操作手册渠道终端合约销售

1、.渠道终端合约销售操作手册1移动终端库存划拨22移动终端库存划拨打印43渠道自采终端IMEI管理74自采终端管理94.1自采终端导入94.2查询114.3删除IMEI115新版终端库存查询126渠道裸机销售127渠道合约捆绑销售137.1预缴和终端捆绑一起受理137.2终端捆绑单独受理178新版终端换机（用户至渠道换机）199渠道购机换机（渠道至营业厅换机）2010渠道终端划拨记录清单2111裸机销售清单2112渠道合约计划销售清单2213营收数据终端划拨电子日报体现2214渠道自采终端库存报表231移动终端库存划拨功能描述：营业厅将终端库存划拨给渠道，渠道用于裸机、合约销售。1.登录CRM系

2、统，菜单：渠道系统à业务办理类（渠道）à渠道合约计划à移动终端库存划拨，如下图：2.点击目录渠道选择框，弹出页面后，可根据渠道名称（选填）、渠道编号（选填）、渠道子类型（选填）、区域营销中心（必选），查询出渠道，点击“确定”按钮。3.IMEI号码框输入串号，点击右边的“添加”按钮，数据导入成功，IMEI串号列表正常显示，如下图：4.如果IMEI较多，请使用文件方式上传，文件格式（一行一个IMEI号码，.txt扩展名文件），选择文件后，点击“上传文件”，数据导入成功，IMEI串号列表正常显示，如下图：5.如果想删除某个IMEI，请选中某串号，点击右边的“删除IMEI

3、”。6.IMEI串号列表确认后，点击“受理提交”，弹出选择提示框后，点击“确定”，划拨提交成功，记录下批次号，“移动终端库存划拨打印”页面查询划拨结果 和 打印划拨凭据。2移动终端库存划拨打印功能描述：查询移动终端库存划拨结果和打印划拨凭据。1. 菜单：渠道系统à业务办理类（渠道）à渠道合约计划à移动终端库存划拨打印，如下图：2.输入刚才划拨成功的批次编号，也可以根据渠道、日期查询出结果，如下：3.选中一条批次号，点击“打印”4.查询结果页面，也可以选中一条记录，查看失败明细信息，失败结果可导出，如下：3渠道自采终端IMEI管理功能描述：用于终端中心对渠道自采的终

4、端IMEI号段的维护管理，包括查询、增加、删除。1.登录终端管理系统，菜单：终端综合管理à终端选型à渠道自采终端IMEI管理，如下：2.点击“增加”，选择地市，输入串号号段。页面中也可以输入多个串号号段，如下：3.点击“确定”按钮，新增号码配置成功。4.自采终端IMEI管理删除，菜单：渠道自采终端IMEI管理，查询出IMEI号段，如下图：5.选中要删除的IMEI段（只能选择一条），点击“删除”，删除成功。4自采终端管理功能描述：提供渠道对自采终端的管理，包括查询、导入、删除功能。登录CRM渠道系统，菜单：客户关系管理系统（CRM）à资源管理类à渠道终端管

5、理à自采终端管理4.1自采终端导入功能描述：自采终端的导入，导入成功后，可用于做终端合约销售。点击导入文件，弹出导入文件的窗口点击浏览，选择要导入的文件，点击确定。文件格式：若文件格式、内容正确，会提示成功4.2查询功能描述：可根据IMEI号码（必填）、终端制式、时间查询出IMEI信息。4.3删除IMEI功能描述：用于将自己渠道自采的终端IMEI库存删除。查询后，在查询记录前打勾，点击删除，将删除该imei5新版终端库存查询功能描述：查询该组织下的所有IMEI1） 自采查询，选择自采点击查询2） 移动查询，选择移动点击查询6渠道裸机销售备注：裸机销售的终端IMEI号，必须是从营业厅划

6、拨过来的IMEI号。1.登录CRM渠道系统，菜单：渠道系统à业务办理类（渠道）à渠道合约计划à渠道裸机销售2.输入终端IMEI号，回车（键盘Enter键）后，查询出该终端IMEI号的信息3.输入手机号码，点击“提交”，裸机销售成功。7渠道合约捆绑销售功能描述：合约捆绑销售分买断（营业厅划拨）和自采合约销售两种，流程相同，通过IMEI号区别。7.1预缴和终端捆绑一起受理1.登录CRM渠道系统，菜单：渠道系统à业务办理类（渠道）àGSM受理à业务变更（渠道）2.输入手机号码，证件号，点击查询，进入“业务受理”页面3.点击“订购增值策划”，

7、弹出“策划选择”页面，策划名称输入：送手机，双击右侧的预缴，如下图：4.上图弹出捆绑的提示，如果勾选了这个捆绑点确定，表示预缴和捆绑一起受理，如果不勾选表示只受理预缴，如下图，预缴和捆绑一起受理：5.勾选捆绑点击“确定”按钮后，选择预缴预约时间，如果是立即生效，请点击“确定”，如下图：6.点击“确定”按钮后，页面显示增值业务信息。7.如上图，点击“IMEI号输入”的按钮，弹出实物捆绑和终端捆绑选择框，此处选择终端捆绑8.输入IMEI号（IMEI号可输入从移动营业厅买断的串号 或者 自采终端的串号），点击“查询”，如下图：9.上图，点击“确定”按钮后，如下图，选择付费方式后，点击“受理提交”，捆

8、绑完成。7.2终端捆绑单独受理描述：此功能针对用户已经受理了预缴，再来受理终端捆绑业务。1.执行7.1节第1、2步，到达“业务受理”页面，如下图：2. 点击“订购增值策划”，由于用户已经有了预缴，可选择策划列表自动提示捆绑信息，如下图：3.双击这条捆绑信息，“已选择策划列表”正常显示，如下图：4.点击“确定”按钮，如下图，后续流程同7.1节的第7、8、9步，捆绑成功。8新版终端换机（用户至渠道换机）功能描述：渠道对从营业厅划拨过来的终端进行裸机销售和合约销售后，用户至渠道换机。备注：只能换划拨过来的终端，自采终端不允许换机。1.菜单：渠道系统à业务办理类（渠道）à渠道合约计

9、划à新版终端换机2.输入旧终端IMEI号，回车（键盘Enter键），如下图：3.输入新IMEI号，回车（键盘Enter键），填写换机理由后，点击“提交”，换机成功。9渠道购机换机（渠道至营业厅换机）功能描述：在原有功能上进行扩展，支持终端划拨后的换机功能。1.菜单：渠道系统à业务办理类（渠道）à终端销售管理（渠道）à渠道购机换机2.输入旧终端IMEI号“回车”（键盘Enter键），查询出旧的IMEI信息，当前状态为：已售3.输入换机新IMEI号后“回车”（键盘Enter键），验证新的IMEI信息，再填写换机理由，点击提交，换机成功。10渠道终端划拨记录清单功能描述：查询出渠道终端划拨记录清单，可导出EXCEL菜单：报表管理à渠道类报表à渠道销售报表à渠道销售报表子目录à渠道终端划拨记录清单11裸机销售清单功能描述：查询出渠道组织的裸机销售清单，可导出EXCEL菜单：报表管理à渠道类报表à渠道销售报表à渠道销售报表子目录à裸机销售清单12渠道合约计划销售清单功能描述：查询出渠道组织的合约计划销售清单，可导