时必须唱收唱付 ,不要将钱扔给顾客 ,应将钱和 收银员在结算时必须唱收唱付 ,不要将钱扔给顾客 , 小票一起交给顾客。 小票一起交给顾客。1、唱收唱付, 收顾客钱款时, 要唱票 “您的商品多少钱, “收 您多少钱找零钱时唱票 “找您多少钱。2、对顾客要保持亲切友善的笑容。3、耐心的答复顾客的提问。4、
2、在营业顶峰时间,听从当日负责人安排其它工作。.例如:查 价格,清理手推车,对换零用金。三、顾客提供购物袋食品非食品分开 ,生熟分开放置,如硬重的放 在底层,易碎品,膨 化食品放在最上放,冷冻品,豆制品等容易出水 的商品单独放置,装 入袋中的商品不应高过袋口,防止顾客提拿不方 便。四、确保商品 1、超市在促销活动中所发的广告或赠品确认后放入袋内2、 装袋时防止不是同一位顾客的商品放在同一购物袋中的现象。3、对体积过大的物品要用绳子捆好,方便顾客提拿。4、提醒顾客带走所有商品,防止遗忘在收银台上的事情发生。五、保持收银台时刻整洁干净。保持收银台时刻整洁干净。六、仔细检查特殊商品。例如:皮箱、提袋、
3、盒子 铅笔盒 家电 仔细检查特殊商品。 用的纸箱,带包装商品等。三、每天要做到精神饱满,时刻了解本网吧各个厅室上座率等情 况。四、收银员交接班时必须 2 人同时清点,复合,周转资金,做好 每日进货帐目详细登记, 收银台现金如有 过失将由收款员个人承当经 济责任。收银员提前二十分钟上班进行交接。五、收银台现金只能由指定管理人员收取,其他任何人不得以任 何理由支取现金,如有上述情况发生,一 切责任由收银员承当。六、不得以任何理由上机不计时, 即便不须付现金的 如: 老板 签单的或网管工作开员工号的也要明确注明, 做好登记,员工号任何 时候不得同时开出 5 个以上 。七、除了收款员、技术员、主管外其
4、他闲杂人等不得进入收银台八、严格按照开机上网登记步骤做收银登记工作,积极做好网吧 形象宣传,推广会员卡。九、收款付款要求吐字清晰,提醒客人当面点清余额,严禁 “摔、 甩、仍、丢余额给顾客。十、协助网管对客人上机情况进行提醒。 十一、吧台展示柜、主机、台面随时清理,不允许存放杂物,所 有物品整齐摆放,收银台内卫生随时保持 干净。十二、负责机箱小钥匙管理。收银员岗位职责篇三一、遵守收银员效劳标准,按标准进行效劳二、熟悉掌握各个时段的上机价格,熟练操作收费系统等相关设备。三、每天要做到精神饱满,时刻了解本网吧各个厅室上座率等情 况。四、收银员交接班时必须 2 人同时清点,复合,周转资金,做好 每日进
5、货帐目详细登记,收银台现金如有过失将由收款员个人承当经 济责任。收银 员提前二十分钟上班进行交接。五、收银台现金只能由指定管理人员收取, 其他任何人不得以 任何理由支取现金, 如有上述情况发生,一切责任由收银员承当。六、不得以任何理由上机不计时,即便不须付现金的 如:老板签 单的或网管工 作开员工号的也要明确注明, 做好登记, 员工号任何时候不得同时开出 5 个以上 )七、除了收款员、技术员、主管外其他闲杂人等不得进入收银台 内。八、严格按照开机上网登记步骤做收银登记工作,积极做好网吧 形象宣传,推广 会员卡。九、收款付款要求吐字清晰,提醒客人当面点清余额,严禁 “摔、 甩、仍、丢余 额给顾客。十、协助网管对客人上机情况进行提醒。十一、 吧台展示柜、 主机、 台面随时清理, 不允许存放杂物, 所有物品整齐摆放, 收银台内卫生随时保持干净。十二、负责
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