MBA论文范文_联合包裹服务公司竞争战略的研究

1、MBA论文范文_联合包裹服务公司竞争战略的研究    MBA论文范文_联合包裹服务公司竞争战略的研究    摘要20 世纪 80 年代开始,国际知名快递公司顺应中国对外经济贸易发展的要求, 陆续进入中国市场,UPS 公司就在此阶段进入中国市场。作为全球最大的快递运 输企业之一的联合包裹公司 （UPS）在我国已拥有很大的市场份额,但就其目前的 市场发展仍然存在诸多问题,主要原因是其竞争战略的制定与实施还不够完善。 因此,对 UPS 公司竞争战略的研究能在进一步增强 UPS 公司在中国国内的市场占 有率、应对更激烈的竞

2、争环境方面提供重要的理论依据和实践意义。 利用 SWOT 分析方法,对 UPS 公司外部环境和内部环境的深入分析,阐述了 UPS 公司的竞争优势、劣势、机会和威胁。分析发现,UPS 公司田在人力资源、信 息系统和运输能力方面拥有较强的优势,同时,中国经济的快速发展和中国政府 的政策支持也给 UPS 在国内的发展提供了契机。然而,国内消费者对于价格的敏 感度高于服务,使奉行高价政策的 UPS 公司在竞争中处于劣势；UPS 公司的本土 化进程也相对缓慢,使其不能快速适应多变的国内市场。同时,利用 EFE 方法对 UPS 公司面临的内外部环境进行了定量分析。 分析结果表明,UPS 不仅处在一个吸 引

3、力强的外部市场,而且 UPS 公司具有较强的内部竞争优势。 根据 SWOT 分析,公司可选的竞争战略有:市场开发战略、市场渗透战略、目 标集聚战略和退出市场战略。 同时,定性分析的结果表明,市场开发战略、市场渗 透战略以及目标集聚战略的适用性、 可行性和可接受性均具有一定的理论和实践 价值。因此,利用评价矩阵分析对上述三种战略的适用性进行了定量分析。结果 表明,三种战略的得分由高到低依次是市场开发战略、市场渗透战略和目标集聚 战略,因此,UPS 公司利用市场开发战略的适用性最高,应作为其在国内市场的主 要竞争战略。 另外,为了 UPS 公司得到更好的发展,还从以下几方面提出了相应的建议： 提

4、高服务质量、加强广告宣传、促销活动和进一步完善公司的营销体系,扩大网点 建设和完善公司的信息系统建设。11导论 11 论文的选题背景和意义 111UPS 公司在国内的发展状况 联合包裹运送服务公司（United Parcel Services 简称 UPS）于 1907 年 8 月 28 日在美国西雅图成立,目前总部在佐治亚州亚特兰大市,是全球最大的快递 公司之一, 2005 年营业收入为 426 亿美元，共递送 375 亿件包裹与文件。2006 年初，UPS 再度蝉联递送行业“美国最受尊敬的企业”，并在财富杂志一项 调查中荣膺“全球最受尊敬的企业”。在过去 23 年间，UPS 已 22 次获

5、得递送行 业“美国最受尊敬的企业”称号。UPS 全球雇员数为 407,200 人，其中美国本土 348,400， 国际 58,800 人。 的网络覆盖世界 200 多个国家和地区,全球有 1748 UPS 个货运枢纽和配送中心,各类运输（投递）车辆 88000 辆,自有飞机 268 架,租用 飞机 298 架,美国国内起降机场 385 个,国际 466 个,国内航线 972 条,国际航线 873 条。 随着全球经济一体化发展及中国经济的快速发展,UPS 开始将目光转向中 国。 经过 UPS 坚持不懈地游说,2001 年 1 月 12 日,UPS 获得美国运输部的许可证, 获得了中国直航权,于是

6、 UPS 的第一架货机于当年 4 月 1 日从美国直航北京,宣告 了世界上最大的快运包裹速递公司进入中国。在直航一年后,UPS 在中国的收入 翻了一番。为此,2002 年 11 月,UPS 破天荒地把全球董事会放在北京召开。在美 国以外的地方开董事会,这在 UPS 的历史上还是第一次。 UPS 在中国的目标是在两年内将快件与包裹送到中国境内的每一个地方,为 实现这一目标,UPS 首先和中外运合资,利用其在中国的成熟网络；同时与欲做中 国快递龙头老大的海南航空集团公司达成合作协议： 由海航集团下属的扬子江快 运航空公司每周提供 6 班波音 737 货机,以上海为中心,在北京、青岛、厦门、广 州四

7、大城市间呈“8”字形飞行,第一阶段先飞南方,3 月份后再飞北方,抢夺庞 大的中国沿海国家快递业务；UPS 负责将快件发往世界各地。这些战略的实施为 UPS 在中国扩张市场奠定了坚实的基础；同时这种联合空运意味着中国发往全球 各地的快件将因此节省一天时间,即从中国各城市出发的快件能在 24-28 小时送 达全球每一个角落。 为了增加对中国市场的辐射力,UPS 把亚太区的营运中心从台北搬到了菲律 宾,使中国到亚太区的国际快件能够当天到达。UPS 最终的希望是,几年后,将它 的亚太营运中心搬到上海。 目前,UPS 在中国的发展为美国的总公司提供了巨大支持,尽管受到金融危 机的冲击, UPS2008

8、年三季报显示，公司实现净利润 9.70 亿美元，同比下降了 12.4%，但 UPS 更加看重亚洲市场，尤其是中国市场。未来准备在中国增设 19 个办事机构,将势力范围从目前的 21 个城市扩大到 40 个城市。UPS 公司将把中 国业务视为长期发展的平台之一,将采取多种措施增加运力和航班,实现将包裹 文件送到中国境内的每一个地方的计划,并实现全球客户间货物、信息和资金的 无缝隙传送。 另外,UPS 公司在技术上的投入也让竞争对手相形见拙。 UPS 率先在北京、上 海 和 广 州同时应 用其独 创的高科技 速递工具 DIAD（Delivery information Acquisition De

9、vice 速递资料收集器） 构筑其竞争优势。 速递资料收集器 （DIAD） 是业内第一个可将货件签收人的签名数字化的便捷式高科技设备,该公司为发展 此项技术投入了 1 亿美元。2112 研究背景和现实意义 20 世纪 80 年代开始,国际知名快递公司顺应中国对外经济贸易发展的要求, 陆续进入中国市场,UPS 就是其中的一个。进入 90 年代中后期,随着电子商务的 迅速兴起,物流配送需求的数量与类型大量增加。在强烈运输需求的推动下,快 递、快运、速递等各种形式的运输承运者如雨后春笋般发展起来,快递货物运量 快速增长。在运输方式上,出现了民航、铁路、公路等运输部门竞相加入货物快 运,从业者也从原来

10、只有邮政、民航等少数几家国营企业经营发展成为国营、民 营、外资等经营主体纷纷进入货物快运行业的局面。 随着中国加入 WTO,国际贸易的繁荣、外资引进的增加、西部开发等都会刺 激空运货物的增加,从而为快递业的发展提供了契机。 另外,以因特网为平台的电 子商务必将引起在线交易成几何速度增长,配送瓶颈的解决需要大量的门到门服 务,这些都为快递业提供了广阔的发展空间。 由于运输市场迅速放开,世界快递巨 头如联邦快递、敦豪快件、荷兰 TNT 等纷纷涌入中国,他们利用其雄厚的资金及 信息系统优势迅速在大中城市建立服务网点,使邮政快递及民营快递公司的市场 份额迅速下滑,尤其是邮政快递的市场份额从最初的 97

11、%降到如今的 40%。 这也使 得 UPS 公司面临的竞争空前激烈。 UPS 公司在 1988 年进入中国,其在管理系统、营销系统和信息系统上比较完 善。 在组织结构上是较扁平化的,从而充分发挥了员工的潜能和满意度,同时加强 了其及时应变的能力,这都为其在中国市场的迅速发展作好了铺垫。但是随着环 境的变迁,UPS 公司在中国的发展也遇到了很多新的问题,从而阻碍了其发展的 步伐。比如,代理商制度曾一度被认为是迅速进入中国市场的好方法,UPS 公司在 其进入中国市场之初和中外运合资,并在国内设立很多代理合作伙伴,这种战略 为其打开中国市场起到了很好的作用。 2004 年 UPS 公司的“亚太区高层

12、丑闻” 但 风波让人们逐渐认识到代理商制度是一把双刃剑,既带来快速的增长,也造成管 理和风险失控的局面。因此,UPS 公司迅速调整战略,于 2004 年底,宣布支付 1 亿 美元的“分手费”给中国合资伙伴中外运,从而获得在中国 23 个主要城市业务 独立运营权。这使得 UPS 公司在亚太地区的业务量迅速增长,2005 年 UPS 公布的 半年报中,亚太区出口业务增长为 39%。 虽然凭借着良好的管理体系，UPS 公司可以迅速化解各种危机,但是其在国 内所实行的竞争战略确实存在诸多问题。 尤其是我国加入世界贸易组织以来国外 的快递企业大举进入中国市场,它们的发展规模不在 UPS 公司之下。这些国

13、际快 递企业无论是在经营理念、 技术设施、本土化融入战略还是管理手段方面都具有 较强的竞争优势,如果 UPS 公司不能借鉴其他快递企业在经营管理网络规划等方 面的先进技术和经验,加快发展、 适时进行竞争战略调整,将面临有力竞争和严峻 挑战。目前,UPS 公司也意识到了这个问题,努力改变原有战略拓展计划,加强区 域性或全国性网络建设,加速发展扩张。因此,我们有必要对 UPS 公司的内、外部 环境进行细致的分析,以便于发现其优势和劣势,为 UPS 公司制定更加完善的竞 争战略提供一定的参考价值,以便能加速其发展和增加国内市场份额。 作为全球最大的快递运输企业之一的美国联合包裹运送服务公司（UPS）

14、在 中国占有极大的市场份额,但其市场的发展仍然存在诸多问题,主要原因是其竞 争战略的制定与实施还不够完善。因此,对 UPS 公司竞争战略的研究与建议能在 进一步增强 UPS 公司在国内的市场占有率、 应对更激烈的竞争环境方面提供重要 的理论依据和实践意义" 12 论文研究的内容和方法3根据论文研究的主要内容和达到的目的,选用先进的研究理论和科学的研究 方法是获得研究成果的关键。本文应用经济学、管理学、物流学、发展战略学和 竞争战略等学科的基本理论,运用系统论、信息论、比较管理学和 SWOT 分析的基 本方法,在阅读了大量相关资料和深入调查研究的基础上,系统研究了 UPS 公司 在我国

15、的竞争战略： （1）外部环境的分析与评价,从政治环境、经济环境、社会文化环境和技术 环境几个方面分析 UPS 公司面临的宏观环境； 通过对企业所面临的五种竞争力量 的分析,了解企业所处的竞争环境,并对其所处外部环境进行分析； 构造 UPS 外部 环境评价矩阵。 （2）内部环境分析与评价。主要从 UPS 公司业务发展现状、财务状况分析、 人力资源配置分析、内部网络设置分析以及运输能力分析其内部条件,找出其相 对于竞争对手所具有的优势与劣势；构造 UPS 的内部要素评价矩阵。 （3） 运用 SWOT 分析和定量战略评价矩阵,确定 UPS 的竞争战略,并进行相应 的评价与分析。 （4）根据上述分析给

16、出了对于 UPS 公司如何高效实施竞争战略的建议。 2联合包裹公司（UPS）竞争战略的外部环境分析 21 宏观环境分析 211 政治法律环境分析 2002 年 2 月 4 日,国家邮政局发布了关于贯彻信息产业部等部门有关进出 境信件寄递委托管理文件的通知 （简称邮政 64 号通知 ）,明确规定非邮政快 递企业“四不准”,即不准经营单件重量在 500 克以下的、不准经营单件资费比 EMS 低的信件及具有信件性质的物品的寄递、不准经营具有公民个人名址的信件 和不准经营县以上党政军等机关的公文寄递,极大地扩大了邮政专营的范围,而 缩小了广大非邮政快递企业的经营范围,并且还规定非邮政快递企业经营快递业 务必须得到邮政局的授权,即委托经营。 邮政 64 号通知下发意味着在我国国 际快递市场合法经营了近 20 年的非邮政快递企业面临部分退出甚至完全退出市 场的命运,而邮政 EMS 将享受部分甚至完全垄断快递市场的好处" 由于 邮政 64 号通知 诞生得如此不合时宜,因此国家有关部门及行业协会 从 2002 年 4 月到 8 月期间积极进行协调,终于在 2002 年 9 月 5 日国家邮政局联 合信息产业部和外经贸部,又下发了关于办理进出境信件和共有信件性质物品 寄递业务的补充通知 ，对快递企业开放了“除私人信函及县级以上党