NCR自助服务终端安装和使用手册

1、NCRNCR自助服务终端安装和使用手册自助服务终端安装和使用手册NCR 中国有限公司二零零二年十一月目目 录录第一部分第一部分 存取款一体机及存取款一体机及存存款机款机.4第一章 安 装 指 南.5第二章 日 常 操 作.7第三章 常见设备故障信息及维护.12第四章 参数设置及其它操作.15第五章 常见流水打印格式示例.17第六章 主机拒绝码 .20第二部分第二部分 取取 款款 机机.22第一章简介及说明.23第二章NVRAM说明及ATM的启动.25第三章ATMC系统安装过程.261.1一、流 程 简 述.261.2二、操 作 步 骤 详 述.28第四章 管理员菜单功能说明.351.系 统 诊

2、 断.352.配 钞.363.核 查.364.结 帐.375.检 测 通 讯.376.设 备 初 始 化.377.转 帐 交 易 结 帐.378.查 询 版 本 号.379.输 入 ATM 配 置 信 息.3710.下 载 卡 表 和 地 区 码.3711.下 载 最 多 冲 正 次 数.3712.设 置 单 笔 取 款 限 额.3813.拷 贝 汇 总 表 及 电 子 流 水.3814.设 置 通 讯 方 式（长 连 接 或 短 连 接）.3815.开 放/禁 用 转 帐 交 易.3816.开 放/禁 用 取 款 交 易 后 的 回 吞 尝 试.3817.开 放/禁 用 夜 间 金 库 交

3、易.38第五章 常见流水举例.39附录：轧帐汇总表举例说明.48第一部分第一部分 存取款一体机及存款机存取款一体机及存款机第一章第一章 安安 装装 指指 南南1. 名词说明P7072： NCR存取款一体机PCD： NCR存款机2. 联系人葛智军 电话：02163912288-4415 手机：139160383563. 前提条件NCR公司提供的光盘包括： 一个后缀为GHO的文件 ghost.exe和gdisk.exe msnt128.exe (Windows NT ServicePack 6a) DisplayDriver目录 NCRInst.bat Readme.exeWindows 98 启

4、动盘PS/2 键盘4. 具 体 安 装 步 骤 如 下：(第 1 步 可 省 略)1) 在P7072/PCD上将模式按钮拨到“Supervisor”这一边。2) 将Windows 98 启动盘插入P7072/PCD的A驱动器里3) 将键盘插入P7072/PCD的键盘接口中4) 将光盘放入光驱5) 开启P7072/PCD电源6) 屏幕上出现Windows 98 启动菜单后选择带CD-ROM支持的启动选项7) 出现提示符后，进入光驱代表的盘符。例如，若E盘为光驱，则输入E：Enter8) 输入：ncrinst Enter9) 安装完成后，机器会自动重启10)机器重启时，将Windows 98启动盘

5、从A驱动器里取出，将光盘从光驱里取出11)机器启动进入应用程序后，按照行里提供的设置输入ATM ID，服务器的IP地址和端口号(此步骤只对新装存款机)12)缺省安装的网卡为3C509,如果P7072/PCD使用的网卡是3C905，进行本步，否则进行下一步。卸载原来的网卡驱动程序，重新安装光盘上3C905C目录下的网卡驱动程序。重新启动P7072/PCD。13)等待机器进入管理员状态，然后按Ctrl+Esc，按r，输入 networkcfg.vbs 按Enter14)按提示,输入计算机名(Computer Name)注：计算机名必须唯一，最多15位。15)按提示输入本机IP地址(IP Addre

6、ss)，子网掩码(Subnet Mask)和网关(Default Gateway)。注：该设置由银行提供16)屏幕上显示将修改的设置。若确认，选择“OK”，否则选择“CANCEL”17)屏幕上提示需重启P7072/PCD。选择“OK”18)按Ctrl+Esc，按r，输入 C:ssdsatmcfg.txt 按Enter19)修改设备类型：GENERAL 项下ATMTYPE 参数 ( ATMA; PCDC; P7072R)20)修改FTP参数：修改 FTP 项下参数。(请参考第四章第十项。此参数由银行提供)21)按Alt+F4，再按Enter22)按Ctrl+Esc,再按u，选择“Restart

7、computer”重启P7072/PCD23)重启时，拔下键盘，确认模式按钮仍置于“Supervisor”一侧24)等待机器进入管理员状态，然后下载卡表25)下载地区码26)下载配置参数安装完成！将模式按钮拨到安装完成！将模式按钮拨到“Normal”“Normal”一侧可进入对外服务状态一侧可进入对外服务状态第二章第二章 日日 常常 操操 作作将P7072机上的工作模式开关置于Supervisor即进入管理员模式状态. 银行工作人员进行任何操作时(如更换打印纸)都应在管理员状态下进行. 管理员屏幕界面及解释如下: SUPERVISOR VERSION 01.00(软件版本号) 1) DIAGN

8、OSTICS进入底层的设备诊断模式 2) SST TOTALS汇总表及轧帐表打印 3) ATMP TOTALS对帐,上传电子流水及轧帐表文件 4) CASH REPLENISHMENT 加钞,并清取款统计值及吞卡数 5) RESET DEPOSIT TOTALS存款对帐,并清存款统计值 6) RESET TRANSMISION KEY申请通信密钥 7) INIT RECEIPT条打印机初始化 8) INIT JOURNAL流水打印机初始化 9) CLEAR DISPENSER出钞模块初始化10) CLEAR DEPOSIT MODULE存款模块初始化11) RESET TRANSFER TOT

9、ALS转帐对帐,并清转帐统计值12) SST CONFIGSST设置(进入子菜单)(0) EXIT返回上级菜单(1) SET SST ID设置设备号(2) SET TCP/IP设置ATMP的通信参数(3) DOWNLOAD FIT下载卡表(4) EJ COPY复制电子日志(5) TRACE ON/OFF调试信息打印开关(6) TFR - ENABLED(DISABLED)转帐交易开关(7) DOWNLOAD AREACODE下载地区码(8) S/W UPDATE(9) RETRACT ON(OFF)出钞回滚开关(10)SET CWD LIMIT设置取款限额(11)DOWNLOAD CONFIG

10、下载配置参数下面是对主要日常操作的详细说明：一、加钞装入钞箱后请检查钞箱和废钞箱是否放好. 在管理员状态下按4 4再按Enter键, 然后输入每个钞箱钞票面额、 张数和金额数(可以按CANCEL键跳过不用的钞箱). 如有类似下述显示表明物理上成功:POSN (钞箱) DENO (面值) STATE (状态) NOTES (张数) TOTAL (总额)12 100 GOOD 750 7500034 50 GOOD 300 15000二、对帐在管理员状态下按3 3再按Enter键, 将进行对帐.首先打印汇总表汇总表如下：(斜体部分为说明)LUNO：XXXXX RESET TOTAL TIME：02

11、/12/2001 11:22ATM+PCDATM+PCD CASHOUTCASHOUT TOTALS:TOTALS:(取款部分，适用于ATM及P7072取款部分,蓝色部分表示按实际设备名称打印,P7072对应为ATM+PCD）CASSTYPECASSTYPE1 12 23 34 4(钞箱编号)NOTES:NOTES:RMBRMBRMBRMBRMBRMBRMBRMB(币种)LASTFILLLASTFILL$0$0$0$0$0$0$0$0(上次钱箱总数)LEFTLEFT$0$0$0$0$0$0$0$0(剩下钱数)DISPENSEDDISPENSED$0$0$0$0$0$0$0$0(出钞金额)PUR

12、GEDPURGED$0$0$0$0$0$0$0$0(进废钞箱金额)ADJUSTMENTADJUSTMENT$0$0$0$0$0$0$0$0(其他可疑金额)(前面4位是总笔数；后面是总金额)00000000 RMBRMB WITHDRAWALSWITHDRAWALS$0.00$0.0000000000 RMBRMB TRANSFERSTRANSFERS$0.00$0.0000000000 CARDCARD RETAINEDRETAINED0 0(吞卡数量)(前面4位是总笔数；后面是总金额)CURRENTCURRENT WORKINGWORKING DAYDAY TOTALSTOTALS(当前工作

13、日)00000000 LOCALBOCNLOCALBOCNWITHWITH$0.00$0.00(本行本地卡)00000000 OTHERBOCNOTHERBOCNWITHWITH$0.00$0.00(本行异地卡)00000000 OTHERBANKOTHERBANKWITHWITH$0.00$0.00(他行卡)00000000 RMBRMB TRANSFERTRANSFER$0.00$0.00(转帐)LASTLAST WORKINGWORKING DAYDAY TOTALSTOTALS(上一工作日)00000000 LOCALBOCNLOCALBOCNWITHWITH$0.00$0.00(本行

14、本地卡)00000000 OTHERBOCNOTHERBOCNWITHWITH$0.00$0.00(本行异地卡)00000000 OTHERBANKOTHERBANKWITHWITH$0.00$0.00(他行卡)00000000 RMBRMB TRANSFERTRANSFER$0.00$0.00(转帐)PCD+PCDPCD+PCD CASHCASH ININ TOTALS:TOTALS: (存款部分，适用于PCD及P7072存款部分，蓝色部分表示按实际设备名称打印,P7072对应为ATM+PCD)DENODENO(面额)QUANQUAN(张数)AMOUNTAMOUNT(金额) 5050XXXX

15、XXXX= =XXXXXX.XXXXXXXX.XX 100100XXXXXXXX= =XXXXXX.XXXXXXXX.XXXXXXXXXXCASHCASH DEPOSITSDEPOSITSXXXXXX.XXXXXXXX.XX(总交易笔数)之后提供轧帐表轧帐表选择打印菜单: 0.EXIT(返回主菜单) 1.Normal CWD LocalBOCN 2.Normal CWD OtherBOCN 3.Normal CWD OtherBANK 4.DOUBTFUL CWD LocalBOCN 5.DOUBTFUL CWD OtherBOCN 6.DOUBTFUL CWD OtherBANK 7.Nor

16、mal DET LocalBOCN 8.Normal DET OtherBOCN 9.DOUBTFUL DET LocalBOCN10.DOUBTFUL DET OtherBOCN管理员可选择打印本行本地、本行异地、它行卡的正常取款、可疑取款、正常存款、可疑存款交易（他行卡不存在存款）。轧帐表包括 NORMAL WITHDRAWALS、DOUBTFUL WITHDRAWALS、NORMAL DEPOSIT、 DOUBTFUL DEPOSIT 4类，每一类按 LOCAL BOCN、OTHER BOCN、OTHER BANK 分别打印。 （他行卡不存在存款交易）格式为格式为: :LUNO：XXXX

17、X RESETTOTAL TIME：02/12/2001 11:22NORMALWITHDRAWALS:NORMALWITHDRAWALS:(每笔交易以“-”开始)LOCALBOCNLOCALBOCN( (不包括如密码错等未涉及吐钞的卡交易不包括如密码错等未涉及吐钞的卡交易) )1.1. 取款成功取款成功2.2. FESAFESA 超时无返回码，冲正成功，超时无返回码，冲正成功，P002P002为为C C断自定义断自定义3.3. 有有6 6位应答码，但无法翻译，冲正成功（无法翻译的返回码表示为位应答码，但无法翻译，冲正成功（无法翻译的返回码表示为&）4.4. 出钞失败，冲正成功出钞失败，冲正成

18、功5.5. FESAFESA返回码返回码“4025”“4025”，要求，要求C C端发冲正端发冲正正常交易或冲正交易无应答后，在应答码一栏打印P002，时间栏打印本地时间。*表示授权码。表示授权码。 卡号卡号 类型类型 金额金额 FESAFESA返回时间返回时间 返回码返回码 授权码授权码 状态状态1.- 00123456789012345678 CWD $100.00 02/12/2001 11:22 000000 * ACCEPTED 2.- 00123456789012345678 CWD $2000.00 xxxxxxxxxxxxxxx P002 COMM-ERR *001234567

19、89012345678 CWC $2000.00 02/12/2001 11:45 000000 ACCEPTED 3.- 00123456789012345678 CWD $2000.00 02/12/2001 11:55 & COMM-ERR *00123456789012345678 CWC $2000.00 02/12/2001 11:57 000000 ACCEPTED 4.- 00123456789012345678 CWD $2000.00 02/12/2001 11:55 000000 * DISPENSER FAILURE *00123456789012345678 CWC

20、$2000.00 02/12/2001 11:58 000000 ACCEPTED5.- 00123456789012345678 CWD $2000.00 02/12/2001 11:55 402500 000000 CWC-BY-HOST *00123456789012345678 CWC $2000.00 02/12/2001 11:58 * ACCEPTEDOTHERBOCNOTHERBOCN(内容同LOCAL BOCN) OTHERBANKOTHERBANK(内容同LOCAL BOCN)LUNO：XXXXX RESETTOTAL TIME：02/12/2001 11:22DOUBTF

21、ULWITHDRAWALS:DOUBTFULWITHDRAWALS: (每笔交易以“-”开始)LOCALBOCNLOCALBOCN1.客户未取钞。客户未取钞。2.吸钞（挖钞）故障，冲正失败。吸钞（挖钞）故障，冲正失败。3.交易无应答，冲正失败。交易无应答，冲正失败。4.应答错误（包的应答次序错），不暂停服务，连续三次乱序后，暂停服务。应答错误（包的应答次序错），不暂停服务，连续三次乱序后，暂停服务。5.有有6 6位应答码，但无法翻译，冲正失败（无法翻译的返回码表示为位应答码，但无法翻译，冲正失败（无法翻译的返回码表示为&）。）。6.FESAFESA返回码返回码“4025”“4025”，要求，要

22、求C C端发冲正，冲正失败。端发冲正，冲正失败。冲正失败分两类，一类是n次无应答或n次应答4025或n次无法解释的应答码，另一类是后台明确返回无需再冲正的应答码（即非0000或非4025的已知应答码）。正常交易或冲正交易无应答后，在应答码一栏打印P002，时间栏打印本地时间。XXXXXX代表FESA端下送的六位返回码。 卡号卡号 类型类型 金额金额 FESAFESA返回时间返回时间 返回码返回码 授权码授权码 状态状态1.- 00123456789012345678 CWD $100.00 02/12/2001 11:22 000000 * PRESENTER TIMEOUT 2.- 0012

23、3456789012345678 CWD $2000.00 02/12/2001 11:55 000000 * DISPENSER FAILURE *00123456789012345678 CWC $2000.00 02/12/2001 11:58 XXXXXX NOT ACCEPTED3.- 00123456789012345678 CWD $2000.00 xxxxxxxxxxxxxxx P002 COMM-ERR *00123456789012345678 CWC $2000.00 02/12/2001 11:45 XXXXXX NOT ACCEPTED 4.- 00123456789

24、012345678 CWD $2000.00 02/12/2001 11:55 NONE RESPONSE NOT MATCH5.- 00123456789012345678 CWD $2000.00 02/12/2001 11:45 & COMM-ERR *00123456789012345678 CWC $2000.00 02/12/2001 11:45 XXXXXX NOT ACCEPTED6.- 00123456789012345678 CWD $2000.00 02/12/2001 11:55 402500 000000 CWC-BY-HOST *001234567890123456

25、78 CWC $2000.00 02/12/2001 11:58 000000 NOTACCEPTEDOTHERBOCNOTHERBOCN(内容同LOCAL BOCN)OTHERBANKOTHERBANK(内容同LOCAL BOCN)LUNO：XXXXX RESETTOTAL TIME：02/12/2001 11:22NORMALNORMAL CASHCASH DEPOSIT:DEPOSIT:(每笔交易以“-”开始)LOCALBOCNLOCALBOCN1 1 成功的存款成功的存款2 2 主机正常拒绝，客户正常取钞主机正常拒绝，客户正常取钞*表示授权码。表示授权码。 卡号卡号 类型类型 金额金额

26、 FESAFESA返回时间返回时间 返回码返回码 授权码授权码 状态状态 存款金额数据存款金额数据 机械状态机械状态1.- 00123456789012345678 DET $100.00 02/12/2001 11:22 000000 * ACCEPTED AA-BB-CC-DD-EE2.- 00123456789012345678 DET $100.00 02/12/2001 11:22 XXXXXX NOT-ACCEPTED存款金额数据说明：AA 为 本 次 存 款 交 易 拒 绝 接 受 并 吐 出 的 钞 票 张 数BB 为 接 受的面 额 为元 的 张 数，备用CC 为 面 额 为

27、 10 元 的 张 数，备用DD 为 面 额 为0 元 的 张 数，EE 为 面 额 为 100 元 的 张 数，XXXX 为 接 受 的 总 额OTHERBOCNOTHERBOCN(内容同LOCAL BOCN)LUNO：XXXXX RESETTOTAL TIME：02/12/2001 11:22DOUBTFULDOUBTFUL CASHCASH DEPOSIT:DEPOSIT:(每笔交易以“-”开始)LOCALBOCNLOCALBOCN1.1. FESAFESA返回返回40254025或不能解释的拒绝码或超时或回应乱序包后吞钞（或不能解释的拒绝码或超时或回应乱序包后吞钞（*表表示：示：XXX

28、XXXXXXXXX或或&或或NONE）2.2. FESAFESA返回返回40254025或不能解释的拒绝码或超时或回应乱序包后吞钞时卡钞或不能解释的拒绝码或超时或回应乱序包后吞钞时卡钞3.3. 主机正常授权，但是入钞箱时卡钞主机正常授权，但是入钞箱时卡钞4.4. 主机拒绝，退款卡钞（机械状态栏中打印主机拒绝，退款卡钞（机械状态栏中打印“CASH“CASH RETURNRETURN ERRORERROR”）5.5. 主机拒绝，客户取退款超时（机械状态栏中打印主机拒绝，客户取退款超时（机械状态栏中打印“CASH“CASH NOTNOT TAKENTAKEN”）6.6. 客户取消交易退钞时卡钞（应答

29、码空，机械状态栏中打印客户取消交易退钞时卡钞（应答码空，机械状态栏中打印“CASH“CASH RETURNRETURN ERRORERROR”）7.7. 客户取消交易，取退款超时（应答码空，机械状态栏中打印客户取消交易，取退款超时（应答码空，机械状态栏中打印“CASH“CASH NOTNOT TAKENTAKEN”）8.8. 验钞时卡钞验钞时卡钞( (机械状态栏中打印机械状态栏中打印“JAM“JAM DURINGDURING IDENTIFYIDENTIFY”) )9.9. 退钞时，客户未取（机械状态栏打印退钞时，客户未取（机械状态栏打印“ REJECTEDREJECTED CASHCASH

30、NOTNOT TAKENTAKEN”） 卡号卡号 类型类型 金额金额 FESAFESA返回时间返回时间 返回码返回码 状态状态 存款金额数据存款金额数据 机械故障状态机械故障状态1.- 00123456789012345678 DET $100.00 02/12/2001 11:22 * NOT-ACCEPTED AA-BB-CC-DD-EE 2.- 00123456789012345678 DET $100.00 02/12/2001 11:22 * NOT-ACCEPTED AA-BB-CC-DD-EE CASH IN JAM3.- 00123456789012345678 DET $10

31、0.00 02/12/2001 11:22 000000 ACCEPTED AA-BB-CC-DD-EE CASH IN JAM4.- 00123456789012345678 DET $100.00 02/12/2001 11:22 xxxxxx NOT-ACCEPTED AA-BB-CC-DD-EE CASH NOT TAKEN5.- 00123456789012345678 DET $100.00 02/12/2001 11:22 xxxxxx NOT-ACCEPTED AA-BB-CC-DD-EE CASH RETURN ERROR6.- 00123456789012345678 DE

32、T $100.00 02/12/2001 11:22 NONE NOT-SEND AA-BB-CC-DD-EE CASH NOT TAKEN7.- 00123456789012345678 DET $100.00 02/12/2001 11:22 NONE NOT-SEND AA-BB-CC-DD-EE CASH RETURN ERROR8.- 00123456789012345678 DET $100.00 02/12/2001 11:22 NONE NOT-SEND NONE JAM DURING IDENTIFY9.- 00123456789012345678 DET $100.00 0

33、2/12/2001 11:22 NONE NOT-SEND AA-BB-CC-DD-EE REJECTED CASH NOT TAKEN OTHERBOCNOTHERBOCN(内容同LOCAL BOCN)最后生成轧帐电子文件，与电子流水文件一起用ftp将流水包及轧帐表包传至前置机备份。轧帐文件名为XXXXXMDD.HHG，电子流水文件名为XXXXXMDD.HHJ，其中文件名前5位XXXXX是终端设备号，MDD为生成该文件的月份日期(1月1；10月A；11月B；12月C)，HH为小时，G为轧帐文件，J为流水文件。三、打印汇总表及轧帐表在管理员状态下按2 2再按Enter键, 将进行汇总表及轧帐表

34、打印.(除不生成轧帐电子文件外，其他与对帐对帐功能相同)四、存款对帐,并清存款统计值在管理员状态下按5 5再按Enter键, 将进行存款对帐,并清存款统计值.五、转帐对帐,并清转帐统计值在管理员状态下按1111再按Enter键, 将进行转帐对帐,并清转帐统计值.第三章第三章 常见设备故障信息及维护常见设备故障信息及维护如果P7072在Normal状态下不能正常地对外服务(显示本机暂停服务), 则通常可能存在着以下的故障: 通信故障流水打印机出错读卡器故障及硬件加密器故障大多数情况可以通过对相应模块进行一下重新初始化检测予以解决.一、通信线路测试线路不通或主机端应用没有正常运行起来, P7072

35、将无法和银行主机进行通信, 此时通常打印流水如下:*14:30 CANNOT SEND OUT (数据发送失败) 或COMMUNICATION- BAD (通信故障)在管理员状态下按再按Enter键, 观察打印流水. 如果通信线路好, 则有如下显示:TRANSMISSION KEY REQUEST (通信密钥申请)TRANSMISSION KEY LOADED (通信秘钥获取成功)若始终不能成功, 请检查线路.二、流水打印机维护观察流水. 如无法打印或有如下显示则通常是流水打印机故障.JOURNAL- BAD (流水打印机故障) 或JOURNAL- OUT (流水打印纸用尽)请检查流水打印纸并

36、重装安装和测试. 在管理员状态下按再按Enter键, 正常时屏幕应有如下显示:JOURNAL INITIALISED(流水打印机初始化成功)流水打印纸少, 则会打印如下内容, 请及时更换新流水纸. 新换打印纸后, 需先进行上述的初始化操作以检验该流水纸是否能用.JOURNAL- LOW (流水打印纸少)三、凭条打印机维护在管理员状态下按再按Enter键, 观察屏幕和流水. 如出错, 则流水打印纸和屏幕上将有如下显示:RECEIPT- BAD (凭条打印机故障) 或RECEIPT- OUT (凭条打印纸用尽)请检查凭条打印纸并重装安装和测试. 正常则应有如下显示:RECEIPT INITIALI

37、SED(凭条打印机初始化成功)凭条打印纸少, 则会显示如下内容, 请及时更换新凭条纸. 新换凭条纸后, 需先进行上述的初始化操作以检验该流水纸是否能用.RECEIPT- LOW (流水打印纸少)四、出钞模块检测在管理员状态下按再按Enter键. 观察屏幕和流水.如一切正常则流水打印纸和屏幕应有如下显示:DISPENSER INITIALISED (出钞模块初始化成功) 或CASH DISPENSER GOOD (出钞模块状态好)若出钞模块故障(含废钞箱没放置好), 一般会有如下显示:DISPENSERBAD (出钞部件故障)如钞箱钱少, 钞箱未找到或钞箱空则会有类似如下显示, 需加钞或查看钞箱

38、:CASSETTE 1- MISSING (一号钞箱未找到)CASSETTE 2- BAD (二号钞箱故障)CASSETTE 3- OUT (三号钞箱空)CASSETTE 4- LOW (四号钞箱钱少)出钞模块故障时, 取款功能将被取消, 机器仍能对外服务.五、现金存款模块检测在管理员状态下按1010再按Enter键。若正常则显示CASH DEPOSIT MODULE OK若故障则显示CASH DEPOSIT MODULE BAD六、读卡器和硬件加密器等故障情况读卡器出错时在打印流水上会有如下显示, 需清洗磁头或进行检修:CARD READER- BAD (读卡器故障) 或SMART CARD

39、- BAD (IC卡读写器故障)硬件加密器故障, 在打印流水上会有如下显示, 需进行检修:ENCRYPTOR- BAD (硬件加密器故障) 或ENCRYPTOR- MISSING (硬件加密器未找到) 第四章第四章 参数设置及其它操作参数设置及其它操作一、设备号设置在管理员状态下按12, 当软驱中插有KEY盘时, 进入机器设置菜单, 选1, 可以修改设备号.二、ATMP(TCP/IP)通信参数设置在管理员状态下按12, 当软驱中插有KEY盘时, 进入机器设置菜单, 选2, 可以修改ATMP的IP地址和端口号.三、下载卡表在管理员状态下按12, 当软驱中插有KEY盘时, 进入机器设置菜单, 选3

40、, 将进行卡表下载.四、电子日志复制在管理员状态下按12, 当软驱中插有KEY盘时, 进入机器设置菜单, 选4, 可将电子日志拷贝入软盘. 步骤如下:PLEASE INSERT A DISK (请插入一张软盘)THEN PRESS ENTER (然后按ENTER键)PLEASE REMOVE DISK A (拷贝结束, 请取走软盘)THEN PRESS ENTER (然后按ENTER键)EJCOPY FINISHED (复制结束)五、设置转帐交易是否使用在管理员状态下按12, 当软驱中插有KEY盘时, 进入机器设置菜单, 选6,即可设置是否使用转帐交易.六、下载地区码在管理员状态下按12, 当

41、软驱中插有KEY盘时, 进入机器设置菜单, 选7,将进行地区码下载.七、设置出钞后是否回吞在管理员状态下按12, 当软驱中插有KEY盘时, 进入机器设置菜单, 选9,即可设置出钞后是否回吞.八、设置取款限额在管理员状态下按12, 当软驱中插有KEY盘时, 进入机器设置菜单, 选10,可以修改单次最高取款限额(最大值为4000).九、下载配置参数在管理员状态下按12, 当软驱中插有KEY盘时, 进入机器设置菜单, 选11,将进行参数下载.十、FTP通信参数设置直接修改配置文件C:SSDSATMCFG.TXT中FTP项下的参数值。例：FTPREMOTE_SERVER:15REM

42、OTE_PATH:/usr/fesa/atm/ncrUSERNAME:ncrPASSWORD:ncr123十一、安全关机在管理员状态下按1, 进入底层诊断, 按屏幕左下角SHUTDOWN(关机)对应的按键, 程序将终止. 当屏幕提示出现”NOW YOU CAN POWER OFF YOUR COMPUTER“ (您现在可以关机), 关掉电源开关(如果需要重新启动, 则扳RESET按键即可).第五章第五章 常见流水打印格式示例常见流水打印格式示例一、取款交易打印流水示例例一, 交易成功.-18:01 4563516202002767285 (帐号) 4563516202002767285 CWD

43、 000001 (流水号) Amount $350.00RMB (取款350元) 18:10 CWD ACCEPTED ONLINE (主机接受) AUTHOR CODE: 123456 (主机授权号) NO.DISP = 03 01 00 00 (1号钞箱出100元钞3张, 2号钞箱出50元钞1张)* SUCCESS *(出钞成功)例二, 交易被主机拒绝.-18:01 4563516202002767285 4563516202002767285 CWD 000001 (流水号) Amount $1000.00RMB (取款1000元) 18:01 REJECTED 0998 (主机拒绝)例

44、三, 主机接受, 机器故障, 叠钞失败, 冲正失败.-18:01 4563516202002767285 4563516202002767285 CWD 000001 (流水号) Amount $1500.00RMB (取款1500元) 18:10 CWD ACCEPTED ONLINE (主机接受) AUTHOR CODE: 123456 (主机授权号)*STACKER ERROR (叠钞失败) 8529049200191007 CWC $1500.00* (发冲正) *NO RESPONSE FROM HOST (通讯超时) DISPENSER CLEARED, CASH PURGED (

45、清钞成功)例四, 主机接受, 机器故障, 出钞失败, 冲正成功.-18:01 4563516202002767285 4563516202002767285 CWD 000001 (流水号) Amount $1500.00RMB (取款1500元) 18:10 CWD ACCEPTED ONLINE (主机接受) AUTHOR CODE: 123456 (主机授权号)*PRESENTER ERROR (出钞失败) 8529049200191007 CWC $1500.00* (发冲正) 18:15 CWC ACCEPTED ONLINE (冲正成功) AUTHOR CODE: 123456 (

46、主机授权号) DISPENSER CLEARED, CASH PURGED (清钞成功)例五, 主机接受, 客户未取款, 清入废钞箱, 不发冲正.-09:19 4563511300900001297 4563511300900001297 CWD 000001 (流水号) Amount $800.00RMB (取款800元) 09:19 REJECTED 0004 (主机拒绝, 密码错) Amount $800.00RMB (重输密码后重新发送) 09:19 CWD ACCEPTED ONLINE (主机接受) AUTHOR CODE: 123456 (主机授权号) NO.DISP = 08

47、00 00 00 (1号钞箱出100元钞8张)* SUCCESS *(出钞成功)*TIMEOUT, DISPENSER CLEARED (等待取款超时, 剩钱清入废钞箱)*CLIENT MIGHT HAVE TAKEN CASH * (客户可能取走了部分现金)例六, 机器故障, 配钞失败,不发送交易请求.-18:01 4563516202002767285 4563516202002767285 CWD 000001 (流水号)*CASH MIX FAILURE (配钞失败)例七, 通讯故障, 发送失败.-18:01 4563516202002767285 456351620200276728

48、5 CWD 000001 (流水号) Amount $1000.00RMB (取款1000元) *CANNOT SEND OUT (发送失败)例八, 通讯超时, 未收到主机应答.-18:01 4563516202002767285 4563516202002767285 CWD 000001 (流水号) Amount $1000.00RMB (取款1000元) *NO RESPONSE FROM HOST (通讯超时)二、存款交易打印流水示例例一, 交易成功.- 14:18:27 4155990203842163 4155990203842163 DET 000001 (流水号) Notes:

49、 00-00-00-01-02 (存入张数: 1张50, 2张100) CONFIRM 250 (确认金额) Amount $250.00RMB (存款250元) 10:10 DET ACCEPTED ONLINE (主机接受) AUTHOR CODE: 123456 (主机授权号) NOTES ENCASHED (吞钞成功)例二, 吞钞失败.- 14:18:27 4155990203842163 4155990203842163 DET 000001 (流水号) Notes: 00-00-00-01-01 (存入张数: 1张50, 1张100) CONFIRM 150 (确认金额) Amou

50、nt $150.00RMB (存款150元) 10:10 DET ACCEPTED ONLINE (主机接受) AUTHOR CODE: 123456 (主机授权号)*ENCASH ERROR (吞钞失败)例三, 取消或超时,退钞成功.- 14:18:27 4155990203842163 4155990203842163 DET 000001 (流水号) Notes: 00-00-00-01-01 (存入张数: 1张50, 1张100)NOTES REFUND (退钞成功)例四, 取消或超时,退钞失败.- 14:18:27 4155990203842163 4155990203842163

51、DET 000001 (流水号) Notes: 00-00-00-01-01 (存入张数: 1张50, 1张100)*REFUND ERROR (退钞失败)三、改密交易打印流水示例- 14:17:52 4155990203842163 4155990203842163 PIN 000001 (流水号) 16:30 PIN ACCEPTED ONLINE (改密成功) AUTHOR CODE: 123456 (主机授权号)四、查询交易打印流水示例- 14:17:52 4155990203842163 4155990203842163 INQ 000001 (流水号) 16:30 INQ ACCE

52、PTED ONLINE (查询成功) AUTHOR CODE: 123456 (主机授权号)第六章第六章 主机拒绝码主机拒绝码STEPS返回码-FESA返回码 FESA解释 00 0000 成功 01 3126 其他原因拒绝 02 3126 其他原因拒绝 03 3126 其他原因拒绝 04 3016 卡异常或无效(没收) 05 3126 其他原因拒绝 06 3126 其他原因拒绝 07 3006 黑卡(没收) 09 3126 其他原因拒绝 10 3126 其他原因拒绝 12 3126 其他原因拒绝 13 3126 其他原因拒绝 14 3022 无效的信用卡 19 3126 其他原因拒绝 21

53、3126 其他原因拒绝 22 3126 其他原因拒绝 23 3126 其他原因拒绝 25 3126 其他原因拒绝 28 3126 其他原因拒绝 30 3126 其他原因拒绝 31 3126 其他原因拒绝 33 3005 过期卡(没收) 34 3015 黑卡(没收) 35 3016 卡异常或无效(没收) 36 3016 卡异常或无效(没收) 37 3015 黑卡(没收) 38 3003 密码次数超限(没收) 40 3126 其他原因拒绝 41 3014 黑卡(根据情况没收) 43 3016 卡异常或无效(没收) 51 3600 帐户余额不足 53 3043 无此帐户 54 3041 到期卡(不没

54、收) 55 3002 密码错(不没收) 56 3022 无效的信用卡 57 3126 其他原因拒绝 58 3126 其他原因拒绝 59 3007 黑卡,舞弊(不没收) 60 3007 黑卡,舞弊(不没收) 61 3601 卡限额不足 62 3022 无效的信用卡 63 3022 无效的信用卡 64 3126 其他原因拒绝 65 3601 卡限额不足 67 3013 黑卡(没收) 68 4025 设备需发冲正 75 3027 密码次数超限(不没收) 76 3126 其他原因拒绝 77 3126 其他原因拒绝 78 3126 其他原因拒绝 79 4025 设备需发冲正 80 4025 设备需发冲正

55、 81 4025 设备需发冲正 82 4025 设备需发冲正 83 3126 其他原因拒绝 84 3126 其他原因拒绝 85 3126 其他原因拒绝 86 3126 其他原因拒绝 88 4025 设备需发冲正 89 3126 其他原因拒绝 90 3126 其他原因拒绝 91 3126 其他原因拒绝 92 3126 其他原因拒绝 93 3126 其他原因拒绝 94 3126 其他原因拒绝 95 3126 其他原因拒绝 96 4025 设备需发冲正 99 3126 其他原因拒绝 其余 3126 其他原因拒绝第二部分第二部分 取取 款款 机机第一章第一章简介及说明简介及说明一、一、ATMATM 的

56、的 型型 号号目 前，美 国 NCR 公 司 向 中 国 市 场 推 广 的 ATM 多 为 第 五 代 ATM，其 型 号 表 示 为 58XX。示 例 如 下, 4:无 存 款 5:全 功 能 5 8 X X 7:大 堂 式 8:串 墙 式如 5875 表 示 为 大 堂 式 全 功 能 第 五 代 ATM。5870 为 新 型 号 第 五 代 ATM。 ATM 型 号 将 作 为 一 个 参 数 在 ATMC 安 装 过 程 中 输 入 到 ATM 中。目 前，交 行 系 统 尚 有 一 些 NCR 公 司 的 第 四 代 ATM 56 机 型，其 型 号 解 释 方 法 同 58 系

57、列。二、二、ATMCATMC 软软 件件针 对 本 次 的 版 本（版 本 号 为：“BOCNHQ 2002.08.01 V001”， 可 通 过 管 理 员 菜 单 查 询）， NCR 提 供 给 交 通 银 行 用 户 的 ATMC 联 机 系 统 为 一 张 光 盘，包 含 以 下 软 件 的 用 HD-COPY 备 份 的 镜 像 文 件：1. 14 张 58 机 型 的 3.5HD 系 统 盘，用 于 3C509 网 卡2. 14 张 58 机 型 的 3.5HD 系 统 盘，用 于 3C905C 网 卡3. 9 张 56 机 型 的 3.5HD 系 统 盘，用 于 3C509 网

58、卡交 通 银 行 各 分 行 用 户 根 据 各 自 的 机 器 和 安 装 的 网 卡，选 择 相 应 的 系 统 盘 进 行 软 件 安 装。注：注：5858 机机 型型 的的 系系 统统 盘盘 也也 可可 安安 装装 在在 5656 机机 型型 上，但上，但 对对 一一 些些 硬硬 件件 配配 置（置（CPUCPU 和和 内内 存）较存）较 低低 的的 机机 器器 可可 能能 会会 运运 行行 速速 度度 慢。如慢。如 果果 原原 混混 用用 5858 机机 型型 系系 统统 盘盘 的的 5656 机机 器器 要要 安安 装装 5656 机机 型型 系系 统统 盘，可盘，可 能能 需需

59、对对 硬硬 盘盘 做做 低低 格。格。三、三、 ATMCATMC 软软 件件 备备 份份建 议 用 户 初 拿 到 ATMC 软 件 后，对 系 统 盘 作 备 份。四、操四、操 作作 员员 使使 用用 的的 控控 制制 面面 板板当 您 打 开 ATM 机 盖 后，您 通 常 会 看 到 一 个 控 制 面 板，上 面 有 一 个 小 键 盘 和 两 个 控 制 键，布 局 因 机 型 会 各 不 相 同。控 制 键 功 能 说 明 如 下： RESET(复 位 键): 按 此 键 重 新 启 动 ATM NORMAL/SUPERVISER(模 式 切 换 键):指 令 ATM 进 入 对

60、外 服 务 状 态 或 管 理 员 维 护 状 态注 意: 在 安 装 过 程 中 输 入 参 数 时，使 用 的 小 键 盘 的 数 字 键 有 可 能 是 反 向 的，即 17，28，39，4，5，6 不 变。第二章第二章NVRAMNVRAM说明及说明及ATMATM的启动的启动一、一、NVRAMNVRAMNVRAM 记 录 了 系 统 的 许 多 重 要 信 息，当 系 统 掉 电 时 仍 能 保 持 这 些 信 息。二、二、NVRAMNVRAM 信信 息息 的的 清清 除除在 56 系 列 ATM 主 板 上(电 源 上 方)有 两 排 白 色 的 DIP 开 关，每 排 8 个，正 常