质量手册(A1版)

1、-精品 word 文档值得下载值得拥有 -苏州市冯氏钣金有限公司质量手册(依据 I SO 9001:2 000 标 准 编 制 )文件编号：F S/QA-06版本号：A/1受控状态：分发号：编制：黄明华审核：批准：日期：日期：日期：2007/06/01-精品 word 文档值得下载值得拥有 -精品 word 文档值得下载值得拥有 -发布日期： 20070601实施日期： 20070601文件编苏州市冯氏钣金有限公司F S/QA-06号SU ZHOU FENG SHEET METAL CO., LTD.版次A/1质量手册标 题：目录页第 1 页共 2次页-精品 word 文档值得下载值得拥有 -

2、精品 word 文档值得下载值得拥有 -章节号内容0. 1目录0. 2颁布令、任命书0. 3质量手册的说明0. 4质量手册的管理1公司简介2质量方针和质量目标3组织机构与职责3. 1质量管理体系组织结构图3. 2职责3. 3质量管理体系过程职责分配表4质量管理体系4. 1总要求4. 2文件要求5管理职责5. 1管理承诺5. 2以顾客为关注焦点5. 3质量方针5. 4策划5. 5职责、权限和沟通5. 6管理评审6资源管理6. 1资源提供-精品 word 文档值得下载值得拥有 -精品 word 文档值得下载值得拥有 -苏州市冯氏钣金有限公司文件编号F S/QA-06SU ZHOU FENG SHE

3、ET METAL CO., LTD.版次A/1质量手册标 题：目 录页次 第2页 共2页-精品 word 文档值得下载值得拥有 -精品 word 文档值得下载值得拥有 -章节号内容6. 2人力资源6. 3基础设施6. 4工作环境7产品实现7. 1产品实现的策划7. 2与顾客有关的过程7. 3设计与开发7. 4采购7. 5生产和服务提供7. 6监视和测量装置的控制8测量、分析和改进8. 1总则8. 2监视和测量8. 3不合格品控制8. 4数据分析8. 5改进附录 1质量管理体系过程流程图附录 2程序文件清单附录 3生产工艺流程图附录 4质量手册的更改记录苏州市冯氏钣金有限公司文件编号F S/QA

4、-06- 精品 word 文档 值得下载 值得拥有 -精品 word 文档值得下载值得拥有 -SU ZHOU FENG SHEET METAL CO., LTD.版 次A/1质量手册标 题：颁 布 令页 次：第1页 共2页-精品 word 文档值得下载值得拥有 -精品 word 文档值得下载值得拥有 -本公司依据ISO9001： 2000质量管理体系要求编制完成了质量手册 A/1 版，现予以批准颁布，从2007 年 6 月 1 日起实施。本手册是公司质量管理体系的法规性文件，是指导公司建立和实施质量管理体系的纲领和行动准则。公司全体员工必须遵照执行。总经理：年月日-精品 word 文档值得下载

5、值得拥有 -精品 word 文档值得下载值得拥有 -苏州市冯氏钣金有限公司文件编号F S/QA-06SU ZHOU FENG SHEET METAL CO., LTD.版次A/1质量手册标 题：任 命 书页次 第2页 共2页-精品 word 文档值得下载值得拥有 -精品 word 文档值得下载值得拥有 -为贯彻 ISO9001：2000质量管理体系要求，加强质量管理体系运行的领导，特任命黄明华 先生担任我公司的管理者代表。管理者代表的职责是：1、确保公司质量管理体系所需的过程得到建立、实施和保持；2、向总经理报告质量管理体系的业绩，包括改进的需求；3、在公司内促进满足顾客要求意识的形成；4、就

6、质量管理体系有关事宜对外联络。总经理：年月日-精品 word 文档值得下载值得拥有 -精品 word 文档 值得下载 值得拥有 -苏州市冯氏钣金有限公司文件编号F S/QA-06SU ZHOU FENG SHEET METAL CO., LTD.版次A/1质量手册标 题：质量手册的说明页次 第1页共 1 页1. 目的本手册依据ISO9001：2000 标准规定了公司质量管理体系的要求，证实本公司有能力稳定地提供满足顾客和符合法律法规要求的产品，及通过体系的有效运行，包括持续改进和预防不合格的过程而最终达到顾客满意。2. 适用范围本手册描述的质量管理体系要求适用于公司产品精密钣金的实现过程和支持

7、过程。3. 删减说明本公司产品精密钣金根据顾客图纸生产，无设计开发过程， 故对 ISO9001：2000 标准中 “7.3设计和开发 ”条款的要求予以删减。4. 引用文件a)ISO9000：2000质量管理体系基础和术语b)ISO9001： 2000质量管理体系要求c)ISO9004：2000质量管理体系业绩改进指南d) 中华人民共和国产品质量法e) 中华人民共和国合同法-精品 word 文档值得下载值得拥有 -精品 word 文档值得下载值得拥有 -苏州市冯氏钣金有限公司文件编号F S/QA-06SU ZHOU FENG SHEET METAL CO., LTD.版次A/1质量手册标题：质量

8、手册的管理页次 第1页共 1 页-精品 word 文档值得下载值得拥有 -精品 word 文档值得下载值得拥有 -本手册为受控文件，既可对内，也可对外，但对外发放须经管理者代表批准方可。在手册使用期间， 各部门如有修改意见，可将意见及时汇总至管理部，品质部根据需要组织对手册的适宜性、充分性与有效性进行评审，必要时可予修订。 此外，每年 12 月份，品质部组织有关部门对手册进行周期评审，根据评审的结果，必要时可对手册予以修订，同时将评审的结果提交管理评审。除上述特别说明外，手册的其它管理，如修订、 批准、分发、回收、申领、保管与销毁等均执行体系文件及技术数据控制程序。-精品 word 文档值得下

9、载值得拥有 -精品 word 文档值得下载值得拥有 -苏州市冯氏钣金有限公司文件编号F S/QA-06SU ZHOU FENG SHEET METAL CO., LTD.版次A/1质量手册标 题：公司简介页次 第1页共 1 页-精品 word 文档值得下载值得拥有 -精品 word 文档值得下载值得拥有 -公司简介苏州冯氏钣金有限公司前身为苏州冯氏实验动物设备有限公司钣金制造车间,专门负责公司产品的钣金制造 ，于 2005 年 7 月正式注册为苏州冯氏钣金有限公司，进行对外钣金加工，对内进行独立核算。公司地处苏州市虎丘北麓黄桥经济开发区，交通便利，环境优美，注册资本 500万元人民币 , 实际

10、吸纳资本 1000 万人民币。公司拥有全套数控钣金设备（瑞士百超3000W 激光切割机数控冲床数控剪扳机数控折弯机）数台。公司自成立以来，制定了一套严格的管理体系，追求“以人为本 ”的管理理念，把对各级员工的质量意识和专业技能培训工作列为一项基础性工作常抓不懈。按照现代企业经营机制进行管理和运作，力求管理层次简练，实行优胜劣汰的竞争机制，坚持做到对员工的动态管理与动态考核，以实现“造就一流人才，制造一流产品”的目标。总经理：陈伟地址： 苏州市相城区 黄桥镇电话：真：编： 215132-精品 word 文档值得下载值得拥有 -精品 wo

11、rd 文档值得下载值得拥有 -苏州市冯氏钣金有限公司文件编号F S/QA-06SU ZHOU FENG SHEET METAL CO., LTD.版次A/1质量手册标题：质量方针和质量目标页次第1页共 1 页质量方针以人为本，以质量求生存，以质量树品牌，以质量谋发展。上述质量方针，公司全体员工必须认真学习，准确理解，有效贯彻，持续保持。2007 年质量目标1. 制程不良率 3以下；2. 顾客满意度 85分；3. 客诉率 1以下；4教育训练达成率95% 以上。总经理：发布日期：年月日-精品 word 文档值得下载值得拥有 -精品 word 文档值得下载值得拥有 -苏州市冯氏钣金有限公司文件编号F

12、 S/QA-06SU ZHOU FENG SHEET METAL CO., LTD.版次A/1质量手册标题：组织机构与职责页次 第1页共 5 页-精品 word 文档值得下载值得拥有 -精品 word 文档值得下载值得拥有 -3.1 质量管理体系组织机构图总 经 理管理者代表副总经理生产部设计部业务部品质部人事部采购外协车计设仓工文仪科进制出客间划备库件料程货户校管检检检服管理理验验验务-精品 word 文档值得下载值得拥有 -精品 word 文档值得下载值得拥有 -苏州市冯氏钣金有限公司文件编号F S/QA-06SU ZHOU FENG SHEET METAL CO., LTD.版次A/1质

13、量手册标 题：组织机构与职责页次第2页 共5页3. 2 职 责总经理职责a. 领导公司实施 ISO9001：2000 标准，建立公司质量管理体系，确定各部门的职责、权限和相互关系以及明确沟通的方式；b. 主持制订公司的质量方针、质量目标并组织实施；c. 主持管理评审，确保质量管理体系持续的适宜性、充分性和有效性；d. 为质量管理体系的各项活动提供充分的资源；e. 任命管理者代表，批准发布质量手册 。管理者代表职责a. 按照 ISO9001： 2000 标准，建立、实施和保持公司质量管理体系；b. 管理者代表负责组织质量手册的编写；c. 向总经理报告质量管理体系的业绩和改进需求；d. 在公司内部

14、提高满足顾客要求的意识；e. 负责质量管理体系有关事宜与外部的联络；f. 负责质量管理体系的策划、产品实现的策划和测量、分析、改进的策划。业务部职责a. 负责与顾客沟通；b. 负责与产品有关的要求的确定和评审；c. 负责顾客财产的管理；d. 负责对顾客满意程度的调查；e. 负责成本核算以及报价管理；f. 负责产品的交付管理；g. 负责对账以及催付货款的工作。设计部职责a. 负责工序作业 /检验指导书的制定及修改；b. 负责图纸展开及程序编排；-精品 word 文档值得下载值得拥有 -c. 负责制定和更改工艺技术文件；d. 负责 BOM 表的制定及修改；e. 负责客户设变需求评估、确认及执行。-

15、精品 word 文档值得下载值得拥有 -苏州市冯氏钣金有限公司文件编号F S/QA-06SU ZHOU FENG SHEET METAL CO., LTD.版次A/1质量手册标 题：组织机构与职责页次 第3页共 5 页-精品 word 文档值得下载值得拥有 -精品 word 文档值得下载值得拥有 -生产部职责a. 负责生产安排及现场日常管理；b. 负责文件控制、设备的保养；c. 负责做好产品的标识和产品的防护工作；d. 负责生产过程中的质量控制。e. 负责协助业务部进行合同评审；f. 负责生产计划的编制及安排和达成；g. 负责物料计划与控制及操作技能的培训。采购职责a. 负责采购工作；b. 负

16、责供货商管理及评审。仓库职责a. 负责原材料、半成品、配件管理工作；b. 负责库存物资的标识管理，做到帐物相符；c. 负责库存物资的防护，防火、防盗、防事故;d. 负责物资的请购工作；e. 负责来料与外发物料的交收管理。品质部职责a. 负责生产过程的监视和测量工作；b. 负责进料和出货检验；c. 负责不合格品的处理；d. 负责客诉处理及售后服务；e. 负责监视和测量装置的控制；f. 负责纠正和预防措施的制定和验证；g. 负责数据分析工作。h. 负责记录控制；人事部负责a. 负责人力资源的管理；b. 负责工作环境的检查；c. 负责公司规章制度的落实和执行 ；d. 负责公司的人事行政方面工作；e.

17、 负责根据公司相关部门人力资源需求，进行人员的招募工作；-精品 word 文档值得下载值得拥有 -精品 word 文档值得下载值得拥有 -苏州市冯氏钣金有限公司文件编号F S/QA-06SU ZHOU FENG SHEET METAL CO., LTD.版次A/1质量手册标 题：组织机构与职责页次 第4页共 5 页-精品 word 文档值得下载值得拥有 -精品 word 文档值得下载值得拥有 -3.3 质量管理体系过程职责分配表质量管理体系要求职能部门管理层业务部生产部设计部品质部人事部4.1质量管理体系总要求4.2文件5.1管理承诺5.2以顾客为关注焦点5.3质量方针5.4质量目标5.5职责

18、权限5.6管理评审6.1资源提供6.2人力资源总则6.3基础设施6.4工作环境7.1产品实现的策划7.2与产品有关的要求的确定7.4采购过程7.5.1生产和服务提供的控制7.5.2生产和服务提供过程的确认7.5.3标识和可追溯性7.5.4顾客财产7.5.5产品防护7.6监视和测量装置的控制8.1测量、分析和改进总则-精品 word 文档 值得下载值得拥有 -精品 word 文档值得下载值得拥有 -苏州市冯氏钣金有限公司文件编号F S/QA-06SU ZHOU FENG SHEET METAL CO., LTD.版次A/1质量手册标 题：组织机构与职责页次第5页 共5页质量管理体系要求职能部门管

19、理层业务部生产部设计部品质部人事部8.2.1顾客满意8.2.2内部审核8.2.3过程的监视8.2.4产品的监视和测量8.3不合格品控制8.4数据分析8.5持续改进注：为主要职能 为相关职能-精品 word 文档值得下载值得拥有 -精品 word 文档值得下载值得拥有 -苏州市冯氏钣金有限公司文件编号F S/QA-06SU ZHOU FENG SHEET METAL CO., LTD.版次A/1质量手册标 题：质量管理体系页次第1页 共3页-精品 word 文档值得下载值得拥有 -精品 word 文档值得下载值得拥有 -4. 质量管理体系4.1 总要求本公司依据 ISO9001： 2000 标准建立质量管理体系形成文件，加以实施和保持，并持续改进其有效性。本公司确保按照下列要求策划和质量管理体系过程。a. 识别质量管理体系所需的过程及其在本公司的应用；b. 确定这些过程的顺序和相互作用；c