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文档简介

1、销售部管理制度一、员工守则：为维护公司利益和荣誉， 保证销售工作的顺利进行特制定该守则1、销售人员必须遵守国家法规、法令，自觉维护公司利益，不谋求公司制度规定之外的个人利益。2、销售人员必须敬业爱岗、尽职尽责、勤奋进取，按质按量完成销售工作任务。3、销售人员之间应团结协作、密切配合、发扬集体主义精神，建立良好的合作关系。4、待人接物热情有礼，着装仪表整洁大方，自觉维护良好的办公环境，保持统一规范的办公秩序。5、严格保守公司机密，以公司利益为重，不得做任何有损公司及客户利益的事情。6、销售人员在整个销售过程中必须口径一直，凡有疑难问题应向销售经理请示， 严禁向客户承诺有关本项目不详、 不实的事宜

2、。7、销售人员应时刻注意自身的素质修养，对销售业务的专业知识熟练掌握， 对周边项目做到知己知彼。不断提高专业知识及销售技巧，具备独立完成销售工作的能力及较强的应变能力。以上员工守则销售部所有人员应严格执行， 如有违背， 视情节轻重以及给公司带来的损失大小， 按公司奖惩条例的有关规定进行处理。二、员工职责：1.及时、准确地分析把握市场动态，根据市场情况制定各产品的需求计划。2.及时反馈市场供求变化，以便于生产计划的调整。3.与其他部门一起，对主要物料供应商进行质量体系评估。4.建立销售档案，档案内容有品名、规格、批号、数量、发货日期、购货单位、地址、邮编、电话等，销售记录保存至有效期_年，未规定

3、有效期的药品的销售记录保存_年。5.按产品回收程序回收产品，并有执行记录。按厂所制订的财务制度规定及时回收在途货款。6.掌握销售动态，在对销售动态进行分析、总结后，将结果上报公司。7.对销售协议、合同及各种协议书进行管理，使其规范，符合有关要求。8.进行市场信息的收集、整理、反馈工作，及时将市场动态上报公司9.对产品的发货进行管理，在必要时能够及时追踪某个产品去向。10.对用户进行访问，以追踪考察产品的质量状况，并将有关情况及时向公司汇报。11.协助有关部进行用户投诉的处理。12.执行公司规定的其他职责。三、考勤和请假制度1、上班作息时间，根据季节变换，由公司作出决定，并发书面通知执行。2、考

4、勤工作由表勤员每天按时正点考勤，并准确填好记录表（考勤内容包括： 出勤 病事假迟到早退 旷工 加班公出等项目。）3、员工请假，必须先提出书面申请，经所在部门负责人及主管经理审核签字批准后（急病急事可事后补办请假手续） ，方可实行。4、凡未按上规定办妥请假手续而不上班者，一概以旷工论处。四、绩效评估以工作绩效、专业技能、工作态度、计划目标的完成情况以及全年的功过记录等依据， 以客观的态度， 对所有销售人员予以评定。五、奖惩遵照公司总则拟定六、工作总结所有销售部人员每周在部门负责人的组织下定时开例会，各自汇报阶段的工作情况，将所接的客户情况分析归类汇报，列出重点客户，并安排下一阶段的工作计划。在例会上，必须将当天遇到的各种困难反映出来，及时在会上解决，如遇到

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