某公司客户报备制度

1、客户报备制度一、目的： 为了减少跨区域销售时一样产品多重报价，同一客户多方维护，造成公司资源重复投 入、浪费等问题，维护市场和价格的稳定。二、客户范围： 针对于新客户、新工程。三、适用对象：四、报备类型：1、客户维护根本原那么：1.1正常维护：销售人员根据所获得的市场信息， 通过沟通与维护，录入CRM客户关系管理系统， 及时进展追踪，并做定期回访。1.2 该客户已经询过价格，并由销售员记录在 CRM 系统中，如果此客户再去别处询价，采取先到 先得原那么，以最先记录入 CRM 系统者优先。1.3 严格按照报价体系报价，需要采取低价策略竞争时，必须先按照“特价申请呈报审批，经审 核批准之后，再给客

2、户报价格。2、跨区域客户报备原那么：公司根本采取客户属地优先原那么， 即客户由所在地的区域负责管理， 严禁跨区域销售。 假设本地 客户外地采购造成跨区域销售时，必须先进展报备，无充分理由和报备的，不允许跨区域销售。符合以下三个条件者，可以申请跨区域报备：2.1 设计院或集团型公司，统一进展新产品的设计，造成跨区域销售此前已形成采购历史的产品 除外；2.2 统一招标，分别采购的情形；2.3 甲方使用，由乙方代购的情形。由以上三种情况造成的跨区域销售，且各分支机构均有采购权时，填写【客户报备申请表】 ，注明 各地分权机构的详细情况，以申请保护 。备注：2.3.1 客户某地的分支机构， 公司早有销售

3、人员为其效劳， 如果在半年内有维护记录和产生订单者， 此分支机构仍归属原销售员。集团型客户，分支机构之间互不相连，且各自拥有独立的采购权，不在此规那么范围之内，采取 客户属地优先原那么。3、工程报备原那么： 3.1 对于 5 万元以上的重大信息和工程，须填写【客户报备申请表】至市场部报备3.2 工程信息需填写清楚，包括此工程涉及到的跨地域中间客户，以免造成重复销售，其他区域销 售人员，可以按申请单上的协助请求，进展配合工作。五、报备方式：1、查询新旧客户信息，请至市场部统一查询，以免重复维护客户，如没有至市场部查询或报备， 发生几人同时维护同一个客户者，依惩罚措施进展处分。2、【客户报备申请表

4、】经本部门部长审核以后，以书面形式、邮件至市场部，市场部经过审查确认，以邮件、公告、短信等形式通知南、北销售部、工程部、国际部、罗杰卓越。六、保护措施受到保护的客户，其他销售人员不得以任何理由对该客户进展公司产品的报价、销售，否那么， 视 为内部恶意竞争，依惩罚措施进展处分。七、保护期限1、普通客户的保护：各销售部依据自己的实际情况进展设置，充分运用 CRM “公共客户池功能 进展管理。2、大客户及工程报备保护期限：半年，半年之后，销售员重新提交客户维护进展情况报告，市场 部根据情况酌情延缓 3 个月。9 个月之后，此客户与工程信息，不是跨区域的，由本部部长进 展重新分配，对于跨区域的信息，由

5、总经理进展重新分配。八、惩罚措施如未进展客户查询与客户报备，确定为恶意竞争情节者，罚款200-500元/次。市场部全面负责监视各销售部门的客户维护和订单情况，并对客户报备产生的纠纷，依据此制度， 经过协商与调查，收集相关信息，呈报总经理决定归属权，并协同人力资源部，执行相关的惩罚 措施。本制度开场执行日期：自 XXXXXXXXX 起执行附件：【客户报备申请表】市场部日期:客户报备申请表请认真填写【客户报备申请表】，以便及时保护，填写完毕，请经本部部长审核之后，发送至市场部备案。工程名称申请人申请日期申请部门参与此工程的中间客户信息或大客户的分支机构客户名称1联系人客户名称2联系人客户名称3联系人工程信息最终客户名称联系人姓名：职务：联系方式：行业应用产品型号1数量报价产品型号2数量报价预计面价总